Plan de reprise des croisières Costa

Merci beaucoup, donc si je vous comprends bien, la croisiére existe mais avec un changement d'escale. La croisière initiale elle a été annulée. En vous remerciant de votre aide.

Bonjour
Si le bateau est indisponible du fait de sa location auprès de tmr l'annulation n'entre plus dans le cadre de l'ordonnance donc remboursement immédiat.

Hello Christian, je viens de trouver ça :

Bonsoirvoici le message d'annulation reçu de costa:Numéro de réservation : Monsieur / Madame Ca
Madame, Monsieur, Cher Passager,
Comme vous le savez certainement, le gouvernement italien a autorisé la reprise des croisières à partir du 15 août. Heureux de cette décision, nous sommes impatients d'emmener à nouveau nos clients en croisière après presque cinq mois dinterruption de nos activités.
Toutefois, nous sommes conscients que la situation actuelle impose un retour progressif, et non immédiat, à la normale, et nous aborderons cette reprise avec un grand sentiment de responsabilité envers nos clients et nos équipages, ainsi quenvers les résidents des communautés dans lesquelles nos navires font escale. Afin de garantir un niveau de sécurité et une tranquillité desprit maximum pour tous, nous avons conçu un plan pour pouvoir reprendre nos croisières de manière sûre et responsable.
Nous avons travaillé, et nous travaillons encore, avec toutes les autorités chargées de surveiller la situation épidémiologique dans son ensemble, en suivant les recommandations des institutions internationales, nationales et locales et de nos experts, afin de planifier soigneusement nos croisières et nos nouveaux itinéraires et d'assurer une application rigoureuse, coordonnée et complète des protocoles sanitaires pour garantir à nos clients la meilleure expérience de croisière conformément aux normes de Costa. Une croisière avec Costa doit en effet être une expérience reposante, agréable et sécurisée, et nos clients méritent les meilleures conditions pour des vacances mémorables.
Et 'cest précisément pour garantir la santé et la sécurité de tous, et conformément aux précautions exigées par le gouvernement italien, que nous avons décidé de commencer au mois de septembre par des croisières nationales en Italie, qui seront réservées aux clients résidant exclusivement en Italie. Nous pourrons ainsi développer les procédures et protocoles, dans le but délargir notre offre par la suite aux autres nationalités avec de nouveaux itinéraires.
En conséquence, nous avons le regret de vous informer que nous devons annuler votre réservation sur le Costa Diadema prévue pour le 26/09/2020. Cette décision a bien sûr été difficile à prendre, mais nous sommes convaincus que vous comprendrez quelle est nécessaire pour assurer une reprise progressive, sécurisée et responsable de nos activités, en gardant à lesprit le contexte épidémiologique et la nécessité de rester prudents dans une situation toujours délicate.
Suite à lannulation de votre réservation, un voucher du montant des services achetés auprès de Costa sera être établi à votre nom et si vous choisissez de réserver avant le 30 septembre prochain une croisière avec un départ avant le 30 novembre 2021, vous bénéficierez dun crédit à bord de 100 € par personne (maximum 200 euros par cabine non utilisable pour le paiement du Forfait de Séjour à Bord).
Les circonstances actuelles étant exceptionnelles, elles nous contraignent à traiter massivement toutes les réservations de nos clients. Aussi, nous reviendrons vers vous dans nos meilleurs délais, et en tout état de cause sous 30 jours, pour vous confirmer l'émission de votre voucher, son montant et sa date de validité.
Si cette option ne répond pas à vos attentes, un remboursement intégral du prix payé pour les services réservés auprès de Costa Croisières vous sera accordé, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour terminer, nous désirons vous assurer que nous travaillons chaque jour pour vous accueillir prochainement sur nos navires, avec toute la générosité que seuls Costa et son équipage peuvent vous offrir.
Costa Croisières.

Bonsoir
Merci beaucoup pour ces précisions.
Evidemment il n'y a aucune référence à l'affrètement du navire par TMR ni aucune référence aux "circonstances exceptionnelles" de l'ordonnance du 25 mars et pourtant émission d'un voucher.
Cordialement

Bonjour Christian,
merci pour le compliment, mais ceux que j'ai parfois copieusement e.....s ne pensent pas comme toi !
Heureusement ils ne sont plus là pour le dire.... Je trouve ton cas plutôt complexe, il va devenir un cas d'école (de la mer).
Il faudrait connaitre la position des EAU vis à vis de l'arrivée des visiteurs étrangers. Il y a également l’acheminement aérien des croisiéristes à prendre en considération, et là aussi pour le moment c'est le flou pas vraiment artistique !On peut supposer que Costa attend d'en savoir plus sur ces sujets ?Bonne journée.

Bonjour, même mail reçu, ça fera deux vouchers hélas depuis mars.... On verra ce qu ils proposent l année prochaine et si ils augmentent leurs tarifs trop forts, j attendrai le remboursement. Mais bon d ici l année prochaine il peut sen passer encore des choses....

