Vol Etihad annulé avec voyagiste Go Voyages: un an d'attente, toujours non remboursé

Demande à go de te rembourser et qu'ils se démerdent avec etihad...

Ben en fait, j'espère qu'ils vont quand même me trouver une solution, j'étais client chez eux depuis le début, ça fait des années, alors pour l'instant j'essaie de croire encore à une solution hors justice, cette dernière n'étant envisageable qu'en dernier recours, car pour moi la justice en France sur ce genre d'affaire c'est bien du tracas. Pour votre message où vous dites à condition qu'ils soient en tort, évidemment qu'ils le sont, ce n'est quand même pas normal, une situation comme ça, mais dans les courriers GO VOYAGE ces derniers ne veulent pas assumer l'annulation de vol de la part d'ETIHAD alors qu'ils n'ont pas hésité à vendre des billets à 3200€ comme seule solution pour revenir.

Bonjour
Sans aucun doute c'est Go voyage le responsable, c'est eux qui t'on vendu ce voyage, c'etait à eux de te trouver un nouveau vol etc...
j'ai eu une fois ce genre de problème avec Voyages sncf et un vol air France, tout a été réglé plutôt rapidement par voyages sncf.
Mais il faut savoir qu'il est toujours préférable de prendre les billets directement auprès de la compagnie c'est ce que je fais maintenant même si c'est
un peu plus cher car il y a beaucoup trop de problèmes avec les voyagistes, sans vouloir tous les mettre dans le même sac.

Bonjour,Quelques infos de plus......trouvées dans Tourmag:www.tourmag.com/...-vol-sec_a50690.html".......
Quelles obligations pour l’agence en cas d’annulation d’un vol sec ?Aux termes de l’article L. 211-17 du Code du tourisme, l’agence n’est pas responsable de l’exécution du contrat de transport. En outre, elle n’a pas à sa charge une responsabilité de plein droit.- Lorsque l’agence vend un vol sec à ses clients, elle agit en tant que mandataire et ne peut être responsable que des diligences qui entrent dans sa mission de mandataire : elle doit délivrer un titre de transport "efficace" : horaires, dates, compagnie aérienne existante et non-inscrite sur la liste noire européenne, aéroports, informations relatives aux conditions d’utilisation (formalités administratives : pièces d’identités, etc.), cas particuliers (personne à mobilité réduite, etc.), conditions de transport.- Lorsque l’agence délivre le billet au client, le mandat est terminé: en cas de difficulté dans l’exécution du contrat de transport lui-même, seule la compagnie aérienne est responsable.L'orientation proposée- Lorsqu’une compagnie aérienne (peu importe qu’elle soit au BSP ou pas) annule ses vols voire supprime définitivement ses lignes en cas de faillite, l’agence qui a payé la compagnie n’a pas l’obligation de rembourser le client qui doit s’adresser directement à la compagnie pour être remboursé du prix du billet non-volé.- Le client ne peut agir à l’encontre de l’agence qui a rempli ses obligations en tant que mandataire et qui ne dispose plus des fonds. En cas d’annulation de vol ou de faillite postérieurement à la vente par l'agence, celle-ci ne sera pas responsable à l’égard du client si elle n'a pas informé le client de cette défaillance.- Les juges tendent à retenir de plus en plus la responsabilité de l’agence en cas de préjudice subi par le client : elle n’a donc pas intérêt à trop s’impliquer en cas de réclamation relative au transport car elle risque alors de revenir sur le terrain de la responsabilité de plein droit.
......"

go voyage est responsable oui et non....
c'est pas go voyage qui a annulé un avion.... Etihad devait en principe reprotégeait sur autres vol les passagers "victimes" de cet aléas très ennuyeux surtout au dernier moment.. bien évidemment c'est l'intermédiaire qui doit gérer avec la compagnie pour trouver des alternatives et oui après cest la compagnie en tort qui doit indemniser...le passager lésé. Go voyage peut faire l'intermédiaire bien évidemment mais si la compagnie ne rembourse pas go fait le "mort"...
c'est hélas fréquent il faut une bataille de plusieurs mois parfois pour avoir peu à la fin du compte...

Tu oublies de dire que notre forumeur "victimeé semble ne savoir faire que du copier/coller, sans vraiment réfléchir...

