Air France: attention aux retards

bjr
vendredi 13 (c'etait pas mon jour de chance) pour mon retour de saigon vers paris par air France, probleme technique au depart donc retard de 1h42 !! arrivée prévue a 17h15 a l'origine donc j'avais pris mon billet de tgv pour depart 18h50 (donc une marge de 1h35entre l'arrivée prévue et le depart du tgv), je vous laisse deviner ce qui est arrivé, j'ai raté mon train et air France ne s'estime pas responsable car retard en dessous de 3h00 alors demerde toi mon ami ton billet de tgv tu l'as dans le.... (je vais rester poli) et billet acheté au dernier moment donc tarif plein pot!!
réponse de air france
Dans le cas d'une correspondance effectuée avec des titres de transport séparés, votre voyage ne peut être considéré dans sa globalité par Air France. Notre compagnie est uniquement responsable du parcours que vous lui avez acheté. Par conséquent, il ne nous est pas possible de prendre en charge votre billet de train acheté en remplacement.
Par ailleurs, la législation Européenne en vigueur ne prévoit pas d’indemnisation forfaitaire pour un retard de moins de trois heures.
Votre retard étant de 1h42, je regrette de ne pouvoir accéder à votre demande d'indemnisationalors les amis lorsque vous prévoyez un retour en tgv apres l'avion il vaut mieux soit prevoir un depart de tgv plus de trois heure après l'heure prévue d'arrivée (ben oui car plus de trois heure de retard = indemnisation)soit prendre un billet de tgv modifiable, qui vous coutera un peu plus cher mais sera toujours moins cher qu'un billet de derniere minute
pour info mon billet d'origine en 1er classe 35 euros, le billet de deuxieme classe acheté a la derniere minute 60 euros
je tiens au passage a remercier air France pour qui le client est juste un pigeon qui est bon a plumer, cette compagnie est désormais rayée de mes favoris au profit des compagnies du golf
cdlt
kaoua

Bonsoir Kaoua,Je n'aurais pas le mauvais goût "d'en remettre une couche", mais il y a beau temps que j'ai donné mon avis sur Air France (qui m'en a fait voir de toutes les couleurs...) et que je prends Vietnam airlines;.... - Nous aussi, nous avons eu un gros souci de climat un jour de décembre, sur un parcours préach Air France - et vol international Vietnam airlines....... - Air France s'est complètement désintéressé des pauvres malheureux qui se gelaient pendant des heures sans rien dans le ventre dans un aéroport de province.... pensait tellement à autre chose que lorsqu'un vol a tout de même pu être programmé....... il a failli partir, aucune indication quelle qu'elle soit n'étant intervenue....... - la classe !!!!! - C'est Vietnam airlines qui nous a récupérés, d'abord par sms, ensuite en nous faisant partir dès le lendemain en classe premium, etc....... bon, j'arrête là car ça n'est pas imaginable...Depuis, je ne voyage plus que lorsque je ne peux pas faire autrement.... très rare et je me désintéresse de cette compagnie...On va me dire que je fais du bashing... ben non, je cherche encore l'intérêt que peu procurer cette compagnie avec son personnel d'un autre âge, mielleux en diable, et qui vous laisse en plan avec vos bagages et vos soucis..... - pour bien plus cher qu'une autre compagnie..Désolé pour vous Kaoua, - essayez de trouver quelque chose qui les chapeaute, genre cour européenne ou quelque chose comme ça pour les faire rembourser car, enfin, c'est bien de leur faute.... des voyousCordialement - Kimtwo

bjr
je ne vais pas gaspiller de l'energie ça m'a ccouté 60 euros et j'ai la chance de ne pas avoir de problèmes de trésorerie en fin de mois, c'est juste que j'ai la désagréable imprssion que nous sommes juste des pigeons bons a plumer
je ne me tournerais pas non plus vers VN (mauvais souvenir d'e mon dernier vol avec eux), désormais je vais me tourner vers une des compagnies du golf !!
ils ont la loi avec eux, ils ont raison qu'ils en profitent bien !!
un billet d'avion est un contrat de transport alors que dire d'une société qui ne respecte pas ses contrats....................................!!
cdlt
mon message est du air France bashing mais c' est aussi une mise en garde pour les autres voyageurs, maintenant je prendrai un billet modifiable ou alors un billet plus de trois heure s apres l'heure d'arrivée prévue !!
cdlt

