Réservation d'une croisière avec QCNS Cruise pour le Bleu de France

Bonjour,alors j'avais en fait prévu de partir en famille pour la croisiere All Inclusive sur le Bleu de France en août et j'ai donc décidé de réserver avec QCNS Cruise. Comme les enfants étaient gratuits (sauf pour les taxes), j'ai trouvé ca d'autant plus avantageux et j'ai donc demandé une chambre quadruple.Ma conseillère m'en a proposé donc une pour le 10 août et j'ai payé le jour même avec toujours ma conseillère en ligne pour m'assurer que la chambre était encore disponible.
Au final, je lui envoie tous les papiers, le reçu de mon paiement, elle me bloque ma cabine et me dit que je recevrais rapidement les papiers nécessaires.
Le lendemain, soit ce matin-même, elle me rappelle pour me dire qu'il n'y a PLUS DE PLACE, alors qu'elle avait bloqué ma cabine! Et finalement, elle me propose la même cabine pour le 17 août alors qu'au tout début, elle m'en avait proposé une le 3 août (mais plus de place non plus)....mais le 17 août est trop tard pour moi!
Elle m'a donc dit qu'elle allait vérifier avec sa direction s'il n'était pas possible de débloquer une cabine sinon, elle me rembourserait par virement, et qu'elle m'appellerait l'après-midi pour me tenir au courant.J'ai donc attendu TOUT l'après-midi mais aucun appel! Je lui ai moi-même téléphoné mais on m'a toujours dit qu'elle était en ligne, donc j'ai préféré lui laisser un message pour qu'elle me rappelle le plus vite possible, et pourtant, rien! Pourtant, les autres fois (avant le paiement), lorsque je lui laissais un tel message, elle m'appelait juste quelques minutes après!Donc maintenant, je ne sais plus quoi penser. J'ai peu d'espoir de partir en croisiere en août et je me demande si je reverrais l'argent que je leur ai versé...D'un autre côté, vu que c'est pratiquement le week-end, il faudra peut-être attendre lundi pour que cela soit réglé...Avez-vous déja vécu ce genre d'expérience?

Bonsoir,Faites immédiatement opposition au débit de votre carte de crédit!Non jamais vécu cela, mais après tout ce que j'ai entendu et lu sur cette société, je ne suis pas étonné.Bon courage

Malheureusement, je n'ai pas payé par CB mais en espèces...
Par contre, je n'ai pas réussi a trouver grand chose sur cette société a part leur site internet...qu'avez-vous entendu et lu sur cette société?

bonjour,
ne perdez pas espoir, il reste encore deux semaines...
il n'est pas impossible qu'il existe des surbooking comme dans les vols.. et des annulations qui permettent d'affecter la cabine libérée assez tardivement,
mais pour ce qui concerne QCNS (ou autres "boites à réservation" du même genre basées évidemment à MONACO !) sachez ce que j'en pense en consultant "croisière tombée à l'eau sur MSC Melody" 14/06/2008
Ces officines ne sont pas des agences de voyage dûment affiliées au syndicat national des Agences de voyages, mais de simples relais de réservation, à l'abri de la législation française, sans aucune responsabilité, et n'assument jamais rien directement... et ne répondent jamais non plus en cas de problème !
une fois encore, répétons qu'il vaut mieux faire sa réservation auprès d'un véritable professionnel et non chez Q.. truc qui affiche le logo du SNAV et APS sur ses devis alors qu'il a été radié !
bonnes vacances, car vous recevrez sans doute tous les documents utiles et confirmation lorsqu'ils auront effectivement pu bloquer la cabine.

Merci pour ces infos
En effet, a l'avenir, je réserverais directement chez de vraies agences de voyages vu ce qui se passe...Sinon, je les ai rappelés aujourd'hui et a ma grande surprise, j'ai réussi a obtenir ma conseillère! Elle m'a juste dit que la demande de déblocage d'une cabine avait été faite et que j'aurais ma réponse lundi...personnellement, je ne comprends vraiment pas toute cette histoire! Elle m'avait déjà dit au début qu'une fois la cabine bloquée, il était impossible de la débloquer, puis ensuite, ma cabine bloquée ne l'est plus et enfin, qu'il est peut-être possible d'en débloquer une!
Si on ajoute a cela que j'avais demandé a une autre conseillère comment cela était possible et elle m'avait dit que pour les promotions, il fallait toujours payer avant de savoir s'il y avait de la place!Bref, je vais quand même attendre de voir comment cela se passe lundi!

