Train travel · France

Il y a de cela deux semaines j'ai réservé un billet pour mon fils qui fait ses études à Lausanne pour qu'il puisse revenir à la maison pour les fêtes de fin d'année. Je fais cela assez régulièrement depuis trois ans qu'il est parti à Lausanne, donc rien de très extraordinaire. Seulement cette fois, on ne propose plus de billet électronique à imprimer soi même, c'est uniquement retrait en gare en France métropolitaine (logique, pour un départ depuis Lausanne 😮), ou alors envoi par courrier. Je clique sur "envoi par courrier", mais de manière intéressante il est impossible d'entrer une adresse en Suisse, c'est obligatoirement une adresse en France (encore une fois: logique, pour un billet au départ de la Suisse, de se le faire livrer en France!). Je me dis "qu'a cela ne tienne, je vais le réceptionner chez moi puis le renvoyer à mon fils" - procédure certes compliquée, mais voilà, on n'a pas le choix...

Donc tout va bien, apparemment. Seulement, les jours et les semaines passent le billet n'arrive pas! Je contacte donc le service client par mail (impossible d'avoir quelqu'un par téléphone). On me répond d'une façon très compliquée comme quoi mon billet a été expédié, mais comme on est à l'approche des fêtes que peut être des envois d'autres billets avec une date plus rapprochée ont eu une priorité et que c'est pour cela qu'il a peut être été retardé - bref ils n'ont aucun suivi et ne peuvent me dire ou il est. Ils préconisent donc que je rachète un autre billet en gare puis qu'a l'arrivée je le présente suite à quoi ils rembourseront le billet d'origine acheté sur voyages-sncf.

Je proteste, car cela signifie que non seulement je dois avancer l'argent pour un deuxième billet, mais celui ci sera bien plus cher (on est maintenant plus près de la date de départ et les places bon marché ont été vendues...), et la SNCF ne me remboursera que le billet d'origine, moins cher.

On me répond laconiquement qu'ils comprennent mon étonnement mais ce système à été mis en place pour éviter la fraude!

Ceci dépasse l'entendement. Je joins mon dernier courrier au service client:

Bonjour,

Alors vous me voyez encore plus étonné. 

Premièrement ça fait plaisir en tant que client de se voir soupçonné de fraude à priori. Ça s'appelle un procès d'intention je crois.

Deuxièmement, votre procédure n'est nullement anti-fraude. Car si je veux frauder je pourrai donc revendre les billets, prétendre ne jamais les avoir reçus et me les faire rembourser sous la procédure que vous proposez. Ça s'appelle du bon sens.

Troisièmement ce n'est pas efficace car si votre objectif est de remplir les trains alors cette procédure vous fait gaspiller une place (celle que vous allez me rembourser) que vous ne pourrez revendre à quelqu'un d'autre, donc c'est une perte de chiffre d'affaires pour vous qui est le même que si j'avais fraudé. Ça s'appelle se tirer une balle dans le pied tout en insultant ses clients et en les traitant de fraudeurs.

Quatrièmement vous devriez avoir un suivi de vos envois postaux pour savoir où se trouve le billet. Ça s'appelle de la gestion opérationnelle.

Cinquièmement, pourquoi ne proposez vous plus de billets électroniques qu'on puisse imprimer chez soi? Il n'y avait aucun problème avec ça avant. Ça s'appelle de la technologie d'information du 21eme siecle.

Sixiemement, pourquoi n'acceptez vous pas d'envoyer les billets avec départ de Suisse à une adresse en Suisse? Ce billet départ Lausanne je l'ai acheté pour mon fils et j'ai du donner mon adresse en France, je pensais ensuite lui renvoyer moi même. Ça s'appelle avoir de la suite dans les idées - si je vends un billet départ Lausanne, je l'envoie à Lausanne.

Bref, la SNCF abuse de sa position de monopole pour imposer des conditions ridicules et une qualité de service exécrable digne des chemins de fer soviétiques avant la chute du Mur de Berlin.