C'est vrai que c'est chiant, mais c'est pareil avec les autres compagnies. Des retards au départ, il y en a des centaines par jour.
Si je puis me permettre, quand c'est possible, il est bon de prendre le pré (ou post) acheminement en TGV couplé à son billet d'avion, ça évite ce genre de problème.

je sais que des retard il y en a tous les jours mais ce qui me saoule c'est que là c'est un retard dû a un probleme technique et que la compagne s'en fout royalement, se retanche derriere la loi et dit ah ben non c'est pas nous les responsables on se fout de la gueule du monde !!
si c'est pas air France qui est responsable du retard c'est qui alors ???
cdlt

Vous êtes en partie responsable parce que vous ne vous êtes pas donné suffisamment de temps. Un retard minime vous aurait fait manquer votre train. Personnellement, je n'aurais jamais pris un train moins de 3 heures après l'arrivée. Je n'aime pas trop Air France mais dans ce cas, ils sont dans leur droit.

mais bien sur que je suis responsable tu veux pas 100 balles et un mars aussi !!

1h35 entre arrivée effective du vol et train a CDG c'est avoir pris un gros risque de louper son train donc OK tu nous as fait ton "kakanerveux" sur AF mais je rejoints les propos qui précèdent tu es en grande partie fautifAUCUNE Cie n'est JAMAIS en retard et sur SGN / CDG Vietnam Airlines a des résultats pas si bons que ça sur les "On-time Performance Ratings" publiés par rapport a ceux de AF et oui dommage que des chiffres existent

Esperant au moins que vous avez fait bon voyage--petite compensation, du moins- Bonne journée

Les problèmes techniques, ça arrive à toutes les compagnies et, personnellement, je préfère la compagnie qui retarde son vol pour assurer la sécurité plutôt que celle qui outrepasserait pour être à l'heure.
Au delà de ça, vous pouviez très bien acheter auprès d'Air France un billet d'avion incluant avec post acheminement par TGV Air et dans ce cas Air France aurait pris en charge...
A défaut, y a pas photo, c'est bien vous le responsable.

Lisez un peu ce forum (à défaut des règles du transport aérien) et vous verrez qu'il y a des règles "réglementaires" et des règles "de bon sens" à respecter. Et que tout ce qu'un passager peut reprocher (à tord ou à raison) à une compagnie, un autre reprochera la même chose à une autre compagnie.

merci a tous pour vos message, je vois qu'on est entouré de moutons !! merci kimtwo pour tes messages de comprehension !!
j'ai depensé 60 euro c pas grave, car j'ai la chance de ne pas avoir a compter a la fin du mois, le seul truc qui m'agace c'est ce jen foutisme du client de la part de notre chere compagnie nationale !! il parait qu'elle représente le fleuron de la France alors là je rigole, !!!!!
cdlt
kaoua

Bonsoir. Vous avez mal compris.Le problème que vous avez rencontré n'est pas lié à AF.

Bonjour,Le mieux est de laisser braire.... - si ce n'est pas de la faute d'Air France, alors moi je suis la Sainte Vierge....... -- De toutes manières ils m'avaient le coup au départ d'Ha Noi en juillet 2013 ou 2014..... départ avec deux heures et quelques de retard, mais là ils avaient "assumé" si l'on peut dire, en changeant dès le début à Noi Bai la suite de mon post-acheminement...... donc c'était bien une reconnaissance de défaut de prestations, donc de résultats, (peu importe si c'est technique ou autre, on a payé pour un vol assumé du début à la fin dans les horaires prévus.)Quant au secours que tu pourrais attendre de sympathie, a minima, sur les forums qui sont par définition des lieux de convivialité.. ne rêves pas : j'ai eu un copain qui avait eu un énorme accident de moto.... il était venu raconter sans aucune animosité son souci, ne serait-ce que pour que la charge physique et affective soient moins lourdes....... eh bien il est reparti de là décoré comme un arbre de Noël... au final, presque à se demander s'il n'avait pas mérité des séquelles énormes.....Du coup, il a disparu de TOUS les forums, écoeuré...Ton post n'a fait que renforcer mon absence totale de désir de prendre cette compagnie bidon.Bien cordialement - Kimtwo

Bonjour
Le contrat que vous aviez passé avec AF était de vous transporter de Saïgon à Paris et non pas de Saïgon à une ville de province.AF ne peut en aucun cas être responsable de votre trajet Paris -Province.Je tiens qu'en même à vous signaler que vous aviez prévu le minimum pour votre escale à Paris.

