Vol annulé par Lufthansa

BonjourJe suis d'accord avec les conclusions générales : éviter les intermédiaires, et réserver directement auprès de la compagnie.
Pour un billet ainsi acheté 6 mois ou plus avant le départ, les changements sont nombreux (quelques petites modifications d'horaires, parfois de vols), mais toujours bien gérés par la compagnie, qui nous avise régulièrement de ces modifs, le plus souvent mineure.Et si pb en cours de voyage (retard, correspondance manquée, vol annulé,...) pas de soucis, sur place la compagnie fait au mieux pour résoudre notre pb en nous reroutant.Oui, mais..... je trouve vos interlocuteurs bien sévères.
Lorsqu'on ne voyage pas très souvent, on peut être tenté de réserver le vol par un intermédiaire parfois légèrement moins cher (quelques dizaines d'€ au max). C'est une erreur, mais qui n'en a pas fait.J'ai aussi il y a 2 ou 3 ans réservé un billet pour les US via GoVoyage.
En fait, je voulais prendre British-A., mais leur système informatique était ce soir là en panne pour payer avec ma carte de crédit, et j'avais un super prix, qui n'allait pas durer. Aussi j'ai regardé sur GoVoy, trouvé le même vol à un prix voisin, et GoVoy acceptant ma carte de crédit, j'ai pris par eux.
Le vol s'est passé sans pb.
J'ai même très vite réussi à connaitre mon n° de billet, qui était bien un billet BA, donc reconnu par le système BA. C'est donc directement par BA que j'ai réglé les problèmes administratifs (choix siège, carte embarquement,...) via le N° de billet, et jamais par GoVoy.JP
3.14

En plus de l’intermédiaire Go Voyage, le problème se complique aussi parce que ce sont différentes compagnies aériennes qui vont t’acheminer, et non une seule (c’était aussi mon cas ds l’affaire racontée ci-dessus)... et il semble que pour toi tt le monde se renvoie la balle (ds mon cas, les différentes compagnies ne renvoyaient la balle que ds le camp de Go Voyage : nos noms étaient bien enregistrés et acceptés sur les vols prévus par chaque compagnie et chaque compagnie attendait uniquement la confirmation de la part de Go Voyage)Comme il a été dit :
- Fais des recherches toi-même pour t’assurer de la véracité des propos de Go Voyage (puisqu’il apparait que cette agence annule parfois des vols de sa propre initiative... ds l’espoir bien évident qu’on se résigne à acheter d’autres billets + onéreux plutôt que d'attendre 3 mois pour le remboursement)
- Si tu constates qu’effectivement le vol a bien été annulé par une des compagnies aériennes, recontacte ttes ces dernières pour qu’elles te fournissent la solution qu’elles ont proposée à leurs clients : demande leur la référence du ou des vols proposés en remplacement, ainsi que le " record locator " (un code à 6 caractères) qui permet de t’identifier chez chacune des compagnies aériennes.
Recontacte Go Voyage et signale leur la solution proposée par les compagnies aériennes en donnant les références du ou des vols proposés en remplacement, ainsi que les différents "record locator".
(En somme, fais le travail que l’agence Go Voyage est sensée faire et que pourtant elle refuse de faire)
Voyant ton insistance et constatant que tu t’es mis toi-même en contact avec les différentes compagnies aériennes, il y a qd même bcp de chance que Go Voyage se bouge le c.l pour faire le nécessaire auprès des compagnies aériennes.Et perso, je n’attendrais pas le jour du départ, comme il a été suggéré.
D’une part, ça me stresserait de trop, et d’autre part, chaque compagnie aérienne attend sûrement une confirmation des vols de la part de Go Voyage.Remarque : en ce qui me concerne, l’aubaine obtenue chez Go Voyage se montait bien plus qu’à un simple rabais de 10%, tout en n’altérant pas la qualité du vol (les horaires des vols ainsi que l’escale -obligatoire pour un vol en partance de Belgique- étaient tip top)

Conseils pleins de bon sens.Jerome72 va-t-ils les suivre?Zat is ze question.

J'arrive pas a trouver le statut du vol, quand je tape le numero de vol sur le site de la Luftansa, il me propose que 4 vols dans les jours a venir mais pas pour le 26 septembre.
Sinon la Luftansa a dit a mon amie que même le vol chicago paris était annulé aussi.
Autrement sur le site de UA et AC, il y a pas mal d'offres qui font denver paris a environ 3000€.

Je viens de regarder par curiosité et pour le 26 Septembre le Denver-Chicago-Paris existe bel et bien
Voici les détails du vol :
Denver-Chicago : LH 7465/UA 1086 11h28-14h59
Chicago-Paris : LH 9335.Les deux vols sont opérés pas United Airlines.

