Nouveau Costa club et sondage

bonjour
je viens de recevoir un sondage de COSTA pour me demander tout le bien que je pensais du nouveau COSTA CLUB
Je vous incite a prendre 5mn et à répondre aussi a ce sondage
Ce nouveau COSTA CLUB est scandaleux pour les clients fiedeles depuis de nombreuses années...

Bonjour Isa,
J'ai moi aussi reçu ce sondage, qui révèle un manque total de préparation dans leur gestion du Costa Club : Costa le modifie sans concertation et demande après à ceux qui sont lésés par le nouveau système ce qu'ils en pensent
Ils veulent surtout savoir si c'est mieux perçu chez MSC

Bonjour,
Je crains pour eux qu'ils n'aient pas beaucoup de réponses positives concernant leurs nouvelles règles pour le Costa club...
Il sera intéressant de voir si les résultats de leur sondage ont un impact sur leur politique...???

Bonjour Jean-Marie,J'ai pris le temps de remplir le questionnaire, et ce n'est pas avec mes réponses que Costa pourra se féliciter de sa nouvelle politique commerciale !Bonne journéeChristian

Bonjour à tousJe pense que si costa à pris la peine de faire cette enquête c'était qu'il doit y avoir des retombées négatives de la part de leurs clients, et peut être qu'ils lisent les forums...
Je trouve quand même qu'il y a qqs points positifs dans la nouvelle formule, bien que ce ne soit pas pour moi un facteur déterminant pour une réservation.

oui moi aussi je l'ai reçu, ils demandaient bcp de comparaison avec msc, je dois bien avouer que mis à part leur nouvelle comptabilité, leur avantages sont plus intéressant que celui de msc...
maintenant plus les avantages sont intéressants moins il faut de personne pour en bénéficier... mais bon effectivement je ne pense pas qu'il y aura bcp de personnes qui diront qu'ils aiment ce nouveau comptage...

je l'ai reçu aujourd’hui ce fameux questionnaire, et croyez moi, ils ne seront pas déçus de mes réponses et appréciations! Au même temps, J'ai profitè et Je les ai invitè à jeter un coup d’œil sur ce forum, pour voir ce qui se dit à propos du nouveau costa club. Mais j'en suis sur que c’est pas anodin cette enquête....ils sont bien au courant du mécontentement et de la révolte de leurs clients les plus fidèles.
Avez vous remarqué toute les questions à propos du programme de fidélité de MSC ?ILS commencent à se rendre compte qu’ils viennent d'envoyer bêtement et gratuitement des milliers et milliers de clients chez le concurrent!!Je serais pas étonné qu'ils fassent (c’est le cas de le dire):
MACHINE ARRIÈRE TOUTE!!!

Bonsoir Isa
Je viens aussi de repondre à ce questionnaire.
Deux réflexions
★ils reviennent un peu sur "la dégradation"de ceux qui ont fait peu de croisieres pendant les trois dernières années, puisqu'ils nous proposent de garder notre statut si on fait une croisière avant fin juin. Ce qu'on ne fera pas, pour nous, le programme des croisières de 2016 est déjà complet.
★je pense qu'ils vont probablement adopter un "status match " pour récupérer les fidèles de Msc et autres.Dans le questionnaire ils disent que les 5% de réduction d'office du club ne fonctionnent plus. Je ne l'avais pas compris. Encore moins envie de repartir chez Costa.
Claudine

c'est vrai claudine moi aussi je n'avais pas remarqué la disparition des 5 % !!
quant au fait de proposer un statut match façon msc j'en doute très fortement... pourquoi donner une carte si difficile à obtenir ??
ils ne reviennent pas du tout sur le comptage des points, c'était prévu dès le départ.. La personne du costa club nous en a parlé sur le néo romantica en septembre lorsque le programme est sorti !
elle nous avait bien dit, si lors du nouveau comptage, des personnes sont rétrogradées vers une carte inf, il sera possible de tenter de rester au même niveau en effectuant une croisière avant juin, le comptage de point sera validé directement avec les 3 années antérieures...
donc ce n'est pas un retour en arrière...
je pense qu'il y a des personnes de costa qui lisent le forum, (on en a eu la preuve pendant une periode...)
mais ils savent que leur carte offre de vrai avantages contrairement à msc...
maintenant à voir si ceux ci sont vraiment un plus pour une croisière et non une illusion...car la course à la carte la plus haute (toutes compagnies confondues) doit si elle est faite, tenter d'apporter un plus, à une croisière, perso je ne le fais pas si les avantages ne m'apportent rien... la nouvelle de msc, a perdue à mes yeux tout attrait... (j'avoue les 20 % sur toutes les croisières étaient bien alléchant..)
mais cela ne m'empêche pas de voyager sur msc pour y découvrir leurs prestationset leur différentes classes..mais ce n'est surement pas la carte black qui m'y attire
pour costa j'avoue avoir l'intention de programmer une croisière pour tester... après si cela m'apporte un réel plus, je tenterai de la conserver, sinon j'en profiterai pour tester d'autres compagnies... (choses que je ferai de toute façon )

