MSC Fantasia: retour de Dubaï, mars 2017... vu de la 15009

Bonjour,Je suis parfaitement de l'avis de Claudine. Mais je ne ferai pas plus de commentaire.Excellente soirée,
Alexandre

Merci pour ta réponse. En effet j'attendrai de lire tes impressions ainsi que celles de Cristianh au retour de votre croisière sur le Preziosa.
Bonne croisière.

Bonjour Alexandre,
Merci pour ta réponse. C'est vrai que habitués du y.c. vs en avez tjrs été satisfaits.
Cordialement.

Bonjour
Je rejoins Claudine dans sa réponse.
Si pour toi c'est une première fois tu feras Wahou..parce que cela reste toujours largement "au dessus" de ce que tu aurais connu sur msc..
c'est plus pour les habitués que là nous avons vraiment noté une différence..

Bonjour à tous,Pour ma part, de retour du Yacht Club sur le Splendida du 14 au 21 juillet, je n'ai noté aucune invasion de personnes "invitées". Et pourtant, alerté par votre expérience malheureuse, j'étais sur le qui-vive!La one pool etait loin d'être bondée, aucun bruit intempestif ni comportement gênant. Les quelques enfants présents ne nous ont en rien dérangé, nous avons pu profiter des installations dans le calme. Le TSL reste le havre de paix tant de fois évoqué!Les nombreuses remontées négatives ont peut être calmé MSC... Espèrons-le!

Bonjour Thierry,Après un voyage de quelques jours,... d' ou je ne voulais pas intervenir... je lisais rapidement seulement.... je reviens :- Il est évident que les invasions de touristes au Yacht Club ne se vendant que " les jours de mer ",.... un voyage classique de 8 jours, ou vous bénéficiez d' une escale tous les jours, ne sera pas perturbé par ces nouvelles directives..... potentielles.
C 'est heureux, car cela ne ressemblerait, alors, vraiment plus a rien.Mon enquête se justifie par notre goût a vivre des " transats ". Sur 18 ou 21 jours, les journées de navigations représentent un bon tiers du voyage, que nous affectionnons particulièrement.Pour être plus précis, et mieux peindre mon sujet :
- sur 3 semaines de voyage : - la semaine du milieu est souvent quasi en mer :... Du départ en fin d' après midi,... " d' un jour dit ", au matin du jour " 7 " suivant, sans interruption.
........... Vous comprendrez que je m' interroge sur le comportement du Staff MSC pour notre morceau de choix.... Cordialement,

