Croisière "Îles et terres du soleil" du 2 mars 2012

BonsoirNon il n'y a pas de problème pour l'instant, je pense que notre croisière a due êtreproposé en alternative à ceux qui avaient réservés longtemps avant sur le CostaConcordia.Le 20 Février est peu être trop tôt, c'est la première mise à l'eau après travauxde modifications et réfections alors il préfère peu être celle du 2 ou 13 Mars c'est pourcela que le bateau est plein.J'ai laissé d'autres coms. pour les forfaits boissons et les excursions que l'on peupayés à l'avance.Là j'ai été débité pour mon excursion à Agadir et tous mes forfaits boissons voires lescoms aux dessus, j'ai plus que les forfaits séjours à payés et les dépenses divers surle bateau comme ça la facture sera moins salée à la fin de la croisière le budget serarespecté et sans grande surprise.Cordialement

Bonjour,Nous partons aussi pour cette croisière le 2 mars (en remplacement du concordia le 4 mars) et je voulais savoir concernant les excursions, est ce que certaines, tel que pour le parc Timanfaya, sont possible de faire seul ou pas ?
De plus, concernant les forfaits boissons, j'ai compris que pour le all-incluses cela était obligatoire pour toute les personnes dans la cabine mais pour le forfait B&G, par exemple, est ce que cela est pareil ou est ce que je peux le prendre et pas la seconde personne ?
Merci pour vos réponses, cela sera notre 1ère croisière ! et nous sommes ravies et pressées de partir

Hello Jentia !Le forfait Boys and Girls, comme les forfaits eaux, bières, cafés, ne relève pas du même concept : il n'est pas pris par X ou Y, mais s'achète avec la carte Costa de ton choix, et concerne ensuite toutes les cartes Costa rattachées à la même carte bancaire : en effet, ce sont des forfaits quantitatifs : tu achètes le forfait qui te donne droit à 20 boissons (dont les fruits pressés ou les cocktails sans alcool !). A chaque fois, l'acheteur de boisson a une note à signer pour 0.00 euro (même les enfants, souvent très "fiers" de signer une note), et sur laquelle figure le "solde" : genre "il vous reste maintenant 14 B&G"...après, que 4 personnes achètent chacune 5 boissons avec leur carte, ou que toi, avec la tienne, tu t'en achètes 20, ça revient au même : quand le forfait est épuisé, et sauf à en racheter un, les boissons que tu commaandes redeviennent tout simplement payantes...Donc c'est pas la peine d'acheter deux forfaits d'un coup, puisque tu en commandes un comme tu commanderais un coca... c'est instantané, et tu peux même consommer dessus tout de suite : genre "garçon, un B&G et 3 cocas" : tu recevras la note :1 B&G 48.30 (service compris)
3 cocas : 0.00
"il vous reste 17 B&G"Il est d'ailleurs possible que si tu refuses d'en reprendre un sur le thème "on n'aura pas le temps de tout boire d'ici la fin de la croisière", ton serveur te propose alors le "petit" B&G de 10 consos, "qui n'existe pas !!!", si tu le commandes en début de croisière...

BonsoirPAP86 à tès bien expliqué le contexte, mais je vous informe aussi que vous pouvez lesacheter avant de partir pour vous alleger la facture de fin de croisière.Voir les coms. aux dessus.Le départ est procheCordialement

Bonsoir NallamEffectivement je pense aussi il y a un problème sur le site Costa.
Je pensai réserver aujourd'hui mes forfaits boissons et l'excursion visite d'Agadir (merci à Orlane pour les photos qui ont fini de me convaincre) mais impossible pour l'instant...
Il y a peut être un lien avec toutes les problèmes d'intendance liées au naufrage du Concordia (modifications de date et de croisière pour tous ceux qui avaient réserver...etc)...A ce que j'ai compris Orlane devrait être sur le Concordia mais se retrouve en croisière en même temps que nous...le 02/03.
Je pense que ca va s'arranger sinon je les appelle dans quelques jours. On a jusqu'au 26/02 pour réserver par internet...

