Courte correspondance aux États-Unis

C'est très gentil, merci pour vos propositions, j'apprécie.En effet, je n'avais même pas pensé à consulter le personnel de bord et j'y penserai ! (on communiquera à l'écrit!)
Je vais aussi essayer réserver les sièges à l'avant sur le vol Londres > Dallas, quitte à payer des frais supplémentaires.
Et mettre toutes nos chances de notre côté !De toute façon, dans le pire des cas, si c'est raté, ils nous mettront sur le vol suivant non ? Le jour même j'espère.
(en sachant que c'est à 17h10, j'imagine que c'est pas le dernier vol pour S.F quand même)

Hello Pauline,Aussi, si la compagnie change les horaires et que ces horaires ne vous conviennent pas, appelez pour voir ce qu'ils peuvent faire. Là, je sais qu'ils ont rajouté 20 min. mais tentez le coup en leur disant que ça ne vous arrange pas. Vous verrez s'il vous propose quelque chose d'autres sans surcoût.

Merci pour votre soutien.Je viens d'envoyer à l'instant une réclamation sur British Airways à l'aide d'un formulaire.
Je leur ai qu'il était inacceptable qu'il n'y ait qu'1h30 de correspondance sur le sol américain et que je demandais un arrangement.
J'espère être entendue et recevoir une réponse de leur part.Sinon oui j'ai payé avec la MasterCard Gold.

ah d'accord ! Un service client français ?

9.1 Horaires publiés
9.1.1 Les horaires de vol indiqués dans nos programmes publiés peuvent changer entre la date de leur publication et celle de votre voyage. Nous ne pouvons pas les garantir et ils ne constituent pas un élément de votre Contrat de Transport avec nous.
9.1.2 Avant d'accepter votre réservation, nous vous indiquons l'horaire de vol valable à cette date et le mentionnons sur votre Billet. Il peut arriver que nous devions changer l'horaire publié après que nous ayons émis votre Billet. Si vous nous indiquez une adresse de contact, nous nous efforcerons de porter les changements à votre connaissance. Si après que vous ayez acheté votre Billet, nous modifions de façon substantielle l'horaire de vol et que vous ne pouvez pas accepter un tel changement, et dès lors que nous ne sommes pas en mesure de vous transférer sur un vol plus approprié, vous avez droit à un remboursement en vertu du paragraphe 10.2.

La plupart des changements d’horaire sont mineurs, mais si les changements ne vous conviennent pas, d’autres possibilités de vols peuvent être disponibles.
Si vous souhaitez examiner les autres possibilités, il est important que vous sachiez qui contacter pour obtenir de l’aide à la suite d’un changement d’horaire, et cela dépend de la manière dont vous avez réservé vos vols :

• Réservation effectuée via une agence de voyages ou un site Web de voyages
  Si vous avez réservé vos vols par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’un site Web de voyages comme Expedia ou Kayak, vous devriez recevoir une notification du changement de leur part, et vous devriez les contacter pour obtenir de l’aide concernant votre réservation.
• Réservation effectuée auprès d’une compagnie aérienne autre que United
  Si vous avez réservé vos vols par l’intermédiaire d’une compagnie aérienne autre que United, vous devriez recevoir une notification du changement de la part de cette compagnie aérienne, et vous devriez la contacter pour obtenir de l’aide concernant votre réservation.
• Réservation effectuée directement auprès de United
  Si vous avez réservé vos vols directement auprès de United (sur united.com, via l’application United ou par téléphone auprès du service clientèle United), vous pourrez également examiner votre itinéraire mis à jour via la rubrique Gestion des réservations, et vous aurez peut-être la possibilité d’accepter les changements en ligne.
  Si vous ne disposez pas d’une option vous permettant d’accepter le nouvel itinéraire, ou si le nouvel itinéraire ne vous convient pas, veuillez appeler notre service clientèle United et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Vous pouvez également prendre connaissance de notre politique de nouvelle réservation en lisant le paragraphe ci-dessous pour en savoir plus.

Les heures de vol stipulées dans nos horaires peuvent changer entre la date de publication et la date de votre voyage. Nous ne vous garantissons pas ces horaires et ils n'entrent pas dans le cadre du contrat de transport entre vous et nous

9a1) Les heures de vol stipulées dans nos horaires peuvent changer entre la date de publication et la date de votrevoyage. Nous ne vous garantissons pas ces horaires et ils n'entrent pas dans le cadre du contrat de transport entre vous et nous.
9a2) Avant que nous acceptions votre réservation, nous ou nos agents agréés vous communiqueront l'heure de départ prévue de votre vol et elle sera indiquée sur votre billet ou sur votre itinéraire et votre reçu. Nous pouvons avoir besoin de changer l'heure de départ prévue de votre vol après que votre billet vous ait été envoyé ou de changer le terminal de départ prévu pour votre vol. Si vous nous donnez des coordonnées ou que vous les donnez à nos agents agréés, nous essayerons de vous informer de tout changement.
9a3) Si, après que vous ayez acheté votre billet :

• nous modifions de manière significative l'heure de départ prévue de votre vol ;
• vous trouvez cette modification inacceptable ; et
• nous ou nos agents agréés ne pouvons pas vous placer sur un autre vol que vous êtes prêt à accepter ;

nous vous accorderons un remboursement involontaire.

9b) Solutions en cas de retards et d'annulations
9b1) Nous prendrons toutes les mesures nécessaires raisonnables pour éviter les retards dans le cadre de votre transport et celui de vos bagages.
9b2) Ces mesures peuvent, dans des circonstances exceptionnelles, et si elles sont nécessaires pour éviter l'annulation d'un vol, comprendre une réservation sur un vol devant être opéré :

• par un autre avion
• par une autre compagnie aérienne ou
• les deux.

9b3) Si nous :

• annulons un vol ;
• retardons un vol de cinq heures ou plus ;
• n'atteignons par votre lieu d'escale ou de destination ; ou
• vous faisons manquer un vol de correspondance pour lequel vous disposez d'une réservation confirmée ;

vous pouvez choisir une des trois possibilités exposées immédiatement ci-après.Solution 1
Nousvous transporterons dès que nous le pourrons vers la destination indiquée sur votre billet sur un autre de nosservices programmés sur lequel une place est disponible dans la classe de service pour laquelle vous avez payé le prix du billet. Le cas échéant, aucun supplément ne vous sera facturé et la période de validité de votre billet sera prolongée si nécessaire.
Solution 2
Nous vous transporterons vers la destination indiquée sur votre billet dans la classe de service pour laquelle vous avez payé le prix du billet à une date ultérieure, à votre convenance et pendant la période de validité de votre billet, sur un autre de nos services programmés sur lequel une place est disponible. Si nous faisons cela, nous ne vous facturerons pas de supplément.
Solution 3
Nous vous accorderons ou obtiendrons pour vous un remboursement involontaire.
Nous vous offrirons une assistance supplémentaire, comme une indemnisation, des rafraîchissements ou d'autres attentions et un remboursement, si une législation applicable nous l'impose. Nous n'aurons pas d'autre responsabilité envers vous.