Il est tellement plus pratique de prendre ses billets d'avion directement a la compagnie Aérienne même si des fois c'est un peu plus cher c'est de nombreux ennuis en moins !!!!Je le fait depuis 2001 je ne passe plus par des agences qu'elles soient physiques ou en ligne

J'avoue que c'est ce que je fais depuis, car je voyage beaucoup, j'ai donc pris plusieurs autres billets, depuis ce problème, directement avec les compagnies aériennes.c'est le mieux oui car la compagnie fera tout pour trouver une alternative plus rapidement que l'agence genre go voyage....mais si une ligne est totalement supprimée ex : munich - singapour... et bien la compagnie ne pourra pas reprotéger tous les passagers selon leur souhait.. donc ça peut faire pareil qu'en passant par une agence web...on se retrouve le bec dans l'eau.. ou payer des centaines d'euros en plus.....ou de devoir partir si on peut en avant.. tout dépend aussi de la période si vous étiez en période vacances scolaires etihad n'a pas bcp de partenaires aériens donc elle ne pouvait pas vous protéger sur autre vol... il ne restait qu'à payer des places bcp plus cheres sur autres compagnies......c'est stipulé tout ça...dans la plupart des contrats de venteencore une fois... go voyage n'est pas responsable de votre aléas.. il a vendu le billet... il est responsable de prévenir des éventuels changement et de demander une alternative à la compagnie si impossible on nous propose un remboursement ou de prendre une autre compagnie plus chère....c'est la compagnie aérienne qui doit vous remboursez.....

Je ne suis pas d'accord, c'est GO VOYAGE qui a encaissé l'argent et ETIHAD d'ailleurs me l'a également bien dit. J'en ai parlé à un juriste qui lui m'a indiqué aussi que c'est GO VOYAGE le responsable et que de nombreuses jurisprudences montrent que c'est l'agence de voyage qui doit payer. Ensuite, c'est à elle de se débrouiller auprès de l'agence ETIHAD. Pour moi, j'ai fait appel à eux, c'est donc eux qui sont responsables. Alors ce genre de discours pro GO VOYAGE je l'ai déjà entendu à de nombreuses reprises, il ne me fait bien sû pas plaisir, de toutes façons après c'est les juges qui décident. Par ailleurs, je ne suis pas sûr que ces derniers verraient d'un bon œil le fait qu'ils nous ai pris en otage en nous vendant des billets a 3200€ compte tenu du contexte en Syrie à ce moment là. Peut être même qu'ils les sanctionneraient plus durement qu'ils ne pourraient l'imaginer si l'histoire allait au TGI et pas au TI.

en Syrie à ce moment là. Peut être même qu'ils les sanctionneraient plus durement qu'ils ne pourraient l'imaginer si l'histoire allait au TGI et pas au TI.j'avais pas lu les pages de réponses désolé...c'est mal barré....vraimentouh là je sais la destination ben là c'est encore pire....donc là hélas c'est encore autre chose..Etihad et go voyage vont se réfugier derrière un cas de force majeure.. situation d'un pays rentré en conflit donc à l'abri de toutes indemnisations.....
donc Etihad à "joué" son droit de retrait vu la situation et a suspendu ses rotations après votre voyage aller et surement pas pu selon période chargée ou pas prendre tous les passagers en charge.. vous avez eu juste l'option de payer plein pot sur une compagnie qui n'avait pas encore arrêté ses rotations pour Damas....vous êtes dans le pire cas de figure pour obtenir des dédommagements... situation de guerre... (faut une assurance en béton pour que ça soit pris en compte ;...)Je ne suis pas d'accord, c'est GO VOYAGE qui a encaissé l'argent et ETIHAD d'ailleurs me l'a également bien ditsi ce n'était pas le cas de figure d'un problème de "guerre" en Syrie il faudrait que vous soyez réaliste go à encaissé OUI mais a reversé en principe votre argent à la compagnie...j'ai deux amis qui travaillent dans deux groupe connus de voyagiste en ligne et m'ont expliqué comment ça se passait.... on achète un voyage auprès d'un intermédiaire comme go ou lastminute ou tartampion...cet intermédiaire nous vend le produit émet le eticket etc etc.... tant que nous ne sommes pas partis si modification de vols c'est "le propriétaire" de la réservation qui doit se démerder de proposer des alternatives acceptées ou pas par le client donc ça aurait été go voyage si problème en France..... (il est clair que pour ça parfois go ou lastminute ne réagit pas immédiatement quand la compagnie les informe d'un changement ou annulation). Par contre si le changement se passe moins de 15 jours avant le départ de france la compagnie peut prendre la main sur notre dossier si c'est avant ce délai la compagnie nous dit de passer par notre agence de réservation..).
vous le problème est arrivé UNE FOIS PARTIE donc voyage entamé vous êtes sous la responsabilité de la compagnie aérienne DONC IL FAUT SE RABATTRE SUR ELLE QUI A ROMPU VOTRE CONTRAT POUR LEQUEL VOUS AVEZ SIGNE, c'est logique (go voyage n'y est pour rien il peut par contre vous aidez mais vous êtes tombé sur des cons apparemment)..... ETIHAD ne vous a pas pris en charge correctement et ils auraient du vous reprotéger sur autre vol.. ce n'était pas à Go voyage de le faire une fois sur votre lieu de villégiature...contactez le service litige (une nouvelle fois si c'est fait) de la DGAC...bon courage trop de mois sont passés là... parcours du combattant et l'on vous comprends que vous ne lacherez pas mais ne vous y prenez pas mal en écoutant des juristes qui pour certains ne sont pas objectifs....votre cas est différent encore une fois : annulation après départ et problème en syrie......
de là à aller au tgi