Bonjour,Pour excuse bidon, on me dit: il fallait toujours payer avant de savoir s'il y avait de la place cela me fait fuire à grand pas ce genre d'excuse bidon et cela me parait pas logique...Exactement la même chose que si on me dit que je dois donner mon numéro de carte pour bloquer une réservation, je pars en courant... car aujourd'hui les virements bancaire sont très rapide.espères que cela s'arrenge pour votre croisière...

Comme seule preuve écrite, j'ai un reçu de mon paiement effectué auprès de la Société Générale, un de leur "partenaire". C'est ce que j'ai dû scanner et envoyer a ma conseillère pour qu'elle puisse "bloquer"ma cabine.
Après, je ne sais pas s'il a vraiment de la valeur...

j'ai aussi réservé par QCNS, pas de problème rencontré pour l'instant. au contraire mon conseiller a tout fait pour satisfaire nos demandes.
quant effectivement il m'a demandé de régler l'acompte par Carte. J'ai refusé et suis allée dans une agence Sté Générale et déposer un chèque à leur nom.
quelques jours après j'ai eu confirmation de ma commande sur le net.
pour le solde que je dois régler avec le 11 aout je ferais de même.peut être le délai était il trop court pour pouvoir effectuer le réglement par chèque. moins d'un mois avec le départ...bon courage.

Alors je continue avec ce qui s'est passé depuis lundi:
ma conseillère étant malade, je suis prise en charge par une autre conseillère qui me dit que j'aurais ma réponse de confirmation mardi a cause d'un certain décalage horaire qui fait que c'était pas possible de le savoir lundi même comme on m'avait dit .
J'accepte donc en me disant que je ne vais pas mourir pour un jour et j'insiste bien pour qu'elle me rappelle sans faute le lendemain.
Aujourd'hui, j'ai donc bien reçu son appel a l'heure qu'elle m'avait donnée et elle me dit qu'il n'y a pas eu de places débloquées et qu'il faudrait attendre demain...Bon évidemment, je ne voulais pas rester dans ce flou et j'ai donc préféré annuler aujourd'hui même (sans frais m'a-t-elle précisé). Elle m'a ensuite dit que le dossier allait être envoyé au service Remboursement (ayant déja envoyé un RIB) mais par contre, elle ne m'a pas donné un délai précis pour le virement mais que ce serait sans doute fait dans les 24h.
J'espere donc que tout se passera bien. J'attends de voir si le virement sera bien fait et quand.

j'espère ne pas avoir de problème d'ici septembre.
pour ma part c'est QSCN cruise mais pour costa..
on verra la suite.

Suite de mon histoire :
ne voyant toujours pas de virement sur mon compte bancaire (après tout, cela fait bien plus de 24h...), je m'en vais les appeler et leur demander ou la procédure de remboursement en est.
On me dit alors que le remboursement est prévu aujourd'hui (soit 2 jours après qu'il ait été transféré au service et justement le jour ou je les appelle...) et que je pourrais le voir sur mon compte a partir de samedi ou lundi (a tous les coups, ca devrait être la semaine prochaine...)
Bref, cela fait une semaine que j'attends et on dépasse toujours les délais que l'on me donne...
J'espere franchement que le virement sera bien effectif lundi prochain au plus tard!

