Qui a eu un problème au restaurant club du Costa Diadema?

Bonjour à toutes et à tous et encore bonne année 2017
De retour de croisière sur le Costa Diadema, je ne suis pas aussi satisfaite que d'habitude.
Habituée et fan de Costa, nous venons d'effectuer notre 15ème croisière à bord d'un navire Costa.
Comme nous sommes Perla Diamante, nous avons pris nos repas au restaurant Club et nous avons été très déçus de l'organisation.
En effet, un avantage du statut Perla Diamante, ce sont les horaires libres pour dîner au restaurant. Mais cette fois-ci, cela n'avait rien d'un avantage.
2 raisons:
- Un maître d'hôtel particulièrement désagréable avec les francophones. Pas de bonjour, pas de sourire et il essayait systématiquement de nous dégoûter de venir au restaurant club
- Nous étions obligés de venir à 18h devant le restaurant pour espérer avoir une table à 18h30.
En bref, c'était nettement moins bien que si nous avions eu notre table au Fiorentino comme avant!A bord, j'ai discuté avec d'autres passagers excédés par la situation. Alors, j'aimerais avoir vos témoignages...Merci d'avance

la prochaine fois, essaie une compagnie américaine tu vas manger quand tu veux sans problème

Bonjour Christelle,As tu eu l'occasion de (re)lire ce que tu écris (ou plutôt oses écrire) ???Les seuls mots qui me viennent sont...
Non je préfère ne pas les écrire un 1 janvier !!!
mais cela me coûte, je te l'assure...Il y a en effet de quoi être largement "excédé"... par un tel comportement du "petit peuple"Dur, dur d'être Diamante.... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!Tout se perd vraiment... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus, à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!Je comprends que tu ais étéDe même, je comprends bien queNavrant...Allez, bonne année quand même.... et un conseil utile en ce début d'année; une prochaine fois, relis un peu ce que tu écris....Joseph

Joseph, la jalousie est vilain défaut !!

Va savoir, peut être que ceux qui ne sont pas Perla Diamante voyagent à fond de cale ?

Désolée d'avoir été mal comprise. Mon objectif est seulement de rassembler les témoignages de chacun afin de faire remonter les informations.
Chacun est libre de voyager soit sur une seule compagnie et donc d'être un client fidèle ou de voyager avec plusieurs compagnies!
Je préfère prendre avec beaucoup d'humour cette remarque et dire comme Franck Dubosc dans le film "Bienvenue à Bord", "non, pas avec l'équipage, si ça se trouve ils n'ont pas bu une femme depuis 6 mois".

Cher Micy,
Pourquoi intervenir dans une discussion si l'on n'est pas concerné par le problème?
Je suis la première à mettre en avant la gentillesse du personnel (lis mon blog, tu verras par toi-même) et je passe beaucoup de temps à discuter avec eux à bord. Après 15 croisières, je suis en contact régulier via les réseaux sociaux, avec de nombreux membres du personnel de part le monde.
Est-ce également ton cas?
Si j'ai ouvert cette discussion, c'est bien pour essayer de mieux comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné cette fois.
Vois-tu, j'ai discuté avec ce maître d'hôtel qui m' a apporté bien des éclairages. Et puis, les autres passagers francophones ne sont pas non plus des gros bourges mais simplement des clients fidèles.
Mon objectif en recueillant des témoignages, c'est seulement que chacun y trouve son compte et passe les meilleures vacances possibles.
Alors, je te remercie de ne plus juger sans connaître la personnalité des gens.

