Refus d'embarquement à cause du nom sur le billet (Air China)

AIR CHINA exige le même nom sur le billet que sur le passeport. Avis aux femmes utilisant habituellement leur nom d'épouse.
Récemment, nous avons dû annuler un billet réservé au nom d'épouse qui apparait sur le passeport après le nom de naissance car AIR CHINA nous a alerté que ma femme ne pourrait pas embarqué avec le nom d'épouse.
Cet exigence relative à l’identité n'est pas mentionnées sur le formulaire de réservation en ligne de govoyage qui demande seulement "nom de famille"Je propose à toutes les personnes ayant subit un préjudice suite à un problème de nom employé pour réserver un billet d'avion de se regrouper. Je voudrais former un groupe d'usagers pour demander des explications aux autorités en vue, le cas échéant et selon les conseils des internautes et des avocats, d'intenter une procédure judiciaire soit à l'encontre de la compagnie aérienne concernée, soit de l'agence ayant commercialisé le billet, soit des deux parties.
Les demandes d'indemnités dépendront de nos chances d'avoir gain de cause. An cas de doute à ce sujet, n'ayant aucunement les moyens d'engager des frais pour rien, nous nous contenteront de faire pression via les forums de consommateurs et de citoyens.
LE DROIT français autorise les femmes mariées à faire usage de leur nom d'épouse pour toutes les démarches administrative et la vie courante ce qui inclue l'achat d'un billet d'avion.
Les compagnies aériennes peuvent-elle outrepasser ce droit? Qu'est-il précisé à se sujet sur leurs conditions de vente?
Les exigences de mention du nom des compagnies aériennes sont elles transmises aux agences commercialisant leurs billets? Si oui, ces agences peuvent-elles ne pas apporter de précision à ce sujet sur leurs formulaires de réservation de billet? Dans ce cas, quel est le recours des passagers refoulés à l'embarquement?
Échangeons la-dessus si vous le pouvez merci
Au revoir et à bientôt.

Bonjour,Toutes les compagnies aériennes avec lesquelles j'ai voyagé ou fait des réservations pour des tiers au cours des 35 dernières années demandaient une concordance entre le nom utilisé pour la réservation et celui porté sur le passeport, quelle que soit la nationalité du voyageur ou de la compagnie, et ceci depuis bien avant l'ère des réservations électroniques.Depuis que je fais les réservations via internet, j'ai quasiment toujours vu des mentions comme l'exemple ci-dessous (ebookers) qu'il s'agisse des sites des compagnies aériennes ou des centrales de réservation :et Go voyages ne fait pas exception (bas de page "information passagers":N'étant pas juriste, je ne peux répondre quant à la prépondérance du droit français par rapport au droit du voyage aérien, mais je suspecte que ce dernier se repose sur le droit et des conventions internationales qui priment sur les divers droits nationaux...

bonjour et merci de votre aimable réactivité
Je serais très heureux de lire la précision sur le site de govoyage quant au nom qui doit apparaitre sur le billet. Avez vous un url à me communiquer?
voici la page des FAQ de ebooker qui effectivement est plus précis mais qui dit qu'il est tout à fait possible de prendre un billet avec le nom d'épouse pourvu qu'il apparaisse aussi sur le passeport
Nom de jeune fille / Nom d'épouse* Si vous avez réservé votre billet en indiquant votre nom d'épouse et que votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), comporte votre nom de jeune fille ET votre nom d'épouse, aucune correction de nom n'est nécessaire. Vous n'aurez aucun problème lors de l'embarquement.
* Si vous avez réservé votre billet en indiquant votre nom d'épouse et que celui-ci n'est pas indiqué sur votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), une correction de nom est nécessaire, auquel cas vous vous verrez refuser l'embarquement.

nom sur le passeport: nom de naissance (nom d'épouse)
nom de la réservation: nom d'épouse uniquement
Nom de jeune fille / Nom d'épouse* Si vous avez réservé votre billet en indiquant votre nom d'épouse et que votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), comporte votre nom de jeune fille ET votre nom d'épouse, aucune correction de nom n'est nécessaire. Vous n'aurez aucun problème lors de l'embarquement.
* Si vous avez réservé votre billet en indiquant votre nom d'épouse et que celui-ci n'est pas indiqué sur votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport), une correction de nom est nécessaire, auquel cas vous vous verrez refuser l'embarquement.
ci joint trouvé dans les FAQ de ebooker (même groupe de govoyage)