Il est de moins en moins facile de voyager à vélo en France en prenant le train, surtout avec les correspondances de plus en plus difficiles entre les TER et les autres trains, et l'interdiction dans les cars. Dans beaucoup de trains les accès pour les vélos sont limités, innaccessibles si vous avez un VTT car crochets inadaptés, fourgon fermé, vélo payant, vélo interdit trains de nuit.... De plus dans les gares c'est galère avec les escaliers. Racontez vos galères, et/ou si vous avez de la chance vos bons plans.



en Allemage, Autriche c'est mieux http://www.eurovelo6.org/rubriques/haut/actualites/bientot-des-espaces-velos-dans-les-trains-rapides-en-allemagne-et-en-autriche c'est chouette

voir ICI http://www.fubicy.org/spip.php?article112 pour les cars c'est non homologué en France !!!!!!!!!!!

Bonsoir, j'entreprant de rejoindre de la famille en Ukraine, et j'aimerais beaucoup avoir des infos pour un voyage en train de Paris a Kiev, je ne suis pas très fan de l'avion donc j'opte pour le train sachant que j'ai un chien avec moi pour le voyage. Pourrait-on m'aider pour le trajet et le prix svp; Merci beaucoup

Bonjour, N'ayant jamais pris l'avion à charles de Gaulle, j'ai besoin de vos conseils.

Je fais un voyage en Thaïlande en janvier et au retour, j'atteris à CDG à 7h au terminal 1 et mon train est à 8h30. Est ce faisaible ? (En comptabilisant l'atterrissage, le retrait des bagages, aller jusqu'à la gare).

Combien de temps faut il entre la gare tgv et le terminal 1 ?

Merci d'avance

Bonjour à tous,

Je me permets de poster un message ici pour quelques renseignements. Je ne suis pas une grande habituée du métro, je ne l'ai pris que quelques fois il y a un petit moment maintenant. La semaine prochaine j'ai un train qui arrive à 20h30 à la gare d'Austerlitz, je dois ensuite me rendre à la gare du nord pour un train à 21h07, pensez vous que cela est possible? J'ai vu qu'il y avait 15 min de métro entre les deux, sachant que je ne connais pas bien la gare et que je vais devoir prendre des tickets de métro... Qu'en pensez-vous?? Quelqu'un aurait-il d'ailleurs un plan de la gare d'austerlitz, avec les quais, et l'endroit où me rendre pour accéder à la ligne 5 du métro?

Merci beaucoup d'avance!!

Bonsoir 🙂

Pour une visite de Genève sur quelques jours, est-il envisageable de loger sur Annemasse dont les tarifs d'hébergements sont plus abordables ?

Existe-il des facilités de transport en commun entre les 2 villes si l'on n'est pas véhiculé ? (bus, tram, train)

Merci pour vos bon conseils !

Stef

Bonjour,

Demain matin je pars de Toulouse pour Rouen avec une correspondance à Paris. Arrivée prévue à gare d'Austerlitz à 17h31 et départ gare Saint-Lazare à 18h30.

Qu'est-ce qui est le plus sûr (surtout à cette heure de pointe) ? Métro ou bus ? 1h me laisse un peu de marge ou va falloir se dépêcher ? (je ne me suis jamais rendu à Paris encore).

Merci d'avance pour vos conseils 🙂

Bonjour,

J'ai réservé un train qui part 1 heure et 40 minutes après l'arrivée de mon avion à l'aéroport de Roissy-CDG (terminal 2E) Mon train part de la gare TGV du Roissy-CDG, qui se situe également au terminal 2.

Pensez-vous que ce délais est suffisant avec la descente de l'avion, la récupération des bagages, la douane et le temps de se rendre à la gare ?

Merci pour vos réponses =)

Bonjour, J'ai acheté en gare suite à une option sur le site de la SNCF, un trajet Poitiers-Lausanne. J'ai donc 2 tickets nominatifs et incessibles , il est écrit "e- billet". Au verso, il est dit qu'il faut composter les billets. Est-ce nécessaire et si oui, on composte les 2 billets dans la gare de départ ?( il y a changement de gare à Paris.) Merci de vos lumières.

