Bonjour,
Il y a plus d'un mois, j'ai acheté 2 billets pour mon ami et moi-même via le site Opodo pour aller à
Singapour, avec une escale à Jeddah. Nous avec reçu les billets électroniques et partirons avec la compagnie Saudi Arabian Airlines.
J'ai bêtement fait une faute sur le prénom de mon ami : j'ai écrit "Sami" au lieu de "Samy".
règle no.1: toujours faire les réservations avec un document d'identité sous les yeux (si on réserve pour un tiers)
J'ai réussi à contacter Opodo (malgré la difficulté pour les joindre),
Vous avez vraiment beaucoup de chance!!!!
(j'en connais qui attendent toujours pour les avoir en ligne!
)
la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle transmettait ma demande à un autre service et a pris mon numéro de téléphone pour qu'ils me tiennent au courant. C'était il y a un mois !
Evidemment, je n'ai jamais été rappelée depuis, entre temps j'ai renvoyé un mail et ré-essayé de les joindre, et quasiment même résultat que la première fois : "votre demande est en cours, on vous rappelle".
Ca ne fait pas avancer le schmilblick !
Vous vous en étonnez? Ce n'est pas pour rien qu'opodo a été élu dans le trio de tête sur voyageforum... "service après-vente dans le secteur des voyages le plus performant"
(section "arnaques" bien évidemment
)
Même si nos billets sont pour juillet, à ce train là je m’inquiète...
Je vous rassure... je m'inquièterai aussi...
En plus, j'ai commencé à me renseigner et j’ai lu de très mauvais retours sur Opodo sur des forums, ils feraient payer très cher la modification de billets, ou pire, il serait impossible d'échanger certains billets... Sans remboursement !
C'est dommage...
Si vous vous étiez inscrite sur voyageforum "avant" d'entreprendre vos démarches pour une réservation...
Peut-être, je dis bien peut-être... en consultant ce qui se disait sur Opodo "au cas où"... cela vous aurait dissuadé de passer par leurs "services".... (je mets "services" entre guillemts, car vous le constatez par vous même que chez Opodo "service" équivaut à "zéro"
)
Du coup, je me demande si ça vaut le coup d’insister auprès d’Opodo pour la modification du nom (surtout si ça me coûte le prix d’un billet !), ou bien si je tente le coup à l’aéroport avec la faute d’orthograhe...
Vous faites comme vous la sentez...
En modifiant le nom, votre ami a 100% de chances d'embarquer,
tandis qu'avec une "toute petite faute"... vous avez certaines probabilités où cela constitue un "petit souci"...
Si quelqu’un a déjà vécu une situation similaire
La fonction "rechercher" sur voyageforum en tappant "erreur de nom" vous donnera un vaste aperçu de gens qui ont été dans votre cas.
ou a des conseils à me donner, je suis preneuse.
Qui ne tente rien n'a rien...
En ce qui concerne votre porte-monnaie...
Il y plus de chance de débourser moins en se présentant à l'aéroport avec le billet avec la petite faute que de passer par opodo....
Par contre, comme je l'ai dit... vous avez plus de chances d'avoir des soucis que si vous passez par Opodo...
Cordialement
