L'Equateur avec Iberia

Mes vols Paris-Madrid et Madrid-Quito la semaine dernière se sont très bien déroulés, avions à l'heure, personnels sympathiques, bagage présent (j'avais quand même pris soin de filmer mon gros sac avec le service safebag). J'ai trouvé la distance entre les deux terminaux à Madrid simple et rapide...

Bonjour Camille,voilà qui devrait rassurer Chantal,
je fais également emballer mes bagages depuis quelques années.

merci Camille
chantal

Bonjour,Je ne voudrais pas en remettre une couche mais pour moi Iberia est une compagnie que je ne veux plus jamais utiliser. L'année dernière, j'ai utilisé Iberia pour mes vols sur l'Argentine et le Chili. Dorénavant, c'est fini. Je vous épargne le "sourire" de l'équipage. Que dire de la nourriture ? Exécrable ! Le pire reste quand même l'absence de programme de divertissement à bord digne de ce nom.Alors que la plupart des grandes compagnies ont depuis longtemps opté pour un IFE moderne (avec écran dans le dossier du siège vous précédant et large sélection de films et de musique), Iberia en reste avec quelques écrans en milieu de galerie et vous passe 2 films (généralement de piètre qualité) sur un vol de 13 h.Je pensais avoir tout connu avec les compagnies américaines. Et bien non, il y a pire. Il y a Iberia.Et dire que de nombreuses personnes se plaignent d'Air France sur ce site ! AF, c'est le paradis en comparaison d'Iberia.Et je ne vous parle pas de Singapore Airlines avec qui j'ai voyagé à 4 reprises le mois dernier. On comprend qu'Iberia ne vole pas sur l'Asie. Avec des compagnies comme SQ, MH, CX ou TG, Iberia se ferait dévorer.

il est vrai que Singapore airline est top de même que luftansa pour l'instant la pire
pour moi est air europa
bon je verrai et j'enverrai un mail afin de donner mes impressions
Chantal

Et ça continue...
Sur l'Amérique Latine toutes les compagnies sont à peu près identiques quant aux conditions de voyage... alors taper sur Iberia quand c'est celle qui offre le plus de sièges vers ce continent c'est vouloir participer au lynchage orchestré par certains de cette compagnie.Oui, la nourriture est exécrable en classe éco sur Iberia... je ne l'ai guère trouvée meilleure sur TAM, Alitalia, KLM, United, Aerolineas Argentinas et à peine un peu meilleur sur Air France.Oui, le système de divertissement des avions d'Iberia est très pauvre... mais quand je voyage ce n'est pas pour aller au ciné ni au restaurant... c'est pour me transporter d'un point à un autre. A l'heure actuelle, vous pouvez très bien emporter une tablette ou quelques livres pour passer le temps, au moins vous regarderez quelque chose que vous avez réellement choisi.Oui, le personnel navigant d'Iberia n'est pas très souriant... et celui des autres compagnies suit le même chemin car leur métier devient de plus en plus stressant et incertain. Au lieu, de pester contre le manque de sourire d'une hôtesse, cherchez à entrer en contact avec elle et vous verrez qu'elle peut être très sympathique.Certaines personne devraient se mettre un peu à la place du personnel navigant avant de les critiquer. Quand on voit le comportement de beaucoup de passagers dans les avions, personnellement je ne sais pas si je pourrais travailler avec bonne humeur.

C'est vrai que j'avais oublié cette histoire de divertissements ultrabasiques sur Ibéria en sus
de la bouffe encore plus dégueu que sur les autres compagnies européennes.Et je découvre aussi un inconvénient pour le Quito-Paris: Un seul bagage
de 23 kgs au lieu de deux sur KLM/AF et Avianca.Bref, pour moi qui ai besoin de deux bagages pleins de courses quand je reviens de France, ce ne sera pas Iberia (A moins que le prix soit tellement plus bas que j'y gagne encore nettement en payant un bagage sup!).

