Nouveau Costa club et sondage

ils auraient pu instaurer un nouveau systeme sans retrograder les clients de longue date
c'est vexatoire et pas tres bien joué du point de vue marketing

Merci
eh bien je fais 1 croisière en 2016 et 2 en 2017 ; pas de surclassement pour la 2e car j'enchaîne 2 croisières ; 26 j en décembre 2016 et 21 j en mars 2017 (14 + 7) et rien, pas de surclassement ; merci costa !
par contre ceux qui auront fait des tourniquets seront surclassés.

Oui mais a leur place je ferai pareil car un client fidele qui ne vient plus pendant des annees pour revenir ensuite ce n est plus rentable pour eux

je ne partage pas ton opinion
on ne traite pas les clients comme çaon verra de toutes façons à moyen / long terme si leur politique de fidelisation et leur segment limite low cost était bien vus...

précision, il me semble que le système de surclassement est différent selon le statut
joecel est diamant.

ok alors cela devrait être la même chose effectivement!

bonsoir,Nous revenons d'une croisière sur le mediterranea étant pearl, nous avons bien eu la corbelle de fruits, le prosecco "millesime!!" le cadeau de fin de croisière un tableau médaillon avec la maquette du mediterranea en relief et 20€ chacun sur le compte à dépenser ou à déduire sur des achats ou au casino.
mais pas de repas au restau club, je confirme, après avoir demandé à plusieurs membres du personnel...il n'est offert que sur les bateaux disposant de restau samsarra nous a t'on répondu. pas de compensation autre.tant pis!bonne soirée.

Surclassé si on fait une croisière de plus l année suivante.... Au bout de 5 ans cela donne quoi? Il faut faire 6 croisières pour avoir droit à un petit privilège? Ce système de points ne peut récompenser que les purs addicts de Costa et encore.... Ces clubs de fidélité ne sont devenus que de la poudre aux yeux!

c'est pas une croisiere par an qu'il faut pour rester diamant.
Ou alors une croisiere de 30 jours en suite..c'est assez dur de rester diamant quand même.Pour tout te dire je suis diamant (bon cela ne va me servir à rien certes)
je suis passée très juste :j'ai 26000 points pour les 25000 qu'il faut et j'avais 42 jours en suite et 10 en cabine balcon premium.
si par exemple cette année je n avais fait que 15 jours en suite je le perdais..
donc pas évident quand même de le garder!mais c'est le but de ce nouveau costa club récompenser les plus fidèles.

Je comprends bien l intérêt de Costa mais je trouve que le client est hyper captif du système. C'est toi much!

HelloJe viens de recevoir un mail de Costa pour me donner le solde des points Costa en ma faveur, avec le nombre de points restants à acquérir pour le prochain statut (en l'occurrence Diamant).Il est précisé que la date de prise en compte est le 15 juin de chaque année, donc pas sûre que la notion de date calendaire soit la même que celle que l'on vous a indiquée.Bien à vous.

oui mais c'est le but! le client qui veut rester diamant ne fera plus que du costa..
et celui qui est "infidèle" et bien il n'était par définition pas fidèle.La costa s'attache "ses" fidèlesmsc a fait le contraire a ouvert ses portes mais avec peu d'avantages..

Perso, ce n'est pas le statut qui guide mon choix car en suite, pas trop d'avantages procurés par le club.

effectivement! d'ailleurs je crois que les avantages suites sont les mêmes que ceux des diamants...

Donc autant prendre une bonne suite de temps en temps... Et être infidèle!😉

oui pas trop compris pourquoi tu n'arrives pas à l'avoir

en fait c'est simple et c'est la la subtilité de costa
pour bénéficier d'un surclassement si c'est du surclassement du nombre de croisière plus une dont tu parles
il faut faire une croisière supplémentaire par rapport à l'année calendaire d'avant pour pouvoir en bénéficier, mais cette croisière doit être réservée après le retour de la dernière...
Je m'explique
prenons mon cas
en 2016 JE vais faire une croisière en décembre qui sera la seule chez costa en 2016
en 2017, il faut donc que j'en fasse deux pour obtenir un surclassement
mais je ne peux l'avoir que si je réserve ma deuxième croisière après le retour de la première !par exemple, j'ai ensuite réservé une croisière en juin 2017, je l'ai payé normalement... (enfin date privilège donc réduction tout de même mais pas de surclassement)
si je voulais bénéficier du surclassement, il fallait que je réserve après mon retour de juin toute croisière avant fin 2017 et la je paye une intérieur et je peux prendre n'importe quelle cabine... il suffit juste qu'elle soit disponible !
la ou je complique les choses, c'est que je vais peut être réserver une autre mais avant! en mars... donc cela veut dire que pour toutes croisières réservées après mon retour de mars je pourrais prétendre au surpassement ! sauf bien sur pour celles de juin, car elle est déjà réservée !! (il faudrait alors que j'annule ma croisière de juin pour la re réserver immédiatement en interieur... Mais ce n'est pas gagné...)
tu as compris ?

compris mais par contre je pense que tu ne peux surclasser que d'une categorie..
donc si tu réserves une intérieur tu ne pourras être surclassé qu'en extérieur.