Réserver directement sur le site Costa?

C'est icivoyageforum.com/...competents_D5678311/

Bonjour,Personnellement, j' étais resté au fait que MSC renvoi systématiquement a votre agence de voyage.
Je ne connaissais pas, chez MSC, les réservations directes internet.... qui se faisaient chez Costa.Il faut dire, que cela fait longtemps que je ne m' adresse plus qu' a mon agence, qui, par un contact de professionnel a professionnel obtient beaucoup plus, et plus complètement, que sur internet. (cabine désignée a l' endroit voulu, Numéros des sièges dans l' avion affectés, billets d' avion que je paye a la commande, ce qui évite tous les risques de " surcharges pétrolières " au moment du règlement, 1 mois avant le départ)
.... et, au final, je n' ai pas l' impression d' avoir payé plus cher, a prestation égale et complète,... sans surprise après.
(par exemple sur les avions (puisque le N° de la cabine est connue dès la commande) des vols directes, sans escale a Madrid, Londres, ou ailleurs, avec... attente, ou a des heures de décollage loin du débarquement bateau, des sièges " a coté l' un de l' autre ", et non pas " éclatés " dans tout l' avion... comme j' en ai connu il y a peu autour de moi.Maintenant, la " résa " au dernier moment chez le croisièriste est sujet a caution, vu que certaines agences spécialisées ont des accords et des compétences pour écouler rapidement les invendus, ou annulations en dernières minutes.
Si vous considérez, pour Costa, ou MSC : une quinzaine de bateaux chacun de 2500 passagers (de moyenne) a remplir, cela fait, sur le marché : 75 000 passagers PAR SEMAINE.... Il peut y avoir, occasionnellement, quelques " loupés ". Votre cas représentera un coefficient de : 0,0000266 de perte d'efficacité. Nous ne les impressionnerons pas avec ça.Cordialement,

Pour ma part petit soucis également avec la réservation direct MSC.
J'avais posé un accompte pour réserver une croisière que je n'ai pas confirmé. 2 mois après je me suis rendu compte que MSC ne m'avait pas remboursé l'accompte. J'ai du passer plusieurs coup de fil pour me faire rembourser... Ils ont eu du mal à retrouver l'opération....Pour la réservation direct costa pas eu de soucis....

désolé echovictor mais je crois que tu es trés mal renseigné sur les frais d annulation alors il faut éviter de raconter n importe quoi sur les forum
Costa prends 30€ DE FRAIS si la date de départ est lointaine mais plus on s approche de la date de départ et plus les frais sont importants !! moi j ai réservé sur le site costa et :
- le numéro est payant
- je n ai jamais la meme personne en ligne, donc je dois répéter à chaque fois
- surclassement payant ? y en a qui son surclassé gratuitement alors pourquoi payer ?
De plus, en général on reserve pas une croisiere en pensant l annuler et si web croisiere prend 100€ de frais de gestion je trouve ca normal d autant plus que l assurance nous les rembourse..certaines agences prennent plus donc c est raisonnable d autant plus qu il n est pas trés honnete de faire travailler les gens pour rien (puisque vous annulé !!)
Enfin j ai lu un article qui disait que costa souhaite que les clients reserve en direct chez eux pour ne plus commissioner les agences..donc non seulement vous n obtenez pas un meilleur tarif mais en plus vous ne faites pas travailler les agences prés de chez vous ou sur internet !
Moi j ai effectuer une dizaine de croisiere, et je trouve que costa c est de moins en moins bien !enfin tout dépends du prix que vous payer...quand on paye 300€ il ne faut pas s attendre à manger du caviar à bord !
J ai reservé par une petite agence locale, malheureusement elle n était pas en mesure de répondre à certaines de mes questions donc l idéal pour moi a été de passer par web croisiere
j ai toujours eu la meme personne au téléphone qui m a trouvé une cabine sur un départ complet ! elle m a appelé un matin en me disant qu elle avait récupéré une cabine annulé (donc super au niveau suivi client)
Elle m a fait une réduction, m a envoyé une confirmation de reservation dans l heure ou j ai accépté le devis.enfin je lui ai demandé le nom du commandant elle m a rappelé pour me le communiquer ! quand on obtient un bon service, qu on a la chance d avoir une personne disponible au téléphone qui réponds à nos attentes et qui pour ma part m a fait une réduction de 5%, il n y a aucune raison d aller reserver en direct.surtout qu on achete quand meme un voyage et qu on souvent besoin de conseil que nous n obtenons pas forcément quand on a pas un specialiste à notre disposition

bonjour annieje ne vois pas ou est le souci.
j'ai testé les resa directement avec costa
les resa avec une agence du net, avec une agence de ma ville et meme avec une agence en allemgne.Les conditions de l'armateur sont toujours les memes quelquesoit le type d'agence de reservation..
Ce que veut dire EV, c'est à mon avis de bien faire attention à l'agence que l'on choisit, et qui, prends ses propres frais d'annulation.De plus, il arrive, lorsque l'on est bon client d'une agence... (et ce ne fut pas le cas pour ev qui l'expliqera mieux que moi) celle ci peut ou pourrait faire un petit geste.Dans mon cas perso, j'ai modifié mon dossier et mon agence, ne m'a pas facturé les frais d'annulation puisque j'ai rebookée de suite.

