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| | | Prénom(s) avec Turkish Airlines Quebecbzh · 14 février 2019 à 4:55 · 4 photos 147 messages · 11 participants · 7 638 affichages | | | À: Quebecbzh · 28 février 2019 à 9:21 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 101 de 147 · Page 6 de 8 · 658 affichages · Partager et leur délai de réponse est de 12 jours... | | À: Quebecbzh · 28 février 2019 à 12:07 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 102 de 147 · Page 6 de 8 · 639 affichages · Partager Je pense à quelque chose, en entendant une émission à la radio. Ici en Belgique, sur Bel-RTL, ils ont une émission qui se propose de venir en aide aux auditeurs et en général, le fait pour les sociétés, de se faire appeler publiquement sur une radio connue, ça fait pas mal bouger les choses et souvent tout se règle rapidement. Vous n'avez pas cette possibilité sur RTL? Ce serait peut-être une bonne chose si une instance quelconque pouvait vous épauler? | | À: Quebecbzh · 28 février 2019 à 12:24 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 103 de 147 · Page 6 de 8 · 630 affichages · Partager C'est très variable en fait. Ce matin j'ai eu une réponse à un formulaire de contact pour une requête envoyée en vol il y a exactement 8 jours ; il y a quelques semaines une réponse en quelques heures... Parfois, en effet, entre 10 et 15 jours. Il faut écrire en anglais, en effet. Vous pouvez leur envoyer un formulaire par jour, ça va bien finir par les réveiller ; sans reprendre de numéro antérieur, en effet.
Je reste persuadé que votre intérêt serait de simplement attendre votre vol pour régler tout ça d'un seul coup.
Michel
et leur délai de réponse est de 12 jours... | | À: Tatra · 28 février 2019 à 13:19 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 104 de 147 · Page 6 de 8 · 615 affichages · Partager Je vous tiendrai informés. Merci. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 8:08 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 105 de 147 · Page 6 de 8 · 592 affichages · Partager Bonjour,
Un truc me vient à l'esprit. Vous dites que c'est un changement d'horaire. N'est-ce pas également, et même surtout, un changement d'aéroport à Istanbul ?
Michel | | À: Tatra · 1 mars 2019 à 11:02 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 106 de 147 · Page 6 de 8 · 581 affichages · Partager Bonjour, c'est-à-dire, changement d'aéroport? J'ai vérifié, c'est à chaque fois IST, Istanbul Atatürk. Quant au changement d'horaire, dans le dernier cas, dont j'ai été informé il y a deux jours, c'est uniquement une arrivée à ASB retardée de 5 minutes, sans autre(s) modification(s) par ailleurs. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 11:15 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 107 de 147 · Page 6 de 8 · 577 affichages · Partager Bonjour,
Je serais surpris que ce soit encore Atatürk en mai. Je sais que beaucoup de vols passent d'Atatürk au nouvel aéroport dans la nuit du 4 au 5 avril. C'est par exemple le cas de Tashkent, de toute l' Ukraine etc. Pour ce que j'ai pu voir.
Michel | | À: Tatra · 1 mars 2019 à 11:21 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 108 de 147 · Page 6 de 8 · 573 affichages · Partager Bonjour, quel est le code du nouvel aéroport? Merci. Nouvel ou ancien, j'espère simplement que cela ne sera qu'un aéroport, et que l'on ne va pas en plus m'obliger à faire un transfert (j'imagine impossible en 1h30) entre deux aéroports, à l'aller et/ou au retour. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 11:24 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 109 de 147 · Page 6 de 8 · 572 affichages · Partager Le code est ISL ; mais il est probable que dès lors que Atatürk sera fermé, le nouvel aéroport prendra aussi IST. Je ne serais pas étonné que vos problèmes soient liés à ce changement d'aéroport, et donc d'horaires.
Michel
(On trouve parfois AHL pour l'ensemble des aéroports d' Istanbul ; l'autre aéroport, Sabiha, c'est SAW) | | À: Tatra · 1 mars 2019 à 11:33 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 110 de 147 · Page 6 de 8 · 569 affichages · Partager D'accord, mais cela signifie qu'il risque d'y avoir encore des changements d'horaires. Par contre, le nouvel aéroport remplace l'ancien : les deux ne vont pas être fonctionnels en même temps? J'imagine que les connexions se font dans le même aéroport, et que mes vols transitant à l'aller et au retour à IST, ne vont pas se transformer en un transfert entre deux aéroports différents. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 11:38 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 111 de 147 · Page 6 de 8 · 567 affichages · Partager Actuellement les deux fonctionnent. ISL est un étrange hall gigantesque et quasiment désert, mais les vols y sont transférés peu à peu. Je pense que le 4/5 avril est une date-clé, et qu'ensuite ce sera presque seulement ISL. Je ne crois pas que des transferts entre le deux soient envisagés pour des correspondances. De toutes façon c'est assez loin. Votre correspondance sera au nouvel aéroport, très vraisemblablement.
