Mauvaise expérience avec Air France en août 2010

Tout à fait d'accord avec vous. La perception du vol par ce PAX a été mauvaise ce qui ne signifie pas qu'il a raison sur tout. Par exemple, quand il dit que servir un dîner est une bêtise.Ceci étant, ne trouvez-vous pas choquant la réponse de certains ici qui se résume à un "du-con, si tu voulais pas manger, t'avais qu'à le dire; on est pas là pour te prendre en charge"?N'est-ce pas "limite" d'utiliser l'expression "donner la becquée" qui évoque un hospice où on nourrit les vieillards séniles à la cuillère en réponse à un PAX qui dit avoir plus de 60 ans et qui semble ne pas voler souvent en C?

Toutes les critiques ne se valent pas. On ne peut pas mettre sur le même plan celles des gens de bonne foi et celle des resquilleurs. Si les resquilleurs râlent, et bien tant pis.

Arf, si vous saviez ce qu'il se passe dans les galleys des avions...
Pour une once de glamour en cabine, c'est la galère du galleyrien, les habitués sauront de quoi je parle

Justement, l'initiateur de ce post est un râleur car remarques non pertinentes.
Que devons-nous faire? L'envoyer paître?

Permettez-moi de vous reprendre cher David.
Vol Hong-Kong vers Paris en vol de nuit classe Affaires.
Je voyage au rang 4 du B777-300. Compte-tenu de l'heure avancée, plus de 2/3 de la première cabine décide de ne pas se restaurer.
Le chariot à dessert est appétissant et je demande à l'hôtesse si je peux avoir 2 desserts.
Elle me répond sèchement que ce n'est pas possible car il y a d'autres passagers à servir.
Tant pis.
Plus tard, j'attends mon tour pour les WC et j'entends la même hôtesse dans l'office dire d'une voix haute à sa collègue :"Chérie, bonne nouvelle, j'ai pu te garder quelques desserts"
Je sais que je l'ai déjà racontée, mais je n'ai pas pu résister à vous reprendre.

Un râleur peut-être mais pas un resquilleur.Que faire demandez-vous? Répondre à ce client avec le calme et le respect qui lui sont dus. Lui expliquer gentiment et patiemment que ses remarques sont infondées pour certaines et pertinentes pour d'autres et pourquoi.

Pas de panique Neptu, tu n'es pas le seul à réagir contre AF mais pour se glorier sur VF, tu verras, elle est très efficace.

L'année dernière sur AF:
- CDG/JNB/CDG en C : € 3000
- STR/CDG/JNB/CDG/STR en C : € 2000. Il faut ajouter quelques euros pour aller à STR. Bien entendu le CDG/STR passe à la trappe.€ 3000 est loin d'être un tarif "pas trop cher".Les remarques acerbes et méprisantes de Flotroem sont hélas représentatives d'un certain état d'esprit.Je ne suis pas d'accord avec toutes les plaintes de Neptu mais une chose est sûre : quand AF facture € 3000, elle se devrait d'offrir un service un tant soit peu personnalisé, qui passe par un point rapide avec le PAX pour s'assurer qu'il est confortable, quelles sont ses attentes etc. Rien de bien difficile pour un PNC expérimenté de spotter les PAX fréquents qui se débrouillent tout seuls et ceux qui le sont moins.Hélas, le service en C est "minimum", mécanique. Juste le minimum pour que la majorité des PAX ne plaigne pas, mais rien de plus. Et quand ça dérape, comme je l'ai vécu sur le JNB/CDG, on passe carrément dans la zone rouge, car le standard étant minimum, il n'y a pas de tolérance pour une dérive.Sujet longuement évoqué dans d'autres conversations.Pour résumer, au lieu de remettre Neptu à sa place en le traitant comme il est traité par certains ici, il serait préférable de se poser la question "qu'est-ce qui a cloché?. Comment pouvons-nous nous améliorer?". Au lieu de cela, ce CLIENT qui a quand même payé 3 Smic pour son billet se voit remettre à sa place et s'il insiste, il va s'entendre dire "si t'es pas content va voir ailleurs".C'est plus que regrettable.

Moi j'ai eu du château margaux hier en J, mais probablement que c'était mon menu spécial gp ^^

Vous en êtes sûr ? Vous ne voulez pas plutôt dire du Margaux ?

Effectivement AF propose en ce moment du Margaux en classe Affaires.

Pris en grande quantité avec un bon contrat, et vu les tarif en affaire, cela ne me semble pas impossible

Je vous propose de corriger votre post en "Efectivement, AF ne propose pas de Chateau Margaux en ce moment en classe Affaires, mais du Margaux (Chateau Dutruc, cru bourgeois, cru bourgeois supérieur, 2ème ou 3ème ou cru classé en fonction de)" qui doit être un vin honorable, mais rien de prestigieux.

(...) Je n'ai rien à modifier... mon post ne donne aucunement une information erronée...