Réservation de croisière en direct Costa ou via agence?

Petit point à prendre en considération : les pénalités en cas d'annulation. A celles de Costa viennent s'ajouter celles de l'agence...

Encore moi !Par précaution, j'ai toujours payé mes arrhes et le solde avec ma carte bancaire
haut de gamme, qui me garantit le remboursement, en cas d'annulation du voyage
pour des raisons "sérieuses", de toutes les sommes retenues.
J.

Expérience vécue en ce moment, même avec une CB haut de gamme, le remboursement n'est pas si facile... je me bagarre sec.
Les raisons ne posent pas de problèmes. Ils butent sur une histoire de taxes d'aéroport... pour une croisière en tout inclus au départ de Marseille, si tu ne leur fournit pas un document officiel mentionnant les taxes d'aéroport pour le vol (inclus dans la croisière, je confirme) ils ne veulent pas rembourser, au prétexte que ces taxes ne sont pas remboursées...

hello MondialistC'est une des différences entre une "bonne agence#" et une.. agence ... Une "bonne agence#" prend juste les pénalités armateur (et je tolère dans ma définition une retenue en plus pour "frais de dossier" pour qui ne rachète pas de croisière de 50 euros par dossier, voire même - à rajouter - 1% du dossier si > 5000, car il faut bien être quelque peu dissuasif vis à vis de ceux qui pratiquent "l'annulation de convenance", c'est à dire qui commandent, sans vraiment être sûrs de partir... style "on verra bien 3 mois avant le départ si on a vraiment envie"... ou qui commandent plusieurs croisières sur la même date, pour "bloquer" la cabine, et se décident plus tard... )Certaines, il faut lire leurs CGV, ont des conditions d'annulation bien plus drastiques...Notamment, pour certaines (beaucoup), dès que la commande est passée, même un an avant, voire plus, c'est 10% du prix de la croisière... ET comme elles paient à l'armateur *ses* conditions d'annulation, elles font une marge parfois plus grande sur les croisières annulées que sur les croisières vendues... Elle est pas belle la vie ? Voici par exemple les conditions de vente d'une agence "alphabétique"... pénalités à payerPlus de 120 jours avant le départ (NDLR : sans aucune limite, ça peut être 20 ans... ): 10%
de 120 jours à 91 jours du départ : 25%
de 90 à 61 jours du départ : 50%
de 60 à 31 jours du départ : 75%
à 30 jours ou moins du départ : 100%à rapprocher de Costa (CGV 2013) qui dit (hors TDM, et parfums") pour ses croisières de 10 jours et plus :jusqu'à 90 jours du départ : 30 euros (30 euros)
de 89 à 60 jours du départ : 15% (30 euros)
de 59 à 45 jours du départ : 25% (30 euros)
de 44 à 30 jours du départ : 35% (25%)
de 29 à 15 jours du départ : 50% (50%)
de 14 à 10 jours du départ : 75% (75%)
de 9 à 6 jours du départ : 100% (75%)
moins de 6 jours du départ : 100% (100%)et j'ai rajouté entre parenthèses les pénalités Costa pour les croisières de *moins de 10 jours*exemple parmi les pires : tu annules "pour convenances personnelles", donc hors assurance, une croisière d'une semaine pour deux à 3000 euros à 50 jours du départ...à Costa, ou à une "bonne agence#", tu dois 60 euros...
à l'agence en question, tu dois 2250 euros... (ben oui, 75%...)Alors c'est sûr que dans la "bonne agence#", la croisière t'aurait peut-être coûté 3100 euros... (et encore, tout est question de négociation, on ne négocie pas avec des machines, on peut le faire avec des *interlocuteurs*...)

Salut Pap,Tout à fait ! tu as très bien analysé le comportement de certaines Agences, qui se battent pour offrir
des prix très attractifs, mais qui se rattrapent sous le premier prétexte venu.Oui, exactement... je n'ai pas le temps d'aller vérifier tes pourcentages, mais ce sont certainement ceux
que tu indiques.
C'est pourquoi, sauf si j'y suis absolument contraint (Compagnies non représentées... voyages non
proposés, etc...) je réserve toujours dans une Agence de Voyage avec une interlocutrice (charmante...
ce qui est encore plus incitatif ! ) en face de moi.Rien n'est plus exaspérant, que de se battre avec un ordinateur au bout d'internet... obtus et obstiné...
qui refuse de te donner satisfaction.
Avec une conseillère en face de toi, en quelques secondes, elle contourne la difficulté, et tout repart comme
par enchantement.
J.

Bonjour, nous aussi on passe tjrs par agence. Croisiere réservée en novembre par taaj réglée en novembre 2013 pour l'acompte et juin 2014 pour le solde à taaj. Départ 14 aout 2014. Or taaj nous appelle le 4 aout pour nous dire qu.ils sont en liquidation judiciaire mais que costa a créé une cellule de crise qu'on a appelé : ils n'ont pas eu l'argent de taaj donc il faut qu'on repaye la totalité de la croisiere si on veut partir. Pourtant j'ai eu un numero de dossier costa qui m'a permis de faire mes cartes d'embarquement sur le site costa !!!

Merci de votre réponse, c sympa. Je suppose vu la position de la cabine, que j aurais des kilomètres a faire, looool. C est la seule qui restait, on va faire avec. Enkor merci.