Encore pas d'accord pour "le pire cas de figure", pourquoi pas "LA FIN DU MONDE".Ce que vous dites ne peut être invoqué, puisque de nombreuses compagnies poursuivaient les vols à ce moment là et bien après encore. Par ailleurs, ETIHAD s'est engagé à l’aéroport sur le remboursement des billets, le problème vient plus de GO VOYAGE qui n'assure pas le remboursement de ces vols non effectués. Le représentant de GO VOYAGE m'a même avoué depuis 4 mois avoir reçu une partie de dédommagement par la compagnie qui correspondait à 250 € environ, loin du compte certes mais je n'ai rien vu du tout comme remboursement. Enfin et dans tous les cas à ce moment là, pour répondre à votre remarque un peu légère et sans fondement, beaucoup d'autres compagnies assuraient encore à ce moment là les vols, pour preuve GO VOYAGE m'a proposé des billets à des prix exorbitant sur de nombreuses compagnies, s'ils étaient chers c'est parce que nous devions rentrer à ce moment là, ce qui avait été prévu. Apparemment vous ne voyagez peut être pas beaucoup, mais sachez que si vous prenez vos billets en dernière minute c'est beaucoup beaucoup plus cher. En outre ETIHAD devait assurer la sécurisation du parcours des passagers puisqu'ils ont vendu les billets. Par ailleurs si l'on assure pas un vol au moins on le rembourse, ce qu'ils avaient annoncé faire et qui n'a pas été suivi par GO VOYAGE et je suis quasi sur que ceux qui sont passé directement par la compagnie aerienne sans intermédiaire ont déjà été remboursés. Quand j'ai eu ETIHAD à ABU DABI, ceux ci m'ont dit qu'ils avaient réglé le problème de leurs passagers mais que c'était à GO VOYAGE de s'occuper de mon cas car c'est eux qui avait encaissé l'argent.

Ce n'est pas Azeryt qu'il faut enguirlander, mais GO voyages, et si vous êtes sûr de votre fait, devant un juge.Vous êtes venus ici pou demander avis et conseils.Vous les avez reçus.Je vous ai par exemple suggéré de vous assurer de votre bon droit dans un premier temps et dans un deuxième d'ester en justice.Or vous persistez à nous expliquer à nous, membres du forum, que vous avez raison et que GO voyage doit vous rembourser.Vous en serez au même point dans 10 ans si vous persistez dans cette attitude puisque visiblement GO voyage ne bouge pas.Je vous ai conseillé d’aller voir un huissier de justice, qui est un juriste pouvant vous conseiller avant même d'entamer une action; ne serais-ce que pour prendre date (car si vous persistez, il y aura prescription). Et pourtant, vous persistez à ne rien faire de concret, si ce n'est d'aller rendre visite régulièrement à GO voyages.

Encore pas d'accord pour "le pire cas de figure", pourquoi pas "LA FIN DU MONDE".vous commencez à "gonfler"....
sur le apparemment vous ne voyagez pas bcp : MDR j'ai fait comme bcp sur ce forum des multiples voyages (tour du monde etc)....vu mon métier et pour le plaisir... et je continue de voyager 3 fois par an..donc j'ai pas mal de recul avec des désagréments annulation de vol, changement d'horaire et même je faisais partie des otages de l'avion air france "alger-paris"....donc quand vous mettez le mot "pris en otage" vous me faites bien rigoler vous n'aviez pas un flingue sur la tempe pour accepter des billets hors de prix.. car si ça se trouve c'est ça.. Etihad ou go voyage auraient pu vous proposez des alternatives mais pas pour le jour ou vous vouliez partir à moindre frais....vu votre comportement ici sur ce forum j'imagine comment vous avez du être avec le personnel à DAmas quand vous avez su que etihad supprimait leur rotation... plus on est con moins on obtient satisfaction.. il faut être humble et "passer pommade" pour obtenir des choses... analysez un peu votre attitude... votre post devient à "chier".... il va sans doute être fermé...puisque vous n'acceptez pas les réponses "négatives".....vous perdez du tps.. un an déjà... pffffffft n'importe quoipourquoi venir sur VF comme le dit très bien carnavaron pour pleurnicher et demander des avis...que vous reniez parce que ça va dans le sens contraire que vous aimeriez lire.....quand on va dans votre sens c'est bon mais dès que l'on est un peu pessimiste ça yest Monsieur réagi n'importe commentdémerdez vous.... écrivez au TGI ou au président de la république etc etc......vous n'êtes pas le seul à voyager et à avoir eu des désagréments identiques.... nous on vous réponds en fonction de ce que l'on pa pu suivre comme "vécu identique" par des connaissances.... donc vous avez réponses à mes remarques donc vous "avez raison" pourquoi être venu ici.... puisque vous avez eu déjà pas mal de réponses de go voyage ou etihad......débrouillez vous... et venez un jour sur le forum pour dire si vous avez eu après plus d'un an gain de cause..........