@Kimtwo
Bah, je me souviens de ton article traitant des demandes imposées par le nouveau système PNR ainsi que que ta manière de noyer le poisson lorsqu'on te démontre par A+B qu'AF n'était en rien responsable de tes soucis de placement et autres demandes.
Visiblement tu es viscéralement anti AF et sembles manquer d'objectivité pour être honnête intellectuellement.
Comme tu l'écris, laissons braire et s'il te plait arrête la victimisation à outrance.@Kaoua
Comme évoqué par beaucoup 01h35 pour une correspondance air-train indépendante est possible mais à mon humble avis couillue.
D'autant plus que visiblement le train suivant existait, sous entendu ce n'était pas le dernier train que tu as manqué.Si tu te rendais au Mans AF commercialise le billet Saigon-Le Mans et propose même le départ TGV à 18h48 (AF7169) ce qui semble correspondre à ton horaire initial.

vendredi 13 (c'etait pas mon jour de chance) pour mon retour de saigon vers paris par air France, probleme technique au depart donc retard de 1h42 !! arrivée prévue a 17h15 a l'origine donc j'avais pris mon billet de tgv pour depart 18h50 (donc une marge de 1h35entre l'arrivée prévue et le depart du tgv), je vous laisse deviner ce qui est arrivé, j'ai raté mon train et air France ne s'estime pas responsable car retard en dessous de 3h00 alors demerde toi mon ami ton billet de tgv tu l'as dans le.... (je vais rester poli) et billet acheté au dernier moment donc tarif plein pot!!vous devriez intituler votre post.... "attention aux durées de transit pour TOUTES les compagnies..... là pour une fois je "défends AF"...... car là ils ont raisonSINON très mal venu de dire que ce n'était pas votre jour de chance le 13 novembre avec les évènements dramatiques ce jour.. lamentable.. de se plaindre pour des peccadilles.....bref...vous êtes VIVANT et le retard survenu est un petit aléas banal qu'ont diverses compagnies et le refus d'indemnisation est identique pour toutes les cies pour ACHAT SÉPARES... faut arrêter de vouloir tout.. ok AF a eu un problème technique et pas qu'eux.. vous aviez payé pour ce trajet A/R vol et le train A PART donc hors contrat virtuel eticket acheté donc signé.... donc le reste faut voir avec une éventuelle assurance si on paye par exemple un voyage avec la CB du style visa premier.. elle peut prendre en charge des frais annexes occasionnés à raison de 400 euros fournir facture ex.. mais bon 60 euros étant donné la franchise de 40 euros faut pas en faire un plat...... c'est à nous voyageur quand on achète des billets séparés de prendre une marge plus que suffisante en pensant justement qu'il y aura peut être du retard... donc pourquoi jeter la pierre à AF qui n'a rien à se reprocher pour la perte de vos billets de train.... ça a été dit multes fois.... donc c'est pour votre pomme AF n'a pas a assumer votre mauvaise organisation... il faut toujours penser à prendre un large transit..... encore une fois si billets achetés séparés (prévoir au moins minimum 3-4h....).. AF est très critiqué certes mais là pour ce cas faut critiquer toutes les compagnies aériennes c'est identique pour votre cas de figure encore une fois.. et sérieusement vous n'avez pas pensé comme il le faut.... prendre qu'1h35 entre l’atterrissage rouler sur la piste pour rejoindre la porte de débarquement, puis couloir pour aller aux contrôle passeport vous manquer sincèrement de jugeote..... ça peut marcher mais franchement rarement.....c'était du grand n'importe quoi....par contre quand c'est des vols tgv/air si la compagnie est en retard elle assumera la perte du trajet en train et vous protégera sur train suivant.....donc vos conseils bon nombres de voyageurs ont ce réflexe.... de jouer la prudence plus ça va plus les voyageurs prennent de la marge.......fallait réfléchir avant.... et estimez vous heureux vous êtes en bonne santé dans votre famille..... pas d'accident....faut avoir un peu de décence pour exposer un petit aléa......vous avez voyagé.. d'autres ne sortent pas de leur ville car pas d'argent... où sont dcdla réponse n'ira pas dans votre sens bien entendu.. mais bon vous venez exposer un petit aléas banal.....sur un forum et chaque membre le prend comme bon lui semble... si ça ne plait pas on ne vient pas sur un forum..profitez de la vie....faut savoir relativiser....