Problème avec "Skip the Counter" chez Alamo

Bonjour,
J'ai fait une réservation chez Alamo pour un véhicule pris à LV et restitué à SF.
Ma procédure d'enregistrement en ligne pour éviter la passage au comptoir bloque systématiquement sur l'écran ci-dessous.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?
Merci pour votre aide.

Qe veux-tu dire par "bloque systématiquement sur l'écran..." ?L'ordinateur ne veux pas aller plus loin ou toi tu est indécis ou tu ne peux changer d'écran, continuer la transaction ?

En cliquant sur la case bleue, en bas à droite pour poursuivre, on active un "sablier" qui tourne indéfiniment...
Donc, pas possible de changer d'écran et de poursuivre la transaction.

Ferme ton navigateur et /ou l'ordinateur ou essaie plus tard. À mon avis, le site a un problème, probablement temporaire.

Bonjour Louis,
J'ai déjà essayé plusieurs navigateurs sur plusieurs jours : rien n'y fait
Je vais encore tenter ma chance. Sinon, il va falloir que je les appelle !
Merci pour tes réponses.

Bonjour,
Si tu n'est pas passé directement par le site intenet Alamo cela ne fonctionne pas.Sauf en utilisant une astuce.Si tu est passé par un site tiers il faut proceder comme suit:Laissez la fenêtre du check'in ouverte et ouvrir un nouvel onglet et coller cette adresse " www.alamo.com/...ntal/... ypass.html "
c'est seulement en faisant ainsi que vous verrez apparaître le bouton skip the counter

Bonjour Jamal,
Je suis bien passé directement par le site Alamo USA

OK, sinon si vous avez pris des options comme un siege BB ou un GPS il faut passer par le comptoir.

...et je n'ai pourtant pris aucune option ? ? ?

Bonjour,Je ne sais pas si ton problème arrive ou après avoir rentré tes coordonnées bancaires ?
Car l'option Skip the counter d'Alamo ne fonctionne qu'avec les "credit cards" (impossible avec les debit cards).

Bonjour Isa,
Ma réservation a pourtant été faite et payée avec une "credit card"

Ta réservation complète doit avoir été effectué, terminé avec confirmation d'Alamo par mail.Par la suite (plusieurs heures ou jours plus tard ?) tu devrais pourvoir obtenir le Skip the Counter".Certains membres du forum écrivent qu'on doit d'abord avoir avoir déjà loué une voiture dans le passé. C'est ton cas ou pas ? Approchant la date de ta prise de possession (1-2 ? semaines du voyage) Alamo communiquera avec toi pour t'offrir cette option si ma mémoire est bonne.

Ma réservation par mail a bien été confirmée et je suis déjà passé par Alamo en direct pour mes locations passées (2011 - 2015 et 217)
Je vais attendre encore un peu (la confirmation est récente)
A suivre donc...
Merci pour ton aide.

Bonjour,
je vous réponds tout en lisant : non, nous avons, il y a 2 semaines, utilisé l'option 'Skip the counter' en ayant ajouté un GPS, pour 2 locations successives.
De plus nous n'étions pas passés par Alamo directement mais par Auto Europe... : la feuille de confirmation mentionnait le n° de location chez Alamo et, suite à une expérience précédente déjà, je peux confirmer que c'est TOUT ce dont on a besoin...
Je conseille d'insister car l'option est bien pratique, surtout dans les aéroports 'engorgés' comme à Atlanta !Bonne journée.

Bonjour Brigitte,
Merci.
Je pars de LV.
Je persévère et vous tiens au courant de la suite....

Ou avoir le plaisir de causer avec le (la) préposé(e) au comptoir chez Alamo.ce qui n'est pas du tout désagréable.

Bonjour Christian,
J'ai rencontré le même problème l'année dernière... J'avais même contacté Alamo, mais ils n'ont pas su m'aider. J'ai finalement réussi quand j'ai j'ai changé la langue. En français, ça bloquait, mais plus de problëme en Anglais...

Bonjour Néfer,
Heu...celui que nous avons vu en 2017 était tout sauf agréable :
- et il vous faut un véhicule plus grand
- et il vous faut prendre l'assurance xxx
- et blablabla....
Bref, 1/4 heure de perdu à refuser ses options.
Pendant ce temps, les "skip the counter" se ruent sur les meilleurs véhicules.
Heureusement, il restait une superbe jeep Renegade 4x4