Retour de croisière sur le Costa Magica du 15 au 26 juin 2016

Bonjour,Nous revenons de faire une croisière de 12 jours sur le COSTA MAGICA (du 15 au 26 juin 2016) avec les escales suivantes :
MARSEILLE, en MER, GIBRALTAR, en MER, TENERIFE, FUNCHAL, en MER, MALAGA, en MER, CIVITAVECCHIA, SAVONE et MARSEILLE.
Je pratique souvent les navires COSTA et je dois dire que le MAGICA n'est pas mon navire préféré. Sur cette croisière, nous avons été plusieurs personnes très déçues des prestations servies à bord. Aussi, je vais vous faire part de mon ressenti personnel. Ceci est mon avis et comme une croisière ne ressemble jamais à une autre, je souhaite que celles et ceux qui sont partis après nous n'aient pas les mêmes réactions, tout au moins, je l'espère. Je fais partie de ce forum depuis 2008 et pour celles et ceux qui me connaissent pas, j'ai voyagé sur de nombreuses paquebots de compagnies maritimes diverses et cela depuis les années 50... Je n'ai pas pour habitude de critiquer un produit sans avoir réfléchit à ce que je vais découvrir. Aussi, il y a un moment ou l'on ressent que tout ne va pas bien et mon devoir est d'en parler. J'ai contacté COSTA FRANCE, le site par mail de la centrale de GÊNES et bien entendu pour le représentant COSTA de ma région. Si je l'ai fait, c'est pour aider des personnes qui se sont trouvées dans des situations inattendues voir incorrectes de la part de personnes du bord...et bien entendu pour défendre notre fidélité au sein de cette compagnie car il ne suffit pas d'innover quelque chose de niveau (COSTA CLUB) si par rapport à votre niveau de carte, vous ne trouvait pas encore ses avantages. Cela dit, je vais commencer par le positif : embarquement à Marseille très bien organisé, les escales superbes même si je pratique en individuel et non par les excursions payantes à bord. Le débarquement aurait pu être réussi à % pour % à condition que les informations aient été uniformes dans tous les espaces, ce qui n'a pas été le cas. Le rendez-vous a eu lieu au théâtre pour tous, mais par manque de place de nombreuses personnes se sont installées au grand bar et non pas étaient averties du départ. Il faut savoir que beaucoup ne respectaient plus le départ du bord par couleur d'étiquette. Celle-ci, d'ailleurs ne sont plus contrôlées, chacun fait comme il le sent et cela provoque une pagaille à la sortie du navire...
L'arrivée en cabine démontre toujours la même présentation : carte du navire, cartes Costa, informations journalières et spa sont placées sur le lit. Les cartes rouges qui étaient remises au responsable de l'exercice de sauvetage n'existent plus... Dés le déclenchement, vous prenez votre gilet de sauvetage, qui est nettement pas propre et vous vous rendez au théâtre. Une information sous forme de vidéo, voir la représentante de nationalité présente vous fait par de quelques commentaires et ensuite direction le pont pour voir ou se situe votre canot de sauvetage...C'est tout.
Le reste va suivre si vous êtes intéressé pour la suite de mon compte-rendu ou tout sera dit ici.JC

Bonjour
Je vais suivre ton C/R avec plaisir et profiter de tes infos, car je pense faire cette croisière en automne .
A+

Bonsoir,Je vous suivrai aussi, car j'ai réservé cette croisière pour le 7 novembre et j'aimerais bien avoir vos commentaires. Je ne connais pas le Magica.Bonne soirée

Ptitmimi bonsoir,Heureux de te retrouver sur ce forum. Je participe à d'autres biens sur et je vais continuer à en parler de cette balade. De bien choses aussi seront mises en valeur mais comme je l'ai souligné, de bien mauvaises choses sur notre croisière. Je vis donc me service de ces faits pour continuer ce récit...JC

Bonsoir PELUCHE26,Oui je vais parler du MAGICA bien entendu. C'est un navire qui vieillit bien avec une conception, notamment au niveau du pont solarium découpé différemment des nouveaux navires. En fait, le solarium est présenté en petits niveaux ce qui diminue l'espace. D'autres espaces pour bronzer se trouvent sur les extérieurs du navire et à l'avant. Il y a également possibilité de se retirer dans des endroits moins envahis.JC

J'attends la suite avec plaisir.. Et j'ai toujours trouvé des endroits calmes sur les bateaux, quand je le souhaitais, contrairement à ce que pense les "non-croisiéristes" qui pensent que la croisière est synonyme de foule en permanence.