Bonjour, j'ai 23ans et je vais bientot faire un trajet de la bretagne jusqu'en lorraine, et les seuls trains aux horaires que je peux prendre me font passer par Paris d'ou je doit faire un changement de gare montparnasse a gare de l'est.

Ayant vu des sujets sur ce forum j'ai vu comment y acceder en métro, mais ma question est es ce que ce trajet craint au niveau des pickpockets par exemple ? Je suis pas très rassuré de faire ce trajet seule en métro et sachant que je suis petite et toute menue je suis disons "une proie facile" lol

Alors pouvez vous me dire si pour une fille ca craint? Et sachant que j'aurai sure 2 bagages avec moi , es ce qu'il y a un risque que l'on me vole un sac (encore probleme de pickpocket) .

Je suis deja allé a Paris une ou deux fois mais cétai y a lomgtemps et je n'étai jamais seule. Et pour ce trajet ma mère non plus n'es pas trop d'accord car elle pense que cest craignos quand meme :/ Et avec l'image que les médias nous donne de cette ville je sais pas trop quoi en penser.. Et meme si es ce que dans les 2gares c'est chaud pour s'y retrouver ? J'ai également peur de me perdre mdr

Cest pourquoi je m interroge, si des habitués ou des parisiens pourrez me répondre en toute franchise. Merci d'avance pour vos réponses

Alexandra une petite voyageuse se posant bcp de questions..😛

Bonjour ! J'arrive à l'aéroport de Nice le 1 mai qui est un jour férié que l'on m'a dit . J'aimerais savoir si les autobus ou les trains sont en fonction ce jour- là pour rejoindre la ville de Nice merci

Bonjour à tous ! Je viens me renseigner auprès de vous à propos d'un changement de gare à Paris que me stresse, sachant que je ne connais pas du tout la ville et que mon sens de l'orientation n'est vraiment pas terrible... Avec une amie nous arrivons à la gare Montparnasse et nous n'avons que 1h02 pour effectuer un changement vers la gare de Lyon, cela est-il suffisant? Nous hésitons entre prendre le métro ou le taxi? Est-ce que l'accès aux différents moyens de transports sont bien indiqués dans la gare? Dites nous ce qu'il serait le mieux pour ce dimanche 16 août vers 17h00, le plus simple et le plus rapide.. J'espère que vous pourrez nous aider, merci !!!😉

Bonjour,

Je dois rentrer d'Inde début août. Mon bus pour Rennes doit partir de la gare Gallieni à 7.00. Personne n'étant disponible pour venir me chercher à l'aéroport, je vais devoir prendre le RER/métro seule avec ma grosse valise à 5.00 du mat', sachant qu'il y a deux correspondances (Gare du Nord et République). Je suis vraiment inquiète compte tenu du manque d'accessibilité des stations de métro.

Je suis encore étudiante et malheureusement, je ne peux pas vraiment me permettre de prendre un taxi.

Quelqu'un a-t-il une suggestion ou un bon plan?

Hello les forumeurs,

Qui peut aider un touriste de passage à faire les bons choix pour se rendre en transports publics d'une des gares de Lyon à Bessenay et à Saint-Bonnet-de-Mure.

Saint-Bonnet-de-Mure je vois un arrêt à Lyon Grange avec un train qui y va, et pour Bessenay je vois un train qui part de Lon, mais où? jusqu'à Larbresle, puis plus rien, ou aussi jusqu'à Courzieu mais je ne sais pas depuis où?

Comment vous rendriez-vous sans voiture dans ces endroits, sans être fan d'autostop?

Un grand merci... et belle semaine!

Greg 29 ans

Bonjour,

Savez-vous s'il est possible de voyager en train entre Lille et Paris SANS prendre le TGV? Y'a t-il encore un corail (ou quel que soit le nom moderne de ces trains.....)? Je trouve que la SNCF exagere avec ses tarifs TGV...