Bonjour Omer,Comme écrit ci avant : - je reviens....
Claudine a bien anticipée " la chose " : - je te vais vous répondre , a ma façon....mais surtout a mon idée.Rappel des données :
- Mon épouse et moi même, apprécions les qualités du concept " Yacht Club "depuis Mars 2013..
- Nous cumulons près de 110 jours de voyage, dans cette bulle de confort, d' un navire a l' autre.Nous avons vécu, avec le temps, un certain effritement des contours de notre satisfaction avec des modifications, ou des suppressions de services ou de rituels. Le comparatif sur le " Hors YC ", largement positif jusqu' a maintenant, paramètres toutefois limités aux autres navires MSC que nous fréquentons également.Nous découvrons lors de ce dernier voyage des conditions qui nous déplaisent, en sus :
...... Noyées dans un enchevêtrement de changements :
- Aucun accueil réel a l' embarquement, et le plus mauvais vécu toute catégorie
- mauvaise organisation a bord (hors ou avec les escales supprimées)
- empreintes directives sur les heures de repas au restaurant, et mauvais casting du Maître d' hôtel
- impuissance du directeur du YC a gérer des contretemps, Pas de personnel possédant le français, a la concièrgerie,
- Incapacité du YC a gérer convenablement les sorties d' excursions et autres,
- incapacité des services du bord a maintenir, sur le navire, des conditions sereines : aux ascenseurs, sorties, et retours,.... avec incidents a la clef (lettre ouverte de ma part au Guest Managers sur le sujet que je reçus la haut sur l' heure)
- diminution progressive de produits de consommations courantes, au restaurant et aux présentoirs YC, jusqu' a leur disparition totale,
- visites nombreuses de " touristes " en groupe partout au YC, a des heures inconvenantes et répétitives
- vente a tout le bord de séjours au YC, avec accès et encombrement des espaces, déjà complet par l' occupation a 100% des Suites YC les jours de navigation... 7 sur 18 :... 40% du voyage.De cet assortiment divers et variés, je fis une narration a mon agence et,.... au lieu de sauter sur une occasion d' indemnité, qui n' aurait rien éclaircie :
- je demandais qu' il me soit précisé si les intrusions au YC étaient une erreur du staff Fantasia, ou une nouvelle directive MSC !Vous le savez : - j' attends toujours.Fort de cette carence,.... dont le fait de dénoncer l' erreur commise sur ce navire, aurait coupé court..... a toutes suppositions / interrogations /anticipations négatives/ ou acquisition de certitudes défavorables ;..... nous avons décidé de regarder " ailleurs ",... au moins jusqu' a ce que MSC nous confirme qu' il n' y avait pas de changements........ Nous avons trouvé !.... et nous avons annulé notre Suite au YC, pour la transat du Divina : Miami / Gènes, du 8 Mars 2018.J' ajoute même que, compte tenue de la vivacité de la direction MSC " France ", et du profil et du degré de compétence qu' elle présente sur ce point : - nous avons même bénéficié d' assez de temps pour réserver, ensuite, un autre voyage de 26 jours... chez " d' autre " encore, dans le cadre de notre rythme de deux croisières l' an.
Le YC n' est pas, pour nous l' endroit, ou il faut se montrer,... ou être vu. Nous savourons le service, le confort, la sérénité des lieux.... Mais la : ??
Nous n' y retournerons que si cela nous convient.Nous pouvons regretter une histoire finie. Nous ne voulons pas perdre notre temps a nous assurer que vous payez le prix pour être tranquille, a des gens qui se font payer, de l' autre coté, pour que nous soyons dérangés.
Par ailleurs, nous avons connu la dégringolade des avantages et conditions " club MSC " au profit exclusif de MSC,.... cette dernière manoeuvre a le même goûts, pour l' ancien que je suis.Nous ne rêvons pas : démentir et reconnaître une erreur ponctuelle aurait été d' une simplicité a hurler !.............. mais " ils ne l' ont pas fait " !!!Promesse faite a nos petits enfants, notre prochain voyage au YC est le 13 Août sur le Préziosa, avec notre " exxxxxxxxcellente hôte Claudine. Nous ne devons avoir que 3 (ou 4) jours de mer, a intervalles. Nous verrons si : -" ils osent ".
De toute façon, au regard de mes commandes actuelles, " ils ont " beaucoup moins d' importance, Ils sont en marge de nos perspectives,.... nous verrons bien.Vous avez maintenant une orientation précise de ma pensée. Je suis toujours sur le sujet, je vous tiens, " dans le courant, " pour rester sur une histoire en mer.Cordialement,-

Bonjour Cristianh. Merci pour ta réponse.
J'attends donc tes impressions au retour de ta croisière en août à bord du Préziosa.
Bonne croisière... en espérant que tout se passe bien !
Cordialement.

