Vueling Air

Qq' un a-t-il deja vole sur Vueling? Commentaires?

un membre de ma famille a volé sur Vueling entre Barcelone et CDG T3 (9) appareil récent, no problem Vueling Airlines
Airbus A320-214 Paris - Charles de Gaulle (Roissy) (CDG / LFPG)
France, June 19, 2005 Remark Photographer EC-JFF (cn 2388)

Je fais souvent l'AR Barcelone/Paris sur Vueilng.
Rien à redire, le personnel est sympa, les avions sont neufs.
Il arrive cependant que le vol Paris/BCN ait une heure de retard.
Je préfere vueling a easyjet ou je trouve le personnel cabine un peu stressant.

Plusieurs Paris - Valence à mon actif.
Rien à signaler, compagnie agréable
Bon voyage

Airbus tout neuf!

Vueling, cette belle compagnie dont on dit tant de bien...Mon amie et moi sommes allés à Rome (Fiumicino) depuis CDG du 22/06/07 au 26/06/07 avec la compagnie espagnole Vueling qui prétend être une low cost de nouvelle génération comme c’est écrit ici : www.vueling.com/FR/vueling/index.phpSoyons honnêtes et mentionnons les points positifs, non négligeables par rapport aux autre low-cost :
- aéroports principaux
- personnel de bord agréable
- services à bord payant, mais à un prix acceptable
- avions en excellent état
- pour notre unique expérience, pas de retard à l’aller, 30 minutes au retourMaintenant, LE point négatif, de taille :
A l’aller nous avons mis nos bagages en cabine, mais au retour, à cause des nouvelles régulations sur les bagages en cabine et parce que nous avions de l’huile d’olive, fromage, etc, nous avons du les mettre en soute. Du moins le pensions nous... Nous sommes en effet arrivés 1h20 avant le décollage à Fiumicino pour enregistrer nos deux bagages, la dame nous les enregistre et les mets sur le tapis roulant immobile. 20 minutes plus tard, je retourne la voir pour savoir si un casque de moto peut être apporté en cabine et je constate que nos sacs n’ont pas bougé, naïf, je ne m’en inquiète pas.
L’avion part donc avec 30 minutes de retard et le vol se passe bien. A l’arrivé, nos bagages n’arrivent pas, nous allons au bureau compétent de l’aéroport (Vueling se garde bien de mettre un interlocuteur responsable à disposition) où ils prennent la description de nos bagages ainsi que le numéros de référence mais nous disent qu’ils sont incapables de les localiser. 48h plus tard, rien n’a évolué.
CDG ne sait rien, ils ne peuvent que nous donner un n° de téléphone, que l’on trouve aussi sur le site sans aucun détail sur le prix de l’appel, et qui ne fonctionne pas, du moins pas avec mon téléphone. J’appelle donc les autres numéros (toujours sans détails du prix d’appel) que l’on trouve sur la page « localisez vos bagage » (sic), on me renvois encore à ce numéro fantôme. On me propose également d’envoyer un message via leur site en m’assurant que la réponse sera faîte en moins de 24h, rien après 48h...
J’utilise également leur service de localisation des bagages en ligne qui affiche en rouge « aucune information ».
En rappelant CDG, on me dit que :
- les bagages sont peut-être dans un container dont on ne sait pas quand il partira de Rome et encore moins quand il arrivera à Paris.
- ou encore que les bagages seraient toujours à Rome sans étiquettes.Bref, tout sauf de la transparence. J’en conclus que cette compagnie soi-disant révolutionnaire n’hésite pas à sacrifier les bagages en leur faisant croire qu’ils sont chargés en soute alors qu’ils les « égarent » délibérément sans doute pour économiser du carburant en chargeant moins l’avion. Après, on se heurte à un mur.Mon conseil : vous pouvez utiliser Vueling, mais je ne recommande pas pour vos bagages.