Hello tous,je crois que les déboires du *nouveau* site Costa n'ont rien à voir avec le Costa Concordia... C'est juste la société qui a en charge le développement du site (qui n'a rien à voir avec Costa) qui a peut-être eu des délais intenables, ou a des développeurs qui ne sont pas des "supermen"...Ce "changement de site" était programmé avec des délais (intenables ?) fixés bien avant le naufrage...Pour moi, un logiciel en beta test ne se met pas en utilisation publique... mais Costa a dû décider "qu'il fallait que"... même si le prestataire lui a dit "mais on n'est pas prêts "Mais encore une fois, à mon avis, rien à voir avec le Concordia

Pap86,Merci beaucoup pour votre réponse, je m'attendais à avoir une réponse mais là, c'est THE réponse, lol, et donc pour une novice comme moi, j'ai tout compris !!
Donc je pense que cette formule n'est pas mal, ainsi que pour l'eau minérale. Car étant donné qu'il y aura des jours où l'on sera a terre toute la journée (donc peu ou pas de consommations) alors que d'autres toute la journée en mer (donc plus) cela se vaudra surement !
Je lis le forum depuis un moment, mais là pour avoir vraiment les réponses à mes questionnements et partir "tranquille", c'est bien mieux d'y participer !!

merci de votre reponse,
he bien attendons quelques jours.
car dans 1 mois !!
cordialement

J'ignorais pour ce changement "niveau informatique" du site costa j'attends donc la semaine prochaine pour finaliser tranquillement mes réservations....l'intendance devrait suivre. Merci pour le renseignement qui me rassure.
D'autre part, je pense qu'il serait préférable de mettre toutes les dépenses sur ma seule carte COSTA (excursions, forfaits boissons boys ang girls et eaux minérales) pour dépasser largement les 2000 points (passer entre temps du club aquamarine au club coral), en prévision de futures croisières cumuler le + de points possibles? qu'en pensez vous pour ceux qui connaissent bien le système du COSTA CLUB? Je ne pense pas que les points se cumulent pour les cartes d'une même cabine ou y a t'il un choix à la fin de la croisière.
A bientot

BonsoirJe suis très étonné car je viens de réserver sur internet il y a une semaine à peine mon excursions pour Agadir pour 2 personnes et mes forfaits boissons pour le soir et la journée, j'ai payé immédiatement la facture par carte, comme je vous l'ai signalé sur les messages précédents.Effectivement il faut se servir d'une seul carte pour arriver le plus rapidement à une catégorie de carte supérieur pour bénéficier une remise plus importante sur d'autres croisières prévilégiées allant jusqu'à 17% de remise en plus des 5% offert par Costa.Voila quelques réponses.Cordialement

Tu penses très bien, Cathy ! Certes pour les forfaits, c'est n'importe quelle carte qui peut acheter la boisson à zéro (pour peu qu'elle soit rattachée à la même carte bancaire), mais c'est celle qui a acheté *le forfait* qui "encaisse" les points CostaClub correspondant à la dépense... (40 points pour chaque tranche de 52 euros achetés... les derniers "51 euros" ne donnent pas de points... bien suivre son décompte, et racheter éventuellement "un expresso" pour arriver à 52... ) et en cas d'achat d'excursions, bien veiller à toutes les acheter avec la même carte Costa, pour la "faire monter" plus vite. Les seuls points forcément rattachés à chaque carte, c'est les "frais de séjour à bord"... et bien sûr les 100 points par nuit à bord...Et puis, Messieurs, pour passer Coral dès le seconde croisière quand on fait une première croisière d'une semaine, il suffit d'acheter à bord à Madame un bijou à 1690 euros... Alors les filles, qu'est-ce qu'on dit ?

