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Many threads here are in French, the community’s main language. English translations are added over time.

DO
Doliphant 7 years ago · Youzi
Vol Beijing - Chengdu
Bonjour à tous Je regarde depuis quelques jours si je peux trouver un vol (enfin 2 puisque nous sommes 2) de Beijing à Chengdu aller retour à 280 euros maxi. J'ai regardé sur le site suivant:https://fr.trip.com/chinaflights/beijing-to-chengdu/tickets-bjs-ctu/?flighttype=s&dcity=bjs&acity=ctu&relddate=74&startdate=2019-09-22&startday=sun&relweek=10&searchboxArg=t mais je ne comprends pas du tout quelles sont les différences entre ces vols...🤪 Quelqu'un pourrait-il m'aider? J'ai regardé aussi les trajets en train, surtout celui qui ne met "que" 7 ou 8 heures je crois, mais je ne comprends pas (je suis nunuche) comment récupérer mes billets... Toute info sera la bienvenue pour mes deux questions!!!
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AI
Aioii 7 years ago · ElviajeroPar
Correspondance loupée à cause de retard: remboursement?
Bonjour, Je vole depuis Montréal jusqu'à Cracovie, avec une connexion à Munich. (Lufthansa) Mais du à un retard de 1h au vol Montréal Varsovie, je manque ma connexion à Munich, le prochain vol est 4h plus tard. La raison donnée est un problème dans la gestion des bagages. La seule indemnité qui m'est proposée est un bon de 7€ pour un snack... Est ce que je suis en droit de réclamer quelquechose ? Si oui, à qui m'adresser ? Merci d'avance.
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TU
Tutensouvien 7 years ago · Michelzen
Vol avancé d'une journée: indemnisation?
Bonjour

Je pars au Ladakh en Aout. Je vis en Grèce.

Au retour, je devais faire : NEW DELHI / KIEV le 24/08 KIEV / ATHENS le 24/08

La compagnie UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES a annulé le vol NEW DELHI / KIEV du 24 et après que je les ai appelé en leur disant qu'il fallait bien que je rentre, m'a proposé un vol NW DELHI / KIEV le 23 . Le KIEV / ATHENS reste le meme donc le 24.

OK....pas le choix ... mais je perds une journée de vacances, je dois trouver et payer un hotel à Kiev pour le 23 /08, aller à cet hotel, et manger un peu ...

J'ai demandé à la compagnie au bureau France une indemnisation. ILs m'ont renvoyé sur le bureau d'Ukraine ce que j'ai fait. J'ai alors reçu un mail m'indiquant qu'ils avaient 3 mois pour donner suite. Le délai de 3 mois est arrivé à terme le 28/06.

Que puis je faire ? Puis je prétendre à une indemnisation ?

Merci de votre aide et de vos conseils.

Muriel
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GL
Globreveuse 7 years ago · GudangGaram
Meilleure date pour billet et meilleure compagnie pour la Malaisie et Singapour
bonjour,

j'ai choisi les dates de mon voyage vers singapour et la malaisie..

qui seront entre le 20 janvier et le 28 février...2020

un vol multidestination puisque je pars de marseille vers singapour et je reviendrais de kuala lumpur vers..marseille

pouvez vous d'après votre experience me conseiller une compagnie, je ne recherche pas le vol le moins cher, mais...le moins fatiguant..

d'autre part, y a t il une date ou je peux avoir la chance d'un "bon prix",

je vous remercie, jeanne
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CO
Corralmj 7 years ago · Sngpr
Temps d'attente pour l'immigration à l'aéroport de Hong Kong
Bonjour, Nouveau membre, j'espere obtenir votre aide ... Je pars pour Bali mardi soir prochain, J'ai deux billets : le premier Paris Hong Kong, le 2eme Hong Kong Bali. J'ai 2h30 pour passer l'immigration, récupérer mon bagage et m'enregistrer pour le prochain vol qui m'emmène à Bali. Je pars avec deux amis dont un à un passeport biométrique dont la photo est abîmée par un dégât récent (pas le temps de refaire le passeport). Pensez vous qu.on est le temps pour tout faire et ne pas manquer le 2eme vol ? Merci beaucoup de vos suggestions et aide précieuse ! Bonne journée
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CL
Cloric 7 years ago · Michelzen
Vols décalés par la compagnie aérienne pour le Sri Lanka
Bonjour,

