| Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! PAP86 · 11 avril 2012 à 13:20 69 messages · 22 participants · 9 476 affichages | | | | 11 avril 2012 à 13:20 Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 1 de 69 · Page 1 de 4 · 4 625 affichages · Partager hello les gens...
Vous vous souvenez des promesses que m'avait faites un certain Patrick Pourbaix, au cours d'un entretien récent des plus cordiaux... 
Eh bien après réunion exceptionnelle de notre Conseil d'Administration, dimanche, nous avons décidé, Mme PAP et moi, de le "prendre au mot"...
Alors j'ai pris ma plus belle plume, au clair de la lune, pour écrire un mot, à mon ami Thibaud...  (de Azur-Croisières, bien sûr ! Avec un autre Thibaud, ça aurait certainement "beaucoup moins bien marché"...   )
Il est clair que ce que je vais demander ici est marqué comme « épuisé » sur le site Costa France, mais mes anciennes relations avec E... de ZZZ (une "bonne agence#" que vous connaissez bien, concurrente de la vôtre), m’avaient appris que ce n’était pas forcément significatif de « il n’y a plus rien, tout est vendu», mais plutôt de « Costa ne veut plus que sur le site français, telle ou telle chose soit disponible... parce que c’est réservé pour certains clients...
C’est pour cela que je vous transmets ma demande. On va bien voir si la parole de Monsieur Pourbaix est « sérieuse » ou si ce ne sont que « paroles, paroles, paroles... » 
Le but de la manip est de
- tester le neoRomantica pendant une croisière de plus de 8 nuits, - et ce avant qu’il ne quitte l’Europe pour 6 mois, de mi-septembre 2012 à avril prochain...
Une croisière et une seule correspond à ce cahier des charges, que je vous énonce très précisément :
neoRomantica : départ du Havre le 3 septembre 2012 : 10 nuits : arrivée à Marseille. (cette croisière "continue" jusqu'à Savone, mais comme je compte utiliser des voitures de location "abandonnables", ceci est "hors budget" dès qu'une frontière est à franchir).
Ordre de priorité des cabines :
1) Grande suite samsara n° 1403 (premier choix)2) Grande suite + forfait Damsara Dream n° 1103 (disponible à ce jour sur le site suisse) 3) Grande suite + forfait Damsara Dream n° 1203 4) Grande suite samsara n° 1404 5) Grande suite + forfait Damsara Dream n° 1104 (disponible à ce jour sur le site suisse) 6) Grande suite + forfait Damsara Dream n° 1204
Toute autre cabine est totalement exclue.
Sur le plan tarifaire voici mes "conditions" : Prix Costa net (y compris d’éventuelles réductions Costa Club) diminué très significativement par rapport au prix « du site à ce jour ». Cette réduction peut se composer, en tout ou partie, d’une réduction sur le prix du billet, et/ou d’un avoir sur les dépenses à bord, “global”, ou “spécifique”, par exemple réservé aux excursions... cela peut comprendre, ou non, les Frais de séjour à bord. Et même, dans la limite du tiers de la réduction totale, sous forme d’un avoir *cumulable avec toutes les autres réductions* sur une croisière ultérieure.
Voilà : Monsieur Pourbaix m’avait laissé plus ou moins entendre que je pourrais définir moi-même le “geste commercial” demandé (correspondant au “grande geste que Costa vous doit”), et je ne pense pas être, sur cette demande, démesuré par rapport à ce qui est possible pour un client ayant déjà 160 jours de croisière chez Costa.
A noter que le « geste commercial » demandé est à relativiser par rapport à ce que serait une réduction Gold-Pearl sur une date privilège, et est proche de ce qui a été proposé récemment par Costa à d'autres croisiéristes dont la croisière avait été annulée. Il est évident que ceci est le minimum décent demandable, qu’il ne serait par contre pas “correct” de demander plus, mais que si Costa veut faire mieux, d’une façon ou d’une autre, on ne lui en voudra pas...  