Bonjour Annie,
Merci pour votre point de vue. Toutefois, je vous informe que les choses que j'ai citées ici (et d'une manière générale ce que j'écris dans les forums) sont réelles et ce n'est pas "n'importe quoi".
Quant à annuler une croisière après avoir réservé, rien ne vous permet de juger les raisons qui auraient pu motiver cette annulation. Les aléas de la vie sont propres à chacun et chacun est libre (enfin jusqu'à aujourd'hui) d'agir comme bon lui semble.Alors OUI je me suis posé la question d'annuler cette croisière. OUI j'ai posé la question à Webcroisières. OUI la conseillère a été assez peu aimable. et OUI les frais étaient de 3x30 € pour Costa + 100 € pour webcroisières. et OUI je suis (un peu) déçu du manque d'action commerciale (on peut faire un geste sur une prochaine croisière) alors que c'était la 7e croisière que j'avais commandée chez eux en moins de 3 ans.J'ai finalement fait cette croisière - donc pas d'annulation.Et la prochaine en commande a été faite directement avec Costa (Caraïbes sur le Luminosa). On m'a simplement rappelé pour me proposer une autre cabine mieux placée pour un montant inférieur à celui que j'aurais payé en la sélectionnant du début. J'ai donc trouvé intéressant, mais cela n'engage que moi.
Quant à votre jugement de qualité sur Costa, je rejoins un peu votre avis. Mais il se trouve que sur plusieurs parcours Costa a le meilleur rapport qualité / prix, surtout lorsqu'on voyage avec des enfants.
Bien cordialement
Denis

Bonsoir
Rien ne vaut une bonne agence à condition qu'elle soit spécialisé dans la croisière, que les tarifs ne soient pas supérieur à ceu du marché et surtoutque l interlocuteur soit déjà parti en croisière. Finalement ce n ai pas l agence qui importe mais la personne qui organise le voyage pour nous... Il faut une affinité !

Bonjour friquette,
Il est normal de ne pas payer de frais d annulation si vous réserver une autre croisière derrière.... Je n ai rien contre les agences, je disais au contraire qu'il fallait les faire travailler car elles sont de plus en plus menacées ! Et oui si tout le monde réserve directement chez les armateurs, les agences n existeront plus. Après c est au consommateur de choisir la bonne agence en fonction de ses attentes (prix, qualité de service, présence physique, connaissance, qualité d écouté ect).

Bonsoir Denis,
Je n ai jamais jugé les raisons qui vous ont poussé à annuler et je m excuse si vous l avez mal pris. Je disais simplement qu il était normal que ce servce soit payant bien que négociable surtout si vous êtes fidèle (enfin c est ce qu'on ma fait comprendre) de plus certaine agence du net prenne des pourcentage bien plus élevé qu'ell que soit le motif d annulation.
Je pense que vous n êtes pas tombe sur la bonne personne car comme je l ai dis moi je n ai que des éloges à faire comme quoi.... Enfin un point sur lequel je vous rejoins également Costa à vraiment baisse sa qualité de service surtout depuis un an ! Je vous conseille ncl ou royal qui sont chez en été surtout quand on a des enfants ! J ai voyage sur l epic et ça n à rien à voir !
Je vous souhaite une bonne soirée

Bonjour,
Je rejoins votre avis sur NCL pour l'avoir testé pour le Riviera Mexicaine au départ de Floride en février 2012 (NCL Star).
J'ai aussi remarqué que leur sprix pour les enfants baissaient (ils font 50% du tarif adulte maintenant) ce qui rend leurs croisières plus attractives pour nous.
J'avais regardé le NCL Spirit au départ de Barcelone pour cette fin d'année et le prix était "correct". D'autres paramètres font que nous ne la ferons pas cette année.
D'autre part, nous allons regarder pour les prochaines croisières autre chose que Costa (car on en a un peu marre du toujours pareil - bien qu'étant Pearl) mais il faut aussi considérer les itinéraires.
Pour mars, les Caraïbes sur le Luminosa représentait, pour nous, le meilleur itinéraire (le prix étant très proche de NCL, Celebrity ou RCL). La croisière sur la Costa Mediterranéa en 2013 au départ de Rhodes nous plait aussi beaucoup, ainsi que certains parcours du Victoria en Asie (Baie d'Halong) et je n'ai pas trouvé d'autre compagnie faisiant les mêmes parcours...
Alors Costa a encore de belles heures avec nous. Après tout, même si le service baisse, ce sont toujours des beaux navires, confortables avec du personnel assez souriant et serviable (sauf exceptions)...