| Attention: Mavic 719, danger Kiki8866 · 15 juin 2019 à 12:07 · 2 photos 28 messages · 14 participants · 1 638 affichages | | | | 15 juin 2019 à 12:07 Attention: Mavic 719, danger Message 1 de 28 · Page 1 de 2 · 1 239 affichages · Partager Bien vérifier, à l'occasion d'une crevaison, l'intérieur de vos jantes, particulierement celle arriere ! Fendue sur tout le pourtour ! J'ai écrit à Mavic (en francais) pour leur signifier que j'aurais pu me tuer lors d'une descente... Rien à F... regardez voir le message que j'ai recu !
Ces jantes sont montées d'origine sur vélo tres cher, supposé Suisse... made in Taiwan... Papalagi
MTB Cycletech Papalagi P - Randobike
www.randobike.ch › Vélos › Voyages et expéditionsMDR Images attachées:  | | | À: Kiki8866 · 15 juin 2019 à 18:58 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 2 de 28 · Page 1 de 2 · 1 173 affichages · Partager Bien vérifier, à l'occasion d'une crevaison, l'intérieur de vos jantes, particulierement celle arriere ! Fendue sur tout le pourtour ! J'ai écrit à Mavic (en francais) pour leur signifier que j'aurais pu me tuer lors d'une descente... Rien à F... regardez voir le message que j'ai recu !
Ces jantes sont montées d'origine sur vélo tres cher, supposé Suisse... made in Taiwan... Papalagi
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Bonjour Georges, A priori ça semble etre la paroi interne de la jante qui est fêlée, c'est curieux que Mavic n'ait pas fait un geste commercial... Le vélo n'était plus sous garantie ? Il avait beaucoup de km ? as tu interpelé le vélociste chez qui tu l'as acheté ? Sinon je pense qu'une fabrication asiatique n'est pas forcement synonyme de mauvaise qualité, je crois avoir lu qu'il y avait d'excellents sous traitants à Taiwan. Cordialement Pat | | | À: Nomade743 · 15 juin 2019 à 19:10 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 3 de 28 · Page 1 de 2 · 1 170 affichages · Partager Bonjour,
La réponse publiée ne dit pas qu'elle refuse un geste commercial, elle s'excuse juste pour le désagrément de ne pouvoir traiter ce genre de demande qu'en anglais, et demande d'écrire dans cette langue.
Michel | | | À: Tatra · 15 juin 2019 à 19:13 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 4 de 28 · Page 1 de 2 · 1 167 affichages · Partager Bonjour,
La réponse publiée ne dit pas qu'elle refuse un geste commercial, elle s'excuse juste pour le désagrément de ne pouvoir traiter ce genre de demande qu'en anglais, et demande d'écrire dans cette langue.
Michel
J'ai bien lu mais mavic étant une marque française il me semble que cette réponse est une façon de "botter en touche" | | | À: Kiki8866 · 15 juin 2019 à 20:11 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 5 de 28 · Page 1 de 2 · 1 153 affichages · Partager faudrait en effet tout noter et agir a plusieurs claudio a eu ça cbandiera.free.fr/...tes-XM-317-mavic.php et mavic alerté, a fait un geste maintenant à 20.000 km usée ! normal ? qd aux œillets qui arrachent la jante pas normal
claudio | | | À: Tatra · 15 juin 2019 à 20:20 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 6 de 28 · Page 1 de 2 · 1 146 affichages · Partager Bonjour,
La réponse publiée ne dit pas qu'elle refuse un geste commercial, elle s'excuse juste pour le désagrément de ne pouvoir traiter ce genre de demande qu'en anglais, et demande d'écrire dans cette langue.
Michel
Exact. On ne peut pas dire que c'est une fin de non recevoir. Petite bizarrerie : le message est daté du 26 juin et nous sommes le 15 juin. Je ne connais pas la protection des consommateurs en Suisse. En France, le consommateur a la possibilité de se retourner d'abord contre le vendeur du vélo. Plutôt que de s'adresser au fabricant de chaque pièce. Comme d'autres, je suis intéressé par le nombre de kilomètres effectués et les conditions d'utilisation (j'ai les mêmes jantes!). Bon courage. | | | À: Tatra · 15 juin 2019 à 23:54 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 7 de 28 · Page 1 de 2 · 1 103 affichages · Partager Bonjour,
La réponse publiée ne dit pas qu'elle refuse un geste commercial, elle s'excuse juste pour le désagrément de ne pouvoir traiter ce genre de demande qu'en anglais, et demande d'écrire dans cette langue.