Réduction supplémentaire de l’Agence à votre discrétion, bien sûr.
Et en cas de résultat positif, vous me mettez l'assurance "Premium", comme d'habitude.
Voilà. A ce jour, sur le site Costa France, aucune de ces 6 cabines n’est déclarée "disponible" (il n’y a plus aucune *suite* ni *grande suite*, et aucune *grande suite* Samsara). Mais on peut espérer que ces cabines sont, non pas vendues, mais simplement « bloquées », ou réservées à tel ou tel marché, puisque les grandes suites du pont 11 sont notées "disponibles" sur le site suisse... 
A Costa de tenir la promesse qu’il m’a faite... Il va de soi que dans ce cas, publicité en sera faite comme il se doit sur les médias sociaux...
et à vous de jouer !
eh ben, il a assuré, le Thibaud, et Costa aussi !   
24 heures après ma demande, j'ai ma proposition commerciale, qui va largement *au delà* de ma demande, sur la cabine qui était le "premier choix", la 1403, avec en plus un petit crédit de dépenses à bord... et une petite réduc supplémentaire sur une croisière en fin 2012 ou 2013...
Que dire et demander de plus, sinon dire que, pour moi, le préjudice (totalement moral, hein, je n'ai pas subi de préjudice matériel comme la "privation de vacances" en croisières, puisque j'avais réussi à réserver sur le Solstice, il restait la blessure d'orgueil - "un peu"  démesuré chez moi, je sais...  -) que j'avais subi de par cette annulation brutale a été totalement, voire largement, compensé par Costa...
Reste maintenant à Costa à relever l'autre défi que j'avais évoqué dans ma conversation avec Monsieur Pourbaix : " remonter le niveau", au moins pour les catégories de cabines les plus élevées, afin que le *rapport qualité-prix* soit le même pour tous. Nous verrons donc en Septembre ce qui est fait dans ce sens, en me référant bien sûr au "tarif de base", car pour nous, le rapport qualité-prix ne pourra être que... "excellent"... 
Mais la nouvelle division créée par le service commercial (et donc Monsieur Pourbaix, qui en est en charge), en cabines "classic", "premium", "samsara", "suite", qui ressemble fort à la division de celebrity en "classic", "concierge-class", "aqua-class" et "suite"*, me semble aller vraiment dans le bon sens (ça fait trois ans, que je propose un truc de ce genre, mais bon...   ) pour à la fois permettre aux plus petits budgets de partir en croisière, et de donner à ceux qui souhaitent payer un peu plus le niveau de prestations et de service qu'ils attendent.
Voilà... Je crois que ce sera tout pour 2012... Mon seul regret restera le fait qu'aucun des Mini-PAP ne soient cette année disponibles...  Alors ce sera deux croisières "en amoureux"... Ce qui, sommes toutes, n'est pas désagréable non plus...  
Encore merci, Monsieur Pourbaix.  __ * sauf que tous les bateaux Costa récents ont des suites Samsara, alors que seul le Reflection aura des suites Aqua-class... | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 13:27 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 2 de 69 · Page 1 de 4 · 4 612 affichages · Partager bravo pap ! et bravo costa !
Je me réjouis déjà du récit de ta croisière | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 13:32 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 3 de 69 · Page 1 de 4 · 4 595 affichages · Partager bonjour je suis contente pour vous et j'espère que la croisiere sera à la hauteur de vos espérances | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 13:53 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 4 de 69 · Page 1 de 4 · 4 570 affichages · Partager Comme quoi, il y a encore des personnes sur lesquelles on peut compter !
Bonne croisière sur le NeoRomantica, dans la cabine, la suite que tu souhaitais !
