Bonjour,
Grosse galère cette agence en effet, agressive à la vente, mais ne
s'embarrasse pas de principe. Le maître mot est le gain, la satisfaction
client est un concept assez flou chez eux ! Contacté pour une croisière
Costa au départ de
Venise, nous avons tout pris chez eux, vols
Paris-
Venise, transferts aéroport à la gare maritime et croisière. Arrivés à
Venise,
nous n'étions pas inscrits sur les transferts Costa, et pour cause,
comme nous l'avons appris 5 jours plus tard, après que le service des
excursions Costa ait relancé 4 fois l'agence, nous étions en transferts
privé, c'est-à-dire un taxi mandaté par l'agence, c'est moins cher pour
eux, sauf que nous ne le savions pas, pas de voucher reçu malgré les
démentis de l'agence, nous avons donc payé un supplément de 76 € pour
la navette Costa. Pour le retour par
Venise, c'est encore plus folklorique ! L'agence nous colle un avion
Venise-
Paris à 21h et un transfert à 11h,
soit une attente de 10h à l'aéroport avec 2 enfants. Nous avons donc
une fois de plus payé un supplément de 76 € pour la navette Costa,
ce qui nous a permis de stocker les bagages jusqu'à 17h dans un entrepôt
Costa, de passer la journée à
Venise et de rejoindre l'aéroport à
une heure décente. J'espère que cette dame Cathy de l'agence QNCS Cruise
de
Monaco aura la chance de croiser un jour en famille des professionnels
de son envergure afin de gouter aux plaisirs de ce genre de surprises !
Bref, agence A FUIR SANS HESITATION,
vous ne pouvez trouver que mieux ailleurs ! Bonjour,
Grosse galère cette agence en effet, agressive à la vente, mais ne
s'embarrasse pas de principe. Le maître mot est le gain, la satisfaction
client est un concept assez flou chez eux ! Contacté pour une croisière
Costa au départ de
Venise, nous avons tout pris chez eux, vols
Paris-
Venise, transferts aéroport à la gare maritime et croisière. Arrivés à
Venise,
nous n'étions pas inscrits sur les transferts Costa, et pour cause,
comme nous l'avons appris 5 jours plus tard, après que le service des
excursions Costa ait relancé 4 fois l'agence, nous étions en transferts
privé, c'est-à-dire un taxi mandaté par l'agence, c'est moins cher pour
eux, sauf que nous ne le savions pas, pas de voucher reçu malgré les
démentis de l'agence, nous avons donc payé un supplément de 76 € pour
la navette Costa.
Pour le retour par
Venise, c'est encore plus folklorique !
L'agence nous colle un avion
Venise-
Paris à 21h et un transfert à 11h,
soit une attente de 10h à l'aéroport avec 2 enfants. Nous avons donc
une fois de plus payé un supplément de 76 € pour la navette Costa,
ce qui nous a permis de stocker les bagages jusqu'à 17h dans un entrepôt
Costa, de passer la journée à
Venise et de rejoindre l'aéroport à
une heure décente. J'espère que cette dame Cathy de l'agence QNCS Cruise
de
Monaco aura la chance de croiser un jour en famille des professionnels
de son envergure afin de gouter aux plaisirs de ce genre de surprises !
Bref, agence A FUIR SANS HESITATION,
vous ne pouvez trouver que mieux ailleurs !
PS: QNCS CRUISE c'est aussi Sejoursvoyages.com ou croisierenet.com
Bonjour à tous,
