Croisière MSC Splendida catastrophique (4-10 juillet 2009)

Tu m'as convaincu d'essayer "Bleu de France", merci.

Coucou SPLENDIDA,S'il vous plaît, ne dites pas que nous sommes "sans gènes" (nos ancêtres ne s'en remettraient pas !), à la rigueur nous passons peut-être pour des "sans-gêne" !C'est vrai que, nous aussi, avons eu à côtoyer des croisiéristes bien envahissants, bien peu aimables, agressifs parfois, et il ne s'agissait pas de Français, (nous étions seulement une vingtaine) sur une certaine croisière de cette Cie.Il faut reconnaître que nous faisons peu d'efforts linguistiques, je suis d'accord avec vous.
Moi, personnellement, j'avais beau m'égosiller en anglais, allemand, latin (oui ! oui ! ça peut servir!) et français, ainsi que sortir mes plus beaux sourires, je n'ai jamais pu dérider ni les gens de l'accueil ni cette nuée de croisiéristes qui nous entouraient en s'imposant et gesticulant...Je crois simplement que d'une croisière à l'autre, quelle que soit le bateau et la Cie, on peut passer d'un enthousiasme débordant à une déception mémorable, suivant le contexte environnant...Bonne soirée,
Choumi

Thanks for hiding your name behind the Splendida. and sorry to tell you that either you can't read French properly or either you feel terribly concerned with what happened to me, but all this is absolutely true.
Never did I say that my card was stolen on the Splendida : it happened on a tramway in Lisboa!
Of course, I should have taken the MSC excursion.
Sorry, next time I will go cruising in Brittany on my own boat as usual.
Eh oui on peut aussi être bilingue et un peu mécontent, sans plus.

J'avais omis de dire que 4 jours apres le départ du MSC Lirica nous avions dans notre cabine un mot d'excuse du commandant accompagné d'une bouteille de "chanpagne Italien" ainsi que quelques friandises.Le Bleu de France à été parfaitement décrit précedemment, nous nous avons fait la croisiere inaugurale qui comportait quelques défauts pas graves et vite régler (clim trop froide, frigo pas brancher, pas de sèche cheveux) la cuisine est tres raffinée et exellente on peut manger au bar olive toute l'AM à la carte des plats que vous
gouter avec delices.Les boissons même alcolisées sont à volontées mais servi aux verres, les cabines exterieres sont de bonne superficie, la salle de bains avec baignoire et 2 vasques plus mirroir grossissant.Le navire a été rénové avec gout
mieux que les bateaux COSTA qui sont eux un peu "bling, bling" faut aimer!!!
La salle de spectacle est un peu juste sur le même plan que la scène, avec le peu de place qu'avait les artistes ils n'étaient pas à l'aisse d'ou la médoicrité des spectacle.
croisiere inaugurale nous devions débarquer a MARSEILLE mais le port était bloquer
par les dockers en grève, certain bateaux ont éte obliger de faire desendre leurs bagages et les passager en chaloupes, nous avons appris cela la veille de notre arrivée, donc la décision a été prise de débarquer a TOULON (pas la Seyne sur Mer)
Les bus nous attendaient pour MARSEILLE: MARIGNANE, SAINT CHARLES, et le PORT
tous a bien été organisé et tres bien passer, nous n'avions seulement 1h30 de retard sur l'horaire initaile à MARSEILLE, je les en félicites
Les excursions sont les même qu'ailleurs ni plus ni mouinsLes super promo se font en générale de 10 à 20 jours avant le départ du navire il
faut consulter tres souvent le site MSC dans la rubrique promotion, ou alors les webcroisires, abcroisieres, boutiques croisieres, ils les ont toutes ces promotions de
dernieres minutes pour remplir les bateaux par contre le choix des cabines est plus
aléatoire il faut prendre ce qu'il reste, de plus moi j'ai mon agence spécialiste croisieres m'avise de tout ça et des confidentielles en plus
le site costa ne fait pas de promotion il s'arretent au prima mais dans une agence
spécialisée en les appelant au télephone ça peut changer et se négocier
Mon agence BLEU CROISIERES de LYON dès qu'elle à tout les élement de ces promo
elle nous téléphone pour nous tenir au courant des possibilittés s'il y en a une qui
nous plait on vas vite signer.Pour cela il faut être libre (vive la retraite!!)

