MSC Yacht Club: Audit qualité

Bonsoir PAP,Un grand merci pour cette très grande et longue réponse très interessante.Costa ne fera jamais cela, puisqu'il tient à garder sa clientèle "démocratisée", comme on dit, actuellement... ET il pense que les primocroisiéristes sont plus faciles à recruter et moins exigeants... personne ne le fera changer d'avis...Peut-être que maintenant avec l'accident du concordia, les choses pourraient changer, à choucoutttter les fidèles clients. Nous verrons cela a ma demande à Costa pour changer mon heure de vol pour Dubai le 13 avril car l'horaire de départ de Genève est à 10h05 avec une arrivée à vienne à 11h45, avec un changement de vol à 13h30 pour Dubai, je trouve et Austrian airlines aussi que transit est peu, mais c'est Costa qui doit autoriser le changement pour un départ de Genève à 7h15. Le début du choucoutage comment par là!Après nous verrons à bord et en plus la cabine la plus cher du bateau !

En cours d'étude pour tester le YC

oui depuis un moment, peut-être en octobre, mais cela dépendera de Minouche conseillère municipale, elle recevra les dates le 30 juin pour le semestre suivant !

C'est super, c'est sur que l'idée est excellente nous ce ne sera que le mois d'août ou dernière semaine de juillet mais pas avant mais cela laisse le temps de faire la cote est.
Je vais appeler assez rapidement Cunard France pour savoir quand les réservations commencent, et préparer notre périple.

Bonsoir pap,J ai relu ton audit et on direct sur le yacht club, mais je n ai vu aucune photos de la suite.Lors de l'arrivée pour l embarquement, vous allez directement à bord sans attendre ou il y a un délais d attente comme le palalounge de Costa ?Une foison bord, peux-tu aller manger au restaurant ou c est le buffet comme chez Costa ?As tu une carte des boissons du yacht club qui est compris ?J ai remarque que le pressing à disparu du catalogue, cette possibilité à disparu, pour toi es ce le cas déjà ?Bon voilà je te pose toutes ces questions étant que nous avons une option pour une yc3 jusqu à lundi, comme nous avons décidé de faire le test en octobre.merci beaucoup pour ton éclairage.Alexandre

Bonsoir Alexandre !N'oublie pas que nous passions la nuit de la veille au Sofitel marseille (package MSC pour le Yacht Club) où nous avions laissé notre voiture, puisque le transfert au bateau était compris en limousine privée (Jaguar en l'occurrence). Pendant le trajet, le chauffeur a appelé un numéro, et a signalé que nous allions arriver. Quand nous sommes arrivés au port, nous avons laissés nos valises, et un maître d'hôtel nous attendait (c'était même le chef des majordomes, francophone, qui nous a fait faire ensuite la visite du bateau), il a pris nos bagages à main, et nous avons immédiatement embarqué avec lui. Il nous a conduits à la conciergerie pour faire les formalités d'entrée (mais nous étions déjà à bord, avec nos bagages à main qui n'ont pas été scannés... BOOOOUUUUUUMMMMM ! ), dépôt carte bancaire et réception des cartes MSC YC, choix du journal à recevoir chaque matin en cabine (pour la France choix entre Figaro, Monde, et Libération) puis à notre cabine pour poser les bagages, présentation de notre majordome (anglophone) et visite du bateau, puis café au salon YC...mais tout est relaté en détails ici : voyageforum.com/...post=4286913#4286913Ce premier jour, nous sommes allés au mini-buffet permanent du Yacht Club, au pont 18, et puis on a fait un tour au buffet "général" parce qu'il fallait bien le tester, de toutes façons... On n'a pas "pensé" à aller au restaurant. Mais comme le premier soir, le majordome nous a emmenés au restaurant, je ne sais pas si c'est interdit, mais ça n'aurait pas été bien vu, je pense, que nous allions au restaurant "L'Etoile"... Par contre, au restaurant général, je ne sais pas. On ne l'a d'ailleurs jamais testé, ayant pris tous nos repas à L'Etoile.Non... En ce qui nous concerne, on allait prendre souvent l'apéritif du soir dans un des bars hors Yacht Club, du côté de la Piazzetta ou à l'arrière, dans la mesure où Champagnes et Whiskies "haut de gamme" (enfin, les meilleurs présents sur MSC... ) de toutes façons ne sont pas compris, et c'est notre apéritif quotidien. Ne sont pas compris non plus les gateaux et glaces du pâtissier-glacier sur la Piazzetta . Ne sont pas compris non plus les vins AOC en bouteilles de la carte des vins au restaurant. Le vin italien (rouge, rosé ou blanc), servi au verre, au restaurant, est cependant tout à fait correct, même si "un peu léger"...Pour le reste, y a vraiment beaucoup de choses "incluses", y compris la totalité du mini-bar de la suite, qui comprend des mignonnettes d'alcools divers, des canettes de bières et sodas, des "snacks"... Et il est rempli chaque jour. (si tu le vide, et que tu n'est pas ivre, c'est que tu "tiens" drôlement bien l'alcool, ceci pour dire qu'il est bien garni, bien plus que les minibars payants de chez Costa...)Mais attention, dès que tu n'est plus dans les locaux Yacht-Club, dans tous les bars, le plus petit soda redevient payant... Le mieux étant d'aller écouter de la musique de ton choix dans les bars du bateau... Si un serveur vient pour prendre ta commande, tu fais "non" en montrant ta carte MSC-YC, il n'insistera pas. Et retour dans les locaux YC ou dans ta suite quand tu as soif...pour nous, en mai dernier, le lavage repassage et pressing était gratuit. Mais ça, je sais que ça a été supprimé.Pour ce qui est des photos, j'ai des soucis avec mon serveur NAS qui les contient, car il est devenu inaccessible "de l'extérieur", et ça, il me faut un MiniPAP (le 1, ou le 3, voire le 2) pour me réparer ça... Donc pas de photos dispos pour l'instant... désolé...

