Site Vol24: arnaque?

merci j ai trouve le numero, il est a la fin des " possibles questions" j ai annulé! vraiment pas serieux ce site

Bonjour,Moi aussi j'ai l'impression de m'être faite escroquer. J'ai acheté un billet Paris_Lisbonne pour juin hier soir et j'ai reçu un mail de vol24 ce matin me disant que mon débit de carte bancaire avait été refusé.Vol24 est assez facile à contacter (si on oublie le prix) mais ils ne sont capables d'apporter aucune réponse efficace. Selon eux, il s'agit d'un problème avec ma banque (ce qui n'est pas le cas, j'ai vérifié) et ils me proposent d'annuler ma transaction mais en tenant compte des 100€ de frais de dossier!! bref une arnaque scandaleuse étant donné qu'il s'agit d'un problème venant de leur coté!J'ai téléphoné 4 fois aujourd'hui au service client et finalement j'ai eu quelqu'un en Allemagne. J'espère que cela va donner quelque chose et pouvoir annuler sans frais. J'attends des réponses demain.Sinon un conseiller m'a dit tout à l'heure qu'il fallait que j'attende l'augmentation du prix des billets pour pouvoir annuler sans les 100€ de frais de dossier. Mais on m'avait dit le contraire auparavant. Quelqu'un connait a déjà annulé sa demande de réservation suite à une augmentation de prix et ceci sans les frais de dossier?Merci pour vos conseils.

obliger de resilier ma carte bleue! ouf
il ne pourront pas se tirer les 100 euros!!
ce sont des voleurs, je comprend pas qu un site comme celui ci existe

Tu étais aussi dans ce cas là? refus de débit? parce que j'ai toujours l'espoir de pouvoir obtenir une annulation sans frais ou mes billets s'ils arrivent à débiter... Qu'ont-ils dit en allemagne?merci

j'ai téléphoné au numéro trouvé sur leur site, et je leur ai dit que j'annulais ma réservation, vu que les billets n'étaient pas édités, on m'a dit que ça me couterait 100 € d'annulation. Du coup, j'ai résilié ma carte bleu (aucun frais) et j'en toucherais une dans une dizaine de jours.Cdlt

et tu n'as pas peur qu'il suivent l'affaire? La banque m'a mis en garde et selon elle je ne peux pas faire opposition...Quel scandale ce site!!!Cordialement

En effet faire opposition à la carte bleue alors que l'on était consentant au moment de la transaction n'est pas vraiment valable. Ils peuvent avoir enregistré la transaction et cela n'apparait pas tout de suite sur les relevés. Par contre si la transaction n'est pas enregistrée au moment de l'opposition cela peut marcher. C'est ce que j'ai fait 5 jours après avoir réservé mon billet et je n'ai pas été débité.Bon courage!
Disam

J'ai eu une réponse de Konstantin Korosides en allemagne. J'espère qu'il va pouvoir faire quelque chose. Pourquoi as-tu fais opposition? Tu n'étais pas sur qu'ils avaient annulé ton billet ou Konstantin n'a pas réussi à gérer le problème?Merci!

Lorsque j'ai fait opposition je n'avais pas encore eu leur réponse, c'était plus par précaution.
J'ai préféré annuler car le vol était pour ma fille mineur et je voulais quelque chose de sur, tout ce que je voyais sur le forum ne m'inspirant pas vraiment confiance... Du coup konstantin n'a rien eu à faire pour rattraper le coup.

Je viens de recevoir ce mail
Chère X,Merci d'avoir répondu à notre e-mail. Nous sommes désolés d'apprendre que
vous ne souhaitez pas maintenir votre demande de réservation
XXXXXX et nous vous confirmons son annulation sans frais.Si votre carte bancaire a éventuellement été débitée, celle-ci sera
créditée du même montant dans les plus brefs délais.Nous espérons vous accueillir à nouveau très rapidement sur notre site et
restons à votre disposition pour toute autre question.CordialementVotre service clientèleAERUNI GmbH
Barfussgaesschen
04109 LeipzigJe vais confirmer que sans frais signifie bien sans les 100€ de frais de dossier. J'appelle ma banque pour qu'elle fasse opposition à tout débit et je vérifie aujourd'hui aussi auprès de la compagnie aérienne si je suis bien supprimé de leur listing. Quelle angoisse ce site quand même!Merci pour votre aide.