Michel
Il n'existe pas d'obligation pour le client de prsenter une réclamation dans une langue étrangère... C'est un comble.... Au contraire, le fournisseur est tenu de produire une notice d'utilisation et les documents de vente dans la langue du client... Cela dit, la réclamation initiale aurait dû être adressée au fournisseur du vélo, responsable des éléments mis en oeuvre | | | À: Tatra · 16 juin 2019 à 2:50 · Modifié le 16 juin 2019 à 3:57 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 8 de 28 · Page 1 de 2 · 1 088 affichages · Partager demande d'écrire dans cette langue.
une entreprise doit traiter les demandes ou les réclamations des clients dans une langue officielle du pays où elle commercialise ses produits. Et là, c'est d'autant plus ridicule de ne pas traiter une réclamation en français que le siège social de Mavic est à Annecy ! | | | À: Meg2 · 16 juin 2019 à 8:24 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 9 de 28 · Page 1 de 2 · 1 069 affichages · Partager Bonjour,
Si la société est française, la réponse est un peu étrange. Peut-être l'email initial n'a-t-il pas été envoyé à la bonne adresse ? Peut-être le service client est-il externalisé ? J'ai aussi cru lire que cette société appartenait à une compagnie finlandaise. Pour ce qui est de traiter les demandes dans la langue officielle de chaque Etat, je n'y crois pas trop, ne me semble pas réaliste - en albanais ? en estonien ? en hongrois ? - et cela ne me choque pas du tout que les échanges se fassent en anglais.
demande d'écrire dans cette langue.
une entreprise doit traiter les demandes ou les réclamations des clients dans une langue officielle du pays où elle commercialise ses produits. Et là, c'est d'autant plus ridicule de ne pas traiter une réclamation en français que le siège social de Mavic est à Annecy !
Michel | | | À: Tatra · 16 juin 2019 à 9:01 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 10 de 28 · Page 1 de 2 · 1 064 affichages · Partager Plutôt que de perdre notre temps à savoir en quelle langue on doit s'adresser à Mavic (marque dont le siège est en Haute Savoie), je rappelle que lorsqu'on achète un vélo l'intermédiaire entre le constructeur et le client c'est le magasin ou a été acheté le vélo. Lui seul pourra juger si la casse est liée à un mauvais usage ou à un défaut de fabrication ensuite il pourra interpeller le constructeur du vélo, c'est d'ailleurs ça l'intérêt d'acheter chez un vélociste en proximité plutôt que sur internet ou le SAV est plus complexe voire souvent inexistant;. Je rappelle que le vélo est de marque Papalagi pas Mavic, donc c'est à Papalagi d'assurer le service après vente, Papalagi est responsable des pièces qui composent la machine.
Si j'ai un problème d'alternateur Bosh sur ma voiture Renault je ne rédige pas un courrier en langue allemande à Bosh, je l'amène chez mon garagiste qui gère ça avec Renault s'il juge nécessaire.