que veux tu christelle, certains ont du mal a accepter que d'autres aient des privilèges qu'eux même n'ont pas....
la critique est alors facile, caché derrière l'ordinateur....
j'aimerai voir cette personne, dans la vie, si elle se rend dans un restaurant, et qu'elle tombe sur du personnel antipathique...
j'ai moi même tenu un restaurant pendant 10 ANS, et je n'ai jamais accepté que les clients me considère comme du "petit peuple" ou du "petit personnel" ce sont ses propres mots, pas les tiens !!
j'étais la pour faire un travail, et je faisais le même pour tout le monde, sans différence, je ne me sentais pas pour autant rabaissée ou inférieur aux clients...et je ne les considérais pas non plus comme des seigneurs ! c'était mon métier, ce avec quoi je gagnais ma vie, et étais payé...
donc, tout ça pour dire que tes propos n'ont rien d'insultant, mais que les siens si !
tu as des privilèges, certes, et ils correspondent à un niveau de prestations... il est normal alors de remarquer et de souligner si ces dernières ne sont pas à la hauteur, et si quelqu'un ne fait pas son travail correctement...
Et si myci y voit une insulte envers le personnel, et à l'impression que tu leur manque de respect, c'est que lui même ne semble pas les respecter...

parfaitement d'accord sur les deux interventions !Mais les privilèges sont comme d'habitudes mal vu et pas accepté, j'ai sais quelques choses...Tu as également raisons sur la jalousie rend méchant...Costa n'est plus se que c'était je n'ai pas été étonné de lire le témoignage.

En fait j ai testé la carte diamant sur une transat en décembre et franchement j ai bcp de positif.... Le resto est à la hauteur même plus que celui du yacht club
Je fais un rapide retour d ailleurs
Bon nous avions un maître d hôtel gentil et compétant,...

Cela m'intéresse que tu développes sur les prestations du restaurant avec photos si tu possèdes,Ce qu'il manque son les parties privées que même en suite tu ne possèdes pas et si les majordomes sont toujours les mêmes, Costa a encore du boulot...Costa essaye de copié le YC mais encore loin d'être à la hauteur...

Bonjour Christ elleTrès sympa ton blog !👍
J'ai constaté aussi quelques dysfonctionnements pendant ma transat (sur le favolosa) qui s'est terminée le 29 décembre.
Je ferai peut être un petit topo quand j'aurai récupéré.
Bonne année et bon vent ! ⚓

alexandre j'ai commencé un retour sur ce forum

Merci beaucoup pour ton message de soutien!
Je ne pense pas être une petite fille riche et je respecte chacun. Je ne me sens pas supérieure et lorsque nous sommes satisfaits d'un service ou d'une prestation, nous n'hésitons pas à le faire savoir et à remercier les personnes concernées. Cela me semble la moindre des choses!

Bonsoir Alexandre,
Malgré cela, nous sommes toujours contents de la qualité de Costa. On va quand même leur faire une infidélité en testant MSC prochainement...
Notre déception tient à un problème d'organisation et à la personnalité d'un individu. Je ne mets pas tout le monde dans le même sac!

Merci beaucoup Nicole!
bonne année également!

Bonjour,Je viens de lire quelques échanges sur le sujet "Qui a eu un problème au Restaurant Club du Costa Diadema ? Ca démarre tranquillement comme toujours et, d'un coup, ça part en vrille. Chacun se défoule. C'est quand même ce que je reproche à certains internautes sur VF, site pourtant intéressant où on trouve des mines de renseignements, surtout autour des croisières. Bon c'est comme ça, la nature humaine ne changera pas. De là à penser que Micy est "jaloux", il ne faut pas exagérer. Dès qu'on critique, on passe pour des envieux. Quand on observe les très nombreux voyages des uns et des autres sur les forums, je ne vois vraiment pas où il y aurait de la jalousie. Il y a tellement de personnes qui aimeraient faire au moins une croisière dans leur vie et qui ne le pourront jamais. Restons simples. Alors maintenant, que certains critiquent Costa, cela ne me dérange pas du tout car j'aurais moi aussi beaucoup de critiques à leur adresser. Ils vous attirent avec des prix flash, ils vous promettent la lune et une fois sur le bateau, vous devenez inexistants. Tout juste bons à donner votre empreinte de carte bancaire... MSC ce n'est pas mieux. Quant aux compagnies américaines, ce serait moins pire que les deux que je viens de citer. En ce qui concerne les restaurants "privés" sur les bateaux, qui seraient accessibles aux plus fidèles clients, ça me fait sourire. Je croyais que les croisières se démocratisaient et que tous les passagers pouvaient se mélanger, pour mieux se connaître, échanger... Encore un business juteux pour les compagnies, et que de beaux espaces perdus sur les bateaux...Bon vent à tous. Bonne année 2017.Martine