Merci beaucoup, voici ce que je reçois de mon coté pour l'annulation de la même croisiére par le backoffice de webcroisière...C'est différent au niveau du crédit à bord ici = 0
Cher Clients Veuillez trouver ci-dessous le communiqué de la compagnie COSTA Comme vous le savez certainement, le gouvernement italien a autorisé la reprise des croisières à partir du 15 août. Heureux de cette décision, nous sommes impatients d’emmener à nouveau nos clients en croisière après presque cinq mois d’interruption de nos activités. Toutefois, nous sommes conscients que la situation actuelle impose un retour progressif, et non immédiat, à la normale, et nous aborderons cette reprise avec un grand sentiment de responsabilité envers nos clients et nos équipages, ainsi qu’envers les résidents des communautés dans lesquelles nos navires font escale. Afin de garantir un niveau de sécurité et une tranquillité d’esprit maximum pour tous, nous avons conçu un plan pour pouvoir reprendre nos croisières de manière sûre et responsable. Nous avons travaillé, et nous travaillons encore, avec toutes les autorités chargées de surveiller la situation épidémiologique dans son ensemble, en suivant les recommandations des institutions internationales, nationales et locales et de nos experts, afin de planifier soigneusement nos croisières et nos nouveaux itinéraires et d’assurer une application rigoureuse, coordonnée et complète des protocoles sanitaires pour garantir à nos clients la meilleure expérience de croisière conformément aux normes de Costa. Une croisière avec Costa doit en effet être une expérience reposante, agréable et sécurisée, et nos clients méritent les meilleures conditions pour des vacances mémorables. Et c’est précisément pour garantir la santé et la sécurité de tous, et conformément aux précautions exigées par le gouvernement italien, que nous avons décidé de commencer au mois de septembre par des croisières nationales en Italie, qui seront réservées aux clients résidant exclusivement en Italie. Nous pourrons ainsi développer les procédures et protocoles, dans le but d’élargir notre offre par la suite aux autres nationalités avec de nouveaux itinéraires. En conséquence, nous avons le regret de vous informer que nous devons annuler les réservations de vos clients sur le Costa DIADEMA et COSTA DELIZIOSA prévue pour le mois de septembre. Cette décision a bien sûr été difficile à prendre, mais nous sommes convaincus que vous et vos clients comprendrez quelle est nécessaire pour assurer une reprise progressive, sécurisée et responsable de nos activités, en gardant à l'esprit le contexte épidémiologique et la nécessité de rester prudents dans une situation toujours délicate. Pour les croisières que nous sommes contraints d'annuler, nous proposons un report de voyage sur l’année prochaine ou un avoir valable 18 mois correspondant à la valeur de la croisière annulée.

Bonjour AlainDans le plan de reprise annoncé par Costa: le Diadema n'est pas prévu cet hiver pour les émirats mais pour les antilles (si réouverture des ports la aussi en décembre).Le message envoyé par costa indique que lors de la reprise du diadema courant septembre et pendant plusieurs semaines il fera des départs de gênes (et non pas de savone) à destination de ports italiens et avec à bord seulement des citoyens italiens.Ensuite il devrait faire quelques semaines ou des minis avec des citoyens européens si réouverture des ports en france et en espagne.Si les eau réouvrent (mais sur le circuit avant d'y arriver il y a des escales en gréce, en israel, en jordanie, à oman........... c'est le luminosa qui est prévu de faire la saison d'hiver là bas.Donc une fois de plus il faut redire que cela ne sert d'espérer que les croisières déjà réservées se fassent et d'éviter de reporter ses avoirs fin 2020 ou courant 2021, toutes les croisières actuellement prévues seront annulées prochainement.L'année prochaine il y aura des tourniquets en italie, et en méditérannée si la france et l'espagne réouvrent leurs ports et au printemps des croisières en mer du nord.Le tout pour Costa avec 4 / 6 bateaux maxi.Donc comme depuis le 01/08 on peut demander pour une croisière annulée le remboursement il vaut mieux choisir cette option plutôt que de reconduire sur une croisière fin 2020 ou 2021 qui ne se fera pas.Il vaut mieux attendre la publication du nouveau programme pour réserver et cela en plus seulement si les nouvelles conditions à bord vous conviennent.

BonjourA priori vu le mail reçu le choix de l'avoir ou du remboursement concerne toutes les nationalités pour les annulations faites après le 01/08.

Bonne fin de soirée.

Bonjour,j'avais cru lire sur un autre site que seules les croisières vers Dubaï sur le Diadema feraient l'objet d'un remboursement, ce qui m'avait fait faire un lien avec TMR.
J'ai du rêver, autant pour moi....Cordialement.

Bonjour
Costa a présenté aujourd'hui les 2 nouveaux itinéraires pour le redémarrage de ses croisières en septembre.
Le premier itinéraire est celui du Costa Deliziosa, qui du 6 au 27 septembre quittera Trieste chaque dimanche, avec pour escales Bari, Brindisi, Corigliano-Rossano, Syracuse et Catane.
Le deuxième itinéraire est celui du Costa Diadema, qui quittera Gênes le 19 septembre pour faire escale à Civitavecchia, Naples, Palerme, Cagliari et La Spezia.
Ces 2 itinéraires sont réservés uniquement aux clients italiens.
Dans son communiqué officiel, en italien, on peut lire « Costa continuera à surveiller en permanence le scénario épidémiologique, en collaboration avec les autorités compétentes, dans le but de proposer d'autres itinéraires à partir d'octobre 2020, avec un nombre croissant de navires ». Mais toujours pas d'indication sur la possibilité d'ouvrir les croisières à d'autres nationalités.
Cordialement