Meme situation: j'attends ma valise depuis la nuit du 1er Aout. Memes reponses de CDG et de Vueling en Espagne. Avez-vous fini par la recuperer? Et combien de temps apres la perte? Car mes effets personnels me manquent (pas de vetements!).
Merci de votre eclairage.

bonjour,
nous avons en effet recupere nos bagages, 3 jours plus tard.
bonne chance
david

Je compte partir pour 1 we à Rome avec Vueling et à la lecture des différentes critiques trouvées ci & là sur le net, j'avoue avoir un peu peur de prendre mon billet chez eux. Soit que je prend ce risque soit que j'annule et je choisi 1 autre destination car c'est la seule compagnie qui propose des horaires intéresants pour faire un "vrai" week end sur place.
gros dileme

Une grosse critique quand meme, vueling est une compagnie espagnole, opperrant meme des vols vers l'espagne...Ma tante (uruguayenne) est venue me voir a Paris cet ete puis elle devait aller voir sa soeur a Barcelone, elle a donc pris Vueling pour faire CDG-BCN parceque c'etait le moins cher. Ma tante est uruguayenne, plutot agee, et a son epoque au Paraguay (elle est nee et a vecue au Paraguay jusqu'a ses 18 ans) la langue etrangere qu'ils apprennaient etait l'allemand a cause des memonite. Donc ma tante ne parle pas un mot d'anglais, ni de francais, par contre elle parle tres bien espagnol (cela dit elle est uruguayenne...).Je l'accompagne donc a l'aeroport, je vous passe les details du personnel qui regarde ma tante et surtout son passeport d'un air mefiant (c'est vrai que l'Uruguay c'est connu pour etre un repere de terroriste malfames...). Aucun employe au sol ne parle espagnol, enfin si, une, mais elle baragouine (meme mon petit frere qui n'a fait qu'une annee d'espagnol parle mieux qu'elle). Donc au moment d'expliquer a ma tante qu'elle avait des excedents de bagage, l'employe se tourne vers moi (d'ailleurs il n'a pas eu un regard pour ma tante lors de l'enregistrement) et me demande de lui expliquer, j'etais en quelques sorte son "traducteur". Donc je lui explique, ma tante redemande des explications, je reexplique en espagnol etc etc... Puis au bout d'une ultime explication, il ose me dire "bon ecoutez moi j'ai d'autres personnes a enregsitrer alors allez lui expliquer ailleurs"... Sympa le monsieur....En reusme, aucun agent au sol n'est capable de parler espagnol sur une compagnie espagnole opperant des vols vers l'Espagne. De plus lorsque l'on joue le role de double traducteur on se fait envoyer chier... Franchement ca m'a vraiment surpris...

ReBonjour,
je crois que pour n'importe quelle compagnie, vous aurez des avis contradictoires, selon l'expérience persdonnelle de chacun. Il est possible d'être confronté à des problèmes sur n'importe quelle compagnie. La perte de bagages ou les retards ou d'autres petits problèmes arrivent même sur des vols regulièrs payés "plein pot". Personnellement je pense que, autant qu'à fare, mieux vaut payer le moindre prix. Ce qu'il faut prendre en compte c'est la sécurité des avions et la compétence des pilotes.
Mais, bon, c'est mon avis. Bon voyage

Je reviens d'un premier voyage sur cette compagnie à destination de Venise.
Le départ du vol était prévu le 17/08 à 6h35. Nous sommes arrivés à 6h00 soit 5 minutes après la fermeture du comptoir d'enregistrement et il nous a été impossible de partir. Quoique cette condition soit bien indiquée il est vrai dans leurs documents nous avons proposé de garder nos bagages en cabine pour pouvoir embarquer. Refus catégorique d'un personnel peu aimable. On nous a renvoyé d'office vers le bureau de la compagnie pour choisir un autre vol. Nous n'étions pas seuls dans ce cas. On n'a su que nous proposer le vol du soir en payant un supplément de 50 € par personne, et c'était un "geste commercial".
Au départ du vol du soir, l'avion n'était pas arrivé à l'heure et le départ a été retardé de 15 minutes !!
Au retour pire : l'avion n'était pas arrivé à l'heure et le départ a été cette fois retardé de 1h15. Je passe sous silence l'attente sans repos puisqu'il fallait sans cesse garder un oeil sur les écrans...
Et bien sûr tous ces retards cumulés nous ont obligé à supporter ensuite le manque de transport en commun. Je passe sur les détails.
Pas de problème heureusement pendant le vol : l'avion était un Airbus neuf et le personnel aimable.
En conclusion je ne recommande pas cette compagnie qui ne respecte pas ses engagements et n'est pas transparente.

