Nouveau Costa club et sondage

Merci de ton aide mais cela me semble toujours assez obscur.Je m'explique:En 2014, j'ai fait 1 croisière CostaEn 2015, 0 croisière CostaEn février 2016, j'ai fait 1 croisière Costa
En juin 2016, j'ai réservé 1 croisière Costa (départ fin de ce mois de novembre 2016)Je demande donc à Costa (à tout hasard) de me "surclasser" gratuitement sur cette seconde croisière 2016 (à venir) dans les termes suivants :"je sollicite un surclassement gratuit pour cette croisière sur le Costa Deliziosa au départ de Venise le 27/11/2016 sur base du fait que j’aurai effectué en une année (2016) un nombre de croisières supérieur au nombre de croisières effectuées lors de la précédente année calendaire et tenant compte que ce privilège implique un surclassement gratuit sur la croisière supplémentaire et toutes les croisières ultérieures par rapport au nombre de croisières faites l’année précédente.
Je considère donc être dans les conditions prévues par les conditions générales du programme Costaclub pour bénéficier de ce surclassement gratuit."Costa me répond: "Vous ne pouvez pas béneficier pour cette croisière d' un
surclassement gratuit. Le surclassement s' appliquera donc en 2017 sur votre prochaine croisière ."Dans l'exemple que tu évoques, le surclassement potentiel serait donc vraisemblablement possible en 2018 et non pour la seconde de 2017. Pas évident ni très clair...J'avoue que je m'y perd, mais il est clair que je ne manquerai pas de faire état de cette réponse Costa lors de ma prochaine réservation 2017.
J'y serai d'autant plus attentif que ma carte Perla Oro devrait (en principe) me permettre d'obtenir une (mini) suite au prix d'une cabine intérieure,... du moins je l'espère...Mais tout cela reste... brumeux... et les conditions générales du Costaclub le sont égalementJoseph

Surclassement en suite
Pour corroborer les dires de Vsylvie voilà ce qui s’est passé pour mon cas.
Je fais une seule croisière en 2015 et j’en réserve une pour mars 2016 où je serai Diamante. Début 2016 je réserve ma 2ème croisière de l’année pour septembre et l’a j’apprends que je ne peux pas être surclassé en suite car la 1ère n’a pas été effectuée.
De retour de la 1ère, évidemment plus de suite disponible. Et d’après ce que j’ai compris de Costa il faut demander le surclassement au moment de la réservation, après ça ne marche plus. Donc en mai je réserve une 3ème croisière, départ fin décembre 2016 et le surclassement en suite m’est signifié impossible car c’est durant les vacances scolaires (c’est effectivement mentionné dans le règlement du Costa Club).
Personne ne m’a dit chez Costa que ce « droit » à surclassement en 2016 pouvait être reporté sur l'année 2017.
Par contre le restaurant dédié « Suites et Diamante » est un réel avantage. Nous avons très très bien mangé midi et soir.
Cordialement

Raté tu ne peux pas être surclassé en nov car n ayant pas fait de croisière en 2015 tu ne peux pas faire de croisière sup... on ne part pas de zéro avec Costa.... comme tu fais deux croisières en 2016 tu pourras prétendre à un surclassement à partir de ta 3 ème croisière en 2017 à condition que tu réserve cette ci au retour de la deuxième croisière de 2017....

Très malin de la part de Costa. Cela pousse à la consommation!

Tout à fait...
Malin car au final peu de chance de décrocher la perle rare.... par contre je viens d apprendre que ce n est pas valable pour les vacances scolaires... cela réduit encore plus la donne.

Cela a été testé mais j'ai vu sur un autre forum que les personnes n'avaient pas eu leurs bagages à l'embarquement ! C'est sûr que je ne prendrai jamais ce rique au départ !!!!
Pour le retour peut être, mais d'après sylvie, ça ne marche pas.

Bonjour
Vous pourrez bénéficier du BagExpress à partir de l’un des ports suivants : Italie : Civitavecchia, Gênes, Naples, Palerme, Savone, Trapani, Trieste et Venise. France : Marseille et Toulon. Espagne : Barcelone.
A l'origine j'ai compris que l'enlèvement des bagages avait lieu entre 24h et 48h avant le départ. Ce qui n'est pas pratique si vous voulez partir quelques jours avant. Mais cela a peut être changé. J'ai rencontré 2 couples Diamante, à bord du neoClassica en septembre, qui ont utilisé le service. Ils sont venus 4 jours avant pour prendre les bagages.
Pour le retour je n'ai pas d'info.
Cordialement

J’ai voulu tester les nouvelles modalités excursions en septembre (12 jours sur le neoClassica)- pour les excursions « Diamante » on les a découvertes une fois, à bord, sur une feuille sur le lit à côté du fascicule « excursions ». Ce qui nous était proposé ou ne nous intéressait pas ou nous l’avions déjà fait (Malte par exemple). Mais ceux qui ont pris ces excursions en furent très contents (très bons guides, beaucoup moins de personnes,...).- nous avons réservé 3 excursions par internet (une seule suffit pour obtenir le "rabais quantité") avant de partir + 3 à bord.
Sur une croisière « Méditerranée de plus de 7 jours » il faut acheter 6 excursions pour que la moins chère soit gratuite. Bizarrement toutes les excursions nous ont été facturées moins chères que le prix annoncé sur le site internet Costa (entre -10 et 15%). Pourtant aucune annonce de promotions ou réductions au bureau « excursions ». Quand j’ai fait remarquer la veille du départ que la 6ème excursion ne nous avait pas été décomptée on m’a expliqué que le total des remises obtenues était déjà supérieur au coût de mon excursion la moins chère et donc que cet avantage « Costa Club » ne s’appliquait plus.
A part ça, nouvelles modalités, on n’attend plus au théâtre ou dans un salon avant de descendre. On va directement sur le quai rejoindre son bus dont le numéro est indiqué la veille dans le Diario di Bordo. Donc moins de personnel « excursions », pratiquement plus d’accompagnant Costa dans les bus, etc...
Cordialement