bonjour martine,
comment dire, je ne me sens mais ABSOLUMENT pas concernée par votre réponse qui m'est pourtant adressée !
jamais, sur ce forum ni ailleurs, je me suis permise, de lancer des accusations gratuites, cherché à humilier, rabaisser, ou critiquer des personnes faisant un commentaires ou un retour négatif... de même que je n'ai jamais cherché à défendre une compagnie coute que coute, au contraire, il suffit de lire mes comptes rendus ou interventions pour voir que j'essaye de rester objective dans les différentes circonstances qu'il m'ait été donné de voyager, et de souligner ce qui à mon sens est négatif.par contre je trouve insupportable de lire des propos inappropriés, insultants, écrits par des personnes qui sitôt leur venin craché disparaissent pour aller le diffuser ailleurs... (je rappelle qu'il n'a jamais répondu ensuite)pour mémoire, je rappelle les paroles de cette personne :"Il y a en effet de quoi être largement "excédé"... par un tel comportement du "petit peuple"Dur, dur d'être Diamante.... et le petit personnel n'a même plus la conscience professionnelle la plus basique de s'agenouiller devant les seigneurs !!!!Tout se perd vraiment... et on ose les faire patienter alors qu'ils ont DROIT EUX, les élus, à venir manger quand ils veulent et sans attendre !!!"ces paroles, sont à la fois insultantes pour les dits personnels, mais aussi pour l'auteur de ce post, car il essaye de sous entendre que ses paroles étaient insultantes, alors qu elles n'e l'étaient aucunement...à croire qu'il n'a rien d'autre d'utile à faire de sa journée.le reste de votre réponse me laisse perplexe...
"dès qu'on critique on passe pour des envieux"... il ne sagit pas de critiques, la, mais de propos insultants... envers une personne qui apportait une information..."il y a tellement de personnes qui aimeraient faire au moins une croisière dans leur vie et qui ne le pourront jamais".... quel rapport avec le sujet ??? ce n'est pas pour autant qu'elles doivent venir insulter ceux qui en font ??
"restons simples" ??? comment ça ? restons simple restons cachés, chut on ne dit rien pour ne pas faire d'envieux ? je ne vais pas culpabiliser parce que je fais des croisières ! je travaille dur pour cela, et mes vacances je les passe la ou je veux et comment je le peux !!
on ne force personne à lire les posts !!!ni a venir sur ce forum"cela ne me dérange pas du tout car j'aurais moi aussi beaucoup de critiques à leur adresser. Ils vous attirent avec des prix flash, ils vous promettent la lune et une fois sur le bateau, vous devenez inexistants. Tout juste bons à donner votre empreinte de carte bancaire.."cette fois ci c'est moi qui souri !!! costa n'a rien d'une oeuvre de charité !! comme tous ces "concurrents !! il est évident qu'en vous attirant avec des semaines à 300 euros, il faudra bien qu'elle essaye de vous prendre un peu plus à bord !! à aucun moment elle ne vous ment, lisez bien votre contrat tout est bien marqué !! en tout cas c'est bizarre, car moi ils ne m'ont jamais promis la lune.....ça doit être u'à certaines personnes alors....". En ce qui concerne les restaurants "privés" sur les bateaux, qui seraient accessibles aux plus fidèles clients, ça me fait sourire. Je croyais que les croisières se démocratisaient et que tous les passagers pouvaient se mélanger, pour mieux se connaître, échanger... Encore un business juteux pour les compagnies, et que de beaux espaces perdus sur les bateaux..."alors je comprends encore moins....
Le fait que les croisières se démocratisent, veut dire pour vous que les passagers vont se mélanger, pour mieux se connaitre, échanger...
Ne confondez vous pas démocratisation et convivialité ? l
la démocratisation des croisières permet à plus de personnes de partir, mais cela ne veut pas dire que tout le monde va vouloir se "mélanger "!!
lorsque je pars en vacances, je n'ai pas envie de faire copain/copine avec le reste du bateau !!
au contraire, je recherche la tranquillité !
et le fait d'avoir un espace privé, et surtout plus calme sur le bateau, pour les clients les plus fidèles est pour moi tout à fait normal !! si ils veulent plus de convivialité rien ne les empêche alors de refuser ce privilège !et pour le "que de beaux espaces perdus sur les bateaux " faut pas exagérer non plus... le restaurant réservé aux diamant est pour l'instant un espace dans le restaurant principal, le même restaurant que tout le monde !! et celui dédié aux suites, est "l'ancien" restaurant club,
qui était d'accès limité jusqu'alors.... on parle donc de salle de restaurant, et non d'oeuvre d'art, des salons et espaces il y en a pleins le bateau !!