Coucou,Toujours pas de réactions polies de MSC..... ou de réponses " directes "Mais un reportage de TF1 ce jour sur le Préziosa :
-..... ou sont filmés deux personnes en " cabine Aurea ", qui se font servir une consommation au top Sail !!!!Dans le commentaire, aux propos surprenants :... " les cartes gold ont le droit parfois de monter au YC...... !!!!... seule l' image peut rester,... le propos est d' un journaliste.Voila, toutefois, déjà quelque chose de nouveau,... de non dit jusque la, toujours.
Même si l' argument qui justifie cette visite est très creux (une carte Gold !!!!) :
- s' ouvre ici, le chemin qui peut nous mener a une autre vérité :..... - Vous pouvez passer du temps au YC, en réservant une autre cabine...... Plus qu' a connaitre le tarif... et nous aurons fait le tour de notre problème sur le Fantasia.Il n' est pas dit qu' elles n' ont pas payé en sus, d' ailleurs, mais dans le reportage, comme par hasard :
- nous étions " au jour de mer " du circuit en Méditerranée.....Voila qui ouvre plus large encore, la porte vers une escroquerie de MSC, par une rentabilisation accrue, au détriment de ceux qui ont payé " cher ", pour être tranquille.Ce n' est pas encore démontré. Mais la...!!! - TF1 a peut être allumé une mèche, dont le feu d' artifice va inonder de bonheur les habitués du calme et du confort (le soir pour dîner entre autre) vendus sur le Yacht Club.Demain a cette heure, je serai incognito.... dans un YC !
Dans ces conditions, il n' est pas exclu que je revienne avec la preuve que MSC se moque de ses engagement, et court au profit sans vergogne.
(comment vendre des excursions les jours de mer ????... ben : en faisant " ça ".) (<... surtout que la : c 'est du bénéfice net.... pas de dépenses réelles supplémentaires)Il sera, important a ce moment la, que tout nos habitués du lieu, le sachent.je reviens dans une douzaine de jours.Cordialement,

Coucoulà pour le coup.. je crois que c'était juste pour le reportage qui date de l'année dernière..Pour le reste d'accord avec toi

Salut Christian,Tout à fait d'accord avec toi et te faisons confiance pour confirmer la preuve de ce reportage qui à mon avis devrait mettre MSC "mal à l'aise" envers ses clients YC. Quoique ?...Même si ce reportage date d'un an c'est d'autant plus lamentable.Nous vous souhaitons, malgré tout, une excellente croisière à tous les quatre.

Bonsoir,
Je ne suis pas un spécialiste des lieux, mais je ne vois pas bien où est l'intérêt de payer 220€, pour passer une journée au YC, lorsque l'on est en suite Auréa ?

pourquoi moi  ???Bon à la limite, je te retourne la question
Le truc c'est que cela se fait.. et qu'il y a des clients pour cela du coup c'est qu'il y a un intérêtj'aurai tendance à dire :
pour le restaurant meilleur et plus calme?
Pour la one pool et son bar (idem le calme et la place)
pour le tsl..en fait pour tout ce qui fait que le yc c'est "autre chose"après effectivement à chacun voir si cela vaut le coup ou pas...mais le problème n'est pas là..Tout ce calme et ces avantages qu'on paye en yc.. et bien perdent de leur valeur si du fait qu'on soit en nombre supérieure, on le perd.. parce que trop de monde (monde en plus)c'est cela que veut dire Christian et Lucy (ou jr).. enfin je pense ? et je suis d'accord

Bonsoir,AUREA : - Comme chez Costa, vous n' avez pas d' espaces spécifiques comme le Top Sail, la One Pool,..... et la restauration est vraiment différente des " auréa".Maintenant, effectivement, si par l' encombrement crée, vous avez le même bruit qu' ailleurs, ou plus de monde :.... l' avantage n' est pas flagrant.... Mais ils ne le savent pas au départ en se payant une excursion au YC. souvent c 'est après une visite incongrue pour vous le matin, qu' ils ont le déclic.De toute façon, vous évoluez dans un décor plus " travaillé ", c 'est plus flatteur, vous franchissez des portes qui ne s' ouvrent pas d' habitude....... le spot a faire pour certains, a voir pour d 'autres.... quand il ne s' agit pas, en plus, de faire rentrer discrètement des amis(es) avec sa carte du jour, comme nous l' avons vu.Cela fonctionne,..... ! et quand vous êtes en place, vous sentez bien la différence. Au pis, le soir au restaurant ou vous pouvez attendre sur le palier qu' une table se libère.... car en ce lieu il s' agit de vivre les derniers bons moments au YC, et de savourer jusqu' au bout : l' endroit, l' ambiance, et la carte..... et Ils n' ont pas tort, en plus.Les responsables ne sont pas ces passagers, mais MSC, qui améliore son score par ce biais, entièrement a vos dépends. (ils vendent des excursions " net " de dépenses; les jours de mer !!! " le pied " non ?... pour un gestionnaire du serail.)Effectivement ils ont du mal a l' avouer,... mais pour ne pas pouvoir le démentir, ils jouent avec le temps, et ne répondent a personne..... Cela ne change, hélas... rien a la qualité du voyage.Cordialement,

"quand il ne s' agit pas, en plus, de faire rentrer discrètement des amis(es) avec sa carte du jour, comme nous l' avons vu."oui enfin cela non désolé c'est justement la faute des passagers en questions et leurs états d'esprits.. genre on paye pour 2.. autant être 4!

