Plan de reprise des croisières Costa

Bonjour,Je confirme bien que COSTA, suite à ma demande par mail de ce qu'il en était de la croisière s/ le Diadéma vers les EAU, m'a confirmé que la croisière n'était pas annulée.....Vue la situation actuelle dans des Pays dans lesquels nous devrions faire escales, la croisière ne peut qu'être annulée.COSTA se fait de l'argent sur notre dos.....Nous avons accepté le report de la croisière dans les Fjords prévue en Mai pour 1 en méditérranée en novembre 2020 mais pour celle-ci, nous ne reprendrons pas de croisière avec COSTA.Nous "attendrons" le remboursement hypothétique..Bonne journée à tous: mum49

Bonjour,Nous sommes toujours en attente de l'annulation de la croisière s/ le DIADEMA, départ prévu de Barcelone le 25/09, puis Marseille le 26 et ensuite Nice/Savone le 27/09 direction Rome, Palerme, Athènes, Haifa, Aqaba, Salaha, Muscat, Barhein, Doha, Abu-Dhabi, Dubai.Il est évident que beaucoup de ports sont encore fermés et le seront encore dans 2mois voire plus?.
COSTA nous fait faire des "ronds dans l'eau" en "maintenant" cette croisière jusqu'à ce que le solde soit payé pour ceux ayant réservé directement chez eux alors que FIOREL a eu cette croisière annulée par son agence.....Cherchez l'erreur!!!!!!Quelle action mener vis à vis de COSTA?Bonne journée à tous et continuez à prendre soin de vous et de vos roches.mum49

Ci-dessous voilà le communiqué officiel de Costa où on peut lire :La compagnia è inoltre costretta a prolungare fino alle 30 settembre 2020 la pausa per tutte le altre sue crociere ad eccezione delle suddette partenze di Costa Deliziosa (6, 13, 20, 27 settembre) e di Costa Diadema (19 stptembre). Costa sta informando gli ospiti e gli agenti di viaggio interessati......La compagnie est également contrainte de prolonger la pause pour toutes ses autres croisières jusqu'au 30 septembre 2020 à l'exception des départs précités du Costa Deliziosa (6, 13, 20, 27 septembre) et Costa Diadema (19 septembre). Costa informe les clients et les agents de voyages concernés etc etc....Cordialement

Bonjour,Merci pour l'information mais COSTA étant long à la détente, j'ai adressé une lettre REC A/R demandant au Directeur COSTA FRANCE de nous informer de la situation exacte du Costa Diadéma et si cette croisière vers les EAU se fera ou non.
D'après votre message NON mais vu comment COSTA a certifié le 01/08/20 que la croisière n'était pas annulée alors que j'apportais la preuve qu'elle était annulée auprès d'agence.....alors que nous avons réservé directement auprès de COSTA.Bien sûr, les conseillers par mail nous invitent à annuler avec les conditions en vigueur....Je vous tiendrais au courant de la réponse de COSTA.
Mum49

BonjourPour votre info, si ça peut vous aider, Costa a publié officiellement sur son site français les dates de reprise.Cordialementwww.costacroisieres.fr/repartons-ensemble.html.

Un Italien sur un forum pense qu'en partant le 6, on peut mettre une journée complète de navigation le 7. Le DPCM actuel est valable jusqu'au 7. On peut penser que le nouveau DPCM, valable dès le 8, permettrait peut-être de descendre à terre seul hors excursions... Ca va chercher loin tout ça...

Bonjour,Merci pour l'information.
Sur le site de COSTA la croisière est toujours en vente......Bonne fin d'ap-midi à tous: mum49

bonsoirVu sur un forum italien:les croisières annulées par Costa à partir du 01 août seraient remboursables de suite si on le demande.

Bonsoir
J’ai fait quelques recherches sur le dispositif de bon/avoir depuis mars, en Italie.
Une loi du 24 avril 2020 a intégré le dispositif « avoir au lieu de remboursement » du 2 mars 2020 mais depuis la mise en demeure de l’Union Européenne pour supprimer cette loi et l’ouverture d’une procédure d’infraction le Parlement italien a décidé de modifier les règles dans un sens plus favorable au consommateur (prévoyant notamment une durée plus longue de l’avoir qui passe de 12 à 18 mois, l'obligation de remboursement en cas de non-utilisation à l'échéance sous 14 jours, l’utilisation pour des prestations fournies par un autre opérateur appartenant au même Groupe d'entreprises,...)
Mais surtout l’émission d’un avoir est avec effet du 11 mars 2020 au 30 septembre 2020, en cas d’annulation avant le 31 juillet 2020.
Dans un autre décret, entré en vigueur le 19 juillet, une nouveauté a été introduite, conformément aux constatations de la Commission européenne, concernant les délais dans lesquels la résolution des contrats doit être prononcée - par l'opérateur ou par le client - dans les cas prévus par la loi.
Ce n'est que si l’annulation est signifiée avant le 31 juillet 2020 qu'il est confirmé que l'émission de l’avoir ne nécessite aucune forme d'acceptation par le client, il lui est donc imposé comme en France.
Si, par contre, l’annulation est exercée à partir du 1er août, le client pourra choisir d'accepter ou non le remboursement en cash plutôt qu'un voucher.
Si j’ai bien interprété les subtilités juridiques et linguistiques italiennes les clients pourront dorénavant refuser l’avoir et il ne serait donc pas étonnant que Costa revienne en août à un remboursement pur et simple, en cas d'annulation de la croisière, comme avant le Covid.
Cordialement