Jean-Claude
PS : tu me donneras les coordonnées de monsieur Pourbaix, au cas ou ? Non, je rigoles, si j'ai un problème avec Costa, je t'en parlerais et je suis sur que tu m'arrangeras le coup ! | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 14:17 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 5 de 69 · Page 1 de 4 · 4 536 affichages · Partager Et bien voilà PAP, la bataille n'a pas été vaine!!!! Je suis contente pour toi que tu puisses enfin tenter le Néoromantica puisque tu le voulais tant. J'espère que ce séjour sera à la hauteur de tes espérances. De retour du NR le 23 avril, je te donnerai mes impressions qui ne feront que confirmer les retours que nous avons déjà eu jusqu'alors, c'est un très beau bateau. Bonne furure croisière. | | | À: JCC83 · 11 avril 2012 à 14:18 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 6 de 69 · Page 1 de 4 · 4 536 affichages · Partager Monsieur Pourbaix est Belge, et les Belges tiennent toujours parole  Il gérait auparavant une agence de voyages spécialisées en croisières à Bruxelles | | | À: JCC83 · 11 avril 2012 à 14:21 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 7 de 69 · Page 1 de 4 · 4 528 affichages · Partager Merci Jean-Claude !
Ceci illustre bien, je crois, le fait que quand on a un argumentaire "sérieux", "crédible", contre lequel "l'adversaire" (le mot n'est pas le bon mot) ne peut rien "opposer", et que la demande n'est pas déraisonnable, alors on obtient souvent, au moins partiellement (c'est la cas de la plupart des négos), gain de cause. 
Marrant, cette impression qui me rappelle le temps de mon adolescence... comme quand une petite amie qui m'avait plaqué, me laissant tout malheureux, revenait... avec un bouquet de fleurs... 
Bon, c'est jamais arrivé, hein...  mais ça aurait pu...  et ça aurait ressemblé à ça...  (et puis je me consolais vite, à cette époque...  )
Après, au terme de ce dossier, je croyais que j'aurais cette "relative ivresse" d'avoir gagné une partie de poker... comme par exemple lors du grand procès qui m'a opposé à mon ancien employeur... (mais l'enjeu et la durée étaient tout autres...)
Ben non, je suis content, tout simplement... paisiblement content...   Et Mme PAP (que j'ai prévenue par SMS, parce qu'elle est en Comité de Direction) est très contente aussi... | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 14:25 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 8 de 69 · Page 1 de 4 · 4 520 affichages · Partager Le bon Pap a retrouvé son honneur et sa dignité ! J' en suis ravie car cela faisait de la peine, vraiment, de le voir trainer sa déception, immense, au fil des pages...
Il ne faudrait pas, toutefois, qu' il revienne emballé, victime d' un énorme coup de coeur, de sa croisière Celebrity...
Vivement dans quelques semaines, que l' on puisse lire les comptes-rendus comparatifs. | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 14:28 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 9 de 69 · Page 1 de 4 · 4 515 affichages · Partager Chapeau 
Bien écrit, des noms, une demande bien précise et une volonté de fer. Ça ne pouvait être que crédible et obtenir une réponse favorable | | | À: Bedabou · 11 avril 2012 à 15:04 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 10 de 69 · Page 1 de 4 · 4 488 affichages · Partager Hello Bedabou !
Le bon Pap a retrouvé son honneur et sa dignité ! J' en suis ravie car cela faisait de la peine, vraiment, de le voir trainer sa déception, immense, au fil des pages...
j'adoooooore ! 
Il ne faudrait pas, toutefois, qu' il revienne emballé, victime d' un énorme coup de coeur, de sa croisière Celebrity... Vivement dans quelques semaines, que l' on puisse lire les comptes-rendus comparatifs.
Il est clair que mon *appréciation* du neoRomantica sera influencée par ma croisière sur le Solstice... Mais le neoRomantica bénéficiera d'emblée d'un gros bonus, au plan financier... | | | À: Banb73 · 11 avril 2012 à 15:05 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 11 de 69 · Page 1 de 4 · 4 368 affichages · Partager Merci Banb !  | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 15:09 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 12 de 69 · Page 1 de 4 · 4 364 affichages · Partager Mais le neoRomantica bénéficiera d'emblée d'un gros bonus, au plan financier... 