Ces "touristes d'un jour" étaient-ils en suite auréa? c'était cela mon interrogation, car que le YC soit un plus (je l'espère...) mais pour une seule journée... même en tenant compte des arguments de Christian ?
je ne parle pas du problème d'éventuels resquilleurs, dont j'ai du mal à comprendre que MSC puisse laisser faire ce genre d'anomalie.. en plus de l'ouverture à des "journaliers"..
Dans tous les cas, je comprends le mécontentement des clients, si la prestation ne correspond plus au concept annoncé (d'autant que les prix actuels, ne se justifient á mon avis, qu'avec une certaine qualité des prestations)

oui Jean Marie suite aurea pour ceux dont parle Christian
et pas un jour..mais tous les jours de mer.

Si c'est encore comme cela en mars, je pense qu'il va y avoir des réactions...

Saperlipopette,...... 5 mois passés après notre débarquement de ce " Fantasia " :
- MSC me comble d' un courrier,..... que certains d' entre nous ont également, dans leurs tiroirs, pour l' accrocher sous cadre, sur les murs de l' entrée. (Le dessus de cheminée, bien souvent réservé a sujet plus futile mais décoratif.)Ils s' excusent,... ils sont désolés !
Honnêtement, je ne m' attendais pas a quolibets et moqueries, mais autour du texte : - a plus de... simplicité,...de sincérité :..... 5 mois pour cela !! ?Histoire de ne pas rester sur une impression... mitigée, ils ajoutent même les ingrédients propres a lever une quantité phénoménale de moutarde, jusqu' a sous les lunettes, d' un car rempli de passagers en goguettes.- Par une feuille annexe, ils proposent une remise sur la prochaine croisière de:.... 10 % !! sauf sur : - a peu près tous les tarifs, - spéciaux, ponctuels, de groupe, promotions, d' actions (commerciales !!.... club ??) de ci, de çà... enfin a tout lire : - sur le prix catalogue en gros, et probablement en exagérant.Sont exclus bien sur, de cette remise pour bonne frustration : - les taxes portuaires, - transferts, - les suppléments, et autres menus dépenses, que vous auriez a faire a bord, et que vous réglerez donc 100%.
La matérialisation, du fond de leur bêtise,.... ou du haut de leur capacité de réflexions :.. alors qu' ils s'adressent a des passagers qui ont fait le choix de " Suite yacht Club " :
-...... ces 10%.... ne s' appliquent pas a une réservation au YC !J' espère que ceux d' entre nous qui ont conservé leur réservation sur le Divina en Mars, ont un traitement plus acceptable.Ha !!!.... et il faut signer un engagement que vous ne les poursuivrez pas, en plus.... (ce que je n' ai pas fait, en les assurant du contraire d' ailleurs)..- Il fallait y penser a tout cela. Ce qu' ils ont fait d' ailleurs, car, ne gérant qu' une chose a la fois, et dans cet optique avec les délais appropriés a la satisfaction du client (... 5 mois, je rappelle).... il ne leur fut pas possible de répondre a ma seule et unique requête (non financière celle ci) :
- la surcharge du YC par des passagers qui n' en sont pas d 'ordinaire, était elle une anomalie du Fantasia, ou une nouvelle directive pérenne ?...... Bah la : - non !Heureusement, pour avoir voyagé sur le Préziosa en Août, je sais qu' il s' agit d' une nouvelle directive, qui risque de perturber quelques endroits sereins d ' ordinaires, désormais....Mais la : MOTUS.... leurs excuses sont vraiment a la hauteur de leurs attitudes: - sans valeurs.Pour moi le sujet est traité, ici, jusqu' au bout, et je pense que cela valait le coup.Cordialement,