En réponse à Je reviens d'un premier voyage sur cette compagnie à destination de Venise.
Le départ du vol était prévu le 17/08 à 6h35. Nous sommes arrivés à 6h00 soit 5 minutes après la fermeture du comptoir d'enregistrement et il nous a été impossible de partir. Quoique cette condition soit bien indiquée il est vrai dans leurs documents nous avons proposé de garder nos bagages en cabine pour pouvoir embarquer. Refus catégorique d'un personnel peu aimable. On nous a renvoyé d'office vers le bureau de la compagnie pour choisir un autre vol. Nous n'étions pas seuls dans ce cas. On n'a su que nous proposer le vol du soir en payant un supplément de 50 € par personne, et c'était un "geste commercial".[..]En conclusion je ne recommande pas cette compagnie qui ne respecte pas ses engagements et n'est pas transparente.

Je partage cet avis!Je reve, t'es arrivé apres la fin de l'enregistrement, on t'a kan meme donné la possibilitée de partir le soir (iso declarer un no show) et t'es pas content?HALLUCINANT, et en plus tu dis que c'etait marqué et qu'ils manquent de transparence?La prochaine fois il faudra juste mettre ton reveil plus tôt......................FAB

Je reviensJe reviens de Venise, j'ai pris l'avion par Vueling, départ 6h35 le 16 août 2007, tout s'est déroulé parfaitement bien ; personnel très aimable et serviable, notre avion est parti à l'heure autant à l'aller qu'au retour le 22 août. Je recommande totalement cette compagnie; en effet il faut arriver à l'heure pour l'embarquement, mais je ne vois pas ce que cela a d'extraordinaire!!!nous avons dû prendre un noctilien afin d'être à l'heure. Nos billets nous ont couté 70€ AR, j'avais acheté les billets en mars 2007. Vueling nous a permis de vivre des moments magiques ds Venise, je n'aurai jamais pu me le permettre avec une autre compagnie.
Prochain WE à Barcelone avec Vueling

tout ce qui est décrit ici sur Vueling arrive constamment sur les plus grandes compagnies, pas low coast du tout.
N'imaginez pas être mieux trraité ailleurs. Les retards sont constants sur toutes les compagnies. idem pour les pertes de bagages et le silence radio parfois pendant des semaines (ça m'est arrivé 2 fois sur air france) : numéro recherche bagage aboutissant vers des personnes dépourvus de moyens d'action. Bagages se baladant dans plusieurs pays pour revenir finalement au point de départ, etc...Bref peu d'arguments réels contre VuelingBons voyages

Tout à fait d'accord : Pour moi Vueling est clairement une compagnie ripoux, qui refuse d’assumer ses responsabilités notamment quant au transport des bagages.Ainsi, j’ai fait un AR sur Paris-Rome, et au retour, ma valise neuve valeur 120 € était complétement défoncée à l’arrivée et irréparable. Les propos rassurants de l’hôtesse Vueling à Roissy étaient un leurre. Elle nous a déclaré que nous serions dédommagés à 80 % du prix d’achat. Après des mois de tractations inutiles (astucieusement, Vueling se planque au fin fond de l’Espagne pour que le client finisse par s’user d’envoyer des mails de protestation), ils nous proposent généreusement 50 €. Perte nette 70 €. C’est à prendre ou à laisser. On peut s’étonner de cette radinerie d’autant que Vueling peut se retourner contre ADP, son fournisseur qui a manifestement abîmé la valise.J’encourage donc nos lecteurs à éviter cette compagnie ripoux qui est très incorrecte et irrespectueuse avec ses clients. Si vraiment vous tenez à absolument à voyager avec eux, prenez vos bagages en cabine.En cherchant sur les différents forums, on s’aperçoit que je ne suis pas le seul à qui cette mésaventure soit arrivée.

Je ne suis pas forcement d'accord avec ce qui a été dit sur vueling, vueling est une compagnie low cost, j'ai voyagé 4 fois avec Vueling et je n'ai jamais eu aucun problème et j'ai même trouvé le personnel agréable et disponible.Maintenant, c'est sur que les problèmes de bagages arrivent avec toutes les compagnies aériennes low cost ou pas, et cela donne directement une image négative du service.