Merci!

je suis nouvellement inscrite dans ce site et ainsi j'ai une préoccupation. En fait, je prévois un voyage en cet été pour deux Destinations différentes. Déjà je quitterai la Russie(Moscou) pour l'Estonie en avion, et après mon séjour en Estonie, j'aimerais me rendre en France(Paris) en train juste question de découvrir pour une première fois le voyage par train. Cependant, je n'ai aucune information sur le trajet l'Estonie- France par train. S'il vous plaît, veillez si possible m'en donner quelques informations question de mieux me préparer en avance. Merci Sandrine

Bonjour à tous, j'aimerai avoir vos précieux avis…mon mari, notre bébé de 5 mois et moi aimerions nous offrir une semaine de vacances en france…Mais n'avons pas le permis! nous habitons paris, et vu le jeune âge de notre fils jaimerai faire le moins de trajet en train/ correspondance possible…je connais très mal la france et j'adorerai passer du bon temps en bretagne, en normandie ou à la montagne (c'est plus loin je pense). je serai TRES reconnaissante à toute personne qui pourrait nous aider… :)😊

Bonjour,

Je voudrais savoir si cela vous semble réalisable d'arriver en gare TGV de Roissy CDG à 13h15 pour prendre un vol à 15h (départ) en Terminal 1 ? Je ne connais pas l'aéroport et donc les temps de transits.

Nous serions 4 et aurons des bagages en soute à faire passer.

Merci par avance pour vos réponses.

La direction de la SNCF vient de déclarer qu'à partir de la fin 2016 les trains des réseaux TER, TGV, Transilien et Intercité bénéficieront de Wi-Fi gratuit et illimité pour tous. Lire la suite...

Bonjour, Nous arriverons à Carcassonne par train à partir de Barcelone sur l'heure du midi.

Dès notre arrivées à Carcassonne, nous voulons acheter une carte SIM prépayée (3G internet) pour un iPad, a quel endroit je peux en acheter une et a bon prix?

Nous hésitons entre louer une voiture à partir de Carcassonne (prise de possession se ferait à l'aéroport) ou reprendre le train en début soirée pour Montpellier et de là on pourrait prendre une voiture pour le reste du voyage en Provence.

Est-ce qu'on peut laisser nos valises dans un endroit sécuritaire, dans la gare et a quel prix ? Je n'ai pas trouvé d'infos

Merci !

Bonjour,

je vais arriver a nimes fin juillet a 9h06 en TGV de paris et j'ai un TER vers le grau du roi a 9h13, la correspondance est faisable avec un enfant de 4 ans?

merci

Bonsoir

Je viens de voir les tarifs exorbitants (91 euros 😠 ) pour un départ le 19 juillet à 9h26 Ne serait ce pas plus judicieux de faire Aix Lyon (en prenant un train tôt) puis de prendre le billet TER ensuite Le seul impératif est d'arriver avant 18h à bourg saint maurice

Bonjour,

Le sujet a déjà été abordé mais les réponses remontent à un an donc j'aimerai en être sur. Voila dimanche je doit rejoindre saint maixent l'ecole et j'aimerai savoir combien de temps faut il pour faire gare de l'est à gare Montparnasse. Apparemment il y aurait 25 minutes de métro environ mais c'est surtout le temps de marche et de se reperer qui m'inquiete j'ai à peu pres 50 minutes pour faire le trajet.

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonjour. Petite question pour les habitués... Je devrai me rendre à CDG un jeudi matin pour 9h pour prendre mon vol de retour au Québec... Itinéraire : Métro Bastille jusqu'à Châtelet Les Halles, ensuite RER pour CDG. Ma question est : Est-ce que il y a beaucoup de congestion dans ces heures? Si je compte que Châtelet/CDG prend environ 45-50 minutes.. Devrais-je partir plus tôt que 8h?

Je voudrais témoigner des services déplorables de la SNCF en gare Montparnasse et Paris Nord suite à un voyage effectué du sud-ouest de la France vers Amsterdam. Avec des vélos sous housses et des bagages sans roulettes.

CHARIOTS A BAGAGES Leur existence appartient au passé. Même si sur le service "question.sncf.com" on m'assurait il y a encore peu qu'ils existaient.

