Indemnités vis à vis Air France?

Bonsoir,Comme d'autres l'ont déjà écrit, je compatis.Mais, honnêtement, je ne vois aucun recours possible. Si quand bien même, AF/KLM vous avait refoulés dès CDG, vous auriez économisé les 500 euros du retour AMS/PAR, mais c'est tout: en l'espèce, la compagnie ne vous doit rien, et certainement pas un remboursement. Sauf si les conditions de votre billet admettaient une annulation.Tout est dû à votre impéritie.Quand on part pour les States, il y a un certain nombre de contraintes à connaître, comme demander son autorisation ESTA (y aviez-vous pensé?) ou le type de passeport accepté. N'importe quel guide vous le précise, si besoin était. Ou encore, un petit tour sur le site de l'ambassade US en France vous aurait donné tous les renseignements nécessaires, sans ambigüité aucune.Je ne m'explique pas que vous ayez fait preuve d'une telle négligence. J'en reste désolé pour vous.Ph

...sur ordre des autorites d'immigration qui peuvent imposer le rapatriment a n'importe quelle companie. Pas seulement celle sur laquelle le passager indesirable est arrive.

Bonsoir,J'avais compris qu'il s'agissait de cela, pas d'autre chose ; et sur ces frais de retour la compagnie n'est pas vraiment indemne de reproches.Michel

Bonsoir,
Il y a une chose que je ne comprends pas mais je n'ai peut-être pas bien lu tous les posts sur votre problème.
Pourquoi, ayant un billet Paris-SFO, vous n'avez pas eu à Paris les 2 cartes d'embarquement pour les deux vols CDG-AMS et AMS-SFO ? Vous n'aviez pas deux billets n'est ce pas ?
Ainsi on vous aurait refoulés à CDG et non à AMS ce qui vous aurait au moins évité de payer vos billets AMS-CDG.
Moi dans ce cas là je ferai une réclamation à Air France pour être remboursé de ces billets supplémentaires car là ce n'est pas le problème de Go voyages.
Bonne chance
PS :
Pour les autres billets je suis d'accord pour dire qu'il n'y a aucune chance d'être remboursé pour les raisons dites dans les différents posts.

Etait-ce un CDG-JFK via AMS ou un CDG-AMS//AMS-JFK ? Un seul billet ou deux billets...???Dans le premier cas, la compagnie qui vous a acheminé jusqu'à AMS est responsable car elle aurait s'assurer de la validité de vos papiers d'identité avant de vous laisser embarquer.
Dans le second cas, tout est pour votre pomme...Comme signalé précédemment, un INAD coute très cher à une compagnie... Donc quand elle peuvent faire en sorte d'éviter d'en avoir, elle ne se prive pas...Maintenant, comme le disait Albathor, lorsque l'on se rend dans un pays étranger, la moindre des précautions est d'en connaître les formalités d'entrée...Désolé pour vous et bonne chance pour la prochaine fois...

Bonjour,Totalement de cet avis !
Nous avons besoin d'informations complémentaires de la part du membre qui expose son problème, mais s'ils ont été enregistrés à Paris jusqu'à destination finale, la compagnie est selon moi responsable et les frais de retour suite au refus d'Amsterdam ne doivent pas être à la charge des passagers.D'accord aussi ; mais quand la compagnie se réserve le droit de refuser dès Paris le passager en cas de passeport non valide pour la destination finale, elle s'oblige aussi moralement au moins à assumer les erreurs de jugement survenues à cette occasion.Un mot pour dire que je suis sidéré du déferlement de reproches agressifs et personnels envers celui qui, bien ennuyé mais sincère, venait exposer son problème.Michel

bonjourje crois que le noeud du problème est là : il devait y avoir 2 billets différents sinon à CDG l'enregistrement aurait été fait jsqu'à SFO et carte d'embarquement délivré en examinant les diverses conditions....par exemple quand je fais CFE CAY via ORY l'enregistrement se fait à CFE pour le tout et on vérifie tout, notamment la carte jaune de vaccination pour l'entrée en guyane, on attend pas l'embarquement à ORY pour vérifier....et c'est là aussi le "seigneur du ciel.....patilipatala de mr pro-ryanair..."je note que le membre n'a rien répondu sur la question du nombre de billets différents...?

sa aurait pu etre pire ;etre refoulé à san francisco...
c'est de ta faute aucun recours possible...
le passeport doit etre valable...attention aussi souvent au 6 mois...

Faux pas d'immigration dans la zone Schengen contrôle aux frontières seulement par les police des frontièresle reste de la réponse est juste arrétons l'assistanat

Ok je m'incline devant vos réponsesPour la gouverne de l'auteur du Topic je ne suis pas une novice en voyage ni en réservation de billets d'avion.
Je voyage depuis plus de 25 ans et je fais mes réservations sur le net directement aux compagnies aériennes depuis 2000 et une bétise de ce genre ne m'ai jamais arrivée

2tant donné que c'est quand ils ont demandé les cartes d'embarquement a Amsterdam que le probléme a eu lieu je ne pense pas qu'ils étaient enregistrés de paris a la destination finale San FranciscoSe qui me semble bizarre étant une habituée des vol transitant par Amsterdam et de KLM AIR FRANCEEn septembre nos cartes d'embarquement nous les avons obtenus sur le net a partir de nos E Tickets 32 heures avant le vol il y en avait 2 par vol 1 Toulouse Amsterdam 1 Amsterdam Washungton et au retoutr de même 1 Atlanta Amsterdam 1 Amsterdam ToulouseLe contrôle des passeports et des formulaires ESTA ont étaient fait aux comptoir d'enregistrement des bagages a Toulouse et AtlantaAutre question ces personne comment ont elle fait pour remplir leurs formulaires ESTA avec des passeport non valides??????En ont t'ils remplit????