EasyJet nous abandonne sans aide à Berlin!

Ah ok.
Bizarre.
Peut être fallait il faire l'hébergement avant le transfert ?
Ce qui est absurde si on demande un transfert sur les autres vols du jour même.

bonjourLes grèves si elles ne sont pas du fait de la compagnie mais ne permettent pas à l'avion d'atterrir sont effectivement un évènement extraordinaire qui ne donne pas lieu à indemnistation (notre vol de retour a été annulé par AIR FRANCE depuis QUITO lors des grèves en EQUATEUR) et nous avons du nous débrouiller sur place pour trouver : 1 un vol retour 2 un hébergement.
Le vol retour a été réglé avec une assistance téléphonique et l'hébergement nous a été remboursé (il a fallu raler un peu pour obtenir 100 % de l'indemnisation...un comble)Donc n'hésite pas si il rechigne un peu à leur rappeler les termes de la loi (tu les trouveras sans problème sur internet) et leur obligation de fournier couvert et hébergement... pour moi la correction du montant et la confirmation du virement a été immédiate.

Bonjour à tous.Je tenais à vous tenir informé de la suite de mon voyage.Le vol retour (ré-acheminement) était à l’heure. Le personnel agréable!
Le repas et les boissons payant.Aucune attention particulière...C’était comme d’habitude, comme si aucune grève ne perturbait la France...

Petite précision au sujet des grèves actuelles.
Elles n'ont pas lieu tous les jours dans le contrôle aérien, les contrôleurs ayant un régime encore à part.Ces grèves du contrôle aérien ont lieu les jours de grève nationale : le 5/12 et le 10/12.
La prochaine étant pour le 17/12.

BonjourEn effet, il semblerait que j’ai profité d’une pose dans le mouvement des contrôleurs aériens...Malheureusement pour d’autres, le mouvement semble reprendre et risque de continuer.Bon courage

Aucun geste de la compagnie donc, pas même un café gratuit ou un verre d'eau? Un peu radin...Aujourd'hui les perturbations ne semblent pas être extrêmement fortes.Cependant a Bale, seule Easyjet a annulé des vols, 8 au total.
Dont un vol Bale <> Naples et Bale <> Berlin. J'ai beau regarder une carte et je ne vois pas comment ils pourraient traverser la France...
Idem pour les 3 vols Bale <> Londres annulés qui pourraient faire un leger détour. Comme d'ailleurs l'ont fait les vols Zurich <> Londres tous maintenus.A Zurich d'ailleurs seule Easyjet a annulé un vol Zurich <> Porto... tous les autres vols maintenusA Brest, le trafic était normal, tous les vols ont été opérés sauf pour Ryanair qui a annulé TOUS ses vols, comme à chaque jour de greve d'ailleurs.Il semble que ces compagnies ne fassent pas tout absolument necessaire pour effectuer le service pour lequel les passagers ont payé.Il serait intéressant de voir si une action en justice permettrait d'obtenir des condamnations des compagnies pour leurs agissements. Ou si la justice considère que ce sera "open bar" permettant de s'absoudre de toute application de la loi.

Bonjour
Il doit quand même y avoir des restrictions de survol de la France puisque British Airways annule aussi des avions qui survolent la France : LHR-BCN, LHR-MAD et un LHR-GVAComme vous le savez il est très difficile pour une compagnie aérienne de retrouver un planning à 100% après une journée perturbée. Mais il serait intéressant d’avoir l’avis d’un juge ou de la commission sur cette situation résultant d’une grève extérieure et aux compagnies.

BonsoirDe retour en France, j’ai commencé la procédure de réclamation auprès d’EasyJet.Sur leur site, j’ai trouvé assez difficilement le lien pour déposer ma demande de remboursement des frais engagés.
Après avoir rempli mes renseignements et téléchargé les justificatifs demandés, j’ai reçu un accusé me prévenant d’un délai allant jusqu’à 28 jours....
Remarque importante, les catégories ouvrant droit à remboursement sont très limités : hébergement, repas, boisson, ré-acheminement et transport vers
l’aéroport...
J’ai dû payer une journée supplémentaire de parking à Orly mais ça EasyJet ne le reconnaît pas???Concernant ma demande de dédommagement, il n’existe aucun lien sur le site. Il faut taper l’adresse de la page directement....
Une fois mes renseignements complétés et ma demande envoyée, j’ai reçu 5 minutes après, un courrier de 2 pages m’expliquant que le service juridique d’EasyJet avait bien étudié ma demande et la rejetait, invoquant un cas de force majeur....
Je ne suis pas surpris par leur réponse mais plutôt par leur rapidité de réponse.
Et tant mieux! Comme ça je n’ai pas perdu de temps et j’ai pu contacter ma protection juridique !Début de la conciliation d’ici janvier!!!Je vous tiendrai informer !