PORTEURS Idem. Même si - parait-il - on peut en trouver, affublés d'un macaron "service en gare", qui est tout sauf explicite.

ASCENSEURS L'idéal pour éviter les escaliers ? Existent-ils ? Encore faut-il les trouver. Il ne sont pas correctement signalés.

RAMPE D'ACCES A la SNCF on ne connait pas. Comment font les handicapés ? A la différence d'autres pays, où ils peuvent se déplacer librement et facilement, ils doivent pré-réserver un "service d'aide". De quoi se sentir encore plus dépendants.

ACCES GARE DU NORD > METRO Cauchemar. Je me suis retrouvée coincée plusieurs minutes dans le sas d'accès. Indifférence totale du personnel (?) SNCF ou métro. Aucune identification du personnel, d'ailleurs, on ne sait pas à qui l'on a affaire (pourtant des types habillés de t-shirt rouge avec un logo ???) Il a fallu que mon mari escalade le sas pour me sortir de là pour que ça commence à réagir mollement.

CONCLUSION Jamais plus. Prendre l'avion est bien plus simple !

Bonjour,

Je compte prendre en septembre un pass Interrail. Mon premier trajet sera Paris - Cologne avec un Thalys au retour ce sera surement Francfort -Paris en TGV

Je sais que le pass ne fonctionne pas dans notre pays de résidence..

Ma question : comme ça se passe pour ce type de billet. Doit-on pays uniquement des frais de réservation ? ou faut-il ajouter le prix du billet ? J'ai vu sur des forums que certains ont eu une réduction de 50 % sur leur trajet en France jusqu'à la frontière... Mais du coup, l'autre partie du trajet nous ne la payons pas ou nous payons toute de même les frais de réservation.. ? Je suis bien perdue si quelqu'un a déja eu cette expérience.. A priori les sons de cloche diffère d'un guichetier sncf à l'autre donc je souhaiterais avoir vos avis.. Merci beaucoup!

Mylis

Bonjour,

Pensez vous qu'il soit possible de trouver un train pour remonter de Bayonne à Nantes avec un Tandem ?

Merci

Bonjour a tous ,

Le projet vacances en vélo est en préparation, je pense partir de La Rochelle jusqu'a Bayonne début juillet , accompagnée de mon fils de 11 ans , qui aura son vélo. Je pensais mettre une partie du materiel camping dans la cariolle, le reste dans les sacoches puis mettre le tout dans le ter pour le retour . Mais a priori, la sncf de prend pas les carriolles sauf démontées.. est ce que quelqu'un a déja tenté le coup ? a moins de prendre le ter de 5h du mat et camper a la gare de Bayonne ? Merci de vos conseils si quelques uns on déja fait l'experience. Lalisette

Bonjour a tous et toutes ! pour tout ceux qui prévoient de voyager simplement en France. N'oubliez pas que la SNCF change tous ses horaires a partir de mi décembre 2011. Ca va faire pas mal de changements vous pouvez déja rechercher dans les nouveaux horaires ( http://nouveaux-horaires-trains.com ) . La plupart du temps, les différences ne sont pas incroyables, mais un écart de 10 minutes sur ses habitudes, ça suffit pour rater un train !!! Bye

Bon alors voilà je pars cet été trois semaines en Espagne pour un séjour linguistique. puis, à partir de Barcelone, j'ai un mois et je quitte lEurope de Paris. Je voyage en solo, en Backpack et j'ai un budget de plus au moins 3800 $ canadiens. Je considère plusieurs itinéraire qui me semblent intéressants mais j'ai peur de surestimer le nombre d'endroit que je peux visiter (je ne veux pas être constamment en train de me déplacer). C'est le gros dilemme, auriez-vous des suggestions d'itinéraires considérant que je pense me deplacer en train? j'ai envisagé de passer par le sud de la France vers Venise , Florence et Rome puis de remonter en Allemagne vers Munich puis à Paris mais ca me semble absolument irréaliste... N' hésitez pas à faire vos suggestions même si ces dernières n'ont aucun rapport avec ce que jai propose!