Vol annulé par Air France

Nous avons acheté sur l'internet, 2 billest A/R Marseille - Paris.
Le 20 déc 2009 nous recevons un SMS nous informant que notre vol a été annulé suite aux chutes de neige importantes sur Roissy. Pas + d'explications. Je signale que nous n'avions pas pris l'assurance en cas de soucis.
Je me rends le lendemain à l'aéroport de Marignane pour avoir des infos et prendre une autre date de départ en me disant " ils vont bien trouver le moyen de me demander de remettre au pot si je veux un autre billet. " Non, monsieur pas de supplément, dites moi quand vous voulez partir " me dit l'hôtesse de comptoir.
Sur Paris, notre séjour nous ravi, nous souhaitons rester + 1 semaine de + dans la capitale et nous décidons de demander à Air France de repousser notre date de retour en nous disant encore une fois qu'il va falloir remettre au pot. " Pas de soucis monsieur, comme vous avez été lésé concernant votre date de départ, Air France ne vous compte pas de supplément vous voulez repartir quand ? "
Volià, c'est pas extraordianire comme histoire. Mais je voulais le signaler.
Ah oui, alors que nous avions atterri à Paris, une nana s'est mise à applaudir le pilote et les gens ont suivi, standing ovation pour le pilote.

+1alors que nous avions raté l'embarquement a paris, une hotesse nous a gentillement proposé de prendre le suivant. sans rajout et sans assurance et plus rapide car sans escale !meme aventure avec aeroflot et la on s'est touché !

On lit tellement de posts critiques sur ce forum, ça fait du bien d'en lire un positif.

en fait, notreretour on l'a repoussé 2 fois, la 2e on s'est dit " là, ils vont nous demander de l'argent", mais rien de tout çà.

il m est arrivé aussi une aventure avec air france.je devais partir de mulhouse, et rejoindre rennes en passant par paris. mais une fois a l aéroport, on m annonce que le vol a été annulé et qu on a pas pu me joindre.
mon trajet sur rennes etant impératif, air france appelle un taxi, qui m ennene au plus vite a l aéroport de strasbour ou un autre vol part plus tard.
arrivé a paris ou je devais changer d avion, un type m attends avec une pencarte, et m emene vite au pied de l autre avion.je suis arrivé a rennes dans les temps. mon arrivée etait tres importante car je devais reprendre un car avec 60 passagers.je félicite air france pour ce professionnalisme

Oui, cela fait vraiment plaisir de lire ces commentaires positifs! Mon mari aussi a eu l'impression depuis décembre qu'Air France se préoccupait plus de ses passagers, ce que vous écrivez va encore au-delà.
J'espère qu'Air France continuera sur cette lancée, et constituera un vrai plus pour les passagers!

Dans le même genre, une copine a moi devait faire un Metz-Marseille via Lyon avec AirFrance le 30 décembre 2009. Quelques minutes avant l'embarquement, l'hôtesse au sol lui dit que l'avion est plein et qu'elle ne pourrait as embarquer à bord, mais qu'un taxi venait d'être appelé pour l'amener à Strasbourg et prendre un vol direct pour Marseille. 100 Euros lui ont été également versés en dédommagement ! Du coup, elle est arrivé avec une heure d'avance sur Marseille et son billet lui à presque rien couté !
Les critiques positives sur AF étant trop rares sur ce forum, cela fait plaisir d'en voir quelques unes !

J'y allais justement Bonne nuit