J'ai aussi appris que quand il y a trop de diamante à bord, 2 services sont organisés ou alors ils mangent au samsara...
bon mais les retours sont quand même positifs

ÇA j en suis sûre car c est ce qui M est arrivé... normalement je ne devais pas faire de croisière en 2016.. Lorsque j ai réservé ma croisière de janvier 2017 j ai demandé... refus de Costa... depuis j ai annulé celle de janvier pour décembre... donc j aurai une ùne croisière en 2016... j avais réserve une en juin, puis une en mars...si je veux un surclassement il me faudra attendre le retour de celle de mars pour réserver une cabine et bénéficier d un surclassement

Re bonjour
Les excursions diamants c'est une excursion spéciale proposée par le bureau des tours directement sur le bateau. C'est seulement pour 10 personnes max et pas possible d'avoir une autre personne non diamant (hormis la personne voyageant dans la même cabine). Du coup je ne l'ai pas faite car nous étions un groupe de 6 et j'étais la seule diamant.
L'excursion de visite du bateau c'était une excursion payante et nous avons eu un prix préférentiel car membre club. Je n'ai pas demandé la visite du navire proposée par les avantages club pour la même raison que ci-dessus. Mais c'était très bien à part les commentaires débiles que nous retrouvons dans chaque groupe... Mais c'est l'être humain...
Pour le rabais quantité ça se complique, personne ne sait comment et pourquoi, c'est informatique. J'ai commandé une excursion avant de partir. Sur place j'ai pris une autre double excursion pour les 3 ados et les prix étaient différents. J'ai posé la question et ils m'ont dit que c'était un rabais accordé en fonction des dépenses. Donc je n'en sais pas plus. Mais j'ai eu ça sur une autre excursion. Par contre pas sur les déplacements en bus ce qui est compréhensible.Pour terminer, Costa a mis un point d'honneur à privilégier ses bons clients en proposant des choses réellement différentes qu'un rabais ou des articles logotés. Après on peut discuter des heures sur le pourquoi du comment. Et chacun balaie midi à sa porte. D'un point de vue marketing ils ont fait fort et, bien évidemment, tout le monde ne peut pas être diamant sinon ce sera le souk dans le restaurant club.
Je me suis renseignée pour comprendre comment cela fonctionne.
Les points sont calculés sur les 3 dernières années civiles. En gros, si on descend d'une catégorie (c'est mon cas pour 2017) la catégorie la plus haute est conservée jusqu'au 30 juin si une croisière est faite durant ce laps de temps. Par contre les 6 mois restant j'en sais rien du tout. Mes 3 croisières msc de 2015 vont me coûter cher (mdr)....J'espère avoir répondu à tes questions. Je dois reconnaître que les agences galèrent pour comprendre et expliquer le fonctionnement dans le détail. Ça va se lisser avec le temps. Pour la petite histoire, il y a eu un événement au théâtre uniquement pour les perles d'or et diamants, on était vachement nombreux....CQFD tout le monde ne peut pas être admis au restaurant club.Pour toi qui aime le spa, avec 30% de rabais sur les soins tu pourras te faire plaisir ^^. C'est ce que j'ai fait :-)Frédérique

Désolé, je n'ai pas pu tester mais j'aurais bien voulu. Habitant en Suisse donc hors Europe, nous n'y avons pas le droit

Merci pour ces éclaircissements j ai hâte d essayer....je ferai un retour en rentrant....

Certainement après les protestations de nombreuses personnes "déclassées" au Costa Club, Costa a rajouté encore un délai de 6 mois pour accumuler des points.
J'ai reçu un mail du Costa Club (je ne pense pas être le seul) disant que la règle des 3 ans sera
strictement appliquée à partir du 15 juin 2017. Seuls les points acquis entre le 15 juin 2014 et le
15 juin 2017 seront pris en compte. Pourquoi le 15, certainement parce que les vacances scolaires d'été en Italie commencent autour de cette date.
En attendant c'est vrai que tout ce qui est prévu pour les "Suites et Diamante" est un peu sous-dimensionné actuellement.
Cordialement

Ah ok, ils parlaient d'années civiles, pas d'un calcul du 15 juin. Ça change tout pour moi alors

Bonjour SylvieJ'ai vérifié sur les avantages Diamante sur le site. Je fais un copier/coller ci-dessous :1. Bag Express : retrait des bagages à domicile, service de blanchisserie et livraison à domicile en fin de croisièreDonc étant donné que le Danemark est concerné, j'en conclue le retour à domicile est concerné par le Bag express ?Encore une incohérence de la part de Costa ?

j'ai continué mes investigations et sur Bag Express Costa j'ai pu relever ceci :Enlèvement et livraison à domicileAvec bagexpressvous pouvez voyager confortablement en ayant les mains libres : vous trouverez vos bagages à destination et les recevrez chez vous à votre retour. Vos vacances seront encore plus relaxantes et sans files d’attente ennuyeuses, ni attentes à l’enregistrementDonc les voyages en avion sont également concernés ! C'est pour cette raison que je demandais si quelqu'un avait déjà expérimenté ce service.