Le premier que je souligne est la cabine. J'ai réservé pour cette croisière deux cabines : une externe et une vue mer avec balcon en "premium". Concernant notre cabine avec balcon, le ménage lassait à désirer. J'ai été victime de petites piqures dans le lit notamment le soir. J'ai donc signalé cet état mais rien n'a été fait.
La moquette était usagée et tachée (pont 7 - cabine 7338). Le ménage de celle-ci n'était ponctuelle. Comme vous le savez, lorsque vous quitter votre cabine, vous êtes invités à glisser dans la fente d'ouverture de porte le petit carte informant que votre cabine est libre. Mais cela n' a pas servi puisqu'en quittant la cabine vers 09h00, celle-ci n'a pas été faite avant 14h00 !!!
Dans celle-ci, il y avait de petits bruits de cliquetis au cours de la nuit surtout lorsque la mer était un peu agitée.
Concernant les avantages du COSTA CLUB en cabine (niveau Perle d'Or), nous avons notre bouteille de Procceco. Une corbeille de fruit présente et c'est tout pour toute la croisière. Il n' y a plus de petites attentions comme les petits chocolats, les décos du soir...Plus rien !!!
Une petite chose utile, pensez à regarder sous le lit avant de placer vos valises....JC

Merci Jean Claude de te donner la peine de faire ce C/ R je sais que ça prend beaucoup de temps.
Je suis sidérée de tes 1 ères impressions mentionnées sur l' autre post
Je ne suis pas fan du tout de Costa et déjà avec ton commencement ça conforte ma position mais j' espère avoir de bonnes surprise au fur et à mesure de ton récit
Grosses bises à tous les 2Véro

Bonsoir,Comme je l'ai précisé, l'embarquement s'est très bien déroulé. Nous avions le n° 1 et à 14h00 pile, nous commencions à marcher sur la passerelle en vue d'entrer dans le ventre du MAGICA. Je rappelle que nous venions de quitter le PACIFICA et le DELIZIOSA.
Mon fille, ma belle fille et mes deux petits enfants (5 et 9 ans) étaient avec nous pour cette croisière.
Nous nous sommes rendus au pont n° vers la cabine 2267 et là en ouvrant, je constate qu'il y a que 3 lits pour 04 occupants...Ça commence, je file donc retrouver le cabinier qui comme vous le savez, malgré leur boulot, sont toujours disponibles. Avec une clef, il ouvre une partie située au plafond et là se présente un lit en hauteur...Puis, je regarde les cartes COSTA et constate que dans cette cabine, il y a une carte au nom de ma belle fille, ses deux enfants et celui de ma femme !!! C'est en remontant au pont 7 (cabine 7338) que je trouve celle de mon fils (qui est déjà au niveau perle pour une première croisière) dans ma cabine avec ma carte (perle d'or). Je calcule qu'il falloir que déjà je me rends au bureau "Informations"...
Nous nous rendons au buffet et là, pas trop de monde pour déjeuner, ça va encore. Après le repas, retour en cabine pour vider les valises et ranger les affaires dans les placards et tiroirs. Ce que l'ont fait comme à chaque fois. Je regarde les gilets de sauvetage, excusez-moi mais ils puent et le cou est noirci...Pas très délicat. Je regarde les peignoirs et je me dis que ceux-ci ont dû servir plusieurs fois soit à sauter du balcon ou alors à tirer quelque chose car les pans de gauche sont nettement plus courts que ceux de droites et surtout que leur tissu est effiloché. Mais bon, encore une chose à signaler. Je vérifie la cabine et constate que sous le lit pas mal de mouton. On dirait un élevage...Je vérifie les draps et le dessus de lit (intérieur et extérieur) quand malheureusement, je vois des tâches... Après contact avec le cabinier que je fais intervenir, la cabine a été faite sommairement car il y a de suite un moyen de voir si la salle de bain a été faite : le petit bout de papier qui que la cuvette des w.c est opérationnelle. Eh bien de coté là : rien. Alors, je fais demander au surveillant des cabinier qui vient constater tous ces défauts... C'est la première fois que je vois cela sur un navire COSTA. Cela dit un couple qui loge en face de nous, nous entendu et fait de même...Que s'est-il passé, nous n'avons droit qu'a des excuses...Incroyable mais vrai.
Sur le lit se trouvent nos cartes Costa, puis la carte du navire, un bulletin d'information et un mot de bienvenue. La bouteille de spumante, deux verres et une corbeille avec 2 poires, une pomme et une orange...Le raisin lui est en fin de vie...
A 15h00, nous sommes conviés pour nous rendre au théâtre en vue de recevoir des informations sur l'exercice de sauvetage et nous n'osons pas mettre nos gilets tellement, ils sont dégueulasses (excusez-moi du mot). Aucune réflexion et nous assistons au discours de notre hôtesse française. Fin de parole, nous nous rendons au pont afin de voir notre chaloupe et ou en cas de...elle se trouve. Nous sommes restés 5 mn montre en main.
De retour au bar, nous prenons l'apéro quand je constate que mes réservations de boissons = 2 packs d'eau et 2 packs boissons sans alcool ne figurent pas sur ma carte alors que j'avais fait le nécessaire par le net sur "MY COSTA"... Je demande au serveur de vérifier = rien à nouveau et je refais ma commande auprès de lui. Le soir même, je constate que ce n'est pas 2 x 2 packs qui sont réservés mais 4 x 4 packs qui sont inscrits et là, ce n'est pas la même somme. Alors, si je peux me permettre, vérifier tous les jours votre facture par les bornes et n'hésitez pas à réclamer auprès du bureau "Informations" ce qui est juste, sinon vous pleurez en fin de croisière...
La suite au restaurant...Je vous rassure, il y aura de bons moments mais à terre.JC