Je confirme Arnaque, Arnaque et ils sont tres bons pour encaisser ta carte et ne pas te rembourser.
Début février, j'ai acheté un vol Paris Budapest avec vol 24 et une semaine apres un mail évasif me disant que la compagnie hongroise MALEV avait fait faillite et qu'ils n'y étaient pour rien sauf encaisser les 150 euros!!!!!!!!!Une amie a acheté le mem vol avec OPODO et la, elle a été transférée sur un autre vol sans probleme.Ils me demandent d 'appeler directement Malev en Hongrie comme si une compagnie en faillite allait rembourser un pauvre voyageur étudiant!!!!!!!!!!!!!!!
Donc, JE confirme ne faites pas appel à VOL 24

Bonjour,
J'ai moi même eu un problème, ils m'ont envoyé un mail pour me dire que mon compte n'avait pu être débité. Si par bonheur j'arrive à régler ce problème, j'ai peur qu'ils me fassent payer le prix du billet actuel (200 euros plus cher !!). Je n'arrive pas à trouver le numéro de téléphone dont vous parlez et en plus je ne parle pas du tout bien anglais. Pouvez vous quand même me le communiquer ou me dire ou le trouver.
Je vous remercie d'avance.
Bonne journée

voici le numéro de téléphone.0899230227mais attention c'est un no surfacturé et je vous conseille de les appeler plutot en début d'apremidi car cela ne répond jamais.Par contre, les unités défilent............
Si vous avez un profil facebook, n'hésitez pas à faire de la pub il n'y a que cela qui marche!!
Bon courage en attendant.

Merci, je croise les doigts pour que tout rentre dans l'ordre :-S !

Bonjournous venons d'être victimes de l'arnaque suivante par VOL24 :
- réservation de 4 A/R Paris Athènes pour l'été prochain
- confirmation de notre réservation
- puis annonce d'un "problème technique", et confirmation du seul retour
- case assurance non cochée : assurance quand même facturée
- on nous annonce un mail "dans les minutes qui suivent" : nous ne l'avons jamais reçuj'ai du envoyer au moins 15 mails depuis 24 h, aucune réaction.
J'ai téléphoné au moins 20 fois, toujours occupé, même en anglais. A 19 h 40 hier soir, j'ai une interlocutrice qui m'assure en "parler à son chef qui me recontactera" ce matin... aucune réaction.
Ils ne nous ont pas rappelé par téléphone ou contacté par mail.Nous venons de prendre d'autres billets pour l'aller directement auprès d'une compagnie aérienne, mais sommes stressés : vol24 ne va-t-il pas débiter notre carte de crédit à nouveau de l'aller ?C'est au minimum un total j'en foutisme, ou peut-être une arnaque ?

Faites opposition du montant de votre transaction aller à votre banque......

Bonjour tout le monde,
Voilà moi aussi je me suis fais avoir et j'ai bien les boules. Le mail de confirmation je l'ai reçu en spam, très succinct. Le souci c'est que j'ai reservé des billet Marseille Rennes normalement à 480€ et après avoir mis le numéro de ma cb j'ai vu que le total s élevait à 678€ et j'ai bien les, boules. C'est honteux.
Question ceux qui ont fait opposition après, est ce que le paiement à été bloqué ????

Pour l'instant, j'ai demandé pour ma part le remboursement de mon paiement mais j'attends la réponse...

Bonjour,Moi aussi j'ai été victime d'une "arnaque" comme on peut le dire.
Certes beaucoup moins grave que certains d'entre vous...
J'ai réservé un allé-retour Bastia-Marseille début avril. Mail de confirmation et billets électroniques reçu par mail dès le lendemain.
Seulement voilà, il y a une semaine, j'ai du modifier la date de mon départ de 1 jour... Appel à Vol 24, j'explique mon cas, le lendemain on m'envoie un mail pour me dire que les frais de modification s'élève à 168€... Je décide donc d'appeler, de m'énerver un peu et de décider d'annuler mon vol allé mais de confirmé mon vol retour. La dame au téléphone me dit que c'est ok, l'annulation se fera sans frais et je serais même remboursé des taxes (oh!) s'élevant à 3.83€... J'ai donc racheté un billet au prix de 116€ sur le site air-corsica alors qu'elle me proposait l'échange à 168€ !!!
Attention donc aux modifications avec Vol 24...Cordialement

Pourtant aguerrie aux réservations en ligne de billets d'avion, je me suis également faite avoir avec vol24 : achat d'un vol qui n'existait pas + facturation d'une option (flexy fly) que j'avais pris soin de décocher.
Pour accélérer les démarches de réclamation, je vous conseille, un mail en français + en anglais à serviceclient@vol24.fr et service@vol24.fr et mettre en copie : konstantin.korosides@unister.de, thomas.neubert@unister.de, philipp.roessel@unister.de
Aussi, déposer plainte auprès de la DGCCRF (www.economie.gouv.fr/...tige-de-consommation) + Centre européen des consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu/...tacter/reclamati...). Il est important de le faire afin que cette société ne puisse plus agir.Aussi, n’hésitez pas à lire ces articles pour vous donner une idée de la situation :
www.tourmag.com/...n-France_a50881.html
www.tourmag.com/...-clients_a50852.html
www.tourmag.com/...et-signe_a51526.html