Je dois être vraiment laxiste, je n'ai pas trouvé la bouffe dégueu du tout :) Peut-être parce que j'ai tout le temps la dalle j'ai pas fait attention ;) Pour le divertissement à bord, j'ai déjà pris un vol avec écran intégré par passager, avec une certaine quantité de film, mais je n'ai pas franchement trouvé mon bonheur, donc j'ai préféré cette fois-ci visionner mes propres films sur mon net-book ;) J'avoue que je suis plutôt un gars tolérant, mais je rejoins Americas dans son avis... du moins pour le moment ;)

Désolé mais il n'est pas question de participer à quelconque lynchage. Il y a un état de fait. Dans un monde très concurrentiel dans tous les domaines, chacun doit essayer d'apporter un peu de qualité. Or, cette qualité n'existe pas chez Iberia.Certes, on ne prend pas un avion pour être dans un restaurant ou au cinéma. Toutefois, à € 1.200, - le billet en classe éco, on a le droit de demander un minimum. Même un verre d'eau m'a été refusé, alors que je suis toujours très respectueux et poli dans mes propos. La "sympathique" hôtesse m'a montré de son doigt la direction de la cuisine de l'avion, l'air de dire : "si vous voulez votre verre, allez le chercher"Je vais vous citer encore un exemple.Lors de mon départ de Buenos Aires l'an dernier, le personnel Iberia a fait enregistrer TOUS les passagers pour leur annoncer lors de l'embarquement que l'avion avait un souci technique et qu'ils ne pourraient pas partir. Il faut savoir que l'avion était à EZE depuis 5 heures à la porte d'embarquement et que le problème était déjà présent. Au lieu de chercher directement des solutions visant à orienter les passagers sur d'autres vols avant de les enregistrer, ils ont fait comme si de rien n'était. Conclusion : 12 heures d'attente à EZE pour reprendre un autre zinc Iberia, annulation de la sorte du territoire dans le passeport et le bordel complet à EZETrouvez-vous normal qu'à EZE, Iberia, bien qu'étant la seule compagnie européenne avec 2 vols par jour sur Madrid, n'offre pas comme LH, AZ, AF, LA, etc. l'enregistrement aux bornes automatiques pour ensuite avoir accès à un comptoir de dépose des bagages. A SCL, c'est possible, à EZE, non. Conclusion : au comptoir d'enregistrement, vous avez des files interminables chez IBLors de notre attente de 12 heures, nous avions déjà nos nouvelles cartes d'embarquement. J'ai cru naïvement que nous pourrions aller au comptoir de dépose des bagages car nous étions dejà enregistrés. Refusé ! On a dû refaire la queue. A la question de savoir pourquoi, on vous invente des histoires à dormir debout. A se demander si ils ne prennent pas les passagers pour des crétinsTrouvez-vous normal qu'à Barajas, 20 minutes avant le décollage d'un vol sur l'Europe, le passager ne sache pas à quelle porte d'embarquement il doit se rendre ?Trouvez-vous normal qu'à Barajas (comme dans les avions par ailleurs), le personnel IB supposé "aider" les passagers ne parle qu'espagnol et pas un mot d'anglais ?Je continue ou cela vous suffit comme exemples ?J'ai eu la chance de voyager dans presque le monde entier : Iberia est en-dessous de tout, à tous les niveauxEn conclusion : à vous lire, soit vous êtes actionnaire d'IB ou d'employé d'IB, soit je vous invite à voyager avec LAN par exemple puisque vous habitez en Argentine. Entre LAN et IB, c'est le jour et la nuit.

www.airlinequality.com/Product/Yseat-IB.htmJuste l'avis du site de référence pour le classement des compagnies aériennes. Sans commentaire