Bonjour Madame,J'ai lu avec attention votre réponse et je vous remercie d'avoir passé du temps à échanger vos impressions et sentiments par écrit. Vous avez, comme moi, beaucoup travaillé pour vous accorder le droit aujourd'hui de profiter de la vie et voyager comme bon vous semble, et cela vous honore. Je partage aussi votre désir de tranquillité. C'est juste le mot "jalousie" qui m'a un peu irritée, mais après tout, comme vous le dites si bien, qui suis-je pour porter un jugement ? J'aurais dû m'abstenir en effet. Ce Monsieur je ne le connais pas, et je ne vous connais pas non plus. Comme beaucoup d'entre nous j'ai pas mal voyagé en paquebots. Je suis même montée en février 2011 sur un cargo, seule avec 30 marins. Expérience négative que j'ai relatée en son temps sur VF. Je vous présente donc toutes mes excuses suite au mail que je vous ai adressé hier et qui vous a offensée. J'ai dit les choses comme je les pensais, bien mal m'en a pris. Je ne recommencerai pas. Pour en revenir à votre question initiale, "Qui a eu un problème au restaurant Club du Costa Diadema" ?, si je peux me permettre une suggestion : pourquoi n'écrivez-vous pas une lettre recommandée (avec AR) au PDG de Costa France, M. Georges Azouze, afin de lui faire part de votre déception en tant que très fidèle cliente et en lui demandant a minima un avoir en réparation de l'injustice que vous avez subie ? Moi personnellement c'est ce que je ferais. Je vous souhaite bon vent car je pense que vous allez continuer à voyager en croisières. Bonne année 2017. Cordialement.Martine (Paris)

encore une fois, je pense que cette réponse ne m'est pas entièrement destinée, car je ne suis pas l'auteur de ce post, et n'a même jamais voyagé sur le diadéma....
Je me suis juste contentée de répondre aux insultes gratuites, formulées par micy que j'ai effectivement peut être jugées à tord formulées sous le coup de la jalousie....
Mais bon en général, ce genre de message insultants viennent de personnes qui ne bénéficient pas de ces avantages, et qui n'acceptent pas que d'autres puissent en bénéficier...j'ai ensuite répondu à votre message, estimant avoir un droit de réponse...Quant à la demande d'indemnisation, en tant que fidèle cliente justement elle doit bien savoir qu'il est souvent inutile de faire quelque demande que ce soit, costa étant les champions de la mauvaise fois...
CF : le spot sur les punaises de lits, de favolosa, ou vous pouvez lire que des personnes ayant été piquées par ces charmantes petites bêtes, ont presque été accusées de les avoir ramenées à bord, et on leur a dit qu'il n'y avait aucun problème de ce genre inscrit au registre, alors que les passagers de la cabine en dessous se sont battus tout leur séjour avec costa à ce même sujet...