Salut,
Bon courage pour la suite des choses. N'oublie pas que le recommandé avec A/R est une ''arme'' bien utile dans ce genre de situation!! Par exemple si dans 28 jours t'as pas de nouvelles pour ta demande de remboursement des frais engagés, un ''ptit recommandé avec A/R ''de rappel'' pourrait être pertinent (on peut l'envoyer pour 7 Euros via le site internet de La Poste!)
Pour l'indemnisation liée à l'annulation, je te conseille vivement d'aller voir le site d'Elviajeropar, en complément de l'aide juridique!

Il faut savoir que les low-costs remplissent leurs avions à coup de promotions en cette période creuse en Europe avant Noël. Ces dernières semaines, on trouvait de nombreux vols à 5 ou 10 Euros pour les vols intérieurs en France sur une compagnie bleue et jaune. Je ne pense pas que c’est des vols très rentables pour ces compagnies, ce qui doit inciter les compagnies à annuler leurs vols. Les compagnies regardent revenues / coût et se disent peut-être : pourquoi nous n’annulerions pas ce vol qui va nous coûter de l’argent ?

BonjourJe pense comme toi.
EasyJet paye à ADP un loyer pour avoir un certain nombre de rotations quotidien même pendant les périodes creuses.La demande de la DGAC a dû bien les arranger!
Supprimer des vols peu rentables sans perdre leur volume de rotation...À moi, on m’oppose un cas de force majeure pour ne pas m’indemniser !C’est un peu gros!

BonjourQuand la DGAC demande aux compagnies Low Cost ou Legacy de réduire de x% le nombre de vols ; les compagnies réduisent le nombre de vols de x% ; la compagnie n'est en aucun cas responsable de ce fait et elle choisi les vols en fonction du planning des avions et du personnel et ceci n'a rien a voir avec les low cost.Les compagnies nationales ont un petit avantage elles peuvent mettre un avion plus gros sur les lignes affectés.Autre cas de figure les vols qui survolent la France, beaucoup ont été annulés par British Airways (par ex). Es ce la faute de la compagnie si elle a annulé ces vols là ; non la compagnie a été obligée de suivre les directives de la DGAC.Les compagnies ne sont pas responsable des grèves des aiguilleurs du ciel Français et je ne vois pas un juge dire le contraire.Mais je suis sur que dans pas longtemps la France va pondre une loi pour que la DGAC donne aux compagnies les numéros de vol à annuler.Arrêtons de tout vouloir mettre sur les compagnies.
Dans le cas qui nous intéresse il est très bien indiqué comment procéder en cas d'annulation sur le site d'EasyJet ;l'initiateur n'a pas suivi l'a procédure des vols annulés par Easy Jet.A qui la faute ?

Mais le volume de rotation a diminué suivant les demandes de la DGAC.

Ce n’est pas la faute de l’usager et dans le cas d’un accord commercial entre une entreprise et un particulier, c’est normal que ce soit l’entreprise qui paie.
Elle n’est pas responsable mais devrait assumer.

Mais l'entreprise était prête à payer votre hotel, vos repas il suffisait de suivre la procédure que vous n'avez pas suivie vous devez l'admettre.Ensuite regarder la réglementation Européenne et vous verrez que les compagnies ne sont en aucun cas responsable en cas de grève des contrôleurs aérien Français ou autre d'ailleurs.

Évitons la théorie du complot.
Les appareils qui n'ont pas volé sur ces routes ces jours là on en fait quoi sinon ?Un programme de vol ne s'écrit pas sur la nappe dans un coin de table et on fait ce qu'on veut ensuite.
Pour une compagnie un appareil est encore moins rentable lorsqu'il ne vole pas.La prise en charge (repas, hébergement, etc.) ce n'est pas gratuit pour les compagnies non plus.Quant à écrirec'est un peu de la mauvaise foi quand même.
www.easyjet.com/...tards-et-annulations (Pour info le formulaire de dédommagement EU261 est un peu plus loin sur cette page à la rubrique Qui a droit à l’indemnisation).Je ne comprends pas.
Tu as demandé le remboursement des frais et là le dossier est en étude ?
Tu as demandé en plus un dédommagement et là on t'a répondu non ?

Merci protège, je l’ai bien lu!
Et je pense que vous confondez...Concernant les repas, la nuance entre payer et rembourser est peut être mince pour vous mais ça fait une sacrée différence sur place!
Et accepter d’être séparé de sa femme et ses enfants car l’ordinateur de la compagnie cherche les nuit les moins chères...?Je vous laisserai profiter de leurs services si cela vous arrive un jour.Moi je passe mon tour.

Ah, on semble progresser dans cette aventure pour laquelle tu diffuses les infos au compte-goutte.Dans le message numéro 18 tu écrivaisMaintenant on apprend qu'il y avait bien des hébergements mais que cela ne te convenait pas.
Ce que je peux comprendre compte tenu de ce que tu décris.Bientôt on va apprendre que vous n'étiez pas tous sur le même dossier voyage !