bjr
Malheureusement il vous sera impossible de prouver qu'il s'agit d'une erreur d'AirAsia et non pas une erreur de votre part - vous avez sur leur site le no de telephone call center - (en anglais)
Idéalement si vous avez un contact sur place en
Thaïlande qui puisse faire la demande de modification par telephone au call center ?? cela ne vous coutera alors rien de tenter
Mais en principe avec AirAsia impossible de modifier les noms après confirmation de la réservation
on peut modifier dates et route (moyennant frais) mais pas les noms
La première solution est de leur envoyer deja un email pour leur demander le changement - ils peuvent ou non l'accepter mais en principe ne changeront pas ce qui apparait a l'écran
si vous n'arrivez à rien (ce qui est fort probable) alors l'autre solution est d'aller à l'arrivée en
Thaïlande directement au guichet d'AIrAsia et de réitérer votre demande-
l'autre solution radicale mais évidemment couteuse étant d'annuler et de refaire une réservation
voir sur leur site en direct
www.airasia.com/ask/template.do?id=217
Can I change the name on my ticket?
A. If you want to transfer the booking to a different guest
Please note that name change option will no longer be available for all destinations effective 25th July 2014.
B.If you only want to edit the name without changing the guest:
For an error, mispelling, or wrong sequence, changes will only be allowed for the following:
- Typo error
- Add on/removal of English name for Chinese guest
- Title and gender change
- Sequence change - swap of first name and last name is allowed
Please note that these changes are subject to approval.
Please have your booking reference number ready, prepare copies of the identification/travel documents with the accurate name on it, and then:
- Fill in e-form
- Chat to us on Live Chat
- Drop us a tweet at Twitter
In the mean time, please ensure that your name in your AirAsia member profile and BIG profile is the same as your travel document. You may update this via Manage My Booking here:
booking.airasia.com/...redirect=1&sso=1