Singapore Airlines: problèmes avec la nouvelle carte bancaire à l'enregistrement

Deux fois seulement, on m'a demandé ma carte de crédit utilisée pour le paiement. C'était avec Thai Airways en vol domestique et Turkish airlines. Dans les 2 cas, il s'agissait d'une réservation faite sur le web. Quand c'est possible, j'essaye d'éviter que mon billet soit associé à un numéro de carte mais malheureusement, toutes les compagnies ne le permettent pas... Imaginez une carte perdue, volée ou tout simplement périmée et détruite.
A ce propos, il y a une fois où j'ai vraiment stressé: j'ai réservé un vol Austrian via leur site web et payé avec ma carte AMEX. Quelques mois plus tard, j'ai reçu une nouvelle carte et donc détruit l'ancienne. Ce n'est qu'au moment de l'embarquement que je me suis rendu compte de mon erreur et des problèmes potentiels; mais heureusement, on ne m'a rien demandé et le passeport a suffi.. Ouf.

Je ne vois pas ce qu'il y a d'exceptionnel à ton cas, ni à ce que Singapore Airlines demande...
Lorsque tu achètes ton billet sur leur site web, tu dois donner ta carte bancaire comme identifiant ET... Certes, n'avoir qu'une option est limitée, mais çà n'a rien d'exceptionnel...J'ai vécu la même chose sur un VIE-LIS avec OS, mon identifiant était mon numéro de frequent flyer (j'avais acheté sous mon profil) M&M, et le jour du départ je n'avais pas pensée à prendre ma carte... Et bien j'ai dû leur donner mon numéro (de mémoire), et ils ont vérifié les informations...
Sur Singapore Airlines, j'ai déjà fait une résa, je partais dans 3 mois et ma carte se finissait dans 2 mois....J'ai appellé leur Call Centre de Zurich et on m'a dit soit d'utiliser une autre carte, soit de remplir une authorization form ou de ramener la carte même non valide...J'ai ramené mon ancienne carte et çà n'a pas posé de problème, c'est peut-être mon esprit étroit de germanique, mais quand on mentionne sur ma résa que je dois ramener ma carte bancaire, s'il y a un problème j'essaye de le prévois... et sinon, peu importe que j'ai avec moi mon passeport, mon acte de naissance, la photo de ma grand-mère ou le pédigré de mon chien pour m'identifier... si j'ai pas ramené mon identifiant, et ben c'est peut-être d'abord ma faute plutot que celle de l'agent de comptoir (qui lui rappellons-le, applique ce que çà compagnie lui demande, encore plus si c'est un prestataire :-))Bon en tout cas merci pour l'info, cela aidera peut-être ceux dans ce cas à éviter la même bad experience....

Certes, de toute évidence ; ce qui n'empêche pas cette disposition d'être simpliste et stupide.
D'autant que quand je lis "J'ai ramené mon ancienne carte" je rappelle qu'en France la quasi totalité des banques imposent pour des raisons de sécurité de rapporter son ancienne carte bancaire pour en obtenir une nouvelle. Et cette ancienne carte est généralement détruite dans la seconde sous les yeux du client en la coupant au ciseau.C'est donc une procédure qui abouti inévitablement à mettre dans la merde tous les clients dans le monde dont les CB arrivent à expiration avant la date du vol et dont la banque imposera de récupérer cette CB.
Sans compter, qu'à part pour les passionnés d'aérien qui pensent toujours à tout c'est bien connu..., même si la banque ne prévoit pas de récupérer la carte, encore faudrait-il pour le voyageur occasionel penser parfois plusieurs mois après l'achat qu'il faudra partir à l'aéroport avec sa vieille carté périmée depuis plusieurs semaines, voir mois.Si je peux me permettre (même si avec SQ c'est rarement autorisé d'émettre le moindre bémol sur la meilleur #1 plus belle compagnie du monde ), au-delà du fait que le passeport devrait être suffisant pour identifier une personne, un simple control sur le site web du mois d'expiration de la carte et du mois du vol permettrait à minima de prévenir le client que s'il confirme cet ID il risque de se trouver dans une situation délicate. Ca permettrait au client d'avoir la possibilité de changer de carte, de changer de type d'ID (si SQ en autorise un autre), ou au moins de s'assurer que le client prenne bien note que s'il poursuit sur cette procédure c'est en toute connaissance de cause et qu'il faudra qu'il puisse et pense à emporter sa veille carte avec lui.P.S. : je précise quand même que j'aime bien SQ, mais je suis moins fan des certitudes non discutables car par principe il n'y aurait jamais rien à critiquer ou améliorer C'est pas très open minded, surtout quand on bosse dans un contexte international et multi culturel.

C'est bien se qui me dérange aussi... dans un moment d'égarement, votre billet est détruit sous vos yeux. Moi qui ai recçu une nouvelle carte AMEX alors précédente était toujours valable. C'est une carte corporate et la raison invoquée était le changement du délai de facturation. Bref, j'active ma nouvelle carte en répondant aux questions habituelles et là, l'opératrice me demande de ne pas oublier de détruire l'ancienne; ce que j'ai fait directement vu que techniquement parlant, cette carte avait toujours une date d'expiration valable.
C'est bien là que se situe le problème: la banque ou l'émetteur devrait nous conseiller de nous assurer qu'il n'y a pas des réservations en cours avant de détruire la carte. Avec les frais bancaires qu'on paye, ils pourraient bien faire ça. .Ca aurait pû très mal se passer pour moi (être privé de vacances ) mais heureusement, Austrian semble avoir plusieurs moyens d'identifier le passager (passeport et carte frequent traveller par exemple).

Euh... faudrait pas tout inverser. C'est pas a la banque de se preoccuper de ce genre de chose. Ta carte arrive a echeance, ils te la changent, par securite ils detruisent l'ancienne, point.Tiens... tu viens de trouver une autre solution simple
C'est aux companies de mettre en place des procedures realistes.Mouais enfin la avec Amex t'etais precisement dans l'un des rares cas ou tu pouvais conserver ton ancienne carte donc si t'etais conscient du pb (cequi ne doit pas etre courant pour le passager moyen) t'aurais pu t'ensortir tout seul.