Michel
D'accord, mais cela signifie qu'il risque d'y avoir encore des changements d'horaires. Par contre, le nouvel aéroport remplace l'ancien : les deux ne vont pas être fonctionnels en même temps? J'imagine que les connexions se font dans le même aéroport, et que mes vols transitant à l'aller et au retour à IST, ne vont pas se transformer en un transfert entre deux aéroports différents. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 11:45 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 112 de 147 · Page 6 de 8 · 562 affichages · Partager Quelques photos personnelles d'ISL pour illustrer cette conversation.
Michel Images attachées: Photo postée par le membre Tatra. Photo postée par le membre Tatra. Photo postée par le membre Tatra. Photo postée par le membre Tatra. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 11:49 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 113 de 147 · Page 6 de 8 · 561 affichages · Partager Bonjour Thomas, Pour te faire rire, il ne reste que ca autrement je pars en dépression et il y a plus important dans la vie...... J'ai reçu une réponse à mon dernier formulaire de commentaire ou je leur demandais une annulation/remboursement du billet pour pouvoir en acheter un autre......et ils me répondent.....contacter le call center hahahahahah, c'est le call center qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire qu'il fallait que je contacte le service réclamation..... Un truc de fou.......c'est le serpent qui se mort la queue......Du coup, je ne sais toujours pas quoi faire | | À: Valucas · 1 mars 2019 à 11:54 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 114 de 147 · Page 6 de 8 · 557 affichages · Partager Bonjour,
En réalité, le problème est surtout que vous vous êtes persuadée que le billet n'est pas valable... Et vous n'en savez en réalité rien.
Michel | | À: Valucas · 1 mars 2019 à 11:57 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 115 de 147 · Page 6 de 8 · 556 affichages · Partager Hallucinant!!!!! Je ne me fais plus aucune illusion sur Turkish Airlines. C'est aussi l'impression que j'ai sur mon dossier, le chat qui se mord la queue. Et de plus en plus fort, pour rien. Courage à vous, et à moi aussi. Tenons nous informés. Intérêt d'une action commune? | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 12:03 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 116 de 147 · Page 6 de 8 · 551 affichages · Partager ... J'aurais tendance à dire que l'un comme l'autre vous avez juste perdu confiance. Il se peut qu'il n'y ait tout simplement pas de problème.
Michel | | À: Tatra · 1 mars 2019 à 12:07 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 117 de 147 · Page 6 de 8 · 548 affichages · Partager Et 724,50 euros...en ce qui me concerne, que l'on m'a affirmé par écrit et par téléphone à deux reprises les 26-27-28 janvier 2019 me rembourser sous une semaine. On est le 1er mars 2019, et ces 724,50 euros sont toujours en possession de Turkish Airlines. Donc il y a bien problème(s), et difficile d'avoir confiance. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 12:13 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 118 de 147 · Page 6 de 8 · 544 affichages · Partager Le remboursement ne peut se faire qu'en personne dans une agence dans votre cas. Turkish ne fait jamais autrement à ma connaissance. Ou alors pour des vols vers et depuis les Etats-Unis, par son Customer Service Plan. Je crois d'ailleurs que c'est une question de réglementation bancaire, même rien à voir avec une politique commerciale de la compagnie. Mais vous serez remboursé ; je crois même que vous avez un an pour ça.
Quand vous appelez une hotline, faute d'avoir vraiment les détails de votre dossier et la connaissance suffisante, on vous répond n'importe quoi. Il faut éviter de téléphoner.
Michel | | À: Tatra · 1 mars 2019 à 12:51 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 119 de 147 · Page 6 de 8 · 529 affichages · Partager Il est sûr que je ne leur téléphonerai plus. La confiance que j'ai en TA est très proche du néant absolu. Je verrai bien quand je serai en agence, mais je suis prêt à parier que l'on ne m'y donnera pas non plus satisfaction. | | À: Quebecbzh · 1 mars 2019 à 13:33 Re: Prénom(s) avec Turkish Airlines Message 120 de 147 · Page 6 de 8 · 515 affichages · Partager | Discussions similaires sur la Turquie: Heure du site: 16:41 (21/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 764 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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