Annulation croisière MSC et remboursement

Non, pas dans notre cas.
Annulation à bien été prise en compte comme classique car effectuée plus de 60 jours avant le départ.
J'ai trouvé l'adresse du pdg et vais lui faire un mail.
Je la sens mal cette affaire.
Quand on commence à avoir des mail automatiques.
De plus, l'UFC que choisir avec la commission européenne sont en train d'obliger le France à revenir sur cette loi et exiger le remboursement des clients.

Bonjour
Effectivement le droit européen prévaut.
Espérons que nous obtenions gain de cause.
En ce qui me concerne croisierenet m a contraint a payer el solde le 15 juin pour un départ dans les fjords au 15 aoûtGrosse somme pour 8 en yacht club
Sommes degoutes

Vous pouvez dire que croisierenet est pour le moins malveillant car les voyagistes ne paient les societes de croisieres que quand la croisiere est terminee.....cela va leur faire un bon bas de laine, car les croisieres vers l'europe du nord sont annulees par les pays concernes.il vous faudra faire appliquer la circulaire europeenne pour vous faire rembourser.essayer de trouver d'autres personnes dans le meme cas avec croisierenet pour avoir plus de poids.bon courage!

Merci à vous.
Ils ont argué jusqu au bout que rien n etait annulé malgré les échanges que j avais avec les pays nordiques.
Ils sont malhonnêtes

Bonjour, tenez nous au courant de la finalité de vos démarches pour ma part si cela fonctionne je ferai la même merci

Oui bien sûr...
Malheureusement aucune réponse.
Et mon annulation ne rentre pas dans la loi COVID car annulation avant 60 jours de mon fait avec 50€ de frais par personne.
J'ai eu l'accord et une facture de remboursement, mais absolument rien de recredité sur ma carte bancaire !!!

je suis dans le meme cas que vous nous avons annulé notre croisière de mars 2021

En fait, il apparaît qu’une ordonnance du 25 mars dernier permet aux professionnels du tourisme de remettre un avoir aux consommateurs victimes d’annulations en lieu et place d’un remboursement immédiat en argent.
La Commission Européenne, considère que cette ordonnance n’est pas conforme au droit communautaire et plus précisément à l’article 12, paragraphe 4, de la directive (UE) 2015/2302.
La Commission Européenne, a donc mis en demeure, le 02 juillet 2020, l’Etat Français et lui donne 2 mois pour modifier la réglementation adoptée en urgence et de la rendre compatible avec le droit communautaire. Il reste donc à attendre !!??

En fait, il apparaît qu’une ordonnance du 25 mars dernier permet aux professionnels du tourisme de remettre un avoir aux consommateurs victimes d’annulations en lieu et place d’un remboursement immédiat en argent.
La Commission Européenne, considère que cette ordonnance n’est pas conforme au droit communautaire et plus précisément à l’article 12, paragraphe 4, de la directive (UE) 2015/2302.
La Commission Européenne, a donc mis en demeure, le 02 juillet 2020, l’Etat Français et lui donne 2 mois pour modifier la réglementation adoptée en urgence et de la rendre compatible avec le droit communautaire. Il reste donc à attendre !!??

Bonsoir, pourquoi la France changerait elle l ordonnance du 25 mars...faites le compte du délai de 2 mois plus les vacances et la lenteur administrative et nous serons pas loin de la fin de cette ordonnance.....Bonne soirée mum49

et oui..

Bonjour
Reste un espoir l'Ufc que Choisir a porté l'affaire devant le conseil d'Etat.Mich74

Bonjour, merci pour ces informations. Je doute un résultat positif pour les clients. Les différents acteurs du tourisme vont defendre l ordonnance. La croisière prévue en mai ayant été annulée, nous avons accepté un report sur une croisière en novembre avec pour le même prix une cabine vue mer au lieu d une intérieure. Si tout le monde demande un remboursement, pas mal d'agences mettront la clé sous la porte. Bonne journée à tous mum49

Bonjour je n'ai toujours pas eu de remboursement de MSC. Je leur ai envoyé 3 emails en 5 jours et il n'y a plus ni accusés de reception ni de réponses et vous où en êtes-vous. merci de me répondre

Bonjour, je suis d'accord avec le principe du report mais quand msc propose de remplacer une croisière de 13jours avec escales en Grèce (poesia du 10 au 22 décembre), valeur 1500€ pour 2 en cabine intérieure, par une croisière de 8 jours en méditerranée qui coûte moins de 600€ pour 2, je trouve qu'il y a de l'abus...

Bonjour,En ce qui nous concerne, notre croisière du 1er au 15 septembre a été annulée par MSC.Nous avons alors reçu de la part d'AZUR CROISIÈRES un avoir correspondant à la valeur de l'acompte versé soit 600 €.Nous avons choisi nous même notre propre croisière de remplacement. Il fallait juste que l'acompte de la croisière de remplacement (correspondant à 30 % du prix total de la croisière) soit égal ou supérieur à l'avoir.Nous avons sélectionné nous même une croisière en juin 2021 dont l'acompte était de 676 €. Nous avons utilisé la totalité de l'avoir et uniquement versé un supplément de 76€.Nous ne sommes donc par perdant puisque nous avons utilisé la totalité de l'avoir MSC. Et nous avons bien fait de réserver cette nouvelle croisière de remplacement puisque quelques jours après notre réservation, MSC a augmenté les prix de 100 €/personne !Pierre

Bonjour,J'en suis en effet toujours point. Mes relances par mail se soldent au bout de quelques jours par un message poli, mais sans suite. Voila le contenu du dernier qui date de fin juillet 2020 :Bonjour Monsieur,Nous sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai apporté au traitement de votre demande dû aux événements actuels.
Nos services reçoivent en ce moment un très grand nombre de demandes de reports, remboursements et annulations ce qui augmente le délai de traitement ; vous n’êtes pas sans savoir que notre secteur d’activité connaît une forte crise aussi nous travaillons en effectif et horaires réduits mais nous mettons tout en œuvre pour répondre à nos clients dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous prenons tous les dossiers à cœur.Le remboursement de ce dossier est approuvé et en cours de traitement. La phase de virement étant faite par le service Financier de notre siège à Genève (le service comptabilité de Genève traite les dossiers réservés en Suisse), nous les avons à nouveau relancés afin qu’il vérifient la raison de ce retard. Nous vous assurons de tous nos efforts pour vous répondre au mieux malgré les circonstances que nous vivons et qui sont à la fois inédites et d’une extrême gravité pour notre société.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour ce fâcheux contretemps et nous nous engageons à nous acquitter de cet engagement dès que possible.Cordialement