Au départ nous devions faire cette croisière inaugurale, mais c'etait un peu compliqué par le train il fallait arriver la veille, trouver un hotel, et la croisiere ne faisais que 6 nuits seulement alors j'en ai trouver un autre sur le MSC Armonia dans mini suite à un prix défiant toute concurence avec avion compris depuis Paris Bari A/R, il y a bien quelques anecdotes mais dans l'emsemble tout c'est bien passé, nous avons eu le beau temps pas trop chaud juste de quoi prendre le petit déjeuner sur notre balcon
presque tout les jours !!! Bonne journée à tous.

bonjour,sur le BDF, les spectacles se déroulent ou ? pas dans une salle spécifique ?

Bonjour,Pour réponse à votre question, si biensur, il y a une salle de spectacle sur le BDF, certes, elle n'est pas immense puisque le bateau ne l'est pas non plus, mais, nous avons toujours pu aller voir les spectacles sans difficultés et en plus, nous avions la Camerata de France, (Chef d'orchestre Bernard Soustrot) orchestre de 40 musiciens et un Ténor, nous avons eu vraiment des concerts splendides (pour ceux qui aiment évidemment).
Bon dimanche.
Pascale

ok merci pascale.

Bonjour Choumi,Très Bonne réponse à SPLENDIDA, et tout à fait d'accord avec vous. Nous avons eu le même ressenti sur COSTA. Les sans-gênes n'étaient vraiment pas les Français. Je n'apporte aucune critique à COSTA, nous avions été complètement satisfait de cette 1ère croisière mais il faut reconnaître que toute cette foule est quelquefois envahissantes. Chancun a le droit d'avoir son opinion et ce forum est fait pour çà, Splendida, en bon Français, devrait savoir accepter, s'il ne veut pas faire partie des Français agressifs, mécontents etc... qu'ils sitent lui même...
Bonne journée.
Pascale

Bonjour Mauvaisefoi,Oui, c'est "rigolo", vous avez raison, mais je vous le dis en toute bonne foi, je prendrais bien n'importe quel bateau de n'importe quelle Cie si on m'offre la croisière de mes rêves en ce qui concerne le circuit et les excursions.Bon dimanche à tous,
Choumi

Bonjour PascaleD,Oui, "chacun a le droit d'avoir son opinion" et l'essentiel est de ramener des bons souvenirs et d'avoir fait plein de connaissances, lors d'une croisière.
Bien sûr que l'ambiance est très importante, la météo aussi, et, si on est un brin sociable, on trouve toujours le moyen de contourner les inconvénients.
Pour cette croisière dont j'ai parlé, nous avions eu toutes les excursions annulées, sauf Olbia, malheureusement sous une pluie battante, mais la faute à la météo, là, on n'y peut rien.
On nous glissait le billet de réservation sous la porte et presque de suite après... l'annulation, à cause du petit nombre de Français,
nous disait-on, de façon à la fois très aimable et très acide.
Sur d'autres voyages ou croisières, dans ces cas-là, on avait un guide pratiquant 2 langues dans le car.Nous en avons ramené tout de même plein d'anecdotes et des amis !Je n'ai pas encore essayé un très gros bateau, ça viendra, peut-être !
Je pense de plus en plus, en lisant vos commentaires que, la prochaine fois, nous prendrons le BDF.
Et, comme je dis toujours, si on m'offre une chouette croisière, tous frais payés, je prends ! (quel que soit la taille du bateau ou le nom de la Cie).Amicalement,
Choumi

