D’après l’ONG Transport and Environment, Trenitalia domine le classement des compagnies ferroviaires européennes, suivie de la
suisse SBB et de la tchèque RegioJet. La SNCF arrive en 5ᵉ position, appréciée pour ses trains de nuit et son expérience passager mais pénalisée par des retards fréquents et la qualité jugée insuffisante de sa filiale Ouigo. En dernière place, Eurostar est critiquée pour ses tarifs élevés et son service limité. L’ONG appelle à des réformes et à des investissements pour rendre le train plus attractif en Europe.
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