Merci beaucoup pour tes explications. C'est donc ma carte Costa qui va chauffer.
Je surveille donc de près mes comptes en fin de croisière. Pour le bijou (impossible sauf dans mes rêves), heureusement c'est ma 2ème croisière! mais possibilité de me faire offrir l'expresso si besoin était

bonjour
aprés renseignements auprés de costa, il y a eu un changement au 19 decembre, (modification du systeme informatique) ce qui a été reservé avant (comme mes boys &girls) doivent etre réglé maintenant et ensuite tout se regle directement à la commande (ex excursions, eaux...), comme le signalait roquebrunois;
sinon ce qui est dans le panier sera reglé à bord mais on ne peut rien ajouter sur le site! il faudra ajouter à bord.
encore quelques petites semaines !!
cordialement

Ce qui prouve bien que Costa sait qu'il s'adresse de plus en plus à une clientèle de condition plus modeste, et que les problèmes de solvabilité du client en fin de croisière (on en a plusieurs fois parlé ici), autrefois anecdotiques, deviennent maintenant un *réel souci* pour la compagnie (qui n'a jamais entendu les appels haut-parleur insistants, le matin du débarquement ? )... Donc tout ce qui est payé "d'avance" sera "tant de moins" en fin de croisière. Le client à budget modeste trouve souvent ça mieux, même si c'est une absurdité au plan comptable, et en plus, ça fait de la trésorerie pour l'armateur... Que du bonheur, quoi... C'est pareil dans les hôtels : Rien que chez Accor (que je connais le mieux), on fait toujours payer les gens "d'avance" dans les Formule 1, souvent dans les Ibis, rarement dans les Novotel ou les Mercure, jamais dans les Sofitel...

Effectivement les temps changent...
Je pouvais toujours attendre...donc la carte bancaire chauffe déjà...
J'ai donc payé mes 2 excursions déjà réservés aux Canaries sur le site Costa puis j'ai réservé et réglé celle d'Agadir.
Certains forfaits comme le all inclusive et les excursions peuvent toujours être achetés sur le site Costa ouvert au public.
Apparemment, ce n'est plus possible pour les forfaits boys and girls ou eau minérale (à réserver sur le navire ou par l'intermédiaire de l'agence de voyage si y a) d'après Costa que j'ai appelé aujourd'hui. Les excursions d'après eux peuvent également être réservées par l'agence de voyage.

J'ai lu hier soir sur un autre post ou tu interviens (je suis presque uniquement cette discussion d'habitude). Surprise pour moi (apparemment pas du tout pout toi) la croisière du 20/02 qui devait inaugurer le néoromantica est annulée (travaux en retard) source azur croisière rien sur le site costa!!!
Notre croisière devient en hypothèse la croisière inaugurale ... cette croisière est toujours en ligne sur Costa...mais bon..
je vois aussi que la croisière que tu devais faire sur le neoromantica en mai est annulée car le neoromantica remplace le concordia...à cette période (la croisière qu'on te proposait en remplacement ne te convient pas (tu ne pars plus du tout)???
Je disais sur un post il y a peu l'intendance suivra chez costa je crois que je disais n'importe quoi. Ils savent obligatoirement où en sont les travaux. Ca parait n'inporte quoi...Crois tu vraiment qu'il rajoute des lits? ca parait quasi incroyable...
Je vois que tu as fait 17 croisières costa !!!, que tu suis tout ca très attentivement depuis le début...alors...
Avons nous de grandes chances d'être annuler? Si oui, quelle différence avec ton annulation (quel est le lien avec la force majeure dont tu parles pour la croisière du 20/02 et la tienne par exemple). J'ai réservé depuis presque un an...posé mes congés...projeté toutes les escales et j'ai réglé hier mes 3 excursions...
Vraiment prise de tête quand on a pas suivi tout depuis le début...
Merci pour ton avis.