Connaitrons-nous les efforts réalisés par Costa et l'agence à ce propos ?  | | | À: Banb73 · 11 avril 2012 à 15:16 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 13 de 69 · Page 1 de 4 · 4 362 affichages · Partager Connaitrons-nous les efforts réalisés par Costa et l'agence à ce propos ?  
ce sont de *gros* efforts ! | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 15:58 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 14 de 69 · Page 1 de 4 · 4 338 affichages · Partager Le NeoRomantica est un rève, atteint après une lutte désespérée 
Que vaudra ce rève en réalité, et après comparaison avec un rival mème plus cher (oh! l'argent...), mème choisi presque par défi, en tout cas par défaut !
Oui, vivement, déjà, dans quelques jours sur le Solstice ! | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 18:23 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 15 de 69 · Page 1 de 4 · 4 283 affichages · Partager Comme quoi | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 21:04 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 16 de 69 · Page 1 de 4 · 4 228 affichages · Partager Bonsoir PAP,
Négociations menées de main de maître!
C'est une excellente nouvelle. | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 22:29 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 17 de 69 · Page 1 de 4 · 4 190 affichages · Partager En voilà une nouvelle qu'elle est bonne ! Comme quoi, avec de la patience, du bon sens, et de la courtoisie, on arrive à tout ! Je vous souhaite pleins de bonnes choses sur ce NeoRomantica, dont je trouve l'intérieur très beau, au demeurant ! Et ça me donne bien envie ! | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 22:50 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 18 de 69 · Page 1 de 4 · 4 177 affichages · Partager Bonsoir PAP,
Comme beaucoup j'ai suivi tes"aventures" avec Costa et je suis ravie que tu es pu obtenir pleine satisfaction. Bravo ! 
PS: je devrais être dispo pour la période  | | | À: PAP86 · 11 avril 2012 à 23:44 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 19 de 69 · Page 1 de 4 · 4 164 affichages · Partager Salut Pap, Avant mon départ début Mars, vous ne vouliez plus entendre parler de Costa.... je vous retrouve tout à fait enthousiaste à l'idée de re-naviguer avec eux, bravo !
J'espère que vous aurez aussi la même chance que moi au Casino, puisque j'ai gagné en tout 78 $ sans coût pour ma mise, grâce au 30 $ offert par la Carte Costa. Comme à chaque croisière, je perds régulièrement environ une centaine d'euros, c'est une (partielle) et honnête compensation.  J. | | | À: Virginie1978 · 12 avril 2012 à 0:23 Re: Ma prochaine croisière Costa, le neoRomantica! Message 20 de 69 · Page 1 de 4 · 4 152 affichages · Partager hello Virginie !
Comme beaucoup j'ai suivi tes"aventures" avec Costa et je suis ravie que tu es pu obtenir pleine satisfaction. Bravo !  PS: je devrais être dispo pour la période  
Ben vu qu'y a pas de Mini-PAP "officiel" sur cette croisière, si tu veux venir jouer les "Mini-PAP d'adoption", avec ton conjoint, ce sera avec plaisir...
J'offre l'apéro un soir, voire deux ou trois, à tous les VF participant à cette croisière... et j'assume, quel que soit leur nombre ! quand je dis, c'est dit...  Une centaine de membres VF, sur le neoRomantica, je trouverais ça gé-nial...  On serait "les maîtres du monde" ! 
Mais bon, c'est sûr que seuls les Mini-PAP "officiels" ont droit au "Total All Inclusive"...  | Trouvez des offres de séjours uniques avec nos partenaires Tous les droits réservés © 2026 MyAtlas Group | 6 764 visiteurs en ligne depuis une heure! |