Bonjour,j ai lu tu tous vos commentaires ;je n ai jamais pris MCS ; je rencontre des personnes contentes de cette compagnie et d 'autres moins ; mais je dois dire que la majorité de ces dernières ont nettement une préférence pour COSTA ;nous avons rencontré des couples qui ont pris MSC en début 2009 ; ils ont plusieurs problèmes au sujet de l'avion dont s'était occupé MSC ; c'était des gens simples, réservés, très loin d'être exigeants ;ces croisières coûtent chères quoique l'on dise ; si nous les faisons, c est que nous pouvons nous le permettre financièrement ; mais en échange, ce que je trouve tout à fait légitime, c est de recevoir une prestation de A à Z de qualité irréprochable ;un jour, nous essaierons BDF ;quant aux Italiens, sur COSTA aussi, ils sont égalements plus ou moins privilégiés ;l an dernier, lors des des excursions, des Italiens ont demandé à la guide de parler italien en premier et ensuite en français ;une autre fois à Palerme, alors que tout les passagers attendaient devant le car de l excursion, des Italiens sont passés devant tout le monde ; ils ont montré leur identités italienne à la guide, puis sont montés les premiers ;ce sont également eux, qui viennent au buffet déjeuner en maillot de bain, ou en short très court, le ventre à l air ;quand nous avons fait l excursion "gondoles à Venise", nous avons eu une guide uniquement des chaloupes du bateau jusqu au des gondoles ; elle est restée sur la place ;une personne a demandé gentiment au gondolier s'il parlait français ; il nous a répondu que oui mais il était allergiques à ces derniers ; nous n avons donc eu aucun commentaire durant la promenade en gondole ;ensuite, nous avions une promenade libre à Venise ;la guide nous a rejoint uniquement pour repartir en chaloupe pour prendre le bateau fortuna ;à coté de ça, nous avons cotoyé des couples italiens fort sympathiques et tout à fait corrects ;je vous déconseille donc cette excursion et également celle de MYKONOS où il y a une soirée restaurant ; nous ne l avons pas effectuée ; nous sommes allés dîné au restaurant du bateau, puis nous nous sommes promenés dans MYKONOS tranquillement ;au restaurant de MYKONOS, l excursion a été faîte au pas de course, juste pour voir la plage et les moulins ; quant au restaurant, ils ont eu une assiette pour deuxpour en revenir aux comportements des Italiens, il est évident que les Français sont loin d'être parfaits aussi !!!! (j en fait partie) ;je dois avouer que sur COSTA, j ai été en colère le jour de notre arrivée ;nous avions pris une suite ; ce qui veut dire "embarquement prioritaire"nous sommes arrivés à Venise ; à l aéroport, un chauffeur uniquement pour nous, nous attendait ; il a emmené jusqu aux terminal des valises ;une personne italienne nous a donné le numéro 12 pour l embarquement et nous informés que nous devions faire un bout de chemin à pied pour rejoindre le FORTUNA ;ce qui m a paru étrange, pour des gens qui avaient une suite ; donc, qui paient beaucoup plus cher !!!!arrivés dans la salle d attente, nous avons montré les papiers de la suite à de nombreux employés de l'embarquement ; ils ne voulaient rien savoir ;ce n est qu après 30 minutes au moins que nous avons trouvé un petit guichet qui nous a fait comprendre que nous devions avoir le numéro 1 et non 12 ; (ça nous l avions remarqué !!!) ;nous sommes allés au guichet embarquement prioritaire, puis nous avons pris le bateau ;il y a quand même deux erreurs de leur part !!!!! ; le fait que le chauffeur nous ait fait descendre au terminal des valises et non devant le bateau, n est pas normal ; le car costa des embarquements normaux sont arrivés sur le parking devant le bateau ;et que nous ayions eu le n 12, n est pas normal non plus ;dans le prix d une suite, nous avons le droit à l 'embarquement prioritaire ;par ailleurs, dans l excursion DUBROVNICK, j ai voyagé debout car ils n ont pas voulu prendre deux cars pour une personne de plus ;ce qui est strictement interdit qu un passager voyage debout dans un car !!!au bout d un moment, comme les deux guides étaient debout, expliquant l excursion, je suis allée prendre une de leur place devant ; c est clair, que j avais un beau panorama du coup !!!là encore, des Italiens ont demandé aux guides si elles cela allait pour elles !!! ;j ai failli leur dire "prenez ma place, et je prends la vôtre !!!!"les guides m'ont même fait comprendre que j avais une place privilégiée !!!je me suis dite que j avais du louper un chapitre !!!!!!étant donné le prix des excursions, c'est quand même un minimum d'être assis durant les trajets !!!!claire

Bonjour,Je suis - en partie seulement - d'accord avec vous.J'ai pu observer - au cours de mes croisières - que les passagers français sont des éternels insatisfaits, râleurs, mécontents, sans gêne,... Du moment qu'ils paient, ils adoptent un comportement latin ; ce qui surprend d'autres francophones (suisses, belges, canadiens).En revanche, la famille "bretonnant" a été victime de pb perso (vol CB entre autre) ; ce qui peut arriver à chacun de nous lors d'un voyage. Mais, l'attitude du personnel du bateau à leur égard n'est pas en cause car il a appliqué les consignes reçues par sa direction pour le traitement des passagers (vu le nombre de passagers, le personnel ne peut accorder des dérogations à chacune et à chacun).Alors, spendida, si vous pensez fortement les propos que vous avez tenus, évitez de les écrire par respect pour les passagers victimes d'une série d'incidents. Demain, ce pourrait être votre tour. Un peu de tolérance dans ce monde où nous ne sommes que de passage !Mikke

bonjour choumi.vous avez pris quel bateau ?

