Problème avec "Skip the Counter" chez Alamo

Oui biensur je suis pas le genre a brailler je fais comprendre que je suis de bonne foi et je montre toutes mes preuves.
La vraie gueulante arrive en dernier recours quand je vois qu'on se fout de moi.Les preuves de paiement Alamo et banque sont deja pretes dans mon road book 😉😉

Pas de soucis je viendrais raconter comment ça s'est passé 😊

Bonjour,
je reviens dans les échanges : peut-être que c'est ridicule, mais j'essaierais très sérieusement de régler le problème du total erroné AVANT de partir, quoi qu'il en soit pour Skip The Counter qui n'est pas le noeud du problème.C'est quand même plus facile de faire çà tranquillement d'ici, par téléphone ou mail, en prenant le temps, que debout au comptoir, les bagages entassés dans un ou plusieurs caddy et les agents vous parlant un anglais rapide... tandis que la file s'allonge derrière vous !
Ne me dites pas que çà ira, pas de stress... : nous avons eu le cas à Miami et, bien qu'à la fin, tout se soit arrangé, c'était un très mauvais 1/4 heure !Courage et bonne journée !

Bonsoir KateJ'ai rencontré ce "dysfonctionnement" en 2016 à LAX car je m'étonnais qu'avec une résa prépayée, un solde du montant initial de la location soit affiché.Après échange de coups de téléphone, j'ai reçu, comme je l'avais demandé, un mail (on ne sait jamais) dont je te fais une copie:Merci d’avoir contacté le service à la clientèle Alamo. Mon nom est Rachelle et il me fera un grand plaisir de vous aider.J’ai vérifié les détails de votre réservation. Le montant dû à la prise de possession du véhicule sera de $0, car la réservation a été prépayée. Le courriel de confirmation reçu indique la valeur de votre réservation.Je suis contente d’avoir répondu à votre question. J’apprécie que vous ayez choisi Alamo pour vos besoins en location et passez une belle semaine !Bien à vous, Rachelle
Service à la clientèle Alamo Rent A CarLe service clientèle d'Alamo est très courtois et réactif, ne pas hésiter à les contacter.Le "Skip the counter" s'est déroulé normalement et j'ai même pu, avec une résa pour Santa Fé, bénéficier d'un Ford Explorer à l'équipement et au confort remarquables.
Lorsque j'ai remis le véhicule à Phoenix, le total sur le reçu final indiquait 0$.Alain

Merci
Oui ils sont tres reactifs et tres bienveillants. C'est rassurant.Dans leur mail d'hier ils m'ont confirmer que ma resa etait bien prepayée.
Mais la suite je ne la crois pas....je suis persuadée que je vais pouvoir faire skip the counter malgré ma resa prépayée 😊

Bonjour,
Je suis aux US. J’ai fait le skip the counter et je n’ai pas été débité 2 fois !

Bonjour,Je n'arrive pas à faire le skip the counter depuis plusieurs jours. J'ai réservé directement sur le site Alamo.
J'ai essayé toutes vos méthodes mais rien ne fonctionne. J'ai testé avec différents navigateurs, en désactivant les bloqueurs pub... sans succès.
Sur le site ca, en français, en cliquant sur le bouton valider ça tourne en rond indéfiniment comme sur le 1er message de ce fil.
Sur le site ca en anglais ou sur le site.com j'arrive à entrer mes informations de paiement mais ensuite j'ai une erreur : Request method 'GET' not supported.C'est la 1ere fois que j'ai ce souci avec Alamo.
D'autres ont-ils eu ce problème?

Moi, j'ai eu le problème en 2015 sur le site fr, mais problème résolu en changeant la langue (anglais)... Je ne l'ai pas encore fait cette année

Certaines agences n'offrent pas Skip the Counter", l'option n'est donc pas offerte sur le site.

Bonjour
Mais même quand l’agence de prise de véhicule a cette option, parfois cela mouline dans le vide: exemple mi septembre 2018 avec l’agence de l’aeroport De Miami où il a été impossible pendant 2/3 jours de prendre cette option...

Pour moi aussi il s'agit de l'agence de l'aéroport de Miami, ça fait plus d'une semaine que j'essaie.

Peut être essayé à des horaires différents s'il y a trop de connexions en même temps...

J’avais juste suivi leur lien... 😬
Pas grave de toute façon, pas grand monde au comptoir mi septembre 😅

J'ai déjà vécu ça et peut-être que dépendant où est ton serveur, ton pays, ce n'est pas le bon lien où on te redirige.Ça se voit souvent que le lien où on rediriger n'est pas bonDe là ma réponse, ce n'est pas la bonne adresse.

Sûrement...
La location était pour mon fils alors j’ai lâché l’affaire et, comme au bon vieux temps, il s’est pointé au comptoir et a récupéré sa voiture en 1/4 h...

Bonjour,
Je m'incruste dans votre conversation.
Je viens de réserver un véhicule sur le site de Alamo.fr
J'ai choisi le paiement à payer à l'arrivée.
J'ai été jusqu'au bout de la réservation et j'ai reçu le mail de confirmation.
J'aurais voulu pouvoir utiliser Skip the Counter mais cette option n'est jamais apparue au cours du processus de réservation.
On ne m'a jamais demandé non plus un n° de carte de crédit.
Que faut-il que je fasse pour avoir accès à cette possibilité ?

Bonjour,
En préalable, nous réservons d'ordinaire par Carigami, loueur Alamo (prix les + intéressants, 3 fois de suite) ; nous avons le n° de réservation sur le voucher que nous recevons et nous connectons sur le site d'Alamo.
Nous revoyons notre réservation et une option apparait : Skip the counter ' ; suivre les instructions et c'est tout. L'option n'apparait pas dans le déroulement de la résa, avant qu'elle ne soit concrétisée par la garantie d'une carte et le reçu du voucher.Nous l'avons fait à Albuquerque, Miami et Atlanta et çà a très bien marché : gagné un temps précieux.
Dans votre cas, une chose m'étonne : 'On ne m'a jamais demandé non plus un n° de carte de crédit.' ???
De toute façon, si vous avez le n°, faites une recherche par Google : Alamo + 'Skip... ' puis suivez les instructions avec le n° : çà devrait marcher !
Bonne journée !