Achat de billets d'avion sur le site d'une agence

bonjour,
qui a eu cette mauvaise expérience ? dimanche, j'achète un billet d'avion Paris-Bangkok A-R chez Bourse-des-vols et aujourd'hui mercredi j'ai un mail me disant que :la compagnie aérienne a repris les places sur votre réservation avant l'émission de votre billet. Si vous le souhaitez, nous pouvons rebloquer les vols initiaux et valider la commande dans les classes disponibles ce jour avec une hausse de 12.91 euros.
Si cela ne vous convient pas, nous annulerons votre réservation sans frais.
Pour cela, merci de contacter avant ce jour 19h l'un de nos agents au 0899.659.484c'est un peu fort de café ! évidemment je n'ai pas lu le mail dans la journée, du coup je dois appeler demain pour savoir ce qu'il en est, cependant ça ne les a pas empêchés de prélever le prix du volavez-vous déjà rencontré ce problème ? et comment cela s'est-il résolu ?
merci de vos réponses et conseils éventuels
Julie
PS c'est la 1ière fois que je passe pr la Bourse-des-vols

Bonjour,
Celà peut arriver, effectivement.
Tant que le billet n'est pas émis sur la réservation (ce qui peut prendre parfois plusieurs jours pour raisons techniques, indépendante de la volonté de l'agence de voyage mais dépendante de la compagnie aérienne) la réservation n'est pas confirmée. Il n'y a pas d'arnaque à ce sujet là (sauf si la raison n'est pas technique mais intentionnelle pour appâter le client puis faire payer plus cher, mais si votre cas est isolé, ce n'est pas une pratique trompeuse).
En revanche, il me semble que la loi Chatel (si c'est bien elle, et à voir si elle s'applique aux agences de voyages) prévoit que le service client concernant les réclamations commerciales ne doit pas être surtaxé.
Dans votre cas le numéro en 0899 me paraît déloyal puisque c'est le plus cher des numéros surtaxés...
Je vous recommande d'envoyer un recommandé pour vous faire rembourser, et de prendre votre vol directement auprès de la compagnie ou d'une agence de voyage en ligne sérieuse (voir les nombreux sujets sur ce forum sur les sites à éviter).
Cordialement.

Mais, à quelle agence se fier!!! Je viens juste de m'apercevoir que go voyage ajoutait des frais de dossiers quelle que soit l'heure? fini les 0€ de dossier
plus évidemment les frais de carte bancaire etc etc. Chez Opodo, c'est seulement quand vous avez payé que vous découvrez les dégats
Tapez sur votre moteur de recherche n'importe quelle agence en ligne et dites moi quelle est la plus honnête, celle qui propose un prix TTC
raisonnable SANS FRAIS SUPPLEMENTAITES. J'ai bien essayé Ebookers, ils vous mettent un petit soleil, sans frais supplémentaires mais leurs tarifs
sont bien plus élevés que leurs concurrents (ce qui veux dire qu'ils sont déjà intégrés dans le prix)
Ils me font penser à celui qui disait (je n'augmenterai pas les impôts), ils ont augmenté les taxes, (je ferai une pose fiscale,) ils ont créé une
contribution etc. etc.
Je suis abasourdit, dépité, sans voix, furax, en boule, en colère, BREF, mécontent
Je me suis fais avoir l'année dernière par OPODO qui m'a facturé à l'insu de mon plein gré une trentaine d'€uros de frais en plus. Cette année, après une cinquantaine d'essais infructueux, (TTC veut dire toutes taxes comprises, c'est à dire sans frais supp,) je laisse tomber et, je pars en Bretagne. NA
Patrick

Pourquoi passez-vous par ces agences alors qu'il est si simple de commander son billet auprès des compagnies aériennes qui très souvent ont des offres plus intéressantes que ces bourses de voyages "à bon prix".Par internet, pas de frais de dossier, prix net et au moins c'est clair. En agence, on vous trouvera le meilleur vol, à la meilleure date, avec des frais de dossier minimes, mais sans tous ces tracas qui reviennent régulièrement dans les réclamations des voyageurs.

Bonjour,
je n'ai jamais eu de problèmes en réservant en direct auprès de la compagnie, voyages sncf ou expedia. Oui leurs tarifs incluent leurs frais de service (même les sites internet des compagnies intègrent des frais de service), après quoi de plus normal, il faut bien qu'ils vivent et qu'ils se rémunèrent pour le service rendu.

