je modère un peu mes propos sur le service client d'Aeroflot... j'étais persuadé que le CRM ne coulait pas dans le sang soviétique, mais j'avais toutefois envoyé une demande de dédommagement pour un retard de 4 heures en partant au
Japon.
après un mois, ils m'ont envoyé un
MCO de 150 USD, ce qui n'est pas exceptionnel mais le geste méritait d'être souligné... a croire qu'ils évoluent tout doucement, une fois que les mégères de
SVO auront été remplacées et qu'ils auront leurs A350, cela sera certainement au standard occidental sous tous les angles...