Air France arnaques

le 8 octobre dernier, nous prenons le vol AF7637 de bordeaux a roissy cdg.super, nous embarquons a l, heure, pas de probleme pour notre correspondance avec le vol cdg..muscat de 22h.
a 18h, on nous annonce un petit retard de 10 minutes, pour un probleme sans gravite.
au passage, nous sommes etonnes de voir que le siege a cote de nous est depourvu du dossier avec simplement l, annotation sur une courroie "ne pas utiliser".bon pas grave....
vers 18h30, le commandant de bord nous indique que la panne va necessiter encore 10 petites minutes et nous partons.
vers 19h, rebelote, et encore vers 19h30.
finalement, vers 20h, grande decision, l, avion ne partira pas.tout le monde descend.
bureau air france, apres de longues discussions, on nous recommande de prendre le dernier vol AF 7633 prevu a 20h55 (qui partira avec 45 minutes de retard...pas grave) et que tous nos problemes seront regles au bureau air france de roissy.
de nombreux passagers vont rater leur correspondance, mais ca va s, arranger
nous arrivons enfin a roissy vers 22h30-23h.
a roissy, on nous ballade sur 2 etages en faisant la queue jusqua 1h30-2h du matin, mais enfin, nous voyons le "responable" irresponsable d air france, qui nous dit que pour le vol oman rate, on peut aller se faire voir chez les omanais, et que pour etre loge a l hotel, on se debrouille, mais comme il est gentil, il nous deposera GRATUITEMENT a l hotel, merci air france, pas de taxi a payer.........
nous l, envoyons a notre tour se faire voir,.
notre probleme sera regle par oman air a paris rue de courcelles moyennant 330 euros chacun, rien a redire, merci isabelle pour votre serieux
et merci oman air pour le service impeccable et la ponctualite>nos amis d air france devraient faire des stages dans les compagnies du moyen orient. et nous sommes enfin partis le 10 octobre......ouf
alors les inconditionnels d air france (si si, il y en a il parait) me diront que nous n avions qu a prendre un bordeaux-paris oman, mais pourquoi payer 2 ou 3 fois le prix pour un service tres inferieur????
enfin, pour avoir une chance de faire payer a AF quelques bricoles, nous avons confie le dossier a une societe specialiseea quand les avions d air france remplis par les G.P////????

Sujet maintes fois débattu sur VF. Alors, reprenons :Dans le cas d' émission de 2 billets séparés entre 2 compagnies différentes, la compagnie responsable du premier retard n'a aucun engagement et n'a à prendre en charge aucun frais à votre arrivée: sa seule obligation contractuelle était de tout mettre en œuvre pour vous acheminer dans les meilleurs délais à destination.Ce qui, dans votre cas a été fait.De plus, si il était essentiel que vous arriviez à CDG dans un délai spécifique, vous auriez du prendre plus de précautions afin d’éviter un potentiel contre-temps. Les retards et annulations de vols sont choses communes et vous avez donc contribué a votre dommage en ne prenant pas un vol plus tôt ou en partant la veille.Seul le fait que le tout ait été acheté en un seul billet (un seul numéro de résa) garantit la continuité du trajet, et c'est commun à toutes les Compagnies du Monde entier.

Bien la première fois que je suis totalement d'accord avec vous.

oui je connais l histoire par coeur et je peux admettre qu une compagnie fasse des fautes.
ce que je comprends moins, c est que les clients soient traites comme des chiens.et ne pas avoir le moindre geste commercial.
enfin, vous devriez savoir qu un retard de plus de # 3 h entraine un dedommagement de 250 euros ce que se garde bien de dire air france

mais la ou vous avez raison, c est que 4 heures de battement, cest insuffisant quand on prend air france

Avec la grève qui se prépare des cas comme celui là risquent d'être monnaie courante....

ok frederic, c est vrai, mais n avait aucune raison de m en faire.et aurait pu nous faire payer le billet plein pot puisque pris en promo.en plus, j ai trouve le service parfait au sol et a bord, c est tout

"En outre, l'indemnisation n'est pas versée lorsque l'annulation est due à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques, risques liés à une situation politique, grève...) qui n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises." Énormément d'annulations rentrent dans cette catégorie et ne donnent lieu à aucune indemnisation.Il vous faudra donc déjà connaître la raison de l'annulation de votre vol avant de prétendre à une quelconque indemnisation.En l’occurrence, pour une arrivée prévue initialement à 19h20 et avec une HLE Oman Air fixée à H- 60 (soit 21 H), il est plus correct de dire que vous n'aviez prévu qu' UNE HEURE QUARANTE de battement et non pas QUATRE heures.

ok tout le monde il est beau tout le monde il est gentil.
moi c est plus mon probleme, et nous verrons bien,
mais si air france releve la tete avec une politique comme ca, ca sera genial.
h

je vous comprends bien, quand vous comparez air france a une compagnie low cost.
c est en effet tres comparable

Je ne vois pas où est l'arnaque, vous avez voulu payer le moins cher possible votre voyage en achetant séparemment deux billets distincts. A vous d'en assumer les conséquences.

j ai besoin d un paris bangkok du 6/2 au26/4
A F 1165 euros
oman ou etihad 660question de mode???????c est bien de defendre sa soupe mais il y a des limites

28h00 à 607 euros cela revient cher pour la durée.
J'avais pas compris 28h00 c'est avec la pause pour faire la vaisselle et le ménage dans les émirats

y a pas plus simple.il suffit de taper sur google reglement litiges compagnies aeriennes,
mais vous avez raison.il n y a que des vols de 28 heures......... vous etes tres drole.et puis c est vrai pourquoi ne pas accepter d air france ce que nous acceptons avec le sourire des vieux bus en indonesie au myanmar ou en afriqueje fais mon mea culpa vive la france vive air france