bonsoir JC
Le COSTA MAGICA commence à vieillir
je pense que le manqeu de propreté s 'explique par la notable diminution des personnels.
les cabiniers ont trop de cabines a faire et plus de moyens pour de petites attentions
c vraiment dommage !! quand on a connu COSTA il y a 10 ans on a vraipment un pincement au coeur

Bonsoir POUPOU,Comme on se retrouve...C'est vrai que tout change et nous avons maintenant le choix de nous orienter vers autre chose. Quand tu entends parler du DIADEMA aussi, tu te poses réellement de sérieuses questions. Après comme je le dis, chacun de nous apprécie ou pas son choix mais là, je trouve que là ça fait beaucoup...JC

Bonsoir
Merci JC pour ce compte rendu
Tu ne me donnes pas envie d'essayer CostaJ'espère que tu vas bien ainsi que ton épouseAmicalement

Présente pour la suite que j'attends avec impatience

Coucou MC,Il a fallu que je tombe sur ce type de navire et peut-être aussi sur cette croisière... Mais bon, je ne dis jamais plus car l'année dernière, nous étions sur le PACIFICA et là, un programme de musique d'enfer. Cette fois-ci, le coté musical était faible (2 DJ d'une heure sur deux soirs) et au grand bar un trio qui tous les soirs distribuaient un thème de musique pour les personnes de plus de 60 ans...Je te dis pas mes jeunes (35 et 37 ans) pour une première croisière).
L'année prochaine autre compagnie et autre programme puisque j'ai fait le transfert de COSTA à MSC de ma carte dans le "voyager club"...et puis nos cartes Costa sont valables 3 ans donc autant donné une priorité à autrui.Très heureux de te retrouver à nouveau sur ce forum.AmicalementJC

Suite de mon CR....La première soirée à bord se passe bien alors que la mer est agitée et nous filons vers GIBRALTAR...Soirée ensuite au théâtre ou je dois reconnaître que nous passons encore de bons moments dans ces lieux. Le spectacle est de qualité. Pour info, les deux premiers au niveau bas sont réservés aux "perles de diamant). Après, nous filons voir les jeux de tables et nous cherchons à trouver un endroit avec ambiance musicale sympa mais bon, je me dis ce doit être le premier jour. A coté du casino, il y a un bar à vin et tout en me glissant dans cet endroit plus ou moins éclairé, je capte un pianiste qui lui a de l'avance sur sa nuit et franchement, je n'ai pas envie de m'endormir déjà au vue des ses prestations, nous partons au bout d'un quart d'heure...Donc plus rien, il est 23h30, nous revenons au grand bar pour découvrir une animation d'antan : comment fabriquer une pizza. Il y a 4 mecs torse nu qui se badigeonnent de farine...Qui n'a pas déjà vu cela !!! Les petits sont k.o. alors direction la cabine...

