Compagnie Aeroflot: plus jamais...

Hello ! Nous sommes de retour de vacances depuis un mois... Il nous a fallu ça pour digérer notre expérience avec la compagnie aeroflot... Nous sommes partis fin juillet de CDG avec un peu de retard, une heure mais bon, on était enfin en vacances alors on allait pas se plaindre ! Repas à bord... Infect no comment.... Arrivée à Moscou on est passés par un bureau où on vous examine le passeport, attente modérée, accés en salle d'attente au dernier moment donc nous faisons du lèche vitrines, en tout et pour tout huit sièges pour tout l'aéroport (en zone duty free).. Là on s'aperçoit que notre avion n'est pas annoncé, je vais à la pèche aux infos manque de chance le personnel au sol est carrément antipathique même désagréable, (ex, je pose une question on me fait signe de dégager... Sympa l'accueil russe non ? ou alors y a t il un code linguistique que je ne saisis pas ?!). Bref à force de tenter de forcer le passage en salle d'embarquement on finit par me dire que notre avion ne partira que dans trois heures trente...
Nous prenons notre mal en patience en discutant avec d'autres passagers. Nous décollons donc vers 2 h du matin en direction de Bangkok, une fois l'avion en l'air plusieurs groupes de russes se mettent à mettre un souk du tonnerre, normal la moitié de l'avion est fin bourrée... Une bagarre finit par éclater, les hotesses ont du mal à gerer et nous on ne se sent pas en sécurité du tout... En fait, pandant que nous attendions l'avion, certains russes on fait le plein d'alcools au duty free... Y a qu'a voir les cadavres de bouteilles qui jonchent le sol de l'avion, lamentable.... Nous finirons par nous endormir pour nous apercevoir vers 6 h du mat que les russe tournaient déjà à la vodka... Avant même le petit déj, arg !
Arrivés à Bangkok personne n'a été inquiété et mon bagage était resté a paris...
Le retour fut également épique, je n'ai jamais vu autant d'alcolos que durant ces deux vols avec aeroflot, toutes les générations semblent touchées, il n'y a que les jeunes enfants qui ne buvaient pas d'alcool...
Bref, pour nous, aeroflot c'est fini on n'économisera plus sur les billets d'avions.

Bonsoir,Ce que vous reprochez à Aeroflot n'a pas grand chose à voir avec Aeroflot....Michel

Bonsoir,Ce que je veux dire, c'est que le reproche porte non sur Aeroflot elle-même, mais sur les Russes...Michel

Ce n'est malheureusement pas un cas isolé: en matière de transport aérien (pour le reste je ne sais pas), russie = vodka. La clientèle russe est la pire que j'ai eu a traiter: les russes qui prennent l'avion, en majorité des "nouveau riches", sont odieux (au mieux il t'ignorent), alcooliques, et vulgaires.

Aurais je omis de parler de la nourriture infecte, du personnel navigant à la limite du racisme envers nous, du retard systématique au décollage ? Continuer à vendre de l'alcool (fort, pas de la bierre...)alors que l'on vient d'essuyer une bagarre (aux mêmes personnes en plus !), ne pas sanctionner les personnes qui foutent le bordel et mettent en danger la sécurité des autres passagers, tout ça n'est pas la faute de la compagnie ?! on n'a pas analysé, ni vécu les choses de la même façon... En tout cas l'an prochain on paiera un peu plus cher mais on ne remettra plus nos vies entre les mains de ces gens c'est sûr...N.

Mais je suis d'accord avec vous, c'est une expérience désagréable...Bon, la nourriture, c'est une question de goût ; les plus mauvaises que j'ai eues, à mon goût, c'était sur Adria et Swiss International... mais ça reste très personnel.
Les Russes sont rudes, très rudes ; et le retard n'est pas systématique sur une ou deux expériences...Je me souviens d'il y a quelques mois, une réaction comme la vôtre, aussi sévère, et même plus... C'était contre... Emirates !....Michel

je suis d'accord qu'il y a tres peu de places àl'aeroport de moscou et que les russes boivent bcp. Le russe qui etait a coté de moi pour un vol moscou-pekin avait remplacé son verre d'eau par sa bouteille de vodka.Il etait tres sympa en me proposant de boir avec lui et il n y a eu aucunes bagarres et les plateaux repas etaient bon a comparer a d'autres compagnies.

Idem pour nous qui avons fait un Paris-Moscou-Pékin et retour sans problème, si ce n'st une heure de retard au retour pour cause de neige.
L'amalgame qui est fait c'est qu'Aeroflot ne représente la Russie et pas les Russes! C'est comme si tu comparais Air France et ses passagers en disant qu'ils boivent du vin et mangent du camembert tout le long du vol! Compares ce qui est comparable...
Nous, on a pas été déçus, on s'attendait à ça, mais c'était pas pire qu'Air France ou même Alitalia.
Donc, mesurez vos propos et partager son expérience ne signifie pas forcément faire un amalgame!