Vous me parlez surtout de problèmes imputables aux aéroports d'Ezeiza et de Barajas... la compagnie n'est pas responsable du mauvais fonctionnement des aéroports. Des queues à Ezeiza j'en ai vu souvent et quelle que soit la compagnie.Et à propos de votre mésaventure avec une hôtesse qui ne vous aurait pas apporté de verre d'eau, encore faudrait-il savoir dans quelles conditions cela est arrivé. En général le personnel passe très souvent pour éviter que les passagers s'entassent près du bloc cuisine.Quant à votre réflexion sur les connaissances en langues étrangères des employés... oui, il est regrettable qu'une hôtesse ou un steward ne parlent pas d'autre langue que la sienne, mais en général le personnel d'Iberia comprend très bien l'anglais. Non... un simple employé d'aéroport payé à peine un peu plus du Smic n'est pas censé parler correctement l'anglais.Sachez que je ne suis ni actionnaire ni employé d'Iberia... mais un simple usager de cette compagnie que je prend assez souvent car ses tarifs sont bien plus bas généralement que ceux proposés par LAN. D'autre part, je préfère de loin un vol direct entre Buenos Aires et Madrid que transiter par les aéroports de Santiago ou de Sao Paulo.

Bravo!!! 100% d'accord!

Et encore Attila... dans le sens Europe - Amérique ça passe encore. Dans l'autre sens mes billets coûtent aux mêmes dates de voyage 200 à 300 € de plus en moyenne. J'arrive parfois à trouver des billets à des prix proches de ce qui se fait depuis l'Europe... mais il faut bien chercher les dates... éviter les mois de juillet, aout, décembre et janvier.

S'il y avait plus de concurrence comme sur l'Asie... les prix chuteraient rapidement. Mais l'Amérique Latine n'est qu'une bulle pour les investisseurs qui veulent faire croire qu'il y a des pays émergents avec une croissance identique à certains pays asiatiques. Et comme les USA ont un peu laissé de côté ce continent pour s'attaquer à des marchés plus juteux en Asie, on ne peut pas en attendre beaucoup de ce côté là.Cela dit, quand on regarde les offres de billets d'avion, assez souvent American Airlines se positionne assez bien au niveau des tarifs... avec la contrainte de transiter par les Etats-Unis. Et choisir entre une compagnie américaine et Iberia... mon choix est tout de suite fait. J'ai fait une fois le voyage avec United entre Buenos Aires et Paris... plus jamais ! Certes... pas forcément à cause de la nourriture aussi exécrable sinon plus que celle d'Iberia, pas non plus à cause des sièges encore plus inconfortables que ceux d'Iberia... mais surtout en raison du temps de voyage interminable avec les escales.
Mon record je l'ai eu avec United : Buenos Aires - Miami, 9 heures de vols et 2 heures d'escale pour aller à Dallas où j'ai une escale de 7 heures avant de partir pour Paris avec 10 heures de vols... au total... 31 heures de vols auquel il fallait ajouter 7 heures de bus en Argentine et 3 heures de trains en France... 41 heures de voyage non stop sans compter le temps d'attente à l'aéroport de Buenos Aires.

Je prend régulièrement Iberia étant espagnol pour rentrer au pays ou même pour voyager à l'étranger. Et ce sera encore le cas dans 2 semaines pour mes vacances en Californie...Certe la compagnie a perdue en qualité et en prestation on est loin des années 80/90, mais elle reste pour moi en terme de service à bord et de prestation identique à Air France, Alitalia, KLM, etc... Pour ce qui est du personnel naviguant encore une fois tout dépend sur qui on tombe, mais pour un vol long courrier y a pas qu'une hôtesse ou stewaerd à bord qui vous semble froid, la faute à pas de chance peut-être! Et puis même si cela n'excuse pas tout, le personnel naviguant est constamment sous pression vis à vis de la situation de la compagnie et cela se répercute sûrement sur le morale.Bref, j'ai déjà voyagé pas mal de fois en éco et je ne m'en plaint pas pour le moment, mon prochain voyage se fera en Business jusque Los Angeles, je vous donnerai mes impressions vu qu'il y a peu de récit sur la Business d'Iberia en long-courrier.