Bonjour
Oui, cette histoire de vol annulé est bizarre.
Je regarde sur le site de UA, et pour le 26 Septembre, il y a 2 vols qui font: Denver-Chicago-Paris.J'espère que Jerome pourra clarifier tout ça avec GoVoyages qui a vraiment une très mauvaise reputation.www.commentcamarche.net/...47-go-voyage-arnaque

Bonjour Jerome
Je regarde le site de LH et je vois le vol qui part at 11:28am le 26 Septembre
C'est le vol LH7465 pour chicago et LH9335 pour CDGLes numeros pour ce vol avec UA est UA1086 pour Chicago et LH9335 pour CDGQuel est ton numero de vol ?
On devrait pouvoir facilement verifier si ton vol a été annuléJ'espère que tu pourras éclaircir cetter histoire avec GoVoyages.
Good luck
Kristen

Sur tous les sites :
Les vols UA1444/LH7521 et UA987/LH9335 sont toujours ouvert à la réservation.

mes numeros de vols sont:
LH7521 et LH9335

Jerome
LH7521 de Denver a Chicago est le vol UA830 qui part de Denver le 26 Septembre a 4.26pm. Il y a encore des sièges de libre.
Kristen

Jerome
Je copie une revue de GoVoyages qui explique l'arnaque:"la technique est très simple, vous faire croire que votre billet a été annulé, mail à lappui, vs conseillez de racheter un billet (pas le choix)....et là surprise...on ne vous retire pas seulement le billet que vous avez racheté mais aussi et surtout celui quils vous ont annulé...et la les entendre répété sans cesse, » NON VOTRE BILLET NEST PAS ANNULE, VOUS NOUS LAVEZ CONFIRME!!!! »
et la bingo vs vs retrouvé avec 2 billets au meme nom, pr la mem date, la meme destination....et bien sur ne veulent rien entendre quand on leur demande de remboursé....parfois nous raccroche au nez, ou nous donnent des excuses farfelues, ou nous disent quils se moquent quon porte plainte......"

salut,
Je pense que le ''fond'' du problème c'est que le LH 7521 (UA 830) ne permet pas d'aller prendre la correspondance pour Paris (vol LH 9335) puisque le LH7521 arrive à Chicago à 19h51 et que le dernier vol pour Paris (LH9335 décolle à 18h20).Donc à mon avis le problème vient de là!! Peut être que Govoyage a initialement booké sur le LH 7521 sans faire ''attention'' au vol vers Paris. Puis ensuite se rendant compte de leur erreur, prétendent que le vol a été annulé (ce qui n'Est manifestement pas le cas)

Salut Jean-Yves
Bravo !
Vous avez bien trouvé le problème. Il y a eu erreur quand le personne de Govoyages a fait la reservation. Et maintenant, Govoyages fait croire à Jerome que le vol Denver-Chicago a été annulé.Il faut que Jerome soit mis sur le vol LH7465 qui part de Denver à 14:59. Ça ne devrait pas être compliqué !

Bon j'avoue que la, ça par dans tous les sens et c'est a rien y comprendre, si je comprend bien c'est Go Voyage qui déconne sur tous les points et que les compagnies sont irréprochable, et que les vols ne sont pas annulé. C'est possible!!Mais alors, pourquoi quand j'appel a la compagnie LUFTHANSA, la personne me réponde que le vol Denver - Chicago est annulé, et que le vol Chicago - Paris est lui aussi annulé? Ca vient pas de Go Voyage ça, c'est la Luftansa qui me répond ca?Quand on appel Go voyage, ils nous repondent a chaque fois qu'ils n'on pas encore reçu la confirmation d'annulation des vols et l'autorisation de changement.Quand on appel la Lufthansa pour qu'ils nous envoi par email la confirmation d'annulation, ils ne veulent pas. Donc d'un coté la Lufthansa nous affirme que les vols sont annulé mais ne veut nous envoyé un email pour nous le confirmé.Je suis tout a fais d'accord que Go Voyage en rien a foutre de se clientel, c'est juste les € qui les intérrésse, mais la compagnie c'est pas clair non plus. Apres on peut tout remetre sur Go Voyage.Ca fait plus de 10 ans que je commande mes billets sur des sites comme Go Voyage et jusqu'a present je n'avais jamais eu de probleme comme ca, je recevais souvant des modifications de vols, horaires, etc...
Pour le népal j'avais du recevoir pas loin de 10 modifications d'horaire, mais c'était clair.Donc qui est dans le vrai?

Avez vous pensé à contacter United Airlines pour le vol 830 (LH7521) ? Il est bien indiqué sur leur site. Ce serait interessant de voir si eux aussi vous disent que le vol est annulé

Bonjour Frederic
En effet, votre explication semble très plausible.C'est quand même étrange que Lufthansa n'explique pas bien au téléphone la raison du rejet du billet retour Denver-Chicago-Paris.
La solution est pour Govoyage de refaire un billet avec un vol plus tôt dans la journée de Denver à Chicago pour que Jerome puisse prendre le vol LH9335 de Chicago a Paris.