s'ils font ce sondage ce n est pas anodin
comme toi j'ai ete fortement retrogradée et comme toi je ne ferai pas de croisiere avant juinpour moi meme si les avantages d'une carte ne font pas la difference dans le choix d une crosiiere, les 5 % de reduction rentraient quanq d même en jeucela ne fait pas plaisir d etre retrogradee !! c une methode vexatoire et je suis sure que COSTA perdra encore des clients mécontents de cette politique et de la baisse de qualité constante des prestations de la compagnie

oui isa, je suis d'accord avec toi, les 5% étaient un plus dont je citais plus haut.. comme pour moi les 20 % des blacks de msc qui ont totalement disparues mettant toutes les cartes au même niveau et faisant perdre tout interet...
maintenant costa semble être les rois du sondage... je n'ai pas arrêté d'en recevoir en 2015 avec des questions completement....
si ils lisent les forums ils se sont bien aperçue la fuite de leurs clients... et ce rendre compte que leur baisse de prestations en était la cause..
la nouvelle carte, mais aussi leur nouvelle tarification, (il ne faut pas l'oublier non plus) semble être un virage en arrière...
à voir maintenant si la promesse de telles prestations n'est pas que du vent.... et qu'ils veulent vraiment redorer leur blason... mais comme on ne peux pas changer les choses sans casser quelque trucs au passage... ça risque de prendre du temps....

je pense qu’ils ont aussi quelques informateurs sur ce forum aussi..!
je fais référence aux donneuses de leçons
"moi, je sais tout sur tout...."

J'ai reçu aujourd'hui le fameux "sondage" Costa.
Je pense qu'ils ne seront pas déçus de la teneur de mes réponses aux diverses questions.
En fait je me suis fais plaisir, mais ce sondage sera classé sans suite et finira dans les arcanes des oubliétes d'un bureaux nébuleux de Miami !!

se faire plaisir c est déjà bien
on verra s'ils revoient leurs copies....

Bonjour,
Je comprends bien que l'ancienne règle était devenue obsolète (parfois le restaurant club n'était plus en mesure d'accueillir tous les gold et ils étaient parfois trop nombreux pour des departs prioritaires aux excursions...)
Il n'est pas anormal que dans le cas d'une modification des règles d'incitation et de fidélisation commerciale, il y ait des gagnants et des perdants.
Mais dans le cas présent, si l'on voit bien les insatisfaits... cf les differents post de ce forum... j'ai du mal à percevoir ceux qui s'en réjouissent...
Car même pour les super bons et fidèles clients, en y regardant de près cela ne saute pas aux yeux.
Les nouveaux diamants n'ont pas de nouveaux avantages réellement significatifs et il faut quand même un grand nombre de journées de croisières en balcon premium ou en suite pour atteindre et garder ce statut (s'ajoutant éventuellement à d'autres croisières avec des Cies concurrentes)
Ceci étant, des cartes de fidélité, j'en ai plein mon portefeuille et á quelques rares exceptions près, elle n'apportent en général que des gadgets ou des réductions qui s'annulent avec d'autres promotions ouvertes à tous...

Ce n'est pas faux ! Sauf que sur certaines catégories de cabines il y a rarement des promotions ; la carte permet donc d'obtenir des réductions parfois substantielles sur celles - ci ; pour moi c'est le seul avantage. Sinon il vaut mieux être à l'affût des promotions.

Bonjour à tous,Avec le nouveau calcul, je n'ai plus que 4995 points au lieu d'environ 7000. Comme il est dit, je conserve tout de même le niveau Pearl (il faut 5000pts, donc à 5 près) et si je fais avant juin ETC. je conserve le niveau.
Bon, hasard, coïncidence, autres, hier je reçois u long message merveilleux de la Felicita que Costa à revu les comptes des personnes qui n’avaient pas le niveau de point pour conserver leurs statuts et qu'il m'offrait "gracieusement" 100 points, donc j'ai 5095 points et n'est plus à faire une croisière d'ici juin.
Bizarrement, il y a 3 jours, j'ai reçu mon carnet de voyage Costa pour un départ le 2 avril. Ils savent que je fais donc une croisière avec eux avant juin.
Ils sont fort en communication mais les passagers ne sont pas dupes.
Puisque ce forum est lu par Costa, pitié, pouvez-vous arrêter d'ennuyer vos passagers avec des prises de photos même quand on refuse. D'un côté c'est "costa responsable écologique respect de la mer etc." et l'autre côté "Costa imprime des milliers de photos sur papier qui finiront à la poubelle". C'est pénible. Je pense que je vais en avril me promener avec un tee shirt MSC pour leurs photos.