je viens de lire le post (depart fevrier) avec attention, savez vous quel est le delai d'annulation de la part de costa (sauf cas de force majeure cf concordia) mais pour des delais de travaux non tenus ?
effectivement le decompte de la croisiere inaugurale n'apparait plus sur le site depuis quelques jours.
j'espére que notre départ va avoir lieu !
a bientot

hello Cathy !Ben je suis régulièrement le blog AZUR... et puis Azur me tient au courant régulièrement...si le 2 mars est annulé avec le même cynisme, tu le sauras donc 12 jour avant.. vers le 20 février... Mon analyse est qu'il le sera (annulé) mais ce n'est que mon analyse (et je peux me tromper... j'espère même pour toi que je me trompe...)... Et mon analyse me joue parfois des tours : tiens, j'ai trois bouteilles de champ' en jeu sur le pari qu'un certain Nicolas S. ne sera *pas* candidat à la présidentielle (pari de mars 2011)... Ben j'ai l'impression que je vais perdre.. A ce jour, non... je n'ai plus aucune croisière "en devenir", rien de réservé... (et ça fait 13 ans que ça m'était pas arrivé )Sauf miracle Azouzien, je crois que je ne partirai plus avec un fournisseur qui se prétend ISO 9000 et qui ne respecte pas cette norme au moins dans son chapitre : "rapports avec le client"... et à qui je ne peux donc plus accorder ma confiance (c'est pas du tout un problème de sécurité, que je juge excellente, c'est juste le fait que j'ai eu l'impression d'être "méprisé"... J'ai fait connaître à AZUR et à Costa mes exigences, mais comme je sais me mettre à la place de l'adversaire, j'ai tendance à répondre "mais on n'en a rien à f..., de perdre des bons clients, notre cible, c'est le primocroisiériste en low cost...".. Donc, tu vois, peu de chance que ma 17ème Costa voie le jour..Après, on en est au stade de réflexion sur Celebrity... ça a l'air bien sympa...16... La 17ème c'est celle que Costa vient de m'annuler...Alors pour faire très simple : la "force majeure", c'est un accident quand
1) tu n'y es pour rien
2) tu pouvais pas prévoir
3) tu ne peux pas remédieren cas d'annulation de croisière, du fait de l'Armateur :
1) si c'est un "cas de force majeure", tu es intégralement remboursé du prix que tu as payé. et rien d'autre, tu n'obtiendra pas de dommages et intérêts si tu vas au tribunal...
2) si ce n'est pas un cas de force majeure, tu es intégralement remboursé du prix que tu as payé, et en plus, l'Armateur, de par ses CGV, te doit si tu prends acte de l'annulation, une indemnité égale aux pénalités que tu aurais eu à payer à la même date si l'annulation était de ton fait. En justice, si tu prouves un préjudice supérieur, tu pourras être indemnisé plus...exemples :annuler les escales en Egypte ou en Tunisie parce que la guerre civile vient d'y éclater, c'était un cas de force majeure. (1,2,3)
Annuler au même moment les escales en Israël parce que la guerre (sans doute pas civile) pourrait y éclater n'est pas un cas de force majeure, c'était une décision de l'armateur.annuler les réservations sur le Concordia à partir du 15 janvier pouvait s'assimiler à un cas de force majeure (si on admet que l'unique fautif est le commandant) puisque Costa 1) n'y est pour rien 2) pouvait pas prévoir 3) ne peut pas "réparer" dans les temps... mais Costa n'a pas choisi cette façon de faire...annuler les réservations sur le neoRomantica pour s'en servir de remplaçant direct ou indirect du Concordia est un choix de Costa qui n'est pas un cas de force majeure. Par contre, comme cela correspond à des croisières encore lointaines, comme la mienne, l'indemnité est actuellement "nulle" (oude 30 euros..)annuler une croisière initialement prévue comme celle du neRomantica le 20 février (et le 2 mars ? ) parce que le bateau "n'est pas prêt" n'est *pas* un cas de force majeure, dans la mesure où Costa ne pouvait pas ne pas le savoir, et ce depuis un bon moment, qu'il ne serait pas prêt.. C'est la plus élémentaire des "gestions de planning"...et si Costa te prévient 12 jours avant le départ que ton départ est annulé, si on regarde le barème de leurs CGV, non seulement il doit bien sûr te rembourser ce que tu as payé, mais il doit te verser une indemnité complémentaire de 75% du prix de la croisière... (entre 10 et 14 jours, à moins de 10 jours, c'est 100%...)Alors bien sûr Costa *peut* te proposer une alternative de croisière, et si tu acceptes, le dossier est clos.Il doit aussi te dire que tu peux être remboursé : ça il l'a fait... Mais quand il propose "en plus" aux passagers du 20 février, à 12 jours du départ, une réduction de 50% du prix de la croisière annulée à valoir sur une prochaine croisière, alors qu'il leur doit la pénalité de 75% du prix de la croisière annulée (et à valoir sur rien du tout... cash !) c'est quand même un peu prendre le client pour un pigeon... Bref, à mon avis, je maintiens mon analyse (annulation à venir des croisières du 2 et du 13 mars) liée à :
- pas de communication ou une communication au compte goutte sur le NeORomantica depuis la mi-janvier
- aucune photo publiée de ce bateau depuis cette date (ils ne font que ressortir d'anciennes "images virtuelles")
- il a été décidé dès "le début" (après l'accident) que le nR remplacerait le Concordia à partir de "fin mars"... Pourquoi pas "dès sa sortie", en théorie pour le 20 février, puisqu'ils n'ont pas hésité à supprimer les croisières de ce bateau sur la période 25 mars-15 septembre, sinon parce qu'ils savaient bien depuis longtemps que le bateau ne serait pas prêt...Donc ils savent depuis un moment qu'il y aura un mois de retard...Mais ce n'est *que* mon avis, loin loin d'être infaillible, juste un avis de "bon sens" et de "gestionnaire", je ne connais *absolument pas* le dossier plus que ce qui a pu être dit (ou justement "pas dit"), et tout cet argumentaire pourrait s'effondrer comme un château de carte...Je serai le plus heureux des hommes en pensant à toi, si je me suis trompé...