Bonjour PAP,En effet, il y aura une différence à l'embarquement, car nous allons trouvé un hôtel à Genes et nous nous rendrons au port en voiture comme d'habitude.Mais selon ce que j'ai lu et selon ton commentaire, il devrait avoir une différence avec costa, nous verrons...Nous n'avons pas du tout l'intention de pratiquer le restaurant traditionnel, mais uniquement le restaurant pour le yacht club, surtout si la carte change à tous les repas, ce que j'espèrais !Comme nous ne buvons pas d'alcool, je pense que nous devons trouver notre bonheur dans la carte "gratuite ou comprise dans le prix" et nous demanderons de remplacer la partie alcool dans le mini bar par autres choses.Ah, je n'avais pas retenu le manque de placard et dans une grande suite, cela est étonnant. Nous verrons bien.Nous allons déjà tester une semaine après nous ferons un bilan entre Costa et Yacht Club. En plus nous serons pendant la semaine de vacances scolaires, on espère que les enfants sauront se tenir et non comme celui que nous avons eu sur le favolosa pour le retour Dubai-Venise au samsara.Mais donc dans l'ensemble, tu as été content de cette expérience yacht club, avec en plus avec beaucoup de reculllllllllllllllllllllllle.Bon dimanche.

Hello AlexandreC'est effectivement un gros point noir des suites (même la royale) du Yacht Club, par rapport aux homologues Costa. En fait, c'est pas qu'il *manque* de placards, c'est qu'il n'y en a pas... Juste une tringle de penderie et huit tiroirs, face à la salle de bains (très petite aussi par rapport à Costa), et un rangement bas sous la télé du salon, à côté du minibar... et puis les tables de nuit...Mais là où Mme PAP a réussi à tout caser (ça a été sportif, et il était pas question que je touche aux cintres, car ils avaient parfois plusieurs vêtements... remarque, moi, ça, ça me dérange pas trop... ), je ne doute pas que Minouche réussira aussi bien...les enfants sont rares, au yacht club, et ceux qui étaient présents lors de notre croisière semblaient avoir une excellente éducation...Quant au reste du bateau, ça... Tout à fait... et j'y retournerai volontiers dès qu'un itinéraire original existera (à une date compatible avec le boulot de Mme PAP )Comme je l'ai dit dans mon bilan comparatif, chaque formule a ses plus et ses moins, pas les mêmes, mais au final, la "satisfaction globale" est identique...