Il est toujours préférable de réserver un billet auprès d'une compagnie aérienne.
En cas de problèmes il n'y a pas d'intermédiaire.
De plus, les prix proposés par les agences "on line" ne sont jamais fort différents à ceux des compagnies aériennes.

+2

Bonjour Patricken fait la première adresse qui apparaît sur internet et celle du site le plus consulté et qui contient ici le mot France et vous n'arrivez pas forcément sur le site d'Air France.par exemple, j'ai tapé "air France" et le 3ème lien est celui de la compagnie aérienne. Pour Thai Airways, même topo !!!!! Avec Qatar, c'est la première adresse qui paraît. Aller savoir pourquoi Ce qui veut dire qu'il ne faut pas s'arrêter au premier résultat de ta recherche, mais consulter les diverses adresses et tu trouves chaque fois celle de la compagnie. Essaye et tu trouveras sans problème ce que tu cherches.

La réponse de Claudia en image, sauf que depuis Google j'ai directement le site officiel:

Heu, c'est pas faute d'essayer.
Je suis d'accord, c'est toujours mieux de passer par le site de la compagnie directement (en cas de problème ça limite les intermédiaires.
mais par contre, je ne suis pas tout à fait d'accord quand aux tarifs.
En effet, cela m'est arrivé juste une seule fois que le prix de la compagnie soit aussi interessant que Gov.
Par exemple, je viens de faire un test :
CDG -BKK -CDG entre le 25/11 et le 13/12... pour 2 personnes
Sur Gov : 1418€
Sur le site de TG : 1953
Ca fait presque 500€ de différence quand même; c'est pas rien...

Avec quelle compagnie as-tu effectué ta simulation ? Essaye avec d'autres compagnies aériennes, en particulier celles des Emirats qui sont moins chères que la plupart.Oups, j'avais pas vu que c'était pour 2 personnes

Mais bien sur Hmh: Air France Paris/Bangkok A/R du 14/10 au 28/10 : 1028€
Go voyage " " " : 592€ avec les frais
Ebookers " " " : 572€ sans frais (soit disant)Donc, un petit calcul de CP pour Hmh: La moyenne des vols en agence soit 592+572= 1164:2= 582€ de moyenne
1028-582=446€ de différence soit 43,4%, presqu'un billet A/R !!!!!!!!!!!!!!!!
Une paille n'est-ce pas Hmh ? Mais bon, à chacun de voir
Mais bien sur, certaines personne écrivent plus vite qu'ils pensent Hummmmmmmmmm!!!
Patrick

En fait si tu examines la durée de voyage, les escales, courtes ou longues, éventuellement le confort de la compagnie, c'est souvent plus intéressant sur le site de la compagnie. De plus, viser les actions, cela baisse le prix.Mais bon, ce n'est que mon avis et personnellement je n'ai pas du tout envie d'avoir des problèmes avec ces sites de voyages et effectue mes réservations toujours directement auprès de la compagnie concernée. Comme ça je peux voir quelles sont les meilleures dates à tarif intéressant.Encore une chose : si tu réserves ton billet auprès d'une compagnie aérienne, la préposée va chercher le meilleur prix en fonction des dates du voyage. Par exemple, j'ai remarqué que les vols sur le week end sont plus chers que ceux, par exemple, un mercredi. D'autre part, les compagnies ont un certain nombre de sièges à tarifs préférentiels, mais évidemment il faut réserver longtemps à l'avance pour en bénéficier, ces sièges partant les premiers. donc réservation disons janvier pour l'étéBon voyage !

Moi non plus, ça ne me poserai pas de problèmes en réservant directement sur les sites des compagnies aériennes,
sauf que payer 43% de plus pour le même voyage, aux mêmes dates et mêmes heures, ça me pose problème.
Je me suis fendu d'un petit calcul sur 2 vols de Gov. et Ebookers, la différence est de 436€ en moyenne par rapport à Air France
en voyageant sur de très bonnes compagnies, Ethiad ou Gulf Air
436€, ça fait cher du dossier n'est-ce pas? Et puis autre chose, les frais de dossier, ça pousse comme les champignons, tu en trouve partout et si l'on y prend
garde, quand tu recevra tes avis d'imposition, il y aura des frais d'émission, Il n'y a qu'à regarder les banques ce sont les championnes.
Il faut bien qu'elles gagnent leur vie, les pauvres!!!!!!!!!
Tiens Tigger1, je te mets 30€ de frais de dossier pour ce message, il faut bien que je me rémunère pour le service rendu n'est-ce pas?
Sans rancune aucune
Patrick