Moi aussi nallam j'espère que notre croisière aura lieu (j'ai vraiment besoin de changer d'air) mais uniquement si le navire est fin prêt!!! et là je me pose bien des questions... .
Pour la croisière du 20/02, pas de cas de force majeure. Costa est responsable mais toujours rien d'officiel et c'est dans 9 jours Costa peut annuler dans les derniers jours apparemment . (dans ces conditions les passagers peuvent en remplacement choisir toute autre croisière ou une indemnité de 50% en plus du remboursement ??? selon le communiqué AZUR CROISIERE) soit un choix dans la précipitation... (choix qui serait limité pour nous au cas où car nous n'avons pas de passeport)...sauf de changer de date...et les vacances s'éloignent...bref aucune certitude...
Il serait bien que Costa assume et notamment un peu de considération pour ses clients

Bonjour à tous.J'espère aussi que la croisière ne vas pas être annulée, mais pour l'instant, je deviens pessimiste.Mais bon, sinon on vas attendre les propositions de remplacement mais pour ceux qui ont réservé comme nous, il y a un ans avec le tarif privilégié je sais pas ce qu'ils vont nous proposer.Je pense qu'il vaut mieux prendre une autres croisières voir les propositions et conditions (identique ou mieux), mais il y a pas grand chose en 12 jours, que de ce faire rembourser car on sera perdant même avec 50% de réduction sur la prochaine par rapport au prix initial payé pour celle du 02 mars 2012.Lundi je fais téléphoner Costa et si j'ai des nouvelles bonnes ou mauvaise, je vous les transmettrez sur le forum.En espérant bonnes.CordialementRoquebrunois