Je ne fais que relater des faits qui me semblent assez récurrents malheureusement sur le trajet moscou-bangkok et vice versa si la critique te déplait, pour info : mon mail n'appelait pas de réponse.N.

Bonsoir,"mon mail n'appelait pas de réponse."Simple vengeance alors ?
Blague à part, la réponse de iledereve est très cohérente et très posée.Michel

C'est vrai, je n'y ai mis aucune animosité, mais la vigueur de certains me dépasse... Et puis si la fougue doit l'emporter, alors rien ne sert de s'inscrire pour polémiquer et dire des choses superficielles...
Je reste objectif dans mes propos, maintenant, je ne suis pas une fée qui changera le monde...
Merci tatra pour ta défense, heureusement que certains sont encore lucides sur ce forum...

LUCIDE???, m'enfin iledereve, pour etre lucide il faut un minimum d'humilité !!!

Je ne vois pas en quoi l'humilité vient faire dans cette histoire!
Merci de vous recentrer sur la question principale. Si vous avez des choses à me dire, n'hésitez pas à me remonter vos informations en message privé!

Justement, en déjà 10 ans de metier en aéroport j'ai appris 2 enseignements: contrairement au dicton, on peut se fier aux apparences des gens. on peut generaliser et faire des amalgames quand on parle de telle ou telle population: on sera dans le vrai plus de 80% des cas.
Il est par exemple très facile de deviner la destination d'un passager juste en le regardant. Et, concernant les russes qui voyagent (la précision est importante, car tout le monde n'est pas (nouveau) riche en Russie, et mon constat ne s'arrête donc qu'a cette tranche de la population russe), et bien c'est sans appel: ce sont des pochtrons, les pire même, ceux qui ne savent pas se tenir. J'ai des dizaines d'anecdotes vécue au boulot, à Lyon St Exupéry: des familles entières mises en cellule de dégrisement dès 8h du mat, ceux qui pissent sous les ailes d'avion, ce qui baisent (enfin essayent) leur call girl (des blondes "vison") sur le tarmac ou dans le bus passager, l'odeur de vomi dans les Tupolev, des portes de bus brisées parceque ça n'allait pas assez vite, etc... des sauvages, et je pèse mes mots.Donc tu as eu une expérience heureuse avec la clientèle russe d'aeroflot, tant mieux, mais sache que tu as eu de la chance... car la généralité penche plus vers le premier témoignage que vers le tien.

Je suis d accord avec toi sur les russes mais ca n'a rien a voir avec aeroflot. Si ces gens prennent air france ca sera pareil non?En conclusion aeroflot n'est pas responsable et les russes sont mal élevés
juste pour devier un peu, regarder le comportement des francais dans les clubs de vacances... ils ne sont pas tres loin des russes!

Disons qu'Aeroflot est victime de sa clientèle... mais font-ils vraiment des efforts pour que cela change ? Une clientèle ça s'éduque, même si ça parait pas gagné au départ...Maintenant il est vrai que les français ont leur lot de defaut aussi, et de clichés assez justes, genre "le français est raleur" (Ô combien véridique). Il est aussi prévisible que les autres nationalités. M'enfin pour faire concurrence aux russes les anglais sont meilleurs que nous, genre écrevisses à la bière...

tu devrais voir les touristes chinois On dirait qu'un trapeau de bison est passé par la.

waouh, j'ai alors eu une chance exceptionnelle lorsque j'ai fait le trajet Chine - Russie et retour, car dans mes tupolev sibériens remplis à 95% de russes, personne ne correspondait à cette description apocalyptique. Bien au contraire, j'ai eu des échanges très agréables avec certains passagers, et ai même gardé les coordonnées de l'un d'entre eux avec qui on a diné à Irkutsk. Un nouveau riche certes, avec certains des travers propres à cette catégorie sociale, mais au comportement irréprochable pendant tout le vol et qui serait passé complètement inaperçu n'importe où ailleurs.Mais peut-être que les russes allant en Chine forment une catégorie à part...

Bonjour,"Disons qu'Aeroflot est victime de sa clientèle... mais font-ils vraiment des efforts pour que cela change ? "Là je ne sais pas.... Peut-on vraiment leur demander ça ?... "Une clientèle ça s'éduque, même si ça parait pas gagné au départ... "C'est très difficile, et pas vraiment une priorité, si ?Michel