Bonjour,
Il est vrai qu'ils auraient intérêt à s'aligner sur d'autres comme SanParks. Je leur ai envoyé un mail le 13, le 16 toujours pas de réponse, je leur donne un coup de fil.
On prend ma réservation par téléphone en me donnant un numéro de confirmation et on m'invite à payer pour le 11 Août la somme totale pour une réservation un mois plus tard ce qui me semble réglo car SanParks pratique aussi cette formule.
Mais... le prix annoncé n'est pas correct, je leur signale... euh...oui vous avez raison car vous êtes hors haute saison...depuis lors j'essaye de comprendre à quoi correspond la dernière somme annoncée, pour moi à rien, j'ai beau essayer toutes les formules je n'y arrive pas. Je leur avais demandé un email de confirmation avec tous les détails, on me dit qu'il serait envoyé immédiatement. Ne voyant rien venir je leur adresse un email avec tous les détails annoncés au préalable croyant qu'ils n'avaient pas mon adresse correcte.
Au jour d'aujourd'hui, alors que le bureau de réservation est ouvert le samedi, et bien toujours rien.
Pour toutes nos autres réservations nous recevions un email de confirmation au plus tard endéans les 24 heures.
Je trouve cette situation vraiment pénible car si ma réservation n'est pas prise en compte, elle me bloque pour les dates à d'autres endroits.
Petit coup de gueule....mais ça fait du bien !!!
Cordialement,
51dansleau