Famille dispersée dans l'avion avec Nouvelair

dans ce cas on ne dit pas porter plainte, mais plutot porter une réclamation

Bonjour, j'ai vu 2 fois des couples séparés. Une fois sur Paris Pointe à Pitre avec Air France, mais le pire c'était la seconde fois un jeune couple en voyage de noce via l'ile Maurice toujours sur Air France. J'ai trouvé celà nul. En plus le steward à fait semblant de s'intéresser à leur cas mais n'a apporté aucune solution. Ils auraient mieux fait de voyager avec "Air Mauritius" qui est au petits soins pour les jeunes mariés et leur offrent du champagne.
Claudie33

Pffffffffff me fais pas rire Kamiko, totalement immature de ta part de juger une compagnie sur des evenements isolés. J'ai deja vu des passagers en possession d'un billet First sur long courrier Maurice Hong Kong sans aucune attention particuliere suite a un retard du Réunion-Maurice (pas de rafraichissement ni de sandwich et je sais que tu me diras que c'est AF qui assiste Mk depuis la RUN), c'est assez léger non ?
alors ta remarque "Exact car contrairement à AF, AM a une culture sincére pour que les clients soient satisfaits" ca me fait doucement rigoler

nous savons tous que toutes tes réponses ne sont pas objectives car AF est ton employeur et tu te démennes pour essayer (dés qu'il y a une critique) de redorer le blason de ta compagnie de je m'enfoutistece que tu racontes est absurde puisque ce genre de clients est en salon

il y avait peut-être un problème technique, les charter sont très occupés durant cette période, il faut mieux attendre et régler un problème plutôt que de faire n'importe quoi, je viens de voler avec NOUVELAIR (hier!)et c'est une compagnie plutôt bonne et efficace, pas de retard, personnel navigant très sympa.Pour votre problème de clim, cela ne relève pas de Nouvel air, mais de l'aéroport de Marseille. Bon courage pour votre dépôt de plainte.et puis ça occupe!

Bonjour à tous,Je vais mettre ma petite couche sur air France, car je suis qq peu décue par cette compagnie: Nous aussi nous avons fait 3 de nos vols: Toulouse/Paris, séparés, avec notament un enfant agé de 3 ans en 2003, 4 ans en 2004 et 5 en 2.... avec des enregistrements (dès ouverture du comptoir!) car nous venions de loin, avec des 3 ou 4 heures d'attente à charles de G, donc nous faisions partis des premiers à enregistrer Les bagages: ils ont réussi a nous en perdre 1 sur un vol Paris/Toulouse avec enregistrement à Paris. Pour un vol Toulouse/Clermont Ferrand A/R, le retour s'est fait sur Bordeaux avec un Bordeaux/Toulouse en taxi (250kms) !!! Lors d'un retour d'Euro Disney Paris, nous nous sommes présentés au comptoir Air France vers 16h (les enfants étaient fatigués), nous avions normalement notre avion vers 19h.... c'était hors vacances scolaires et en semaine, nous avons demandé d'avancer notre départ, eh bien IMPOSSIBLE!!!
le billet vendu par l'agence de voyage qui faisait parti du forfait Euro Disney était : NON MODIFIABLE !
malheur à nous, nous demandions à partir plus tôt, libérant ainsi 4 places sur un vol vers 19h... (qui s'est avéré être complet), alors que sur le vol que l'on aurait pu prendre il restait des places (renseignement pris au moment de la fermeture du guichet !!! Et pour finir: en juin dernier lors de notre retour de Bali, pour procéder à l'enregistrement à CdG pour un Paris/Toulouse, nous avons dû attendre dans une file d'attente qui concernait tous les vols FRANCE -ESPAGNE, avec une file d'attente impressionnante, car il n'y avait plus de comptoir d'enregistrement en fonction de la ville de destination, mais du pays, et tout cela pour encourager les gens à enregistrer aux bornes !!!
Sur les conseils d'une aimable hotesse nous avons évité les bornes car avec un enfant on ne peut pas envisager d'être à coté, bilan nous sommes passé par le comptoir et nous avons quand même été SEPARES !
ironie du sort ou pas, cela fait 3 fois !!!Air France et Charles de Gaulle, c'est pas vraiment brillant ! mais on fait avec, car on a pas vraiment le choix

merci à Pipper. Je laisse tomber car j'ai, diable, bien d'autres choses à faire !!!!