Nous devons partir au Sri Lanka dans 2 semaines et notre compagnie aérienne Oman Air nous a averti il y a quelques jours que nos vols allier et retour seront décalés. Ils nous ont fait des nouvelles propositions de plans de vols toutes plus farfelues les unes que les autres ( 57 heures de voyage, partir 2 jours après la date prévue et revenir 1 jour avant etc). Nous avons finalement accepté leur dernière proposition mais nous perdons tout de même 2 jours de vacances sur place et avons une escale de 16 heures à l’aller. Nous devons également changer ( à nos frais ) les billets de train pour nous rendre à l’aéroport. Quelqu’un s’est il déjà retrouvé dans la même situation ? Pensez vous qu’il est possible d’obtenir une compensation financière pour préjudice ? Je précise que nous avons été prévenus plus de 14 jours à l’avance. Merci pour vos réponses
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MA
Madobo 7 years ago · Michelzen
Sièges confort KLM
Bonjour, Pourriez-vous me dire ce que l'on doit payer pour passer, en classe économique sur Boeing 737 (800 ou 700) d'un siège normal à un siège confort? Merci
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MO
Mohamedahama 7 years ago
Transit à Istanbul
bonjour, je suis comorien, j'ai un vol de moroni Moldavie et j'ai un escale de 8h à istambul, est ce que j'ai besoin d'un visa de transite j'ai un passeport comorien le départ jusqu'à la destination c'est la compagnie Turquish Airlines merci
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BT
Btou62 7 years ago · Michelzen
Accompagner des mineurs dans la salle d'embarquement
Bonjour, nous souhaitons accompagner nos petits enfants mineurs en partance de Charles de Gaulle pour Los Angeles jusque dans la salle d'embarquement au Terminal 2 A le 7 aout 2019 Existe t'il une procédure merci à l'avance cordialement Btou62
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OL
Olmi 7 years ago · Dom751
Trousse de maquillage dans le sac à main en cabine?
😉 Hello, c est enore moi avec mes trucs que je desire mettre dans mon sac a main en cabine, bonbon OK gateaux secs OK

il me reste plus que '' la trousse a maquillage, '''

Trousse a maquillage = que ne faut il pas mettre a l interieur ?? ou tout est permis ??? meme le rouge a levre qui est une pate ????

Merci a tous pour les infos et bonne journée

OLMI
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SA
Sarahmrn 7 years ago · Kyle68
Problème réservation Google Flights Air Canada
Bonjour,

J’ai réservé il y’a quelques jours via : GOOGLE FLIGHT un vol allé retour pour Montréal. Sur le mail de confirmation il est indiqué qu’après réservation c’est Air Canada qui prend le relais, que j’allais recevoir un deuxième mail de leur part cette fois ci. Chose faite.

Souhaitant modifier quelques infos pour mon vol et ajouter 1 bagage, je me rend sur air Canada et il m’est alors indiquer que j’ai fait la réservation ailleurs que sur air Canada, donc je ne peut rien faire il faut que je contacte « mon agence de voyage ou le site qui a fait la réservation ». J’ai essayer de les joindre , après 45 min (de hors forfait) et personne au bout du fil, j’ai préféré raccrocher.

J’ai tellement peur. Je ne sais même pas comment faire pour m’enregistrer Maintenant
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LE
Lescaribous 7 years ago
Consultation de l'Office des Transports du Canada en vue d'une règlementation aérienne
Bonjour Vfistes du Canada,

Cette discussion s'adresse plutôt aux Canadiens (désolé pour le ''reste du monde''). L'Office National des Transports du Canada est actuellement en processus de consultation afin de mettre en place un règlement concernant les obligations des compagnies aériennes en cas de problème (retard, surbooking...) (Un règlement équivalent existe en Europe mais ne s'applique que dans de rares cas pour les canadiens)

C'est le temps de s'exprimer, voici le lien : www.protectionpassagersaeriens.ca/

PS : Si les modérateurs considèrent que le sujet ne devrait pas être ouvert (pour quelque raison que ce soit) qu'ils n'hésitent pas à fermer ma discussion .
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MA
MatLep 7 years ago · Lescaribous
Vol Paris - Toulouse à 300 €, connaissez-vous des codes promo Air France
Mon vol de Montréal vers Paris a été reporté d'une journée. J'ai donc perdu mon train vers Bordeaux pour aller rejoindre ma troupe de théâtre afin d'aller jouer au Festival d'Avignon et partir tous ensemble en mini-bus de tournée. Paris-Avignon, c'est impossible que j'arrive à temps pour notre générale. Le seul moyen de les rattraper c'est à Toulouse. Pour être à temps, je dois prendre un avion, mais il est 300 euros... Connaissez-vous des codes promos ou d'autres alternatives considérant que je n'ai pas de temps pour un train, un bla bla car ou un bus.

Merci!

Connaissez-vous des code promo avec Air France?
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SE
Sendzo 7 years ago
Vol Ryanair Francfort-Hahn - Pescara
Bonjour,

Je pars le 12 Juillet de Frankfort Hahn pour Pescara avec Ryanair et je viens de me rendre compte que ma carte d'identité nationale et mon passeport viennent de périmer. Je compte sur mon permis de conduire, mais apparemment, ça ne passera pas. Pourtant sur https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F591, il est indiqué que pour les pays de l'espace Schengen, c'est suffisant.

