Panne de moteur sur le MSC Sinfonia du 8 au 19 décembre 2014

Et oui aussi tous mes meilleurs voeux !Je suppose que le moteur n'est pas réparable et est à changer, opération compliquée, cale sèche, moteur dispo découpe de la coque pour extraire le vieux moteur et remettre le nouveau, resoudage de la coque etc....
Cela prend du temps, donc décision de MSC de naviguer avec un moteur, c'est possible mais c'est moins rapide donc certaines modif.s de timing et parcours.le temps où la réparation sera possible....
MSC a une flotte cargo de 500 bateaux donc ils ont l'habitude mais des passagers ne sont pas des containers.
Et là le technique l'emporte sur le commercial....Bien cordialement

Bonjour,Je suis parfaitement au courant pour les forfaits de bord. Par contre je vois que votre attention s'est davantage portée sur la facture de bord, plutôt que sur l'avarie du bateau.J'en conclus donc que vous auriez accepté sans broncher de naviguer dans une mer déchainée avec vent violent et grêle sur un bateau n'ayant qu'un seul moteur en état de marche d'après les dernières informations.

Et oui en effet c'était notre crainte, chaque jour nous avons écouté les infos sur la météo pour savoir si du mauvais temps était prévu ou non. Pour sortir de certains ports, un remorqueur poussait le bateau du côté gauche pour qu'il reste dans le bon axe....J'imagine les difficultés en cas de tempête !!!!
A l'avenir je ne choisirai que des navires neufs........Mais pour l'instant pas d'envie de refaire une croisière...
Car il y a maintenant un problème de confiance :Il fallait annuler les autres départs puisque la réparation ne peut se faire qu'en cale sèche, après découpage de la coque..... sous les restaurants.

Bonsoir.D'accord avec vous je ne pense pas qu'il y ai eu de risque inconsidere ce qui est regrettable c'est le manque de com.De plus je ne comprend pas le (Surbooking)en debutbdenpost n'ayant remarquer jusqu'a ce jour plutot des surclassement?BOnne Annee 2o15 a tous.db

Le MSC Sinfonia passe en cale sèche à Palerme du 12/01/15 au 16/03/15 pour être rénové et surtout rallongé de 24 mètres avec 193 cabines supplémentaires, comme le précise MSC sur son site, (déjà fait sur le MSC Armonia qui se trouve actuellement au Canaries) donc ils font trainer la réparation plutôt que d'annuler les 2 dernières croisières parce que ça leurs couterait très chères avec le remboursement + les pénalités qui vont avec.
Est ce le bon choix ? je ne suis pas sûr ! .Cordialement.

Voilà la bonne explication, effectivement c'est plus simple pour eux d'effectuer le changement moteur sans doute à cette occasion.le bateau étant découpé en 2, l'accès moteurs est facilité.

Bien sûr nous le savions dès le début...le moteur en question était sous notre restaurant.....certains ont entendu le vacarme lorsque la panne est survenue pendant le dîner...... Mais nous pensons tout de même que ce n'était pas raisonnable ni honnête d'embarquer d'autres croisiéristes après le 19/12 même si cela est compréhensible financièrement parlant : MSC n'est pas une compagnie philanthropique , on le sait mais tout de même...Ceux qui ont choisi une croisière par rapport aux escales prévues et aux nombres de jours en mer ont de quoi être frustrés... et inquiets ensuite...Auriez - vous été si compréhensif si vous aviez été sur ce bateau ces jours -ci ?

Bonjour.les croisieristes embarqques apres lincident avaient-ils ete mls au courant des modifications de parcourt av1nt leur depart.S oui alors ou est le probleme?Si non il s'agit tout simplement d, une escroquerie et la il y a des moyens de faire valoir ces griefs.Bonne jouree a tous.DB

J'ai déjà annulé une croisière sachant que le parcours définitif n'était pas le parcours prévu, mais il faut le savoir avant le départ et être très directif envers la compagnie, remboursement à 100%.
Inquiétude, sur un plan technique un seul moteur suffit, beaucoup de cargos ne sont équipés que d'un seul.
Mais sur un plan émotif je comprend l'inquiétude de beaucoup de passagers.

Apparemment les croisiéristes ont simplement trouvé une note dans leur cabine après embarquement !!!!!!

J'aurais effectivement préféré le savoir avant et j'aurais annulé sans regrets, bien d'autres compagnies ont soldé entre temps sur des navires plus confortables et de beaux itinéraires. Cela m'aurait moins contrariée que d'effectuer la croisière dans ces conditions. Les personnes avec qui j'ai voyagé sont tellement dégoûtées qu'elles ne veulent plus faire de croisières et s'apprêtent à annuler les deux déjà réservées sur MSC. C'est vous dire !!!!!Odile36 croisières d'au moins 8 jours et 4 "petites" de 1 ou 2 nuits.
Costa-MSC- Croisière de France-Louis Cruise-Hurtigrutten- Aida- Royal Caribbean-NCL-Viking

Effectivement, commercialement c'est incorrect....