Hello Pap,J'ai constaté avec les plans que la salle de bain n'est pas en rapport avec la grandeur de la suite, mais bon on fera avec pour une semaine cela devrait jouer.Pour les pendries, Minouche fera comme d'habitude, elle jouera avec la technique, cela va la changer de la suite que nous venons d'avoir sur le favolosa, il y avait tellement de placards que certains sont restés vides, nous avions 5 valises d'une taille certaine.J'espère que ces enfants seront éduqué ou que dans le cas contraire que le personnel remettra en place les parents !Pour cette fois, le trajet on s'en fou, c'est pour tester ce fameux yacht club et chez costa on n'a pas trouvé notre bonheur à cause des dates, on voulait le Delisioza, mais cela sera pour une autre fois.Nous sommes en train de regarder pour le néoromantica pour le 29 juin 2013, c'est la seule croisière en 2013 qui va pour les dates avec leur nouvelle programation qui n'est pas du tout comme d'habitude. Mais on va attendre ton retour pour avoir un avis sur cette rénovation ainsi que la suite que tu as prise. De ce que j'ai vu de ce bateau, on adore et les novuelles cabines qui ne ressemble en rien au cabine carnival, mais le reste est a venir...Bonne soirée. Alexandre

Regarde cette description faite sur le yacht club, que es ce que tu en penses ?www.onparou.com/...e-msc-yacht-club.php

Je profite de la réactivation de ce message pour poser 2 questions "bêtes" concernant le Yacht Club.A-t'on un accès gratuit au Auréa Spa (pas les messages, je ne rêve pas) mais le sauna et choses de ce genre ?Et vu que je compte profiter du Spa, il va falloir que j'occupe mon zhom, faut-il emmener des jeux pour la WII (on en a une à la maison, ) ou peut-on emprunter (louer) des jeux sur place ?

Hello Alexandre !Pour moi, tout ce qui figure dans ce document est vrai. Il n'est d'ailleurs en grande partie qu'un copié collé de documents MSC qui m'avait servi à faire mon audit.Une seule réserve : systématiquement, quand ils donnent un plan de "suite de luxe", que ce soit ce document, ou MSC, ils mettent le plan de la version "handicapé". La "suite de luxe" *standard* fait plus d'un mètre de large de moins. Là, tu as la place de mettre un second lit "en long" au pied du lit (en regardant le plan, tu dois voir ce que je veux dire). Dans la version standard, tu as à tout casser 1 mètre.Alors certes, c'est pas faux... mais c'est pas très honnête... La "suite de luxe" Yacht Club en version standard est à peine plus grande qu'une cabine balcon (mais bien sûr, elle est "plus chic", et a tous les avantages YC...).Bien noter que si tu n'as pas l'exigence absolue du balcon, les plus belles suites YC sont les 3 YC2, au pont 12... Plus grandes avec salles de bains plus grandes (double vasque, douche ET baignoire) que les YC3 (mais les YC3 ont 20 m² de balcon - dont la moitié inutilisable, d'ailleurs - et une vue - on est très haut - à couper le souffle, à la fois sur l'avant et sur le côté). Mais la grande suite Samsara des deux nouveaux COSTA "F", avec en plus son jacuzzi privatif (le seul qui me plairait à la rigueur, à la fois sur le plan intimité et hygiène) doit se rapprocher de laa YC3 pour le panorama (sinon, les grandes suites sont en général au pont 7 et donc la vue est "normale"...)

J avais remarque que la cabine yacht club yc1 n était pas correcte, mais j avais pense que c était une handicapé vu la largeur pour le passage d un fauteuil. La suite yc1 à trop peu de différence avec les suites msc standars.Comme minouche fume, le balcon est obligatoire, mais c est dommage pour une suite qui se nomme royale ne soit pas comme les yc2! C est aussi dommage que ces 3 suites ne soient pas dans le milieu yacht club et non au pont 12 comme c est le cas.Je te confirme que nous avons adoré la suite samsara avec balcon et jacuzzi du favolosa, mais cette suite est presque trop grande que pour ce parler, il fallait parler assez fort. Par contre la table roulante à toute sa place dans la verranda pour manger, dommage qu il manque une télévisio, nous avions fait cette remarque avec la cabine 100, c'est un manque surprenant.Je cherche des exemples de menus du yacht club, mais je ne trouve rien, car la table à été tellement une catastrophe dans le restaurant tradionnelle, que nous sommes vigilant !