Qu'en pensez-vous ?
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MI
Mirkava 7 years ago · Rabu
Transit de Lyon-Paris pour Pointe-à-Pitre
J'ai retenu un vol st exupery AIR FRANCE arrivée à paris cdg à 7h15 terminal 2F. Je dois aller récupérer mes bagages POUR ALLER AU TERMINAL 2A vol POINTE A PITRE XL AIRWAYS à 10h20. Ai je le temps ??? Je stresse de ne pas y arriver.. Merci de votre aide
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CE
Cece2409 7 years ago · Kyle68
Attribution places easyJet
Bonjour. Voilà, easyJet m'a attribué 3 places lors de l'enregistrement pour le vol Nice Amsterdam fin juillet en 30 EFG. J'ai consulté le plan de la cabine mais ces places n'existent pas. À votre avis que dois-je faire ? Je vous remercie pour votre retour
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TH
Thetravel 7 years ago · Kyle68
Mineurs non accompagnés sur Genève-Maurice via Roissy
Bonjour,

J'aurais besoin de votre aide afin de résoudre une situation qui est apparemment compliquée.

J'ai effectué une réservation pour 2 enfants âgés de 14 et 9 ans de Genève à destination de Maurice via Paris CDG sur le site cheaptickets.ch.

Ces enfants voyageront seuls prochainement. Tous les vols seront opérés par Air France sauf celui du retour de Maurice à Paris.

Mon problème est que Air France refuse de faire bénéficier à ces enfants leur programme Kids Solo tant que l'agence n'a pas fait le nécessaire pour ajouter ce service. Et de plus, le numéro de billet étant un numéro de billet d'Air Mauritius, ils n'ont apparemment pas la main dessus et m'ont dit d'appeler Air Mauritius.

J'ai donc appelé Air Mauritius qui m'ont dit de contacter Air France car ce sont eux qui vont transporter les enfants (pour le vol aller). je dis donc à mon interlocuteur que je viens d'appeler Air France qui m'ont dit de les appeler eux. On me met en attente pour finalement me répondre qu'il faut que je regarde avec l'agence.

J'essaie de contacter cheaptickets.ch par téléphone (numéro allemand), impossible. Je leur écrit donc un email et ils me répondent qu'il faut que je regarde sur cette page pour ajouter les enfants au programme.

https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/guidevoyageur/assistance/enfant_seul_um.htm

https://www.airmauritius.com/specialneeds.htm

Je leur réponds que les compagnies n'ont pas la main dessus et que l'agence doit faire le nécessaire. Depuis, je n'ai aucune réponse.

Mes questions sont:

1. Qui est responsable légalement d'ajouter le service? 2. Comment pourrait-on résoudre ce problème?

Je vous remercie pour votre considération et vous souhaite une bonne journée.
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GC
Gced2345 7 years ago · Sufyan94
Airbus A380 Fly d'Emirates et sièges de classe économique
Bonjour,

Je viens de réservé les billets de vols sur emirates. Je me posais une question concernant les places en economique car je voyage avec mes enfants dont un bébé et ma compagne.

Nous avons eu la rangé de siège 45 d'attribuée automatiquement. Apparement se sont de bonne places. La question que je me pose c'est.

Est ce que les siège 45 du centre sont aussi équipées d'écran multimédia comme la pluspart des siège de la classe économique ? parce que le vol risque d'etre long pour mes deux enfant de 9 et 5 ans sinon. Et comme je voyage avec un bébé je peux changé gratuitement les places.

Merci à vous :).
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AR
Arthur1994 7 years ago · Michelzen
Temps de transfert à l'aéroport de Kuala Lumpur
Bonjour,

Je vous contacte car je pars en voyage en indonésie et pour le retour depuis Bali vers Paris j'ai reservé deux voyages avec des compagnies aériennes différentes:

Air Asia : Bali - Kuala Lumpur Vietnam Airlines: Kuala Lumpur - Paris CDG

J'aimerais savoir si selon vous le temps de transfert est ok car je vais devoir récupérer un bagage et le reenregistrer pour le 2eme vol.

L'avion arrive à Kuala Lumpur à 16h35. Le Vietnam Airline décolle à 19h10 (je n'ai pas trouvé d'information d'heure limite pour enregistrement).

Est-ce bcp trop juste? Sachant que ce dernier vol est important, je ne veux pas le louper.

