Vols Thaï Airways reportés: obligés d'accepter?

Merci pour votre réponse Youzi !

Bonjour Nicolas,J’ai exactement le même souci que vous Thai airways m’a annulé mon vol du 30 Aout avec une escale de 2h pour un vol le 31 Août avec escale de 8h40 donc une arrivée le 1er septembre, le jour de la rentrée scolaire de ma fille. Ce que je n’accepte pas bien entendu et je n’ai pas cliqué sur la confirmation de changement de vol donc 2 annulations un celui de Manille pour Bangkok et Bangkok paris.J’ai eu le malheur de passer par une agence de voyage Mytrip, j’ai tenté de joindre par mail Thaï Airways qui a toujours la même réponse que je dois passer par mon agence de voyage.J’ai fais une demande d’annulation avec remboursement il y a 10 jours et aucune nouvelle.Il faut juste voir si Thaï Airways accepte le remboursement ou un avoir car je dois modifier mes vacances estivales.Bonne journée et bon courage à tous

Bonjour,Je viens d’avoir enfin un dénouement.
Si vous êtes passé par une agence de voyage (nous Opodo), c’est eux qui vous modifieront ou rembourseront (partiellement) les billets. Thaï Airways ne fera rien, ce n’est pas leur affaire.Après avoir appelé des heures et des heures Opodo, ils vous proposent deux choses :
Soit modifier les dates de vos vols (dans frais visiblement). Vous ne pouvez pas changer la destination.
Soit vous faire rembourser une partie (à peu près 60 à 70% du prix du billet) voire un avoir à utiliser sur Thaï Airways uniquement.Donc il faut que vous contactiez Mytrip par tous les moyens et que vous leur expliquer ce que vous voulez.Croyez en mon expérience, j’ai passé des heures et des heures avec Opodo, à aller sur des forums. Certes, prendre des billets par une agence de voyage en ligne est la pire des choses à faire (j’ai compris maintenant) mais au vu de la situation, Thaï Airways ne m’aurait pas remboursé plus que ça !Bon courage, il en faut !Nicolas.

Re bonjour Nicolas,Je vous remercie pour votre retour rapide.Content d’apprendre que la situation se régularise pour vous, je pense être comme vous, je passe mes journées sur les forums pour essayer de trouver une solution ou d’avoir une réponse exacte, j’ai passé ma journée hier au Téléphone avec leur service client en anglais pour me faire entendre qu’il faut patienter 7 jours ce que je ne crois pas du tout, j’ai fais plusieurs mails de demande d’annulation et pas de réponse! Thaï Airways est aussi mise en cause pour ma part car aucune assurance alors que c’est eux qui ont modifiés les dates et ils ne font rien pour aider les clients, des autres compagnies aident les consommateurs ce qui n’est pas leur cas. Pour ma part, je ne passerai plus jamais par une agence de voyage en ligne et plus jamais Thaï que je trouve incompétent voilà pourquoi ils perdent depuis des années de l’argent.Je reviendrai vers vous pour ma part je n’accepterai pas de perdre d’argent, c’est la faute de la compagnie et non pas la notre. En espérant avoir une réponse rapide avec un remboursement que je puisse me racheter des billets à nouveau.Bon courage Nicolas et merci pour votre retour 😊

Effectivement c’est leur faute ! Ils modifient les dates de voyage et ne remboursent pas la totalité ! Je suis entièrement d’accord avec vous.
J’ai accepté leur remboursement partiel pour prendre des billets moins chers et avec escale. C’est pour moi la moins pire des solutions mais encore faut il que les frontières recouvrent d’ici là.
C’est pour cela que :
1. Je vais attendre leur remboursement
2. J’attendrais vraiment la confirmation de l’ouverture des frontières avant de reprendre des billets. C’est trop risqué...
Sinon, on reperdra encore des sous.

Je peux vous comprendre vous avez déjà perdu une certaine somme alors que le souci ne vient pas de vous mais de Thaï Airways qui délaisse ses passagers alors que le souci vient de leur part mais ce n’est pas grave ça sera ma dernière chez fois chez eux.Mais je peux comprendre que vous ayez accepté le remboursement avec frais, vous allez récupérer une partie de la somme ce qui n’est pas négligeable. Je vais les rappeler lundi pour demander mon remboursement que je puisse acheter mes billets pour une autre destination.Je vous tiens au courant de mon côté dès que j’ai un retour.Bonne journée et portez vous bien