Hello Alexandre !mmmmhhh... à vérifier qu'il n'est pas interdit de fumer sur les balcons... Ce qui est par exemple le cas chez Celebrity (et ils savent semble-t-il le faire respecter) et chez Costa (qui sait moins bien se faire respecter... ). et après, à tout le moins, "faire gaffe"... Mais il y a une zone fumeur au Top Sail Lounge et au solarium du pont 18...Les plus belles YC2 à balcon, et plus grandes que la suite royale (mais plus basses) étaient les anciennes YC2 "de coin" des ponts 9, 10, et 11, du temps où le YC, à ses débuts, comportait 99 suites. Elles ont été recyclées en "Auréa Suite" (cat 13), mais sont hors Yacht ClubNous avions adoré la grande suite balcon du Costa Europa, avec son grand dressing, sa salle de bains immense, sa chambre, son salon, avec son coin bureau bien individualisé... C'est la seule fois (enfin les deux seules fois 2007/2009) où Mme PAP avait dit : "y a trop de place pour ranger nos affaires"...Après, pour nous, le seul frein à la surface est le prix... (c'est pas de la claustrophobie, mais ça y ressemble un peu) C'est pour ça que chez Costa c'est toujours "grande suite", et que nous avons renoncé aux 120 m² de la Penthouse suite du Solstice et même aux 65 m² de la suite royale, because "hors budget"... Mais on ne désespère pas, car sur certaines autres croisières de durée égale, et à certains moments (chez Celebrity, ça change tous les jours, c'est comme à la bourse, il faut acheter au meilleur moment, surtout que tu peux pas revendre trois jours après..), Le suite Royale est moins chère que ce que nous avons payé une Celebrity Suite... Et la Penthouse suite pas beaucoup plus chère...j'en avais pas mis, dans mon C/R ? ici, par exemple voyageforum.com/...post=4290973#4290973et en page suivante pour le menu de Gala...

Oui je sais il y a une étiquette sur la porte coulissante qui interdit la cigarette, mais la dernière fois sur le fantasia minouche à pu fumer sans souci.Cela va intéressé minouche sur le lieu possible pour fumer.J ai lu tes menus, intéressant !

Bonjour pap,Je me posais une question bête mais qui mérite réponse.Es ce que tu as reçu un carnet de voyage chez msc, un peu style Costa pour les suites?merci et bonne soirée.

hello Alexandre !Oui. (pour une croisière en mai 2011... je ne sais ce qu'il en serait aujourd'hui...)Je ne savais pas que c'était "style Costa *pour les suites*"... en tous cas, en 2006, sur le Fortuna, pour la croisière des 50 ans de mariage de mes beaux-parents et avec ma belle-soeur, il y avait :- un carnet complet, avec étiquettes plastifiées pour notre grande suite au pont 7
- un carnet complet, avec étiquettes plastifiées pour leur cabine balcon au pont 7
- un carnet complet, avec étiquettes plastifiées pour sa cabine single extérieure au pont 1soit trois carnets complets pour nous 5...Et là, si je reçois pas de carnet pour le nR, teigneux comme je suis, je vais déjà compter "-1" pour Costa avant même le départ... (encore que du point de vue "assurance-qualité", il n'y a pas "écart", puisque l'existence d'un tel carnet n'est inscrite *nulle part* dans quelque document Costa que ce soit... )Par contre, si on s'en tient à la loi française, la fourniture des "documents de croisière", comprenant le billet et les instructions, doit suivre immédiatement le paiement du solde au fournisseur. Et non pas quelques jours avant le départ...

Merci pap pour ta réponse.J'ai dit style Costa pour exprimer ce que je voulais faire comprendre, mais comme tu es super fort, je vois que tu as tout compris.Alors pour notre croisière Di favolosa, on a du demande pour avoir un vrai carnet et non par mail comme on nous la dit, et on a obtenu ce carnet car on les gardes tous comme souvenir.Donc on aura un carnet msc, on verra à quoi il ressemble.

ma prochaine croisière sera YC, parce que c'est pour une occasion très spéciale.je suis surprise du manque de placard, puisque je vois un dressing dans les suites family et exécutive. alors ?pour avoir découvert les joies d'une cabine avec balcon, je regrette juste un peu d'en avoir choisi une sans balcon mais avec une baie panoramique.la piscine privée YC est-elle chauffée ? Du moins au mois d'octobre !!! sinon, sans grand intérêt !!!