Merci d'avance
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AN
Anita26 7 years ago · Gilou02
Choisir un vol pour Miami
Bonjour Nous devons nous rendre à Miami N’etant Pas en France j’ai le choix entre Lufthansa et Austrian Lufthansa en A380. Il reste les rangs après 80 avec hublots ou dernier rang milieu en haut et 2h de correspondance à Francfort Austrian. A seulement 50 mn de correspondance a Vienne à l’aller Les prix sont corrects.....enfin....!! Merci pour vos conseils éclairés
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JJ
Jjw2 7 years ago · Michelzen
Air France Paris-Charles-de-Gaulle - Mexico en A380 et retour par Aeromexico en 787-900
Bonjour à tous,

J'hésite à acheter ce voyage. Est ce que l'aller avec Air France est un vol COI, avec service réduit en éco ?

Le 787-900 d'Aeromexico est-il un avion confortable en éco ? Apparemment cabine 3/3/3 en éco.

Je prendrai ensuite un vol en correspondance vers le Costa Rica.

Comment se passe la correspondance à MEX, apparemment je dois récupérer impérativement mes bagages avant de passer la douane ?

Sinon pour un tout petit peu moins cher, je peux prendre IBERIA en A330 mais il paraît que cette compagnie est vraiment bof, qu'en pensez-vous en comparaison avec AF/Aeromexico.

Sincères remerciements par avance pour vos précieux conseils.
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SO
Sofec 7 years ago · Fayd
Transit à l'aéroport d'Istanbul
Je compte me déplace en famille à antalya avec une escale au nouveau airport istambul Si quelqu’un a fait ce trajet svp m’informe du transite au niveau du nouveau airport et le temps qu’il faudra. Merci d’avance
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TH
Thfai93 7 years ago · Daisyone
Batterie dans bagage à main ou en soute
Bonjour à tous,

Je reviens de voyage (Vietnam) et j'ai acheté une voiture radio commandée.

Avec cette dernière, j'ai une batterie: "LJ Battery - AA 700mAh 4.8V" (cf photo)

Pensez-vous que je puisse mettre cette dernière en soute?

Je vous remercie d'avance,

PS: Désolé pour ce message mais ne sachant pas exactement la composition de la batterie et l'interdiction de certaines en soute/ baggage à main.
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SA
SarahLbd 7 years ago · Jojoone1
Site Opodo
Bonjour à tous et à toutes,

Je me permet d écrire un petit message sur ce forum afin d avoir plus d’information...

Avec une amie nous partons pour la première fois hors Europe, en Thaïlande. Nous avons pris nos billets d avion via le site OPODO et allons voyager avec la compagnie Qatar Airways.

Note voyage est prévu pour Octobre. Après avoir bien choisi nos dates, été débités des montants , j’ai reçu un mail de confirmation m’indiquant que mon voyage était confirmé, avec les références.

Toujours d après ce mail, il est écrit que pour obtenir mes cartes d embarquement il fallait télécharger l application OPODO, chose que j ai faite. Une fois sur l’application et après l être connectée, mon voyage apparaît bel et bien. Il y a alors un onglet « demandez vos cartes d embarquement » sur lequel on peut cliquer, une fois toutes les informations remplies (dates de naissance, passeport, CNI...) je ne peux pas valider car un espace n est pas rempli , il s agit du « TSA PRÉ CHECK NUMBER ».... qu est ce que c est ???? Et pourquoi en ai je besoin ???? Je n’ai trouvé aucune information sur internet concernant ce numéro que je suis sensé donner afin de pouvoir obtenir mes cartes d embarquement ....

Si quelqu’un a une réponse je suis preneuse...

Cordialement,
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CR
Craquine 7 years ago · Bairrovoyage
Actualité irano-américaine et sécurité des vols pour l'Asie du Sud-est
Bonjour a tous , l'actualité irano américaine commence à me faire flipper, si les 2 cocos , commencent a se mettre sur la gueule Quid des vols émirates et consorts pour l'Asie du sud-est. Est ce que la sécurité des vols risque de pàtir, oui bien sûr, est-il probable que les vols soient annulés.
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TA
Tatra 7 years ago
Bagage cabine Air France vol intérieur: du changement?
Bonjour,

Je furetais tout à l'heure d'humeur badine, entretenuee par la fraîcheur bretonne, sur le site d'Air France ; non que j'en sois vraiment coutumier, mais je ne suis pas fermé à une opportunité d'éviter le train quand je peux. Je pianote sur des Brest - CDG et soudain, dans le tarif Light, je lis : "bagage cabine 6 kg". (Avec une faute d'orthographe d'ailleurs)

Il m'a toujours semblé que c'était 12, et un billet que j'ai récemment acheté était encore ainsi libellé - je viens d'aller, le clavier fébrile, m'en assurer. D'ailleurs sur le site je ne vois que cette limite : 12 kilos.

Qui saura m'en dire plus et me sortir de mon expectative ?

Michel
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