Sinon concernant cette casse, les Mavic 719 sont des jantes assez légères, peut etre pour analyser plus précisément les causes faudrait il connaitre l'usage qui en a été fait. Usage sur pistes ? TT ?, chargement important ? Sont elles montées avec des pneus très rigides comme des marathons ? il faut comprendre que les pneus par leur souplesse contribuent à atténuer les chocs et les vibrations qui sont particulièrement destructrices. Pour peu que l'on surgonfle des pneus très rigides, la jante est soumise a des contraintes plus élevées, d'ou le risque de casse. | | | À: Kiki8866 · 16 juin 2019 à 16:50 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 11 de 28 · Page 1 de 2 · 1 011 affichages · Partager J’ai eu un incident de ce genre l’an passé avec une Mavic317. Fendue sur 20 cm, les joues de la jante se désolidarisaient de la partie centrale. J’aurais pu aussi éclater en descente. J’avais fait seulement 17000 km, pas trop chargé, je couche à l’hôtel, et le moins possible sur chemins non asphaltés. Hors garantie, pas de geste commercial. Mais sur un vélo qui m’a coûté plus de 4000€, ça fait mal. Et en plus ça fout en l’air la randonnée car je n’ai trouvé personne pour me refaire une roue en moins de 15 jours. Retour Blablacar, le vélo dans le coffre. | | | À: Bouaye · 16 juin 2019 à 18:04 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 12 de 28 · Page 1 de 2 · 998 affichages · Partager même chose que moi ! bizarre
mais tu aurais pu acheter une roue en route, une roue entrée de gamme histoire de rentrer
claudio | | | À: Cbandiera · 16 juin 2019 à 18:50 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 13 de 28 · Page 1 de 2 · 986 affichages · Partager Ben non à cause du moyeu Rohlof. | | | À: Kiki8866 · 16 juin 2019 à 18:58 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 14 de 28 · Page 1 de 2 · 983 affichages · Partager Y a de fortes chances que ça provienne d'une pression de gonflage trop élevée / volume du pneu.
Plus le volume est élevé, plus la pression maxi est basse, pour le pneu mais aussi pour la jante.
Au delà, la jante subit des contraintes trop importantes et se fissure par son milieu. | | | À: Bouaye · 16 juin 2019 à 19:00 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 15 de 28 · Page 1 de 2 · 982 affichages · Partager Dédé Cav.. à Annecy aurait pu te faire ça dans la matinée mais encore faut il qu'il soit sur ta route claudio | | | À: Bouaye · 16 juin 2019 à 19:56 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 16 de 28 · Page 1 de 2 · 972 affichages · Partager Ben non à cause du moyeu Rohlof.
Voila pourquoi je n'achèterai jamais ce genre de transmission (pour le prix aussi !)  | | | À: Nomade743 · 17 juin 2019 à 16:00 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 17 de 28 · Page 1 de 2 · 910 affichages · Partager Bonjour à tous.
Raison de plus pour apprendre a rayonner. Je suis peut être un peu vieux, mais une roue cassée ne m'a jamais stopper plus de 48 heures. | | | À: Nomade743 · 17 juin 2019 à 17:29 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 18 de 28 · Page 1 de 2 · 898 affichages · Partager Ben non à cause du moyeu Rohlof.
Voila pourquoi je n'achèterai jamais ce genre de transmission (pour le prix aussi !)
+1 | | | À: Navigaterre · 17 juin 2019 à 17:32 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 19 de 28 · Page 1 de 2 · 897 affichages · Partager Bonjour à tous.
Raison de plus pour apprendre a rayonner. Je suis peut être un peu vieux, mais une roue cassée ne m'a jamais stopper plus de 48 heures.
+1 Moi je ne me considère pas vieux, mais j'ai appris à rayonner tout récemment. Pour cette raison (entre autres).
J'aime bien être autonome dans la réparation de mon vélo, surtout que les vélocistes actuels tendent à être de plus en plus sélectifs sur ce qu'ils acceptent de faire sur un vélo. J'ai demandé à mon vélociste si il pouvait me monter ma roue. Il m'a dit non en me faisant comprendre que ça ne l'intéressait pas du tout. Ils ne sont pas tous comme ça, mais il y en a un certain nombre qui sont avant tout des commerçants. Pas des mécaniciens. | | | À: Tve64 · 17 juin 2019 à 18:03 Re: Attention: Mavic 719, danger Message 20 de 28 · Page 1 de 2 · 893 affichages · Partager Désolé mais moi, ce qui me plaît c’est de pédaler et de rouler tranquillement dans des contrées sympas. Je n’ai rien contre le bricolage et la mécanique mais je n’y possède aucune réelle adresse. Donc plutôt que de me trouver idiot et dans l’échec, je laisse ces activités aux gens compétents. Que j'admire, d’ailleurs. Quant aux « roues standard » j’ai cru comprendre qu’il n’y en avait dans la réalité pas vraiment. Il y a trop de disparités surtout sur des bécanes un peu sophistiquées.
Il est évident que je ne raisonnerais pas delà même façon si je partais faire le tour du monde... | Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 3 956 visiteurs en ligne depuis une heure! |