Bonjour
Nous réalisons cette croisière en septembre (carte P. Diamante). Nous nous posons des questions sur les "excursions possibles" à Gibraltar et à Funchal (Seuls ou avec Costa).
Nous rentrons d'une croisière en famille avec des jeunes sur le Costa Diadéma. L'ambiance est différente des autres bateaux Costa mais nous y avons trouvé de bons moments. Certes les conditions des croisières évoluent, les bateaux sont plus grands, certaines petites attentions ont disparues, certaines animations sont en effet parfois un peu "lourdes" mais on peut toujours profiter des beautés du voyage : l'ensemble des prestations reste néanmoins de bonnes qualités (.... ce qui ne nous empêche pas de faire remonter notre ressenti !).
Attendons la suite du CR avec intérêt et envie en n'espérant pas trop de mauvaises surprises. A suivre....

majo2Si je peux vous donnez un conseil d'ami, choisissez un autre navire ce sera mieux pour vous. Vous quittez le DIADEMA, navire nettement plus intéressant sur le plan nouvelle technologie. Ce qui a surpris plein de monde sur le MAGICA, c'est le manque d'initiative évolutive par rapport aux navires Costa d'après 2010...On s'ennuie rapidement sur celui-ci car de plus pour notre croisière, l'ambiance musicale attirait plus les séniors que les trentenaires. J'ai voyagé avec mon fils et ma nouvelle belle-fille qui venaient de se marier avant la croisière et croyez-moi à part deux soirées DJ d'une heure, il n'y avait rien pour les 30 - 50... Donc, maintenant avant de choisir un navire Costa, renseignez-vous car après mon compte-rendu chez Costa à mon retour de toutes les imperfections, je constate une réponse pas du tout adaptée aux attentes des passagers. Je connais maintenant quels sont les navires a prendre en priorité par rapport à mon futur circuit.
Attention aussi l'entretien négligé des cabines, aux relations avec certains personnes à bord et surtout à une applications des règles qui ne reflète pas du tout la politique universelle de Costa à bord de ses navires. Elle est individuelle et presque à la gueule du client qui de plus est de niveau "Perle de Diamant". Encore faut-il ne pas oublier les avantages du Costa club car des personnes à bord ont eu des déboires. C'est la première fois aussi que je dois vérifier presque tous les jours mes dépenses afin de pas avoir de surprise sur ma facture finale !!!
Je le répète, choisissez bien car combien sont aujourd'hui en colère par cette incompétence professionnelle non adaptée au prix de votre croisière....JC

Merci de votre réponse. Nous partirons bien sur le Magica en Septembre... la croisière est payée... Nous espérons que nous ne serons pas aussi déçus que vous. nous avons fait une quinzaine de croisières avec Costa (+ peu avec d'autres compagnies...) et jusqu'à présent nous y avons trouvé notre compte et nous n'avons pas eu vos déboires. Nous avons bien sûr "vécu" toutes les évolutions au cours des ans, évolutions qui ont suivi l'augmentation de la taille des bateaux et l'ouverture a un nombre de passagers de plus en plus important. Nous n'excluons pas de voyager avec d'autres compagnies mais on peut se demander si l'évolution dans ce cas n'a pas été la même ? Les croisiéristes qui ont (ou qui auront) cette expérience pourraient peut-être apporter des éléments de réponses. Donc à suivre sans apriori de notre part...
Nous allons dans l'instant continuer à nous renseigner sur les escales de Gibraltar et de Funchal (Excursion seule ou avec Costa ou avec organisme sur place etc...).Fan de voyages et de découvertes, au plaisir d'échanger.

Bonsoir
En mars, lors de la transatlantique du Magica, nous avons eu la même escale que vous à Gibraltar (13h - 18h). Pour gagner du temps il est possible de faire les 1,2 Km entre le Cruise Terminal (penser à prendre un plan de la ville) et Grand Casamates Square (Place principale de Gibraltar) en taxi (taxis de 6 à 8 places qui font la navette et partent dès qu'ils sont remplis, en général ça ne prend que quelques minutes). C'est 2£ ou 3€ par personne. De là vous remontez Main Street où il y a beaucoup de boutiques pour touristes mais aussi plusieurs édifices dignes d’intérêt (cathédrale, églises, places, divers monuments historiques,...). Compter 1,5 km depuis la place pour arriver au pied du téléphérique. Cette année, en basse saison, le prix du Cable Car A-R pour voir le Top of the Rock et les singes était de 19€50 y compris un accès WiFi gratuit (ça permet de patienter car la queue est parfois importante pour monter au rocher). Retour par le même chemin donc repérer à l’aller si vous voulez faire du shopping au retour car 4h ça passe vite.
Cordialement

Le prix de cette escapade est passée à 25,00 € par personne lors de notre escale à GIBRALTAR pour le même trajet...JC