Bonjour,Nous avons réservé une cabine quadruple pour le 17 août. Juste avant d'envoyer le mail de validation, je leur ai téléphoné, il resté encore de la place. Donc, j'ai envoyé mon mail et le compte a été débité aussitôt. Dans, l'après-midi de ce même-jour, la conseillère me laisse un message : il n'y a plus de place, je vous propose une autre croisière pour le 19. Mais, fausse proposition car il ni a plus de place non plus. Ensuite, elle nous propose le 24 et c'était impossible pour nous. Nous avons fait un mail pour dénoncer le contrat et demander le remboursement immédiat. Et le lendemain, je reçoit un mail m'indiquant que des cabines étaient libres. Et le sur lendemain, je reçoit une confirmation apparamment officiel ! Je ne sais plus si je dois y croire ou pas ! Faite moi part de vos mésaventures et se sont-elles bien terminées ?
Si nous partons enfin, jai une question : les repas sont-ils pris toujours à la même table dans le même restaurant et avec les mêmes personnes ?
Merci par avance

Bonjour,avez-vous également réservé avec QCNS Cruise?
D'après ce que vous dites, l'agence s'est rétractée quand vous avez dénoncé le contrat, et cela montre bien qu'ils avaient en fait de la place! Sinon, ce serait du pur mensonge pour ne pas vous rembourser! Enfin, vu que c'était sensé être ma première croisière, je ne m'y connais pas trop.
Pour ma part, j'attends une fois de plus de voir lundi puisqu'ils m'ont dit qu'ils m'avaient déjà envoyé le remboursement mais qu'il fallait attendre quelques jours pour que cela soit effectivement sur mon compte. Je les ai par ailleurs appelés aujourd'hui pour en être bien sûre et leur ai demandé la date exacte de quand cela a été fait: j'ai eu plusieurs interlocuteurs et chacun m'a donné une date différente, passant du 29 juillet au 31 juillet!

Bonsoir,Je suis effectivement passé par la QCNS CRUISE et j'ai eu Nora comme interlocutrice.
Merci pour ta réponse.

Au fait, ce n'ai pas les seuls à faire ces pratiques frauduleuses, par exemple ABCroisières leur concurrent a les mêmes méthodes. Nous avions un problème déjà avec l'achat d'un lave linge, pour réussir à nous faire rembourser et rapidement ; nous avons fait appel au médiateur en s'inscrivant par internet peut-être que ça marche aussi pour les voyages. Et surtout, nous les avons harcelé jusqu'à aller récupérer le chèque, puisque c'était sur notre ville.
Bon courage

En effet, j'ai entendu plein de commentaires de ce genre sur ABcroisiere mais je n'avais rien trouvé sur QCNS Cruise donc je me suis risquée a faire une réservation de chez eux...Sinon, je compte bien les harceler si je ne récupère pas mon argent surtout que j'ai bien dépassé mon budget de départ pour pouvoir m'offrir ma premiere croisiere! J'ai d'ailleurs entendu parler d'une organisation contre les fraudes de ce genre mais je ne me souviens pas exactement de son nom ...
Je me rappelle d'ailleurs qu'au téléphone, lorsque je leur posais des questions sur le remboursement, mon interlocutrice s'était même écrié "Nous ne sommes pas des menteurs!!". J'attends encore de voir cela.
Et sinon, votre réservation est-elle donc bien confirmée a ce jour?

A mon avis, abcroisiere, qcns et croisierenet, ce sont les mêmes rigolos, les mettre dans un panier est secouer bien fort.Rien que d'exiger un numéro de carte me fait fuire à grand pas, les 3 ci-dessous me l'ont fait...Recevoir son carnet de voyage 4 jours avant le départ est scandaleux quand on sait que les armateurs les envoie 3 semaines avant, sauf si l'agence ne paie pas, évidemment le billet attend et le client aussi...Bon courage pour vos sous...

Bonjour,alors finalement, j'ai enfin ma bonne nouvelle: l'argent m'a bien été remboursé!
Je viens de consulter mon compte en ligne et le virement date d'hier...
Franchement, je suis vraiment soulagée que cela se finisse bien, même si c'est après une très longue semaine!
J'espere que cela se passera de même pour vous, Halicette

Bonjour.....eh bien !!! merci pour toutes ces infos. Cela devrait aider les gens à ne pas se faire arnaquer. Bonne chance pour votre prochaine réservation !!!!!