QCNS cruise, responsabilité annulation croisière Concordia du 26 février 2012

Avons réservé directement sur internet notre croisière via site QCNS cruise
Avons réglé notre cabine samsara sur le concordia
A ce jour sous 12 jours après la tragédie.......aucune nouvelles....
Ns souhaitons ns faire éventuellement rembourser car période congés très limitée.
Personne ne ns répond alors que jusqu'à ce jour ns avons fait multi croisières par
l'intermédiaire de ce réseau (tout se passait bien car no problème)
Il est très facile à la compagnie de se servir des potentiels clients
Il est moins facile de se faire comprendre ou de trouver un terrain d'entente
Merci de ns tenir informés si vs êtes confrontés au même problème

hello Nouchette !eh bien voilà... tout est dit...Mais tu partais quand ? après le 26/02 ? alors c'est normal, Costa, pour l'instant, pare au plus pressé, et ne s'occupe, en direct ou via agence, que des dossiers jusqu'à cette date, parce que là, ce sont des dossiers "d'annulation / remplacement / geste commercial".Ce qui n'est pas le cas des départs suivants...Après cette date, tu seras soit sur le neoRomantica jusqu'en mai, et après sur le magica, ta croisière (à part le bateau) ne change pas. Pour toi, au bateau près, c'est "comme s'il ne s'était rien passé"... Les Armateurs ont toujours le droit à date, durée, et catégorie de cabines identiques, de changer le bateau, sans même à avoir à se justifier, ça peut être à la dernière minute, à l'arrivée au port... Tu pensais embarquer sur le Grouchy... et c'est le Blücher qui est là...Tu n'as même pas le choix d'annuler "à ton initiative" si tu ne veux pas, pour des raisons personnelles, du changement de bateau, dans la mesure où QCNS compte des pénalités astronomiques par rapport à ce que compte Costa... Mais là, il est probable que tu seras "informée"... même si cela n'a rien d'indispensable, puisqu'encore une fois, pour l'Armateur, ta croisière n'est pas "modifiée de façon substantielle"...ce que tu peux déjà découvrir sur le site de Costa, ce sont les changements :www.costacroisieres.fr/...cambio_itinerari.htm

Merci pour les infos. OK mais nous devions partir le 26 FEVRIER et au vu du site proposé..... aucune proposition pour
cette date bien arrêtee. Nous n'avons qu'une semaine de congés du 26/2 au O4/03 et cela va être assez
problématique......car les propositions de remplacement st pr des dates bien plus lointaines....à suivre je
donnerai des nvelles

notre croisière sur le Concordia du 26 février au 4 mars (annulée, voire "coulée") vient de nous être remboursée par notre agence de voyage et nous avons un avoir de 30% en plus à valoir sur prochaine croisière à prendre avant le 31 décembre 2012.