Panne de moteur sur le MSC Sinfonia du 8 au 19 décembre 2014

Ça y est j'ai retrouvé : citation de msc :"Combien dois-je donner de frais de service ?
Au cours de votre croisière, vous serez amenés à connaître notre personnel de bord, qui met tout en œuvre pour vous procurer un service d'excellence. De nombreux autres employés et membres de l'équipage travaillent dur dans les coulisses pour s'assurer que vous profitiez de chaque moment de votre croisière. Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des Frais de Service Hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l'itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les Frais de Service Hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens mentionnés ci-dessous ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois vous souhaitiez annuler l'un des Frais de Service Hôteliers, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord.FRAIS DE SERVICE À COMPTER DE LA SAISON HIVER 2014/2015Croisières en Méditerranée, Europe du Nord, Iles Canaries, Antilles, ÉmiratsCroisières en Méditerranée, Europe du Nord, Iles Canaries, ÉmiratsMSC Grands Voyages au départ de /vers les Émirats, Antilles, Iles CanariesMSC Grand Voyage de Dubai à Fremantle (Australie)
Adulte (14 ans et +)
8,5 EUR par nuitAdulte (14 ans et +)
8,50 EUR par nuitAdulte (14 ans et +)
10 US$ par nuit
Enfant (3-13 ans)
4,25 EUR par nuitEnfant (3-13 ans)
4,25 EUR par nuitEnfant (3-13 ans)
5 US$ par nuit
Enfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 3 ans) :
Pas de frais de serviceCroisières en Afrique du SudCroisières en Afrique du SudMSC Grands Voyages depuis l'Afrique du SudMSC Grands Voyages vers l'Afrique du Sud
Adulte (18 ans et +)
6 US$ par nuitAdulte (18 ans et +)
6 US$ par nuitAdulte (14 ans et +)
8,50 EUR par nuit
Enfant (3-17 ans)
3 US$ par nuitEnfant (3-17 ans)
3 US$ par nuitEnfant (3-13 ans)
4,25 EUR par nuit
Enfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceCroisières en Amérique du SudCroisières en Amérique du SudMSC Grands Voyages depuis l'Amérique du SudMSC Grands Voyages vers l'Amérique du Sud
Adulte (12 ans et +)
10,50 US$ par nuitAdulte (12 ans et +)
10,50 US$ par nuitAdulte (14 ans et +)
8,50 EUR par nuit
Enfant (2-11 ans)
5,25 US$ par nuitEnfant (2-11 ans)
5,25 US$ par nuitEnfant (2-13 ans)
4,25 EUR par nuit
Enfant (moins de 2 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 2 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 2 ans)
Pas de frais de serviceCroisières vers les CaraïbesCroisières vers les CaraïbesMSC Grands Voyages depuis les CaraïbesMSC Grands Voyages vers les Caraïbes
Adulte (18 ans et +)
12 US$ par nuitAdulte (18 ans et +)
12 US$ par nuitAdulte (14 ans et +)
8,50 EUR par nuit
Enfant (3-17 ans)
6 US$ par nuitEnfant (3-17 ans)
6 US$ par nuitEnfant (3-13 ans)
4,25 EUR par nuit
Enfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceEnfant (moins de 3 ans)
Pas de frais de serviceFrais de service - Bar
Des frais de service au Bar s'élevant à 15% sont automatiquement ajoutés lors d'un achat dans les bars et restaurants.
Frais de service - Spa
Des frais de service s'élevant à 15% sont ajoutés à tous les soins du Spa s'ils sont achetés à bord et payés à la fin de la croisière.Retour en hautDésolée le copier/coller n'est pas extra !
Il faut aller sur : Msc croisière/pages d'accueil/informations générales/et aller sur la ligne : combien soi-je donner pour les frais de service.
Voilà j espère avoir pu vous aider

Bonjour,
Je ne l'ai lu nulle part, mais les Italiens avec qui nous étions ne les ont pas payés lors de leur inscription. Lorsqu'ils ont payé leurs frais de boissons et autres ils ont refusés de payer les prestations de services (pourboires) et ont demandé que ce soit déduit de leur facture, ce qui a été fait. Malheureusement nous les avions payés auprès de notre Agence et n'avons pu nous les faire rembourser....
Cordialement.

Voici le lien :
www.msccroisieres.fr/...-Generales.aspx#msc7

Merci pour le lien, cela je l'avais vu et lu aussi et le responsable me l'a montré mais il est stipulé que c'est "au cas où nous serions mécontents des prestations" et il aurait fallu dénoncer quelqu'un n'ayant pas fait correctement son travail....A partir de là, il est difficile d'exiger le remboursement !

Ah oui c'est sur
Sur la croisière du 19/12 il était facile de les faire enlever, vu les circonstances !
Je pensais que ça marcherait aussi pour les croisières suivantes... Mais apparemment pas.
J'ai appelé mon agence... Comme par hasard, ils devraient faire le virement des 20% aujourd'hui !
On va voir !

Pour le remboursement, cela devrait fonctionner, il n'y a pas de raison.
Pour les "frais de service", je crains que ce ne soit à la nationalité du client, Allemand ou Italien, oui mais Français non !!
Sur le Musica, aux Antilles, les prestations ont été parfaites, je ne me voyais pas "accuser" qui que ce soit.

Surtout que le personnel est si aimable
Tout cela laisse un goût amer
Ils n'ont qu'à tout inclure des le départ
Les frais de séjour ont changés pour la nouvelle saison...un peu moins chers semblerait-il...

Bonjour,
MSC vient de nous rembourser 40% sur le prix de notre croisière (du 8 au 19 sur le Sinfonia).
Je constate avec plaisir que la compagnie a honoré son engagement après 2 mois, c'est bien.
Cela nous console des mauvais moments passés sur le bateau et de nos frustrations.Cordialement.
Catherine.