Nouveau Costa club et sondage

Costa soustraite cette prestation bagages à BagExpress (voir leur site internet).
Ils disent, sur le site bagexpress.eu/fr, que : "Ce service est à la disposition des membres Perla Diamante résidant dans l’un des pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume Uni, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède"
mais le pays de résidence des passagers n'a rien à voir avec le pays où se trouvent les ports d'embarquement/débarquement des croisières (Italie, France, Espagne)
Cordialement

Heu moi j ai plutôt compris que c était à de station étai départ d un port.... aéroport me semble compliqué... mais
Pourquoi pas je dois réserver le mien prochainement... c est une transat donc retour en avion je vous tiens ai courant

oUI c'est sympa de nous tenir au courant puisque vous partez avant nous ! C'est une info qui intéressera beaucoup de membres j'en suis sûre !J'ai lu aussi qu'il y avait automatiquement une assurance :500 euros par bagage sans conditions
1500 euros par bagage avec factures à l'appuiLa procédure des factures est valable pour toutes les assurances bagage. Depuis, je garde précieusement les factures des vêtements que j'achète, car il est d'usage courant de n'avoir que les tickets de carte bancaire. il faut réclamer les factures aux commerçants et ça ne leur plait pas du tout !Avis à tous les voyageurs !!!!

Sur bagexpress.euBagage garanti :
" Si votre bagage ne parvient pas à sa destination, bagexpress vous garantit un remboursement pouvant aller jusqu’à 500 € si vous n’êtes pas en mesure d’en prouver la valeur et jusqu’à 1 300 € si vous produisez des justificatifs ".Cordialement

hum
c'est moi ou c'est pas beaucoup si c'est perdu?

tout à fait je trouve ça peu, d'autant plus que je garde jamais mes factures !!
déjà j'ai du mal à choisir mes vêtements avant de partir, si en plus il faut que je m'amuse à trier les factures ensuite
bon on verra bien !! par contre on m'a dit qu'il fallait suivre le parcours sur internet pour être sure que cela arrive !! enfin plus sure...

Nous avons utilisé à deux reprises le bagexpress qui est un avantage très intéressant.
Première chose il n'est pas réservé qu'au diamant mais proposé à tous, moyennant un coût.
La différence pour les diamants c ('est que c'est gratuit.
Ce service n'est pas disponible sur tous les ports.
Il faut le réserver un mois avant de mémoire
Dans votre cas pas de problème pour Savone.
mais ce service n'est pas disponible aujourd'hui sur Amsterdam.
Vous pouvez toutefois l'utiliser sur le trajet aller seul.Nous l'avons utilisé une fois sur le retour d'une transat en provenance de Miami avec débarquement à Marseille en février 2016Une autre en Aout 2016 départ et retour Savone.Si vous avez des questions, j'essaierai d'y répondre

trip vous avez réservé par tel ou en ligne ?

Merci Jean-Yves pour ces précisions.
Oui pour les transats Retour au printemps ça marche parce que le port de débarquement est Marseille, Savone, etc...
Un passager rencontré à bord m'a dit qu'on lui avait demandé d'envelopper ces valises comme on le fait dans les aéroports. Est-ce que cela a été le cas pour vous ? si oui comment avez-vous fait à bord avant de débarquer ?
Cordialement

Bonjour et merci pour votre réponse.Comment avez-vous procédé pour les retours ?Est-ce Costa qui s'occupe de remettre les valises à Bag Express ? OU faut il les récupérer comme habituellement et les remettre nous-même au transporteur, ce qui me parait délicat au port de débarquement ?Mon agence de voyage m'a dit que le système était très bien organisé mais n'a pas pu+ m'en dire plus !!!!!Effectivement ils demandent que les valises soient enveloppées avec du film alimentaire, donc il faut prévoir un rouleau pour le retour, à moins que Costa nous en fournisse, ce qui semblerait évident.Je suis d'accord 500 Euros c'est peu au vu du contenant et du contenu en cas de perte,Lors de deux croisières, l'une de mes valises a été endommagée, l'une à l'embarquement et l'autre au débarquement...... les deux à Marseille (no comment).Pas de chance : La première était toute neuve, la seconde en était à sa deuxième croisière. Il s'agissait de Samsonite ; j'ai été indemnisée par Costa très rapidement et sans problème, en envoyant facture originale : totalement pour la première, avec un malus de 10 % pour la deuxième. A savoir : il faut faire constater par le personnel de Costa et remplir un document/constat.N'empêche que rentrer de croisière avec un bagage à main, sans avoir à se préoccuper des gros bagages c'est top ! Je suis tentée même si le fait de ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement m'a traversée l'esprit ! 500 euros pour racheter le nécessaire le lendemain en escale doit être juste juste pour ne pas dire impossible et très stressant.Bon quand on voyage on est jamais à l'abri de ce genre de problème, que ce soit en croisière ou en avion.

Nous avions réservé en ligne et étions passé par le lien qui se trouve sur mycosta.Attention il faut s'y prendre un mois avant (à vérifier) pour l'aller et le retour ou l'un des deux.Pour la transat, nous avions pris un bagage supplémentaire en soute dans l'avion et le bagexpress au retour

Oui les valises doivent être enveloppées par du plastique rétractable.
A l'aller pour Savone, nous avions pris du plastique rétractable ménager. Il a supporté le trajet.
Au retour nous en avions dans nos valises. Mais je suis allé à la réception et ils m'ont fournis un rouleau beaucoup plus large.Les roues des valises à roulette doivent être recouvertes. seule la poignée sort.Sur la croisière où nous étions avec vous, nous avons utilisé le bag express

A l'aller pas de problème.
Vous trouvez vos valises dans votre cabine.
Pour le retour nous avons eu deux versions:
l'une on nous a dit de mettre la valise dans le couloir comme tout le monde
l'autre on nous a dit d'appeler la réception quand c'est prêt et quelqu'un est venu la chercher.Pour le film plastique j'ai répondu dans le post précédentL'autre aspect intéressant c'est que l'on peut dépasser 23kg

Re-bonsoir Michèle
Je ne pense pas qu’en cas de retard (pas de valise à l’embarquement, sans parler de perte) on vous indemnise de 500 € immédiatement pour faire du shopping à la première escale.
Et ce n’est pas Costa mais BagExpress qui sera responsable d’un défaut de prestation.
Je ne suis pas prêt à prendre le risque (« ne pas avoir ses bagages en cabine lors de l'embarquement ») à l’aller, par contre au retour je pense comme vous « rentrer de croisière avec un bagage à main... c'est top » et ils peuvent me les livrer chez moi avec 15 jours de retard je m’en moque.
Si j’ai bien compris vous partez sur le Favolosa de Savone (là OK) et revenez depuis Copenhague. Là ce port n’étant pas sur la liste Costa ça ne marchera pas dans les conditions du Costa Club (gratuité pour les diamantes, etc...). Mais si vous achetez le transport de bagages directement à BagExpress (ils ne doivent pas avoir que les passagers Costa comme clients) ça doit toujours être possible.
Cordialement
Michel

oui c'est sur, je ne m'attendais pas à un remboursement immédiat, ca serait trop beau ! Je parlais du budget à dépenser en avance..... avec peut-être des surprises ultérieurement !