Bonsoir, alors je confirme rebelote pour la semaine du 19 au 30...Annulation une fois à bord de l escale en Crète remplacée la la fabuleuse escale...poubelle. Annulation de la Valette. Certainement la peur de ne pas pouvoir repartir en temps et en heure pour arriver à gènes et embarquer d'autres pompes a fric. Pour avoir fait l'année dernier une croisière Costa à, j'étais tellement heureux de repartir avec mes 2 filles...msc..cela devait aussi bien ?
Des l'entrée dans la chambre familiale oh grosse déception. A 4 dans 5 m2, j exagère à peine.
1 et dîner et...pas le droit de boire de l'eau autre que minérale 3euros pour 1 litre.
Contrairement à ce qui a été dit la nourriture au restaurant était de qualité. Sauf le manque de sorbet citron !!! Mdr
Nous pouvions encore rire, nous n'avons pas été des moutons et sauter sur leur excursion hyper cher. Nous avons tout fait par nous même. Réservation chapelle sixtine, basilique et musée du Vatican. Allez retour en train 35 euros pour 4. Leur excursion pour 4, autour des 300 euros pour 2 enfants et deux adultes. Et plus de 3 h de bus...avec excursion raccourcie, le bateau doit repartir... La Grèce super...Istanbul (2 jours annoncés) nous arrivons à 15h pour repartir a 17 le lendemain. Excursion de 2 jours...600 euros à 4. Nous avons pris le tram (nous ne sommes pas de baroudeurs pourtant) 2 euro 40 à l allez, gratuit pour les enfants et au retour 3 euro 60 un enfant payant, pas tout compris sur ce coup la. C'est ensuite que ça se corse. On nous prépare déjà à un changement d itinéraire...50 nœud de vent annoncé par le capitaine...on a eu un 35 grand maxi selon un marin à bord. Je passe l'étape d Heka a la con...beurk. Ensuite ce sera après annulation a la dernière seconde de la Valette 3 jours d hystérie, de négociation avec le bouffon de commandant...il se sera déplacé 3 fois au théâtre pour presque...rien. Des spectacles très moyens, un personnel de bord exploité comme du temps de l'esclavagisme mais très chaleureux eux !!!! Petite info...les frais de bord ne sont pas obligatoires..ces incidents nous ont permis de l apprendre et d éviter de payer plus de 300 euros à 4. A bon entendeur, msc a été condamné pour ces frais de taxe 8,50 pour adulte et 5 euros par enfant...et ne peut plus l'imposer aux passagers bonne soirée
Fred

Vous avez vu le commandant 3 fois et pour nous ce fut une fois.... après il n'est plus venu..."avait peur d'être bousculé "...et la compagnie lui aurait interdit de nous rencontrer.
Il faut dire que les français (150 environ) et les italiens (500) étaient très remontés....Une pétition avec plus de 800 signatures a été transmise, ce qui a pesé dans les négociations.Il faut envoyer des documents signés et tamponnés par MSC Sinfonia au service qualité de Karavel (notre agence était Promocroisières)avec une lettre de réclamation pour le remboursement de 40 % du prix payé (promis sur le Sinfonia). Karavel nous a répondu ce jour en nous indiquant qu'elle faisait suivre à MSC mais qu'il fallait prévoir un certain délai. Et pour vous qu'en est -il ?Je suis d'accord pour dire que malgrè une ambiance particulière sur le bateau, le personnel des restaurants, des bars et des cabines a toujours été très agréable et chaleureux, comme d'habitude...C'est pourquoi nous avons choisi de leur donner directement des pourboires, ils avaient l'air surpris mais très contents.Bien sûr reste le problème de ceux qu'on ne voit pas...et qui travaillent dur...A l'accueil on n'était pas toujours bien reçu..mais il faut dire qu'ils étaient en première ligne !Bonne soirée

bonsoir Fred
Vous étes le premier a nous informer d'une comdanation de MSC pour ces frais de Séjour?
Pouvez vous nous donner les détails celle ci.MERCI
irsn

C est çe que plusieurs italiens nous ont rapportés et çe en date du 1 et décembre 2014... Après je ne sais pas si c'est vrai ou pas. Ce qui est sur sac c'est que ces frais ne sont plus obligatoires. Cordialement

N'importe quoi ces raccourcis...pour information je suis transplanté cardiaque et la santé et la sécurité sont bien deux choses essentielles..pardonnez moi d avoir fait un résumé des plus concis possibles. C'est incroyable toujours cette façon d'être obligé de critiquer les propos d'autrui...bonne soirée

Bonsoir,J'ai contacté mon agence MSC au téléphone et par mail à leur demande pour transmettre le doc donné par le sinfonia pour le remboursement des 20%. C'était vendredi, ils s'étaient engagés à me répondre. J'attends toujours...

bonsoir,
J'attends aussi la réponse de l'agence.à voir !!!