Désolé mais je ne comprend pas bien non plus qui a fait quoi car en titre il est question de refus d'embarquement et dans le texte du post d'annulation de billet
La règle est que il doit y avoir une concordance entre le nom sur le document d'identité (passeport ou CNI si applicable) et celui de la resa c'est tt de mm la logique
Donc si les 2 noms sont sur le passeport ce qui n'est pas en France une obligation pour une femme mariée il n'y a pas de refus
Par contre si une femme marié voyage sous son nom marital mais a une pièce d'identité (ancienne) a son nom de jeune fille la c'est situation a un refus d'embarquement
Donc quel est le cas de figure du problème et a quel moment le refus a t il été prononcé (au check In, a la porte embarquement... ?)
le transport aérien international est réglementé par les règlements IATA, OACI, Convention de Montréal +++

J'ai été sur leur site et ai fait une simulation de réservation, une fois le vol sélectionné, la phrase que j'ai copiée/collée apparaît en bas de la page "information voyageurs" :C'est également mentionné sur leur FAQ (www.govoyages.com/faq_accueil.html rubrique "je souhaite modifier ma réservation") : odigeo.epticahosting.com/...ification&id=303

Ça semble assez logique en fait. Je ne pensais même pas qu'une compagnie pouvait accepter une personne dont le nom n'est pas le même sur le billet et sur le passeport.Je ne suis pas juriste non plus mais je ne vois pas comment ce serait attaquable, d'autant que cela fait forcément partie des recommandations de la compagnie de vérifier que le nom sur le billet est le même que sur le passeport. Je ne sais pas si Govoyage le mentionne mais si ce n'est pas le cas c'est contre eux qu'ils faut (éventuellement...) se retourner et non contre Air China. Et cela conforte dans l'idée qu'il faut éviter un intermédiaire et toujours réserver ses billets d'avions sur les sites officiels des compagnies.Pour éviter tout problème, il est conseillé de mentionner les deux noms sur le passeport, et ce, que l'on conserve dans la vie de tous les jours son nom de jeune fille ou non.

En fait, j'ai toujours cru que cette concordance était exigée partout dans le monde.

N'allez vous pas un peux trop loin avec votre tentative d'attaque.
La règle est très simple pourtant :
Le billet, le passeport et le visa doivent comporter le même noms.

Indexploreur,Je pense que vous avez contracté avec Govoyage, donc vous ne pouvez, tout au plus, que vous retourner contre Govoyage, et non pas la compagnie aérienne.Après pour avoir une chance d'obtenir gain de cause, il va falloir etre certain que rien ne stipule nul part cette concordance (CalamityGin semble déjà démontrer que ce n'est pas le cas) et certainement s'armer de beaucoup de patience.Ensuite, il me semble logique que la concordance entre nom du passeport et billet soit nécessaire, simple question de scurité et je ne crois pas que cela soit attaquable. Mais je ne suis pas juriste. Personnellement je ne serai pas rassurer de savoir que les Compagnies acceptent des personnes qui ne sont pas celles prévues sur les billets.Pour finir, j'aurai envie de dire que "Le DROIT Français" ne régie pas la planète. On parle ici de conventions internationales. Peut-être faudrait-il regarder cela sous cet angle et en prendre conscience.La France n'est qu'un pays parmi tant d'autres, et cela fait bien longtemps que nous n'imposons plus nos lois et nos visions à d'autres pays. Et je m'en réjouis.
Vous avez voyagé, semble-t-il. Ou peut-être envisagez vous de la faire. Vous avez certainement dû vous en rendre compte. Et si ce n'est pas le cas, il faudrait ouvrir les yeux sur cette réalité.Je ne cherche pas à être brutal avec vous. Il me semble que le préjudice que vous estimez avoir subi, ne soit ni imputable à la Compagnie, ni à GoVoyage. J'ai quelques modestes expérience de voyage, et chaque que j'ai réservé, que ce doit directement auprès d'un compagnie ou d'un site de voyage, j'ai toujours stipuler que les "nom et prénom" inscrit pour la réservation doivent être identiques à ceux présents sur le passeport.Comme le dit précédemment Protege, n'iriez-vous pas un peu trop loin ?

Réponse collective.Dans le premier message il est écrit que le passeport comporte les deux noms.Si Madame réserve un billet sous son nom d'épouse Y et voyage avec un passeport sur lequel il y a X épouse Y, où est le problème ?

Pour certain pays, la règle veut que la femme change de nom à son mariage pour prendre uniquement le nom du mari.Es ce que la Chine est sur ce mode?
Je pense que sur le billet doit apparaitre : X épouse Y donc conforme au passeport et au visa.

Bonne question...

Il y a bien longtemps déjà que les vols doivent être pris sous le nom de jeune fille et que celui ci est sur le passeport. Je l'ai déjà fait refaire 2 fois et ces 2 fois c'est le nom de jeune fille suivi d'épouse qui y figure. Donc pas de problème d'erreur