Bonsoir brunoO6220,Je pense que vous me demandez de quel bateau je parle dans ce forum, c'est ça ?
Je faisais référence à notre croisière sur le Rhapsody, en sep/oct 2008, bateau très bien en taille et en aspect, mais cette fois-là, nous étions vraiment les Français "pas aimés" et on l'a dit carrément à une famille (faut dire qu'ils ont été très mécontents, eux aussi, de l'accueil, des excursions annulées, personne ne semblant parler français quand ils allaient demander des renseignements etc...).Là, c'est vrai qu'il vaut mieux se débrouiller en anglais et encore...ça n'a pas arrangé grand'chose, mais j'ai pu parlementer pour plusieurs détails.
Nous avons, à plusieurs familles, fait "notre groupe" et décidé d'en rire, mais ce n'est pas si facile !Bien amicalement,
Choumi

ok merci.j'ai fait 3 croisières costa et je n'ai jamais ressenti que nous étions mal aimés, mal servis ou mis de côté. bien on sent bien que nous sommes à l'étranger sur le bateau mais je n'ai pas ressenti de racisme anti francais. par chez MSC j'ai souvent lu que des francais se plaignaient de l'accueil MSC. mais d'autres ne s'en plaignent pas.cordialement.

Je voulais juste faire 2 remarques:1) Quand vous dites que MSC voit trop grand et faites référence à Royal Caribbean (RCCL), j'ose espérer que vous n'avez pas vu leurs futurs bébés que ne feront que 225 000 tonneaux ou (peut-être plus parlant) environ 6000 passagers pour 364 mètres de long.2) Lorsque l'on réserve une croisière dite "inaugurale", il faut forcément s'attendre à des problèmes d'organisation. Ca n'est pas relatif à MSC uniquement. Donc, inaugurale, génial pour le passager, mais ce dernier devra assumer le revers de la médaille. Il faut faire un choix. Le meilleur conseille que je puisse donc vous donner est tout simplement de ne plus monter à bord d'un navire neuf.J'ai personnellement voyagé sur le Splendida la semaine du 19 juillet et n'ai eu AUCUN problème. Ce qui montre que c'est:
1) tout à fait subjectif
2) sans doute lié à ce que j'ai expliqué plus haut

Euréka !!
je viens de recevoir une lettre de MSC :Nous accusons réception....... Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié le retour de la croisière à bord du MSC SPLENDIDA.
Le MSC SPLENDI n'a pu accoster dans le prot de Marseille le vendredi 10 juillet 2009. En effet le très fort mistral qui soufflait sur la rade de marseille a rendu très périlleurse l'entrée dans le port.
Afin de préserver la sécurité du bateau et de ses passagers, le commandant a pu ammarrer au port de la Seyne sur mer où l'entrée des paquebots est beaucoup plus large.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnnée par cet évènement indépendant de notre volonté. Néanmoins nous avons mis en place un dispositif de navettes gratuites afin que les passagers débarqués exceptionnellement à la Seyne sur Mer puissent regagner le port prévu à cet effet.
Nous regrettons que vous ayez eu des frais supllémentaire dû à ce retard. Conformément à l'article 7 des conditions types de transport du transporteur (voir carnet de voyage) nous ne pouvons répondre favorablement à la demande de remboursement de ces frais.Avec cette même lettre j'ai reçu une attestation de MSC pour leur retard.
Je reviens de la SNCF, ils s'en foutent complétement même avec des billets plein tarifs (pas de prem's)
à bon entendeur.

curieuse façon de fidéliser la clientèle. même si les clauses précisent un non remboursement, un petit geste aurait pu faire plaisir.dernièrement une croisière sur le costa serena a été annulée suite à un problème technique. des passagers non prévenus de l'annulation sont arrivés à savone pour embarquer ! pas de bateau !!! et bien vous me croirait si vous le voulez mais costa a refusé de rembourser les frais de transport des ces personnes. un dizaine de personnes et 3 voitures qui arrivaient d'assez loin... hotel, parking, essence, autoroute etc etc ! tout de leur poche.motif du refus : transport jusqu'a savone effectué par leur propres moyens sans réservation par costa. c'est a dire que costa rembourse uniquement si vous avez pris un billet d'avion ou de train mais réservé en même temps que la croisière. même si ces gens n'y étaient pour rien car :1 : on ne les a pas prévenus de l'annulation2 : c'est costa qui annule le voyagescandaleux comme attitude